余建林

關(guān)鍵詞：思想政治;人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo)

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在企業(yè)思想政治工作中有著十分重要的作用。人文關(guān)懷就是對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺意識(shí)提高的反映。而心理疏導(dǎo)是一種以人本主義心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)為基礎(chǔ)理論，通過言語的溝通技巧進(jìn)行“梳理、泄壓、引導(dǎo)”，改變個(gè)體的自我認(rèn)知，從而提高其行為能力和改善自我發(fā)展的心理疏泄和引導(dǎo)方法。從人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的定義，我們可以清楚地看到，營造一種團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)氛圍，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)尤為重要。因?yàn)樾聲r(shí)期企業(yè)思想政治工作是企業(yè)發(fā)展壯大的精神力量和源泉，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必然需要有一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的員工隊(duì)伍做支撐，而要塑造一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，必須有一套行之有效的人文關(guān)懷體系和心理疏導(dǎo)機(jī)制做保障。因而，可以說人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在思想政治工作中發(fā)揮著巨大的作用。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則為員工服務(wù)，高度重視員工感受

人的感受和需求是多層次、多方面的，除物質(zhì)需求外，還有政治需求、文化需求、精神需求等。高度重視職工的感受，幫助他們實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，是思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價(jià)值取向，是企業(yè)從關(guān)心員工、理解員工出發(fā)，充分考慮員工的內(nèi)在需求。而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部又是對(duì)員工實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的第一責(zé)任人，因此，領(lǐng)導(dǎo)干部只有以身作則，滿腔熱情為廣大員工服務(wù)，方能理順員工情緒，化解各種不利因素，使企業(yè)沿著和諧健康軌道發(fā)展。也可以建立員工QQ群、微信群，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日，及時(shí)與員工溝通交流，換位考慮，用心進(jìn)行溝通，取得職工的理解和信任，拉近領(lǐng)導(dǎo)與職工的距離，使他們卸掉“包袱”，輕裝上陣。

另外，需要領(lǐng)導(dǎo)建立健全企業(yè)民主管理組織，讓企業(yè)職工真正參與到企業(yè)的各項(xiàng)決策中，享受自己的話語權(quán)。通過民主管理的有效手段，通過民主管理機(jī)構(gòu)組織，建立企業(yè)民主管理的有效渠道，帶動(dòng)職工與管理者的交流互動(dòng)。

二、及時(shí)滿足職工需求，積極解決所憂、所困

企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，要強(qiáng)化與行政組織的聯(lián)合，共同研究、探索滿足路徑，使職工投身企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)無思想之“憂”、需求之“困”。

要加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)愛。企業(yè)各級(jí)組織應(yīng)懷揣深厚、真摯的感情，把全心全意關(guān)愛職工、力所能及幫助職工看成一份義不容辭的責(zé)任和一項(xiàng)常抓不懈的系統(tǒng)工程，采取“點(diǎn)式幫扶”和“普惠式服務(wù)”雙軌并進(jìn)，為職工辦實(shí)事、解難事、做好事，全力提高職工的幸福指數(shù)。

要建立健全員工發(fā)展與培育通道，打造學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)要根據(jù)職工成長的需要，設(shè)計(jì)職工發(fā)展通道、營造內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍、建立常態(tài)培訓(xùn)機(jī)制、構(gòu)筑素質(zhì)提升平臺(tái)，為職工盡可能多地提供展示才智的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓職工清楚地看到自己在組織中職業(yè)生涯有前途，能夠?qū)崿F(xiàn)自身預(yù)期、獲得公平回報(bào)。

積極改善員工的作業(yè)條件和工作環(huán)境，重視員工健康。企業(yè)要站在打造基業(yè)長青“百年老店”的層面去思考整治“三廢”、改善職工生產(chǎn)作業(yè)條件、工作環(huán)境等方面的需求，現(xiàn)期具備條件的要抓緊解決，暫時(shí)不具備條件的要列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，定好時(shí)間表分期解決，把健康發(fā)展視為對(duì)職工最大的關(guān)愛。

要正視存在的問題，做好心理疏導(dǎo)。研究表明，人在面臨突發(fā)性危機(jī)時(shí)，人們總會(huì)不同程度地產(chǎn)生某種焦慮情緒和恐慌心理，不同群體會(huì)產(chǎn)生不同的心理應(yīng)激反應(yīng)。在企業(yè)發(fā)生危機(jī)的時(shí)候，要結(jié)合不同群體的特點(diǎn)，為受影響職工提供心理健康服務(wù)，為有需要的人群提供心理干預(yù)，同時(shí)要積極預(yù)防、減緩和盡量控制突發(fā)危機(jī)的社會(huì)心理影響。另外，企業(yè)要及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)員工的比較關(guān)切的問題，增強(qiáng)及時(shí)性、針對(duì)性和專業(yè)性，幫助廣大職工提高文明素質(zhì)和自我保護(hù)能力，紓解焦慮情緒，消除恐慌心理。

三、多途徑搭建思想交流平臺(tái)，構(gòu)建思政工作新方式

“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力?！毙聲r(shí)代的思想政治工作者應(yīng)充分利用微博、微信等各種“微”平臺(tái)，把握一些重大節(jié)日、紀(jì)念日等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，積極開展符企業(yè)職工身心年齡特點(diǎn)的紅色主題活動(dòng)。譬如在青年節(jié)、國慶節(jié)、“七一”等節(jié)日，通過發(fā)起微博、微信、微話題討論，吸引廣大職工廣泛參與評(píng)論點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)。在思政工作上，可以充分利用新媒體高效的傳播方式有效的開展思想政治工作，為員工建立微信交流群，充分利用微信群構(gòu)建政治思想作新方法。

廣大職工可以自由的在微信群里表達(dá)自己的觀點(diǎn)，相互交流及時(shí)提出意見。作為管理者也可以很快傳播信息的同時(shí)，看到群里每個(gè)人的意見反饋，了解其思想的動(dòng)向。微信群的建立能夠及時(shí)了解職工心聲訴求，第一時(shí)間給予回復(fù)和互動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，把意見建議及時(shí)向上級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。新媒體的運(yùn)用使企業(yè)思想政治工作的成效大幅提高。同時(shí)，還需要成立新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，做好企業(yè)微博、微信公眾號(hào)、博客等新媒體平臺(tái)的運(yùn)營工作，發(fā)揮各類思想政治教育平臺(tái)的關(guān)懷功能。好的網(wǎng)絡(luò)話題或資訊常常會(huì)吸引廣大職工分享，進(jìn)而在職工群體間以核裂變式瞬時(shí)迅速傳播。

只要我們堅(jiān)持“以人為本”理念，遵循人性的基本規(guī)律，將人的發(fā)展視為企業(yè)發(fā)展的主題和核心，通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，就能夠做到人心思齊，使思想政治工作達(dá)到目標(biāo)的最大值，促進(jìn)企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

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