摘要：在新形勢(shì)下，媒體從業(yè)人員在開展輿論監(jiān)督活動(dòng)時(shí)，應(yīng)始終堅(jiān)持播出平安、技巧平衡、語(yǔ)言平實(shí)、心態(tài)平和、地位平等的“五平”原則。本文對(duì)新形勢(shì)下媒體輿論監(jiān)督工作的變化進(jìn)行分析，研究媒體輿論監(jiān)督工作的現(xiàn)狀，探究如何堅(jiān)持媒體輿論監(jiān)督工作的“五平”原則。

關(guān)鍵詞：媒體；輿論監(jiān)督；“五平”原則

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）22-0151-02

一、引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展受到自媒體、新媒體輿論環(huán)境等多種因素的影響，媒體的輿論監(jiān)督工作也出現(xiàn)了一些問題。為解決這些問題，新聞從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)守“五平”原則?；诖耍瑢?duì)媒體輿論監(jiān)督工作“五平”原則的探究有重要意義。

二、新形勢(shì)下媒體輿論監(jiān)督工作的變化

（一）廣泛性、即時(shí)性

黨和人民將輿論監(jiān)督職能賦予新聞媒體，這也是新形勢(shì)下我國(guó)監(jiān)督機(jī)制的重要部分。輿論監(jiān)督在推動(dòng)社會(huì)公平正義、保障公民權(quán)利、緩解社會(huì)矛盾、了解社情民意方面具有重大作用。隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展以及移動(dòng)智能終端的普及，媒體的輿論監(jiān)督環(huán)境也出現(xiàn)了重大變化。當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已逐漸成為網(wǎng)民的主要上網(wǎng)渠道，抖音、微博、微信等新媒體逐漸展現(xiàn)出重要的信息傳播作用。相比之下，傳統(tǒng)媒體的影響力出現(xiàn)了一定程度的削弱，這表明當(dāng)前輿論監(jiān)督格局出現(xiàn)了重要轉(zhuǎn)變，也對(duì)媒體輿論監(jiān)督工作提出了新的要求。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)新媒體突破了時(shí)間和空間的限制，使網(wǎng)民能夠在事件的第一時(shí)間發(fā)出聲音，給予網(wǎng)民強(qiáng)烈的參與體驗(yàn)。同時(shí)，網(wǎng)民借助移動(dòng)智能終端能夠成為信息傳播的重要媒介，這也極大地拓寬了媒體輿論監(jiān)督工作的影響力與介入程度。

（二）多元化

隨著國(guó)內(nèi)廣大網(wǎng)民廣泛參與公共事務(wù)監(jiān)督工作，不同教育程度、身份、地位的網(wǎng)民都可以幫助媒體完成輿論監(jiān)督工作，網(wǎng)民的參與主體資格不會(huì)受到各種外部因素的限制，極大地增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)媒介的影響力。這也使得新形勢(shì)下媒體的傳播主體更具多元化和普遍性，每個(gè)網(wǎng)民都可以通過移動(dòng)智能終端與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表自己的見解，表明自身的立場(chǎng)，表達(dá)自身對(duì)于公共事件的強(qiáng)烈關(guān)注。

（三）多樣化

互聯(lián)網(wǎng)所具備的互動(dòng)性、多樣性在一定程度上革新了傳統(tǒng)媒體的信息傳播方式，將原本單向的傳播方式進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，大大豐富了輿論監(jiān)督工作模式。例如，我們可以借助跟帖、回復(fù)、彈幕、評(píng)論、點(diǎn)贊、分享、轉(zhuǎn)發(fā)等多種方式表達(dá)自身的意見和立場(chǎng)，進(jìn)而提升輿論監(jiān)督工作質(zhì)量。由于在新形勢(shì)下媒體輿論監(jiān)督工作出現(xiàn)了新的特點(diǎn)、新的變化。各參與方更應(yīng)不忘聚民心、舉旗幟的使命和職責(zé)，緊跟時(shí)代的發(fā)展腳步，融合多種媒體的力量向社會(huì)傳播正能量，弘揚(yáng)主旋律，不斷提升輿論監(jiān)督工作的質(zhì)量和效率[1]。

三、媒體輿論監(jiān)督工作現(xiàn)狀

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展受到自媒體、新媒體輿論環(huán)境等多種因素的影響，媒體的輿論監(jiān)督工作也出現(xiàn)了一些問題，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

第一，輿論監(jiān)督工作在經(jīng)過自媒體、新媒體的炒作、渲染以及二次傳播后，很可能擴(kuò)大被監(jiān)督對(duì)象的錯(cuò)誤，渲染被監(jiān)督對(duì)象的偏差、失誤，將過重的精神負(fù)擔(dān)、工作壓力強(qiáng)加給被監(jiān)督對(duì)象，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上的負(fù)面影響[2]。

第二，自媒體、新媒體為應(yīng)對(duì)復(fù)雜的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，吸引網(wǎng)民眼球，會(huì)使用夸張的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，這導(dǎo)致現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)出大量的“標(biāo)題黨”，甚至有部分新媒體、自媒體在傳播輿論監(jiān)督報(bào)道時(shí)，使用聳人聽聞的標(biāo)題，如人性、黑幕、驚爆、驚人等夸張用語(yǔ)。

