摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時代，我國的主流媒體、商業(yè)媒體、自媒體進入了相互博弈的媒體格局?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新聞生態(tài)系統(tǒng)在信息體量上呈現(xiàn)井噴之勢。但是，當(dāng)下面臨的困境是新聞質(zhì)量與信息體量并非同步而行，參差不齊的互聯(lián)網(wǎng)新聞影響了行業(yè)生態(tài)的健康發(fā)展。本文通過全面深入考察國外的新聞獎項評選活動，力圖提煉出一套適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的新聞質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，希冀促進國內(nèi)新聞業(yè)好新聞的產(chǎn)生。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；新聞質(zhì)量；評價標(biāo)準(zhǔn)

中圖分類號：G210 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）06-0105-03

基金項目：本論文為國家社科基金重點項目“全球互聯(lián)網(wǎng)治理的競爭格局與中國進路研究”階段性成果，項目編號：18AXW008

在當(dāng)下的全媒體傳播體系格局下，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生了深刻變化，新聞生產(chǎn)的主體在個體化、社會化和智能化等方面的趨勢愈發(fā)明顯，新聞質(zhì)量面臨新的挑戰(zhàn)。在新的新聞生態(tài)系統(tǒng)中，需要統(tǒng)籌處理好傳統(tǒng)媒體和新興媒體，主流媒體和商業(yè)平臺，人工媒體與智能媒體的關(guān)系，對新聞質(zhì)量應(yīng)該有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

一、新聞質(zhì)量的概念及其當(dāng)前困境

自從美國通用電氣公司的費根·堡姆 （A·V·Feigenbaum）1961年提出“全面質(zhì)量管理”概念以來，世界范圍內(nèi)從商業(yè)組織到公共機構(gòu)都在進行著一場質(zhì)量革命，這場革命也逐漸蔓延到新聞傳播界。[1]質(zhì)量是新聞媒體的生命力和核心競爭力，也是社會生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定的重要保障。

（一）新聞質(zhì)量的概念

對于新聞質(zhì)量的定義，大致可以分為業(yè)界和學(xué)界兩個維度。業(yè)界的人士由于更容易關(guān)注自己生產(chǎn)的內(nèi)容，因此他們通常從新聞作品的角度出發(fā)，列出新聞質(zhì)量的要素，這也是我國多數(shù)學(xué)者的定義方向?？陀^、公正、真實等新聞特征既成為定義新聞質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，又是評判新聞質(zhì)量的準(zhǔn)繩。

但是，無論是學(xué)界還是業(yè)界，都難以對新聞質(zhì)量有一個明確的定義，多數(shù)研究者只是從新聞生產(chǎn)的某一環(huán)節(jié)或某一主體的角度出發(fā)給出定義，不能夠完整詮釋新聞質(zhì)量的內(nèi)涵。新聞質(zhì)量之所以難定義，最根本的原因是：質(zhì)量是一個主觀的對象，而且隨著社會語境的不同，它自身的內(nèi)涵在不斷變化，所包含的價值屬性也在不斷變動。羅伯特·皮卡特指出，定義質(zhì)量非常困難，因為新聞質(zhì)量問題不僅僅是一個增加新聞產(chǎn)品對消費者的價值問題。同時，新聞質(zhì)量由多個層面組成，這就帶來了評判的困境。[2]

為了給出一個合理的定義，我們應(yīng)當(dāng)回到質(zhì)量本身的經(jīng)濟學(xué)內(nèi)涵之中。從質(zhì)量的角度出發(fā)，根據(jù)質(zhì)量管理學(xué)的理論，目前社會上比較認同國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO） 對質(zhì)量所作的定義：質(zhì)量是反映實體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確和隱含需要的能力特性總和。[3]

對于新聞領(lǐng)域來說，新聞質(zhì)量是新聞載體滿足新聞生產(chǎn)主體、新聞消費者和新聞管理者明確與隱含需要的能力特性的總和。新聞學(xué)界對新聞質(zhì)量的認識經(jīng)歷了從單向自我認定（新聞專業(yè)主義）到傳受協(xié)商認同（商議新聞學(xué)）的過程。衡量新聞質(zhì)量就需要考慮不同的訴求，不僅是新聞消費者的需求，也包括新聞生產(chǎn)者的需求。在我國的新聞?wù)Z境下，高質(zhì)量的新聞還應(yīng)具備輿論引導(dǎo)力，充當(dāng)喉舌作用，所以它也應(yīng)當(dāng)滿足新聞管理者的訴求。

