呂倩

摘要：隨著我國二胎政策的不斷執(zhí)行，居民可支配收入水平提高，加上新教育理念的普及，父母更愿意在孩子的人格養(yǎng)成等方面投入時間和金錢。親子游越來越受歡迎，進而形成了一個新的旅游細分市場，也成為一種新的旅游產(chǎn)品設(shè)計方向。

關(guān)鍵詞：親子游;旅游產(chǎn)品;設(shè)計

前言

古今中外，旅游的初衷原本就是接受教育、開拓視野、交流與溝通。親子游作為一種新型的、科學的行為教育模式，它已經(jīng)越來越廣泛地受到了家長和孩子們的好評和喜愛。倡導(dǎo)親子游的目的是通過父母與孩子一起參加各種活動，促進家庭環(huán)境的和諧，從而推動親子教育的發(fā)展。

一、研究背景

1.國外研究

自20世紀60年代起，國外的一些心理學家和教育學家就開始關(guān)注親子游的研究，研究表明，親子游能促進孩子發(fā)展，尤其對心理發(fā)展方面具有極其重要的價值。鮑爾和帕克（ Power，T. G. &Parke，R. D.）指出，旅游能夠喚起兒童的注意，從而促進兒童的持續(xù)活動和探究行為。在旅游業(yè)發(fā)達的國家，親子游已經(jīng)是一個很受重視的細分市場，一些旅游目的國為吸引親子游客源，專門推出了針對性很強的促銷措施。

2.國內(nèi)研究

國內(nèi)而言，旅游企業(yè)往往在六一和寒署假這兩個時間段推出若干親子游產(chǎn)品，而在其他時間則動作不大。這表明旅游企業(yè)對于親子游市場的容量認識不足，對其客流規(guī)律的理解不夠清晰，開發(fā)的力度也有欠缺。事實上，除了在六一節(jié)、圣誕節(jié)等時間節(jié)點上推出應(yīng)景性質(zhì)的旅游產(chǎn)品以及極少數(shù)主打兒童市場的景區(qū)外，國內(nèi)的旅游企業(yè)在很大程度上忽視了親子游市場的重要性。

二、發(fā)展現(xiàn)狀

2018年我國在線旅游交易額達到8750億，在線親子旅游市場規(guī)模515.4億元，占比約5.89%。70、80、90 后是在線旅游的中堅力量，90后占比18.60%，80后占比18.72%，70后占比16.13%。50、60后中老年人占比26.82%。00后在家長陪同下逐漸加入旅游隊伍，占比已達19.73%。親子游旅游市場雖逐年打開，但仍存在諸多不足。

1.旅游企業(yè)對親子游旅游產(chǎn)品開發(fā)能力不強

對于親子游來說，旅游過程中所蘊涵的教育意義是最重要的因素，旅游市場上的親子教育旅游的線路雖很多，沒有考慮孩子的特點與需求，旅游活動千篇一律，家長在“趕場式”旅游中不可能達成引導(dǎo)孩子尋找知識和快樂的目標。

2.旅游企業(yè)接待親子游服務(wù)能力有待加強

在各旅游景區(qū)中，主題樂園最受親子游客喜愛，往往也是旅游企業(yè)在開發(fā)旅游產(chǎn)品時的首選。而相關(guān)企業(yè)對旅游從業(yè)者培訓(xùn)力度不夠，導(dǎo)致旅游從業(yè)者服務(wù)意識薄弱、服務(wù)能力低下、服務(wù)水平參差不齊，應(yīng)對突發(fā)事件能力也有待提升。

3.家庭觀念陳舊導(dǎo)致父母對親子游認知淺薄

現(xiàn)代社會中，多數(shù)父母忙碌于自己的事業(yè)而忽略了與孩子的思想交流，家長固執(zhí)地認為孩子的主要任務(wù)是學習，而學習地主體則是學校，陳舊的教育觀使得他們一味追求孩子的學習能力卻忽視了家庭教育的力量。