第三，互聯(lián)網(wǎng)存在的匿名性使部分記者、編輯不注重用詞的規(guī)范性，熱衷于在公共事務(wù)中扮演裁判法官等角色，得理不饒人，部分記者在沒有對(duì)事件進(jìn)行全面調(diào)查的基礎(chǔ)上擅自在微博、微信等平臺(tái)上發(fā)表相應(yīng)文章，向被監(jiān)管對(duì)象施加壓力，這背離了輿論監(jiān)督工作的初心，導(dǎo)致大量網(wǎng)民對(duì)輿論監(jiān)督產(chǎn)生反感。

第四，聽風(fēng)就是雨，部分媒體為追求報(bào)道速度，采訪選題等工作都在網(wǎng)上進(jìn)行，從網(wǎng)上選取新聞素材，對(duì)于微博、微信群內(nèi)傳播的視頻、文字、圖片，不經(jīng)過仔細(xì)核實(shí)就迅速發(fā)布。例如，部分媒體在報(bào)道環(huán)境污染時(shí)，僅憑借微信群中傳出的數(shù)年前的污染照片就寫出了大量的批評(píng)報(bào)道，道聽途說，捕風(fēng)捉影，以訛傳訛，極大地?fù)p害了媒體人的正面形象[3]。

第五，裹挾網(wǎng)上輿論，部分媒體、部分記者沒有做到實(shí)事求是，在開展輿論監(jiān)督活動(dòng)時(shí)，沒有留出足夠的余地，未能做到以理服人，往往以勢(shì)壓人。甚至在文章中出現(xiàn)勒令、震動(dòng)等強(qiáng)硬詞，妄圖裹挾網(wǎng)上輿論，以勢(shì)壓人，迫使被采訪對(duì)象、被監(jiān)督對(duì)象認(rèn)同自己的想法[4]。

上述幾點(diǎn)問題的主要原因在于輿論監(jiān)督環(huán)境出現(xiàn)了新變化，并在新媒體、自媒體的參與下對(duì)個(gè)別問題進(jìn)行放大，這嚴(yán)重影響了正常的媒體輿論監(jiān)督工作，甚至?xí)?dǎo)致媒體記者被引入官司、新聞糾紛當(dāng)中，嚴(yán)重?fù)p壞媒體記者行業(yè)的形象和聲譽(yù)。隨著持續(xù)推進(jìn)全面依法治國(guó)，被采訪對(duì)象、被監(jiān)督對(duì)象的法律意識(shí)也在日益增強(qiáng)，這也使得傳統(tǒng)媒體、新媒體處于被監(jiān)督位置；各大媒體若不依規(guī)依法開展輿論監(jiān)督活動(dòng)，很可能引發(fā)法律糾紛、行業(yè)糾紛，若不改進(jìn)工作方式，吸取教訓(xùn)，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是新媒體還是傳統(tǒng)媒體都將失去公信力，丟失輿論監(jiān)督工作的初心，削弱媒體行業(yè)的輿論監(jiān)督功能。

四、堅(jiān)持媒體輿論監(jiān)督工作的“五平”原則

傳統(tǒng)媒體、新媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體的不斷融合，極大地降低了信息獲取成本，也大大加快了信息的傳播速度，極大地增加了信息傳播數(shù)量，也導(dǎo)致受眾的信息需求更加多樣化，這又進(jìn)一步影響了新聞生產(chǎn)環(huán)境。在新形勢(shì)下，媒體從業(yè)人員在開展輿論監(jiān)督活動(dòng)時(shí)，應(yīng)始終堅(jiān)持播出平安、技巧平衡、語(yǔ)言平實(shí)、心態(tài)平和、地位平等的“五平”原則。以平實(shí)的語(yǔ)言、平和的心態(tài)、平視的角度與被采訪對(duì)象、被監(jiān)督對(duì)象開展平等對(duì)話，有效地解決問題，疏導(dǎo)矛盾，為輿論監(jiān)督工作打下良好的基礎(chǔ)。

（一）平等原則

平等原則是指媒體在開展輿論監(jiān)督工作時(shí)要充分重視世界各參與方的平等權(quán)利，不能顧此失彼，要時(shí)刻秉持公正中立的立場(chǎng)，要尊重事實(shí)。例如，部分新聞線索的提供者往往將自身預(yù)先設(shè)置在弱勢(shì)地位，這就給新聞從業(yè)人員的工作帶來(lái)了一定的難度。這就要求記者應(yīng)充分重視雙方話語(yǔ)權(quán)的平等性，不可先入為主，要嚴(yán)格遵循事實(shí)。在平等的基礎(chǔ)上與事件各參與方開展溝通交流，完成輿論監(jiān)督工作，要始終平等地對(duì)待被采訪對(duì)象，進(jìn)而確保新聞報(bào)道的客觀公正。隨著被采訪對(duì)象、被監(jiān)督對(duì)象法律意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，社會(huì)各界也在積極、正面地面對(duì)媒體的輿論監(jiān)督工作，這進(jìn)一步對(duì)媒體從業(yè)人員提出了更高要求，需要依法依規(guī)，嚴(yán)格遵循法治思維，開展輿論監(jiān)督工作[5]。