（二）互聯(lián)網(wǎng)時代新聞質(zhì)量的困境

在傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)中，新聞專業(yè)主義為新聞生產(chǎn)者劃定了倫理道德和專業(yè)價值的邊界，新聞生產(chǎn)和評判有據(jù)可依?；ヂ?lián)網(wǎng)時代帶來了新聞傳受關(guān)系的更迭，傳播主體的豐富性在不斷增長，新聞信息在不斷增長，但是質(zhì)量卻呈現(xiàn)不同態(tài)勢的滑坡。

第一，新聞創(chuàng)新帶來的倫理規(guī)范問題。互聯(lián)網(wǎng)時代，出現(xiàn)了一系列的新聞創(chuàng)新，學(xué)者們認為這一創(chuàng)新過程囊括了產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新兩個層面。新聞生產(chǎn)試圖超越文本，但是這一創(chuàng)新過程也可能帶來倫理問題。梅爾（2002）認為互聯(lián)網(wǎng)新聞具有一個重要的優(yōu)勢：利用科學(xué)方法生產(chǎn)的新聞可以擺脫偏見、固執(zhí)和感性障礙。[4]但是，算法新聞的出現(xiàn)有時不僅不能減輕這一弊端，反而會依托技術(shù)加劇這一現(xiàn)象。過于依賴技術(shù)會導(dǎo)致記者的專業(yè)性水平下降，新聞的客觀性、公正性受到了不同程度的沖擊。技術(shù)和倫理的悖論成為亟須解決的問題。

第二，市場競爭帶來的專業(yè)價值危機。按照職業(yè)化理論，一種職業(yè)是否擁有職業(yè)團體組織、是否具有職業(yè)倫理以及是否能夠自治等因素，都是考察一種職業(yè)職業(yè)化程度高低的重要維度。[5]隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，新聞職業(yè)的神秘性被打破，新聞記者的職業(yè)控制形式逐漸失效，“職業(yè)新聞傳播有位置但不必然有效力”。[6]從信息生產(chǎn)的視角來看，“把關(guān)者”判斷新聞價值的標(biāo)準(zhǔn)從時新性、重要性、接近性、真實性等價值要素，一定程度上偏向了受眾的注意力和情緒化。為了利益能夠嵌入自身負面價值觀，自媒體和商業(yè)媒體進入新聞市場。同時，生產(chǎn)新聞的方式失范，導(dǎo)致缺少“把關(guān)人”機制的新聞內(nèi)容出現(xiàn)層出不窮的問題，小到錯別字，大到意識形態(tài)，新聞質(zhì)量難以得到保障。

二、國外主要新聞評優(yōu)獎項的主要評價標(biāo)準(zhǔn)

新聞評獎是新聞行業(yè)榮譽生產(chǎn)和分配的機制，是評獎?wù)?、評獎標(biāo)準(zhǔn)、評獎程序以及受獎?wù)叩葮?gòu)成的一整套榮譽機制，通過對象征性資源的控制和再生產(chǎn)，籍之延續(xù)和重申價值，規(guī)范新聞實踐行為。[7]制定出互聯(lián)網(wǎng)時代的新聞質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，實際上是制定出一套好的榮譽制度。它能夠彰顯當(dāng)下新聞業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)倫理，通過評選出高標(biāo)準(zhǔn)的新聞作品來提高整體新聞業(yè)的創(chuàng)作風(fēng)氣。

