齊 梅，朱志遠(yuǎn)，劉則芬

(安徽廣播電視大學(xué)，合肥 230022)

一、引言

為加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校專業(yè)帶頭人領(lǐng)軍能力研修，推動(dòng)職業(yè)教育發(fā)展實(shí)現(xiàn)新跨越，培養(yǎng)一支師德高尚、專兼結(jié)合的高專業(yè)素質(zhì)的教師隊(duì)伍是全面深化新時(shí)代教師隊(duì)伍建設(shè)的迫切需要。然而，高技能人才培養(yǎng)能力與經(jīng)濟(jì)發(fā)展對高技能人才需求之間矛盾突出[1]，中職學(xué)校教師素質(zhì)提高計(jì)劃(以下簡稱“中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃”)已經(jīng)成為國家人力資源開發(fā)的重要戰(zhàn)略，是我國推進(jìn)職業(yè)教育體系建設(shè)的戰(zhàn)略選擇。

構(gòu)建中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃培訓(xùn)流程實(shí)踐模式，增強(qiáng)教師培訓(xùn)吸引力，提升培訓(xùn)質(zhì)量是擺在中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃培訓(xùn)組織者面前的重要課題。李新發(fā)提出了依據(jù)不同教師需求建立分層分類的立體化教師培訓(xùn)體系[2]。趙俊梅指出要基于系統(tǒng)培訓(xùn)，關(guān)注成果轉(zhuǎn)化以增強(qiáng)職業(yè)學(xué)校教師培訓(xùn)的吸引力[3]。李響提出了全面質(zhì)量管理的理念[4]。杜鵑在現(xiàn)代學(xué)徒制課程質(zhì)量保證體系應(yīng)用了PDCA循環(huán)思想[5]。

一般認(rèn)為，PDCA循環(huán)最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出并完善[6]。在中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃實(shí)踐過程中，學(xué)者較多聚焦在培訓(xùn)課程的質(zhì)量保證、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)效果評價(jià)等方面，未能提出動(dòng)態(tài)的逐步完善的培訓(xùn)流程實(shí)踐模式以形成長效機(jī)制。中職素質(zhì)提高計(jì)劃是系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)工程，培訓(xùn)項(xiàng)目需要可持續(xù)開展，培訓(xùn)時(shí)間的有限性和受訓(xùn)者的能力差異決定了項(xiàng)目實(shí)施者必須重視培訓(xùn)過程的長效性和持續(xù)改善。本文基于PDCA思想構(gòu)建中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃培訓(xùn)程式，整個(gè)培訓(xùn)組織工作按照計(jì)劃(plan)、實(shí)施(do)、監(jiān)控(check)、改進(jìn)(action)順序進(jìn)行，將具體任務(wù)落實(shí)到各環(huán)節(jié)，形成環(huán)環(huán)相接，不斷向前運(yùn)動(dòng)的循環(huán)機(jī)制[7]。同時(shí)，借助安徽繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)園區(qū)平臺(tái)，采取線上線下雙線并舉的措施，在中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃、具體實(shí)施到返崗研修的全過程中，實(shí)行全面的監(jiān)督、總結(jié)、反饋和持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)中職學(xué)校教師培訓(xùn)質(zhì)量的提升，實(shí)現(xiàn)中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃的培訓(xùn)程式動(dòng)態(tài)完善。最后，對比最近兩個(gè)年度的參訓(xùn)學(xué)員綜合評教指標(biāo)，驗(yàn)證了本文提出的PDCA循環(huán)改進(jìn)中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃培訓(xùn)程式的有效性，以期對國家級、省級及校本培訓(xùn)提供參考。

二、中職國培項(xiàng)目培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)

中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃的培訓(xùn)實(shí)施流程是否合理，將直接關(guān)系到培訓(xùn)效果，如何達(dá)到教育部、財(cái)政部設(shè)置的中職教師培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)是一項(xiàng)重要的研究課題。雖然諸多學(xué)者提出了中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃的培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與探索路徑，但在中職教師素質(zhì)提高培訓(xùn)實(shí)踐中仍面臨種種挑戰(zhàn)。

(1)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間緊

培訓(xùn)面授周期一般為兩周，如何合理設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃，編排教學(xué)內(nèi)容，直接影響中職國培培訓(xùn)效果。

