摘 要：學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)變產(chǎn)生的焦慮與壓力，泛娛樂化的新媒體工具轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃龑W(xué)習(xí)工具，使青少年群體形成了強(qiáng)烈的認(rèn)知沖突，青少年群體用低分評(píng)價(jià)和戲謔的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)表達(dá)抵抗情緒，引發(fā)“APP釘釘一星”事件。新媒體時(shí)代下可以通過調(diào)整與青年群體同頻的話語(yǔ)表達(dá)方式，幫助青年群體主動(dòng)適應(yīng)媒介功能的嬗變，以正向價(jià)值觀引導(dǎo)青年群體。

關(guān)鍵詞：新媒體；青少年；沖突表達(dá)；價(jià)值引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）04-0040-02

課題項(xiàng)目：本論文為重慶市教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2018年度重點(diǎn)項(xiàng)目“人工智能時(shí)代下高職教師專業(yè)發(fā)展定位與策略研究”成果，課題編號(hào)：2018-GX-031

線上辦公軟件釘釘屬于阿里巴巴集團(tuán)，本是一款企業(yè)的辦公工具。2020年寒假受疫情影響，響應(yīng)教育部號(hào)召，青少年學(xué)生開展了“停課不停學(xué)”的在線學(xué)習(xí)。釘釘平臺(tái)因其性能穩(wěn)定、使用便捷，被眾多教育用戶選擇。全國(guó)大中小學(xué)學(xué)生下載釘釘開始假期學(xué)習(xí)，在家學(xué)習(xí)與在校學(xué)習(xí)之間存在較多差異，給學(xué)生和老師都帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。因此，眾多青少年用戶在下載釘釘軟件后，在各大應(yīng)用商店的評(píng)論區(qū)，給出了最低分1分評(píng)分，還附上了諸多戲謔的評(píng)論，例如“感謝這個(gè)軟件，讓我在枯燥乏味的假期中可以看見和藹可親的臉龐”“感謝釘釘讓我的假期重新與老師釘在一起”等，總分5分的應(yīng)用商店評(píng)分表上，釘釘?shù)姆种笛杆俳档搅?分以下。隨后，釘釘在新浪微博發(fā)布“賣萌求饒”博文，并在嗶哩嗶哩平臺(tái)制作“求饒求五分好評(píng)”的視頻，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注并扭轉(zhuǎn)了低分評(píng)價(jià)局勢(shì)。

“APP釘釘一星”事件中，釘釘在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以風(fēng)趣幽默的新媒體語(yǔ)言巧妙化解了沖突，但區(qū)別于其他熱點(diǎn)事件，其存在著低齡化、沖突性和嚴(yán)肅性的特點(diǎn)，值得引起社會(huì)關(guān)注。

第一，低齡化。通過事件分析，給釘釘打一分評(píng)價(jià)的群體以青少年學(xué)生為主，年齡層次較低，受生理和心理因素制約，價(jià)值判斷能力較弱，也是俗稱的“熊孩子”。根據(jù)CNNIC第44次調(diào)查報(bào)告顯示，截至2019年6月，10～39歲網(wǎng)民群體占網(wǎng)民整體的65.1%，其中20～29歲網(wǎng)民群體占比最大，達(dá)24.6%，觸網(wǎng)年齡層低齡化現(xiàn)象明顯。疫情期間，全國(guó)“停課不停學(xué)”的在線教育學(xué)習(xí)模式下，更多的低年齡層青少年群體接觸、使用網(wǎng)絡(luò)工具開展學(xué)習(xí)和溝通。

第二，沖突性。假期延長(zhǎng)，無(wú)法像往常一樣在學(xué)校環(huán)境學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)模式的變化給青少年群體帶來(lái)了適應(yīng)性的焦慮感；用于娛樂為主的媒介工具變成了學(xué)習(xí)為主的工具，帶來(lái)對(duì)媒介工具認(rèn)知層面的沖突，對(duì)此青少年通過網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)和戲謔評(píng)論的方式來(lái)表達(dá)對(duì)抗情緒，盡管最終商業(yè)平臺(tái)釘釘通過賣萌求饒式的話語(yǔ)方式消解了青少年的抵抗情緒，但這種沖突抵抗不容忽視。