以我國最高等級的中國新聞獎為例，它延續(xù)了傳統(tǒng)的新聞評獎標(biāo)準(zhǔn)，在7條傳播總標(biāo)準(zhǔn)中，分別從內(nèi)容質(zhì)量、分發(fā)路徑、傳播效果、社會影響等方面作了規(guī)定。第5條雖然提出“高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，鼓勵媒體融合報道和應(yīng)用新媒體傳播的作品”，但是更多的是從態(tài)度方面提倡作出改變，而沒有提出科學(xué)的評選指標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的新聞質(zhì)量評價體系已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)下的新聞環(huán)境。國外的部分獎項實際上已經(jīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的新聞質(zhì)量提出了較高的水準(zhǔn)要求。它們的評選宗旨中能夠體現(xiàn)一定的價值準(zhǔn)則和新聞倫理規(guī)范，對我國制定互聯(lián)網(wǎng)時代的新聞質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)有一定的借鑒意義。

本文選取了國外30個較有影響力的新聞獎，包括西格瑪新聞獎（Sigma Delta Chi Awards）、沃克利新聞獎（Walkley Awards）、威比獎（The Webby Awards）、網(wǎng)絡(luò)新聞獎（Online Journalism Awards）等。筆者通過研究他們的新聞獎項，總結(jié)其互聯(lián)網(wǎng)時代的評選偏向，力圖建構(gòu)一套比較全面、系統(tǒng)的新聞質(zhì)量綜合評價體系。

通過觀察30個國外獎項能夠發(fā)現(xiàn)，各個新聞獎一方面堅持傳統(tǒng)的新聞專業(yè)主義，另一方面也考量了互聯(lián)網(wǎng)語境下的新聞生產(chǎn)與傳播范式，希冀通過新聞獎項評選為互聯(lián)網(wǎng)時代的新聞生產(chǎn)提供質(zhì)量范本。

（一）社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)社群和公共服務(wù)能力

新聞業(yè)與社群之間具有高度雙向互動效應(yīng)，借助網(wǎng)絡(luò)社群，新聞媒體能夠更好地調(diào)動受眾參與和互動。所謂公共服務(wù)，一般指的是政府、社會公共組織及企事業(yè)機構(gòu)面向整個社會公眾提供公共性而非純私人化物品消費的服務(wù)所表現(xiàn)出職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。[8]互聯(lián)網(wǎng)時代，媒介的變革為新聞媒體的社群公共服務(wù)提供了新的契機。國外新聞獎的評選標(biāo)準(zhǔn)中，媒體的社群公共服務(wù)能力是衡量媒體綜合能力與新聞質(zhì)量的重要維度。例如，加拿大的沃克利新聞獎設(shè)立了專門的“社區(qū)及區(qū)域事務(wù)的報道”獎項，針對在地方媒體工作的記者，鼓勵他們在報告和通知當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)方面發(fā)揮作用。而在網(wǎng)絡(luò)新聞獎中，新聞報道對社區(qū)的覆蓋范圍是評判的一個主要因素。

（二）技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)據(jù)使用

新聞的生產(chǎn)習(xí)慣和條件一直受到技術(shù)的影響。隨著大數(shù)據(jù)和算法技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)對新聞業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的變革效應(yīng)，技術(shù)影響的不僅僅是新聞的分發(fā)和傳遞，更對新聞的內(nèi)容生產(chǎn)和制作產(chǎn)生了深遠影響。INMA（國際報業(yè)營銷協(xié)會）全球媒體獎提出正確使用數(shù)據(jù)和分析對于提供有效的媒體規(guī)劃、制定吸引受眾的策略、指導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)建以及與利益相關(guān)者溝通非常重要。歐洲數(shù)字傳播獎則設(shè)立了“年度創(chuàng)新獎”用以表彰人們超前的創(chuàng)新概念和想法，推動數(shù)字傳播的發(fā)展。

（三）新聞包裝與界面設(shè)計

新聞的包裝形式與界面呈現(xiàn)效果會直接影響受眾的閱讀習(xí)慣?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，數(shù)字化為新聞包裝提供了更多的選擇，受眾的品位、標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)提高，對新聞媒體的包裝質(zhì)量提出了更高的要求。因此，國外的新聞獎項也將新聞包裝和界面設(shè)計納入了新聞質(zhì)量的評審標(biāo)準(zhǔn)。加拿大的新聞出版獎設(shè)立了“最佳數(shù)字編輯包裝獎”，用以致敬杰出的編輯和新聞內(nèi)容創(chuàng)作者；既從新聞生產(chǎn)者的角度出發(fā)衡量新聞包裝的質(zhì)量，又從新聞受眾的角度考察新聞包裝的傳播效果。這些作品通過包裝能夠充分調(diào)動受眾的情緒。