(2)涉及的干系人多

中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃培訓(xùn)涉及多個(gè)部門多方面項(xiàng)目干系人，包括參訓(xùn)的全省各地中職教師，教學(xué)部門、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)中心、后勤保衛(wèi)、財(cái)務(wù)部門及分管的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)等。一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目一般設(shè)項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人通常為分管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌保障項(xiàng)目的順利實(shí)施；項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人一般為承辦部門領(lǐng)導(dǎo)，主要任務(wù)是根據(jù)中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃中標(biāo)專業(yè)和預(yù)算金額開展具體的項(xiàng)目實(shí)施工作，包括科學(xué)擬定培訓(xùn)方案，精心組織方案實(shí)施，配備保障服務(wù)體系等。網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)中心負(fù)責(zé)機(jī)房管理、設(shè)備調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)保障等；教學(xué)部門負(fù)責(zé)課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃實(shí)施等工作；一般還配備一定比例的教務(wù)人員跟班導(dǎo)學(xué)。項(xiàng)目干系人之間的溝通協(xié)調(diào)勢必影響培訓(xùn)的實(shí)施開展。

(3)培訓(xùn)的需求高

好的培訓(xùn)實(shí)踐模式必然要建立在教師的參訓(xùn)需求之上。工作負(fù)擔(dān)、生活壓力等因素促使教師對培訓(xùn)內(nèi)容提出更高的要求，專業(yè)性差異需要培訓(xùn)實(shí)踐者還要關(guān)注培訓(xùn)的個(gè)性化需求。雖然培訓(xùn)的面授周期短，但是提升專業(yè)實(shí)踐教學(xué)能力是參訓(xùn)教師的“長期需求”，由于行業(yè)的發(fā)展，持續(xù)獲取新技術(shù)、新理念、新標(biāo)準(zhǔn)是“動(dòng)態(tài)需求”，如何融合“動(dòng)態(tài)需求”和“長期需求”也是中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃實(shí)施的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

(4)培訓(xùn)成果應(yīng)用方式欠缺

中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃旨在促進(jìn)培訓(xùn)成果應(yīng)用和轉(zhuǎn)化，切實(shí)提升參訓(xùn)教師的專業(yè)素質(zhì)能力，促進(jìn)培訓(xùn)成果向教學(xué)和科研一線應(yīng)用和轉(zhuǎn)化，但目前培訓(xùn)成果應(yīng)用方式欠缺。

三、PDCA思想在中職國培實(shí)踐過程中的應(yīng)用

中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃既要對接國家人才發(fā)展戰(zhàn)略，又要結(jié)合區(qū)域、學(xué)校教師隊(duì)伍現(xiàn)狀，其培訓(xùn)目標(biāo)主要分為理論認(rèn)知、技能培養(yǎng)和成果應(yīng)用等方面。為應(yīng)對中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃面臨的實(shí)踐挑戰(zhàn)，本文將利用PDCA思想構(gòu)建以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向的中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃培訓(xùn)程式，改變以往單線程流水式培訓(xùn)模式，為中職國培提供一條循環(huán)改進(jìn)的實(shí)踐新路徑。中職國培循環(huán)實(shí)踐模式示意圖見圖1。

圖1 中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃實(shí)踐模式PDCA循環(huán)示意

(一)計(jì)劃階段(Plan)

PDCA的計(jì)劃階段是根據(jù)中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施要求，考察學(xué)習(xí)提高計(jì)劃的實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)，組織專家論證會(huì)對需求進(jìn)行調(diào)研分析基于上一年度參訓(xùn)教師的問卷，提煉群體普遍共性需求基于本年度參訓(xùn)學(xué)員訓(xùn)前線上問卷調(diào)查，對參訓(xùn)專業(yè)技能需求、參訓(xùn)方式、參訓(xùn)期望獲得等進(jìn)行調(diào)研，確定培訓(xùn)目標(biāo)、研討實(shí)施方案，確定線下授課+線上研修的雙線模式。確定方案后，制定具有較強(qiáng)針對性、實(shí)用性、靈活性和可操作性培訓(xùn)計(jì)劃是中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃成功實(shí)施的前提。制定計(jì)劃時(shí)要求：(1)不僅要明確培訓(xùn)目標(biāo)、教學(xué)任務(wù)還要精選培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)，保證教學(xué)質(zhì)量。(2)建立培訓(xùn)管理制度，如制定中職國培管理制度、教學(xué)管理制度、教師工作職責(zé)、學(xué)員管理制度、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)中心支持服務(wù)規(guī)范等，形成中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目管理制度體系。

(二)實(shí)施階段(Do)

