侯衛(wèi)婷

摘要：政務新媒體是網(wǎng)絡時代政府部門的“信息窗口”和“形象窗口”，也是生態(tài)環(huán)境部門開展生態(tài)環(huán)境輿論傳播和引導的“標配”工具。在新媒體時代，如何運用網(wǎng)絡條件、智能設備、移動終端，發(fā)揮新媒體服務優(yōu)勢，是政務工作模式創(chuàng)新面臨的重要問題。其中，政務微信為各政府部門服務公眾提供了便利條件，能在線提供“一站式”服務，基于微信公眾號進行政策宣傳、知識科普、受眾互動，為更好地實現(xiàn)政務工作目標提供了便捷，成為重要的宣傳途徑。本文通過探析提升環(huán)保政務微信的傳播力，以期為生態(tài)環(huán)保工作發(fā)展營造良好的輿論氛圍。

關鍵詞：環(huán)保;政務微信;傳播力

政務微信具有用戶粘性大、操作簡便、平臺開放等特點，在新媒體技術加持下具有信息采集、審核及發(fā)布等功能。以微信平臺為載體與政府部門業(yè)務系統(tǒng)對接，為社會各界共享權威數(shù)據(jù)信息給予支持，通過接口通道與微信公眾號實時交互，為受眾提供便捷、精準、及時數(shù)據(jù)查詢服務，同時，政府部門也可通過微信平臺加強宣傳，實時上傳語音、圖片、文本、視頻等內(nèi)容，運用微信服務系統(tǒng)實現(xiàn)行政辦事、交流互動等功能。基于此，為提高政府部門工作質(zhì)量，探析提升環(huán)保政務微信傳播力方略顯得尤為重要。

一、提升環(huán)保政務微信傳播力的必要性

（一）帶領政務宣傳工作走進新媒體時代

總書記強調(diào)，生態(tài)環(huán)境保護是關系中華民族永續(xù)發(fā)展的根本大計，大到經(jīng)濟社會發(fā)展，小到公民日常生活行為，均會對生態(tài)環(huán)境帶來一定影響。政府職能部門肩負著環(huán)境保護理念宣傳推廣、引領更多社會公眾踐行生態(tài)環(huán)保理念的責任。政府職能部門以往更多的通過行業(yè)監(jiān)管、新聞、廣播、報紙等途徑達到環(huán)保理念傳播目的，但也存在信息延遲、受眾面窄、內(nèi)容單一的問題。因此，更多的政府職能部門積極應用微信，將環(huán)保政務與微信平臺聯(lián)系到一起，在新媒體平臺上加強宣傳，發(fā)揮微信用戶多、技術先進、形式多元等特點，帶領環(huán)保政務宣傳工作走進“融媒”時代，既不放棄新聞、廣播、報紙等環(huán)保宣傳方式，又開辟“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保政務”工作新紀元。

（二）統(tǒng)籌調(diào)配環(huán)保政務工作所需資源

新時代環(huán)保工作難度加大，威脅生態(tài)環(huán)境的因素朝著隱秘性、潛藏性、長期性方向發(fā)展，與國民生活生產(chǎn)行為關系緊密，為此需用國民能接納的方式展開環(huán)保政務工作，旨在落實環(huán)保政務工作目標。以面向公民講解塑料制品環(huán)境危害為例，傳統(tǒng)環(huán)保政務工作形式主要是理論性、文本型內(nèi)容輸出，在政務微信平臺上職能部門可展示被塑料制品污染的土壤圖片，用樹狀圖、扇形圖等形式展示塑料制品污染數(shù)據(jù)，通過播放小視頻表明塑料對動物健康帶來的危害，繼而在調(diào)配信息化環(huán)保政務工作資源基礎上賦予環(huán)境保護宣傳工作沖擊力、直觀性、豐富性，能引發(fā)公眾共鳴，提高環(huán)保政務微信傳播有效性[1]。

二、提升環(huán)保政務微信傳播力難點

（一）環(huán)保政務微信服務能力有待加強

當前環(huán)保政務微信平臺存在重傳播、輕互動問題。傳播內(nèi)容以政策解讀、工作動態(tài)信息、生態(tài)文明建設的正面典型為主，傾向于滿足政府部門宣傳需求，宣傳作用發(fā)揮的更加明顯，傳播和服務作用未充分體現(xiàn)，影響環(huán)保政務微信傳播效果，傳播度較弱。

（二）環(huán)保政務微信傳播方式較為單一

環(huán)保政務微信傳播內(nèi)容具有嚴謹、真實、客觀、全面等特點，受“新媒體+政務”工作創(chuàng)新經(jīng)驗不足、服務理念有待強化等因素影響，當前環(huán)保政務微信傳播方法較為單一，以環(huán)保政策解讀為主，環(huán)保政務微信傳播資源調(diào)配效率降低，不利于深挖“新媒體+政務”工作潛力，阻礙環(huán)保政務微信傳播力的有效提升。

（三）環(huán)保政務微信發(fā)展體系急需健全

當前環(huán)保政務微信傳播體系發(fā)展滯后，環(huán)保政務微信傳播面局限于本行業(yè)、本系統(tǒng)，未能高效落實環(huán)保政務工作目標。在微信公眾號的發(fā)展中，應強化與其他平臺的橫向聯(lián)系，或通過內(nèi)容的鏈接、共享，使傳播內(nèi)容面向更廣的受眾群體，從而增加傳播力[2]。