（四）新聞融合能力

不同于媒介融合，新聞融合不僅僅局限于媒介的互通，它還綜合考量新聞制作的組織、成員等等，對新聞生產(chǎn)的質(zhì)量有著重要影響。因此，國外的部分新聞獎設(shè)立了與新聞融合相關(guān)的獎項，用以激勵人們提高新聞質(zhì)量。典型的代表是加拿大的“數(shù)字出版獎”，它設(shè)立了“最佳新聞融合獎”，并且根據(jù)新聞編輯室的規(guī)模劃分不同的類別，在及時、原創(chuàng)的宗旨下，依據(jù)記者或記者團隊的技能進行評選。評審標(biāo)準(zhǔn)包括4個方面：一是新聞寫作的整體質(zhì)量（包括風(fēng)格和創(chuàng)造力）；二是書面、視覺和多媒體內(nèi)容的整體質(zhì)量；三是功能和用戶體驗；四是新聞融合的整體影響。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代新聞質(zhì)量評價指標(biāo)的建立

雖然各國的評獎標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置以及評獎種類存在較大的差別，但是我們還是能夠在其中發(fā)現(xiàn)存在的共同標(biāo)準(zhǔn)。綜合30個新聞獎以及專家學(xué)者的新聞質(zhì)量討論標(biāo)準(zhǔn)，初步構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)時代新聞質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，包括6個一級指標(biāo)、14個二級指標(biāo)和49個三級指標(biāo)（如表1）。

（一）新聞機構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對新聞業(yè)的影響首先體現(xiàn)在新聞機構(gòu)的組織變革之中，諸多新聞生產(chǎn)者圍繞技術(shù)進行了一系列的結(jié)構(gòu)調(diào)整?！俺壘庉嫴俊?、中央廚房等數(shù)字戰(zhàn)略凸顯了生產(chǎn)資源配置的變化。因此，第一項一級指標(biāo)是新聞機構(gòu)，它主要考察新聞機構(gòu)在生產(chǎn)新聞時所付出的成本比重。依據(jù)新聞生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)要素，設(shè)置了3個二級指標(biāo)：人員、資金和制度。其中，根據(jù)新聞采編的流程，人員細分為采寫、編輯和審核人員的規(guī)模與能力水平，資金分化為新聞制作資金和新聞傳播資金，制度分為機構(gòu)劃分合理、審核制度完善和管理制度科學(xué)3個三級指標(biāo)，綜合考量新聞機構(gòu)在新聞生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)付出的成本。

（二）新聞內(nèi)容

新聞內(nèi)容是連接新聞生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的紐帶，也是衡量新聞質(zhì)量的標(biāo)桿。這項指標(biāo)主要考察新聞內(nèi)容的科學(xué)配置，包括文本寫作、新聞包裝和頁面設(shè)計3個二級指標(biāo)，審視立體化、多元化、豐富化的新聞內(nèi)容。根據(jù)新聞文本的質(zhì)量特性，將文本寫作細化為正確導(dǎo)向、報道及時、內(nèi)容真實、主題契合以及事實與觀點分離5個三級指標(biāo)，以體現(xiàn)新聞報道的敘事方式與價值理念。依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺特征，將新聞包裝細分為標(biāo)題簡潔、導(dǎo)語清晰、色彩豐富和多媒體使用4個三級指標(biāo)，從而審視新聞內(nèi)容的包裝習(xí)慣與特色?；谑鼙妼π侣劷缑嬖O(shè)計的包容度和接納度，將頁面設(shè)計細分為界面簡潔、相關(guān)文章鏈接和廣告數(shù)量3個三級指標(biāo)，這3個指標(biāo)能夠在一定程度反映新聞內(nèi)容的附加增值。

