夏燕

摘要：十九大報告指出“要加強基層組織建設”。黨的基層組織是確保黨的路線方針政策和決策部署貫徹落實的基礎?；鶎痈刹壳∏∈峭七M工作落實、服務群眾的基本力量。心理韌性是面對壓力，個體的適應與發(fā)展仍然良好。本文依據(jù)基層干部的心理韌性現(xiàn)狀和特點，擬從以下三個方面提升策略：一是提升基層干部的情緒管理能力;二是加強墓層干部的良性溝通能力;三是增強基層干部的團隊合作支持能力。

關鍵詞：基層干部;心理韌性;提升策略

心理韌性是面對壓力，個體的適應與發(fā)展仍然良好。2018年3月10日，習近平總書記在審議十三屆全國人大一次會議重慶代表團中強調，黨中央是頂梁柱，基層黨組織是基礎?；A不牢，地動山搖，我們的工作必須夯實基層。俗話說：“上面千條線，下面一根針”，也說明了基層干部工作的重要性和復雜性。也從另一面體現(xiàn)了基層干部不容易，壓力大。但是遇到壓力事件后，不同的人會有不同的心理和行為反應，這就取決于基層干部心理韌性的發(fā)展狀況。

1.基層干部的心理韌性現(xiàn)狀特點

1.1基層干部的壓力源

家庭方面：一是工作繁重無序狀態(tài)下，子女撫養(yǎng)教育、父母贍養(yǎng)無暇顧及，引起家人的抱怨和誤解;二是家庭各項開銷較多，福利待遇低，得不到家人的支持。工作方面：一是基層的工作層層靠落實，傳導壓力，處置不當，造成不良影響和局面;二是組織活動得不到群眾支持，實施困難，領導不信任你;三是基層干部的理論水平和思想素質不高，獨立分析解決問題的能力不強。社會方面：基層領導干部在社會上易受其他群體關注，隨著民主化進程的推進和中央反腐力度的加大，一些基層領導干部的負面形象被無形放大，出現(xiàn)暈輪效應，社會誤解增多，認同度下降。

1.2基層干部心理韌性現(xiàn)狀特點

一是情緒管理水平低?；鶎痈刹棵鎸洗箅y的問題，解決能力有限，經(jīng)常帶著情緒工作，或憤怒，或委屈、或抑郁、或壓抑。很多基層干部表示其情緒的控制能力差，自我調整情緒的方法少，所以遇到不良情緒后常常會困擾較長一段時間，對工作的影響較大;二是應對方式消極?；鶎痈刹坑龅綁毫η榫硟A向于逃避、責任推誘，不能主動擔當和以解決問題為目的。很多基層干部坦然地談到自己面對這種情況的無能為力，他們談到“最初，我們都以解決問題為目的，但通常我們面臨的問題僅僅依靠我們的能力是無法克服的，或者我們想方設法解決了也沒有得到任何好處，慢慢就只能逃避了”;三是工作缺乏目標，遇到問題時主動調整目標的意識差，總是被動地等待領導安排任務。因此，當遇到困難時表現(xiàn)出得過且過，消極怠工、缺乏責任感等現(xiàn)象。四是認知呈現(xiàn)消極僵化特點。部分基層干部由于其受教育程度低，其認知的靈活性差，喜歡鉆牛角尖，且傾向于采取消極悲觀態(tài)度面對工作中的困難和問題。

2.基層干部心理韌性的影響因素

一是低自我價值感。基層干部大都以事業(yè)人員較多，公務員占比較少，目前公務員執(zhí)行職級并行制度，而事業(yè)人員沒有相應的辦法出臺，致使很多干部有觀望心理。致使部分基層干部表現(xiàn)低自我價值感。因此，壓力情境下常采用逃避的應對方式，表現(xiàn)在基層干部身上則以辭職、消極怠工等方式自暴自棄。

二是低自我控制感?；鶎痈刹康墓ぷ鱽碜陨鐣€(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展需求，這些工作任務往往具有隨機性、突發(fā)性和臨時性。因此，干部常常處于應激狀態(tài)，特別是他們可能面臨一些具有一定危險的工作任務。長期處于應激狀態(tài)，也是導致他們表現(xiàn)為低心理韌性的原因之一。

三是消極悲觀心態(tài) 。遇到壓力事件，往往進行消極解釋。如，在日常工作中，如果被群眾誤解了，往往會做出消極推理和解釋，“對方分明是故意找麻煩”等。從這些消極解釋中，我們可以看出基層干部的自卑心理，不能積極地尋找自己獨特的存在價值，容易與服務對象與管理之間形成對立態(tài)度。

四是低社會支持。工作中遭遇壓力只能個人默默忍受。在訪談中了解到，他們都不好意思與領導提及自己面臨的日常煩心事。因此，他們往往選擇自我獨自承受，尋求社會支持的主動性差。

3.基層干部心理韌性的提升策略

3.1提升基層干部的情緒管理能力

一方面基層干部在工作中想到取得良好的情緒狀態(tài)，首先要得益于基層公務員對自己情緒察覺認知，“情緒”本身沒有對錯，它只是人們對外界環(huán)境產(chǎn)生的一種自然、真實的反應，善于識別自己和他人的情緒狀態(tài)，才能有效的進行情緒調控?；鶎痈刹吭谄綍r工作生活中，要重視提升知識儲備，培養(yǎng)感知情緒的能力，學會正確地認識情緒而后接納它。另一方面情緒的有效定位并合理表達是情緒管理關鍵?；鶎痈刹吭诨鶎訊徫还ぷ髦?，要準確地定位自己或他人的情緒之后還能予以適當方式表達情緒，并非易事。因此要善于轉變思維方式，理性認識到合理表達情緒將有助于身心健康和工作的順利開展。樹立培養(yǎng)情緒表達的意識，利用語言、面部表情、肢體動作的形式來提升情緒表達能力，通過反思、自省等方式查找情緒表達中存在的問題。

3.2加強基層干部的良性溝通能力

一是與上級溝通。與上級溝通協(xié)調時，要以大局為重小計個人得失，做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立。同時，尊重并不意味著一味附和，而是要摸清情況，結介實際，創(chuàng)造性地執(zhí)行。二是與同事溝通。要相互尊重，坦誠相待，互幫互助，團結友愛，以大局為重，建立和諧的人際關系。三是與群眾溝通?；鶎痈刹恳叱鲛k公室，深入到群眾之中。要學會多使用群眾語言，多用通俗易懂、生動活潑的語言，將黨和政府的路線方針政策用樸實、簡單、大眾的語言淺顯地表達出來，讓群眾聽得懂、愿意聽，更易為群眾所接受。

3.3增強基層干部的團隊合作支持能力

增強合作意識，這是提高合作能力的前提。要強化基層干部的合作能力，首先要從抓好意識到位入手。沒有合作意識，沒有相融思想，就沒有生活的快樂和工作的成就感。當然有了先進的合作意識并不等于有了較強的合作能力，但是缺乏合作的意識理念，就會缺少抓落實的思想、動力和勇氣，增強合作能力最后只能是一紙空文、一句空話，工作不會有任何的改變和氣色，只有意識到位了，認可了，實施增強合作能力的意圖才能變?yōu)槔碇睔鈮?、風生水起的行動，才具備可行性。

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