三、消費者行為分析

隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游研究文獻內(nèi)容涵蓋了旅游業(yè)的各個層面。其中，對客源市場及旅游主體——游客的行為研究給予了高度重視?，F(xiàn)總結(jié)出以下四個消費者行為分析：

1.旅游行為由決策者單向決議

在親子游活動中，父母作為法律上的監(jiān)護人，主導(dǎo)著消費決策過程，雖然他們可能會征詢并參考孩子的意見，但他們的決策基礎(chǔ)是孩子的情況，包括年齡、體力、興趣、性格、旅行經(jīng)歷等。從這個意義上看，父母實際上是替孩子作出了決策。

2.出游人數(shù)及人員組合多變

親子游在人員組合上既可以是單個家庭，也可以多個家庭的自發(fā)組合，甚至可以是大的旅行團隊。單個家庭出行者大都看重旅游過程的私密性和自由度，并愿意為之付出更高的費用;大型團隊通常由專門的機構(gòu)如幼兒園、學校等組織，一般傾向于盡可能降低費用，組織性較強;多個家庭的自發(fā)組合則介于前面二者之間。

3.旅游信息搜索非常主動

出于對孩子的關(guān)心呵護，父母會大量搜集相關(guān)的旅游信息，力圖從中篩選出合適的旅游活動;其信息渠道非常多樣，既有熟人朋友的經(jīng)驗介紹，也有專業(yè)育兒網(wǎng)站上的帖子，也有旅行企業(yè)線上線下的廣告宣傳。

4.出游時間既集中又分散

由于親子游市場包括多個年齡段子市場，因此在出游時間上呈現(xiàn)出集中與分散兼?zhèn)涞奶攸c。對于學齡前的孩子，其家庭出游時間并無一定規(guī)章，多分散于各個周末。對于中小學段的孩子，受學業(yè)限制，其家庭出游時間則更多地集中在寒暑假，但在平時的周末也可能作短途旅游。

四、旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計

總體上看，孩子可以大致分成三個年齡段：學齡前、小學和中學。每個年齡段的孩子都有不同的特點，不同年齡段的孩子及其父母有不同的消費偏好和行為表現(xiàn)。

（1）幼兒園階段——服務(wù)為主體的親子互動游

學齡前的孩子身體能力相當有限，并且需要充足的睡眠時間，因此一般選擇近距離的旅游目的地，天數(shù)不宜長。在設(shè)計旅游產(chǎn)品時應(yīng)可多增加成熟商業(yè)地區(qū)的IP主題樂園，成熟商圈旅游接待設(shè)施相對完善， IP主題樂園親子游樂體驗和互動愉悅感更強，同時可增設(shè)專門的攝影、攝像服務(wù)，全程為游客記錄，為賓客記錄下美好的旅行瞬間的同時也能提升服務(wù)品質(zhì)。

（2）小學階段——精致化的田園生活游

小學段的孩子已具備了一定的身體能力，興趣面也變得較寬，能理解一些相對抽象的事物，但心智尚不成熟。他們在旅游吸引物上仍然更偏好自然環(huán)境、游樂設(shè)施、動植物等，但也能接受某些人文景觀。在設(shè)計旅游產(chǎn)品時，以生態(tài)牧場、田園生活為資源基礎(chǔ)，加入主體樂園為吸引，導(dǎo)入多元化的購物與餐飲，結(jié)合特色民宿，給游客精致地田園生活親子游。

（3）中學階段——沉浸式地科技體驗游

中學段的孩子在體力上已不遜甚至強于成人，精力旺盛且富有冒險精神，有一定的知識積累，能接受并思考抽象的事物，興趣廣泛并有較強的自主性。他們往往參與出游的決策過程，在行程安排上有很大的彈性。在設(shè)計旅游產(chǎn)品時，以科技旅游為導(dǎo)向，加入現(xiàn)代化科技體驗，將教學與娛樂深度相結(jié)合，沉浸式地科技體驗不僅能夠啟蒙孩子的思想，讓其體會到科技帶來的便利，更具有深厚的教育教學意義。

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