（三）媒介渠道

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，數(shù)字內(nèi)容分發(fā)渠道全面入侵，媒介機構(gòu)的內(nèi)容生產(chǎn)過程中越發(fā)注重內(nèi)容分發(fā)的介質(zhì)、渠道、節(jié)點等要素對內(nèi)容到達、接受甚至變現(xiàn)的顯著影響。[9]本項指標(biāo)主要用來衡量新聞信息的傳播渠道和傳播方式，它能夠從側(cè)面反映新聞信息的傳播效果。媒介渠道設(shè)立渠道矩陣和多媒體兩個二級指標(biāo)。渠道矩陣體現(xiàn)了新聞媒體的平臺影響力，它能夠進一步細分為網(wǎng)頁發(fā)布、微信發(fā)布、微博發(fā)布和APP發(fā)布4個三級指標(biāo)。多媒體使用體現(xiàn)了各新聞平臺的傳播特點和制作水準(zhǔn)，依據(jù)多媒體的類型，它劃分為圖片、音頻、視頻和動畫4個三級指標(biāo)。

（四）技術(shù)運用

新聞生產(chǎn)從專業(yè)化到業(yè)余化再到當(dāng)下智能化，技術(shù)對人的解放效應(yīng)愈發(fā)明顯，帶來了新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié)的重構(gòu)以及新聞受眾關(guān)系的轉(zhuǎn)換。技術(shù)運用這個一級指標(biāo)，分化為技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)分析兩個二級指標(biāo)。依據(jù)不同的傳播技術(shù)，將技術(shù)創(chuàng)新進一步細分為AR、AI、H5、LBS 4個三級指標(biāo)。數(shù)據(jù)分析作為新聞內(nèi)容的重要部分和呈現(xiàn)手段，也細分為數(shù)據(jù)來源清晰、分析方法合理、分析目的明確和數(shù)據(jù)可視化4個三級指標(biāo)。

（五）社群服務(wù)

隨著新聞分發(fā)渠道的拓展，受眾的細分效應(yīng)愈加明顯。社群化是新聞傳播的趨勢，它既是新聞傳播的手段，又是新聞傳播的目的。社群服務(wù)分為社群互動和公共服務(wù)兩個二級指標(biāo)。社群互動能夠展示新聞媒體在社群內(nèi)的活躍度以及號召力，它能夠進一步細分為通知地區(qū)事務(wù)、線上社群對話、線下社群集會3個三級指標(biāo)。公共服務(wù)體現(xiàn)了新聞媒體的議程設(shè)置能力與社會服務(wù)能力，可以分化為公共議題建構(gòu)和公共事務(wù)推進兩個三級指標(biāo)。

（六）傳播效果

傳播效果是新聞媒體生產(chǎn)內(nèi)容所產(chǎn)生的社會影響力的集聚，它也可以被稱為傳播力。傳播效果是媒體引導(dǎo)力、影響力、公信力的基礎(chǔ)，緊扣傳播效果是增強媒體平臺輿論導(dǎo)向能力的基石。依據(jù)傳播對象的不同，傳播效果細分為受眾參與和媒體二次傳播兩個二級指標(biāo)。由于互聯(lián)網(wǎng)所具備的量化特性，因此將受眾參與再分化為轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量、點贊量、評論量和下載量5個三級指標(biāo)。依據(jù)媒體平臺的權(quán)威性和延展效應(yīng)，將媒體二次傳播細分為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)發(fā)、商業(yè)媒體轉(zhuǎn)發(fā)和自媒體轉(zhuǎn)發(fā)3個三級指標(biāo)。

四、結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)時代為新聞從業(yè)者提供了機遇，以融合新聞為代表的新聞類型給新聞從業(yè)者帶來了充分的想象空間，成為新聞從業(yè)者獲取受眾注意力的突破口。但是同時也給新聞從業(yè)者帶來了挑戰(zhàn)，在人人都是傳播者的時代，怎樣重新掌握話語權(quán)、創(chuàng)造高質(zhì)量的新聞內(nèi)容，是新聞從業(yè)者面臨的首要難題?；诋?dāng)下的移動互聯(lián)網(wǎng)新聞情境，堅守新聞內(nèi)容價值、拓寬傳播渠道、增強社群服務(wù)能力，是打造高質(zhì)量新聞的必經(jīng)之路。

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作者簡介：周靜思（1995—），男，安徽合肥人，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)傳播，媒介融合。