第三，嚴(yán)肅性。隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，青少年是數(shù)字世界的未來(lái)。青少年群體對(duì)權(quán)威和嚴(yán)肅的抵抗情緒，需要引起全社會(huì)的關(guān)注。在未來(lái)，亟須思考如何使數(shù)字技術(shù)更好地融入青年群體的學(xué)習(xí)教育，并在學(xué)習(xí)教育過程中引導(dǎo)青年群體樹立正確的價(jià)值觀。

一、沖突表達(dá)的現(xiàn)實(shí)因素與媒介認(rèn)知分析

（一）學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)變產(chǎn)生的焦慮與壓力

“停課不停學(xué)”的在線教學(xué)模式，區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)校教室學(xué)習(xí)。一是學(xué)習(xí)空間的變化，由教室黑板轉(zhuǎn)變?yōu)榧抑械碾娔X，學(xué)習(xí)空間場(chǎng)景的轉(zhuǎn)換帶來(lái)不適應(yīng)。二是學(xué)習(xí)模式的變化，教師面授講課轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上聽直播或者跟隨老師的指導(dǎo)，自學(xué)練習(xí)加上家長(zhǎng)的密切監(jiān)督，與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式不同。學(xué)習(xí)模式的轉(zhuǎn)變，使青少年學(xué)生群體在學(xué)習(xí)上產(chǎn)生了諸多的不適應(yīng)，隨之而來(lái)的便是心理上的適應(yīng)性焦慮與壓力。這種內(nèi)化的焦慮情緒需要消耗，而APP應(yīng)用商店中對(duì)釘釘?shù)摹巴虏邸北闶乔嗌倌耆后w對(duì)網(wǎng)上教學(xué)學(xué)習(xí)模式帶來(lái)的焦慮感的反彈。

（二）媒介工具泛娛樂化認(rèn)知與教育學(xué)習(xí)間的沖突

在波茲曼看來(lái)，電子媒介的無(wú)處不在及其娛樂化功能的極致發(fā)揮，使我們所處的時(shí)代已經(jīng)成為娛樂化時(shí)代。如今的中小學(xué)生及大學(xué)生，都是在娛樂文化的“襁褓”中長(zhǎng)大的孩子——他們的身心充滿了娛樂化的細(xì)胞。[1]他們熱衷于電子圖書和手機(jī)閱讀，喜歡玩游戲、看動(dòng)漫、搞惡作劇，在他們的認(rèn)知中，智能手機(jī)和平板電腦等新媒體產(chǎn)品是以?shī)蕵饭δ転橹?、學(xué)習(xí)功能為輔的工具。

然而，在教育發(fā)展的進(jìn)程中，人類教育的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的變革始終密切相關(guān)。2020年疫情特殊時(shí)期，在線教育將科技的力量真正落實(shí)到學(xué)習(xí)教育層面。在線教學(xué)使新媒體成為了青少年學(xué)習(xí)的工具，泛娛樂化的新媒體工具到教育學(xué)習(xí)工具的轉(zhuǎn)變，也使青少年群體產(chǎn)生了極大的認(rèn)知沖突。

（三）自我個(gè)性釋放下沖突表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)狂歡

在新媒體情境中，網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的匿名性、交互性，使個(gè)性化、自我表現(xiàn)欲較強(qiáng)的青年群體渴望被關(guān)注、被重視的心理比在現(xiàn)實(shí)中更易得到滿足，也進(jìn)一步弱化了部分青少年群體在網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)過程中的自律能力，嚴(yán)重消解著網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)表達(dá)中的理性意識(shí)。釘釘?shù)囊恍窃u(píng)價(jià)中，更多的是學(xué)生群體對(duì)線上復(fù)學(xué)的“不滿”，他們無(wú)法在學(xué)校老師和家中父母的現(xiàn)實(shí)生活中表達(dá)這種不滿，便集體在APP的評(píng)論區(qū)發(fā)表意見，以“感謝”APP的評(píng)論和最低分的評(píng)價(jià)組合來(lái)展示青年群體的想法，以表達(dá)對(duì)抗和沖突的情緒，形成了一場(chǎng)屬于青少年群體抵抗表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)狂歡。

二、新媒體時(shí)代下青少年群體價(jià)值引導(dǎo)途徑

疫情期間的在線教學(xué)涉及全國(guó)上億的中小學(xué)生，觸網(wǎng)群體低齡化，由于受生理與心理兩方面特點(diǎn)的制約，其媒介素養(yǎng)有待提升。但他們也是未來(lái)數(shù)字世界的主力軍，這次“APP釘釘一星”事件，突顯出了青少年提升網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)和樹立正確價(jià)值觀的重要性。