（二）平和原則

為避免記者在報(bào)道事件時(shí)出現(xiàn)心態(tài)失衡、情緒不穩(wěn)等問題，記者在面對(duì)當(dāng)事人時(shí)，應(yīng)始終保持穩(wěn)定的心態(tài)，以輿論監(jiān)督報(bào)道的公平、中立為首要原則。比如，部分被采訪對(duì)象作為利益相關(guān)方，在接受采訪過程中會(huì)釋放出極大的情緒，而這種情緒很可能影響新聞從業(yè)人員，導(dǎo)致新聞從業(yè)人員無(wú)法保持平和的心態(tài)，進(jìn)而無(wú)法對(duì)被采訪對(duì)象產(chǎn)生理解、認(rèn)同的心理。

基于此，事件的報(bào)道人員要冷靜觀察，沉著應(yīng)對(duì)，不能將個(gè)人情感、好惡帶到工作中。在報(bào)道的后期編輯、制作過程中，無(wú)論文章內(nèi)容如何尖銳，工作人員都應(yīng)嚴(yán)格遵循工作標(biāo)準(zhǔn)，開展編輯工作，完善報(bào)道的敘事結(jié)構(gòu)，不能產(chǎn)生浮躁心理；若是被采訪對(duì)象、被監(jiān)督對(duì)象出現(xiàn)不配合、排斥的現(xiàn)象，報(bào)道人員同樣不能用生硬的面孔、過激的言行、生冷的態(tài)度面對(duì)被采訪人員，應(yīng)曉之以理、動(dòng)之以情、以德服人。報(bào)道人員面對(duì)利益誘惑要不為其所惑，嚴(yán)格遵循法律法規(guī)、職業(yè)紀(jì)律。

（三）平實(shí)原則

相比其他類型的新聞報(bào)道，輿論監(jiān)督報(bào)道具有一定的復(fù)雜性和敏感度，會(huì)吸引較高的社會(huì)關(guān)注度，產(chǎn)生極大的影響。若新聞從業(yè)人員一味追求新聞轟動(dòng)效應(yīng)，很容易激發(fā)社會(huì)矛盾。在新形勢(shì)下，受到多方面因素的沖擊，各大傳統(tǒng)媒體的經(jīng)濟(jì)效益也在持續(xù)下滑，為避免輿論監(jiān)督報(bào)道變?yōu)槟承├鎴F(tuán)體謀求經(jīng)濟(jì)利益的工具，新聞從業(yè)人員應(yīng)始終堅(jiān)持語(yǔ)言平實(shí)的輿論監(jiān)督原則，嚴(yán)格把控輿論監(jiān)督報(bào)道的尺度。新聞從業(yè)人員應(yīng)深入一線、深入實(shí)際、深入事件現(xiàn)場(chǎng)，做到文風(fēng)樸實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不可運(yùn)用空洞的語(yǔ)言、夸張的表達(dá)方式。尤其應(yīng)運(yùn)用平實(shí)的文字鏡頭真實(shí)地反映出公共事件的全貌，報(bào)道人員要盡可能地運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)道設(shè)備，詳實(shí)地反映出現(xiàn)場(chǎng)最真實(shí)的聲音、畫面。記者在鏡頭前對(duì)事件進(jìn)行采訪報(bào)道時(shí)要態(tài)度誠(chéng)懇，運(yùn)用深刻、樸實(shí)、理性、平實(shí)的語(yǔ)言，精準(zhǔn)地?cái)⑹鍪录玻荒苓^分描述，也不可使用夸張的文字表達(dá)和肢體語(yǔ)言，要充分運(yùn)用數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)增強(qiáng)輿論監(jiān)督報(bào)道的嚴(yán)謹(jǐn)性。例如，部分被采訪對(duì)象可能說出一些過激的言論，新聞從業(yè)人員要適當(dāng)?shù)貙?duì)其進(jìn)行刪除，不能激發(fā)社會(huì)矛盾，不能對(duì)事件后果進(jìn)行渲染、夸張，要嚴(yán)格遵循政府的問責(zé)程序，不可越過輿論監(jiān)督邊界，始終把控自身的權(quán)力界限。

五、結(jié)語(yǔ)

輿論監(jiān)督工作的“五平”原則是指播出平安、技巧平衡、語(yǔ)言平實(shí)、心態(tài)平和、地位平等。在實(shí)際工作中，新聞從業(yè)人員應(yīng)遵循法治思維，增強(qiáng)溝通能力，始終保持不卑不亢的心態(tài)，摒棄居高臨下的表達(dá)方式，提升自身的政策理論水準(zhǔn)，依法接受各方監(jiān)督，進(jìn)而增強(qiáng)輿論監(jiān)督報(bào)道的傳播效果。

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作者簡(jiǎn)介：丁望興（1988—），男，江西九江人，本科，助理記者，研究方向：輿論監(jiān)督。