三、提升環(huán)保政務微信傳播力的路徑

（一）優(yōu)化服務功能，增強環(huán)保政務微信傳播力

為發(fā)揮環(huán)保微信平臺政府職能部門與公民溝通橋梁作用，實現(xiàn)公眾與政府部門更好的溝通，從而在維護政府職能部門形象同時保障公眾的知情權、監(jiān)督權等公民權益，環(huán)保政務微信應從內(nèi)容方面下功夫。根據(jù)公民需求立足微信規(guī)設環(huán)保事件回顧、環(huán)保數(shù)據(jù)分析、環(huán)保政策解讀、你我身邊的環(huán)保行動等模塊，用通俗生動的語言，將公眾能理解、想了解的內(nèi)容進行分類輸出，滿足公民了解我國及地區(qū)環(huán)保事業(yè)發(fā)展動態(tài)現(xiàn)實需求。如開設“你我身邊的環(huán)保故事”“環(huán)保設施線上開放”等固定欄目，除介紹本地區(qū)環(huán)保故事及先進事跡外，還提供“參與活動”鏈接，爭搶公眾的參與感和體驗感。在優(yōu)化服務功能的同時不斷增強環(huán)保政務微信傳播力目的。

（二）創(chuàng)新傳播模式，挖掘環(huán)保政務微信傳播潛力

創(chuàng)新是攻克“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保政務”工作創(chuàng)新難關的重要條件，為此政府職能部門需堅持以人為本的理念，積極學習、研究、實踐政務微信平臺功能，靈活運用新媒體技術與資源創(chuàng)新工作模式，美化展現(xiàn)形式，提高閱讀率，進而提升環(huán)保政務微信傳播力。例如，美化版面，相同的內(nèi)容通過純文字的表達方式，和圖文并茂、排版優(yōu)美的兩種方式呈現(xiàn)，他的吸引力和閱讀量一定不同，因此應不斷嘗試，盡可能豐富地用視頻、圖文、引導圖片等表示方法，使微信閱讀頁面美觀，給人輕松、愉悅的感覺。在粉絲增長方面，微信平臺可推行“打卡簽到”模式，如每周在其他平臺轉(zhuǎn)發(fā)本平臺文章超5篇且連續(xù)30天可獲得一份冰箱貼、環(huán)?？?、明星畫報等精美禮品，將公眾視為挖掘環(huán)保政務微信傳播潛力“主力軍”，通過平臺嫁接擴寬環(huán)保理念、政策等內(nèi)容宣傳推廣渠道，充分利用互聯(lián)網(wǎng)體系提升環(huán)保政務微信傳播力。再如，政府職能部門可在發(fā)布“環(huán)保政策解讀”系列文章后在趣味性、生活化、參與性理念指引下立足環(huán)保政務微信平臺設計“趣味問答”試卷，引領公民回答有關問題，明晰環(huán)保政策與自身生活生產(chǎn)行為的緊密關聯(lián)，為公民身體力行實施環(huán)保政策奠定基礎，使環(huán)保政務微信傳播力隨之提升[3]。

（三）健全傳播體系，系統(tǒng)性提升環(huán)保政務微信傳播力

第一，加大環(huán)保政務微信平臺開發(fā)力度，有效豐富該平臺功能模塊，為公民提供優(yōu)質(zhì)服務，為公民第一時間了解環(huán)境污染事件起因經(jīng)過、利用環(huán)保數(shù)據(jù)、解讀環(huán)保政策提供客觀條件;第二，將環(huán)保政務工作者培訓活動與政務微信傳播力的提升關聯(lián)在一起，助力工作人員端正微信服務態(tài)度，積極創(chuàng)新實踐，學習運用新媒體技術，統(tǒng)籌調(diào)配數(shù)字化工作資源，為提升環(huán)保政務微信傳播力夯實人力基石;第三，將環(huán)保政務微信服務與行業(yè)發(fā)展、企業(yè)改革、環(huán)保問題解決動態(tài)、環(huán)保技術創(chuàng)新、環(huán)保法治研究、新能源等領域聯(lián)系到一起，為多領域共同參與環(huán)?；顒咏o予支持，能在環(huán)保政務微信傳播力增強基礎上推動我國環(huán)保事業(yè)與時俱進[4]。

結束語：

綜上所述，提升環(huán)保政務微信傳播力是新媒體時代做好政務宣傳工作、統(tǒng)籌調(diào)配環(huán)保政務工作的有效方式?；诖?，環(huán)保政務微信平臺需優(yōu)化服務功能，創(chuàng)新傳播模式，挖掘環(huán)保政務微信傳播潛力，同時健全傳播體系，系統(tǒng)性提升環(huán)保政務微信傳播力，在此基礎上落實新時代環(huán)境保護目標，提高環(huán)保政務工作質(zhì)量。

參考文獻：

[1] 王星，賀建.“重慶環(huán)?！闭瘴⑿旁O計優(yōu)化研究[J].廣東化工，2019，46（5）：189.

[2] 邵姮.新媒體時代政務微信運營策略探討 ——以“順德環(huán)?！闭瘴⑿艦槔齕J].新聞研究導刊，2018，9（14）：160，238.