（一）商業(yè)平臺(tái)：以新媒體語(yǔ)言表達(dá)巧妙消解沖突

在新媒體時(shí)代，爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)的嚴(yán)峻形勢(shì)催促著話語(yǔ)表達(dá)方式和互動(dòng)模式的創(chuàng)新，通過話語(yǔ)共振機(jī)制形成意識(shí)形態(tài)，建設(shè)特定的話語(yǔ)環(huán)境，能夠較好地影響并引導(dǎo)青年價(jià)值取向。事件中，釘釘平臺(tái)作為輿論事件的主角之一，通過在微博發(fā)布“賣萌求饒”的博文，借助阿里旗下的平臺(tái)，飛豬、支付寶、螞蟻森林等新媒體生態(tài)圈的微博賬號(hào)也紛紛助力“安慰”，引起了網(wǎng)民的圍觀和同情，其以幽默風(fēng)趣的新媒體語(yǔ)言表達(dá)巧妙地達(dá)成沖突和解。隨后，在各大應(yīng)用商店中APP釘釘?shù)脑u(píng)價(jià)分值漸漸得到了提升。在評(píng)論中可以看見，眾多青年群體紛紛發(fā)表評(píng)論，從更為客觀和理性的角度重新審視這一媒介工具，使原本的沖突情緒得到了消解。

（二）青年群體：主動(dòng)適應(yīng)新媒體從娛樂到教育工具的嬗變

重構(gòu)青年價(jià)值觀重要的就是激發(fā)青年在價(jià)值選擇中的能動(dòng)性，積極主動(dòng)探求現(xiàn)實(shí)社會(huì)規(guī)范與虛擬社會(huì)自由之間的平衡點(diǎn)，提升自我管理能力，不能一味地沉溺在虛擬世界里而與現(xiàn)實(shí)世界脫離。[2]青少年群體處于認(rèn)知能力和創(chuàng)新能力發(fā)展的黃金階段，應(yīng)引導(dǎo)他們積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，拓展新媒體領(lǐng)域，運(yùn)用新媒體為社會(huì)和自身發(fā)展服務(wù)。青少年應(yīng)不斷提升自身媒介素養(yǎng)，使得各種媒介能夠最大限度為己所用，而不是被媒體束縛、左右，主動(dòng)適應(yīng)新媒體工具從娛樂功能到教育功能的嬗變。

（三）社會(huì)大眾：堅(jiān)持社會(huì)正向價(jià)值導(dǎo)向?qū)η嗄耆后w的引導(dǎo)

青少年正處于人生中最關(guān)鍵的成長(zhǎng)階段，更是價(jià)值觀趨向成熟的黃金期，但由于受生理與心理兩方面特點(diǎn)的制約，青少年更容易在價(jià)值選擇上出現(xiàn)困惑。家長(zhǎng)、教師和整個(gè)社會(huì)應(yīng)該注意青年群體的情緒表達(dá)，并采取積極有效的方式加以心理疏導(dǎo)，使青少年群體理性客觀地認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境和在線教育學(xué)習(xí)模式，優(yōu)化在線教育學(xué)習(xí)的效果。與此同時(shí)，社會(huì)輿論在對(duì)青少年群體的認(rèn)知報(bào)道和傳播的過程中，應(yīng)該堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以文明、和諧、友善的正向價(jià)值，影響青少年群體對(duì)事物的判斷。

三、結(jié)語(yǔ)

在新媒體時(shí)代，數(shù)字媒介的進(jìn)步使特殊時(shí)期也能實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”，保障社會(huì)教育教學(xué)不斷線。在這個(gè)過程中，雖然給師生群體帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，但也促進(jìn)了教育教學(xué)模式的信息化改革，利用好這一把“雙刃劍”需要青少年自身、家庭、學(xué)校和全社會(huì)的共同努力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 朱慶好.電子媒介的娛樂化功能對(duì)教學(xué)活動(dòng)的負(fù)面影響——從尼爾·波茲曼的《娛樂至死》談起[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2016（1）：28-33.

[2] 史宏波.解構(gòu)與重構(gòu)：新媒體情境中青年價(jià)值觀建設(shè)路徑探析[J].教學(xué)與研究，2019（09）：98-104.

作者簡(jiǎn)介：馬丹（1991—），女，重慶人，碩士研究生，講師，研究方向：新媒體文化。