PDCA的實(shí)施階段指根據(jù)中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃開展培訓(xùn)活動(dòng)，完成培訓(xùn)任務(wù)。中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施需要牽頭部門來組織，其他部門積極配合，有效銜接，確保培訓(xùn)工作順利開展，保障培訓(xùn)質(zhì)量。項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的安排是否合理，決定了能否在培訓(xùn)周期內(nèi)獲得預(yù)期的效果，達(dá)到擬定培訓(xùn)目標(biāo)[8-9]。該階段包含了培訓(xùn)硬環(huán)境和軟資源建設(shè)：(1)根據(jù)審批的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃，啟動(dòng)培訓(xùn)的程序性工作，對機(jī)房、后勤、支撐軟件平臺(tái)模塊進(jìn)行統(tǒng)一申請和分配；(2)依據(jù)教學(xué)計(jì)劃和實(shí)訓(xùn)安排，完成教學(xué)任務(wù)設(shè)置；(3)專業(yè)培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)開展線下培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、執(zhí)行教學(xué)任務(wù)、開放課題訓(xùn)練等；(4)錄制線下課程視頻資源，供學(xué)員線上研修，免費(fèi)提供專業(yè)相關(guān)課程資源，解決教師的長期培訓(xùn)需求。

(三) 監(jiān)控階段(Check)

PDCA的監(jiān)控階段總結(jié)培訓(xùn)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，并與培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行對比，肯定成績,找出問題。該階段的核心是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和原則來監(jiān)控每個(gè)階段的培訓(xùn)成果：(1)培訓(xùn)執(zhí)行方案科學(xué)合理，符合以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向;(2)培訓(xùn)的成效評價(jià)要有成果，包括實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的完成，實(shí)驗(yàn)報(bào)告的撰寫，實(shí)驗(yàn)成果的可視化呈現(xiàn)等;(3)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)要認(rèn)真執(zhí)行，對培訓(xùn)課時(shí)數(shù)、參訓(xùn)出勤率、教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;(4)對網(wǎng)絡(luò)研修課程資源，教師答疑、作業(yè)批改等進(jìn)行評價(jià)。通過多角度的監(jiān)控檢查確定培訓(xùn)目標(biāo)的完成與否，保障培訓(xùn)任務(wù)的順利圓滿實(shí)施，獲得預(yù)期的培訓(xùn)效果，打造良好的培訓(xùn)口碑。

(四) 改進(jìn)(Action)

PDCA的改進(jìn)階段主要是對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)，對監(jiān)控結(jié)果和評價(jià)總結(jié)進(jìn)行反饋、整改和處理，不斷完善培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)管理制度，對監(jiān)控結(jié)果和評價(jià)總結(jié)進(jìn)行反饋、整改教學(xué)內(nèi)容，完善教學(xué)過程，最終達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升培訓(xùn)品牌效應(yīng)的目標(biāo)。PDCA四個(gè)階段涉及主體職責(zé)及監(jiān)控指標(biāo)參見表1。總之，將PDCA的思想貫穿培訓(xùn)實(shí)踐的全過程，在計(jì)劃中實(shí)施，在實(shí)施中監(jiān)控，在監(jiān)控后改進(jìn)，形成中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃培訓(xùn)良性循環(huán)改進(jìn)模式。

表1 中職國培項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)踐的PDCA四個(gè)階段

四、PDCA思想的應(yīng)用效果分析

以我校承辦的2018年度和2019年度中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃具體實(shí)施后獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。2018年度培訓(xùn)僅采用線下授課方式，包含計(jì)算機(jī)應(yīng)用和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2個(gè)專業(yè)，學(xué)員綜合評價(jià)優(yōu)秀率見表2。2019年度我校承辦了計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、動(dòng)漫制作與設(shè)計(jì)3個(gè)專業(yè)，采取了線上結(jié)合線下雙線培訓(xùn)方式提升了參訓(xùn)積極性，顯著提高了參訓(xùn)滿意度。

表2 2018年度學(xué)員評教指標(biāo)(優(yōu)秀率)

分析2018年度學(xué)員評教綜合評價(jià)數(shù)據(jù)，為方便對比，取兩個(gè)專業(yè)的優(yōu)秀率的平均值，得到評教結(jié)果為93%。2019年度三個(gè)專業(yè)學(xué)員綜合評價(jià)優(yōu)秀率見表3。

表3 2019年度學(xué)員評教指標(biāo)(優(yōu)秀率)

比較看出，2019年度評教指標(biāo)綜合滿意度較2018年度提升超過4個(gè)百分點(diǎn)。分析發(fā)現(xiàn)，2019年度，在計(jì)劃(plan)階段，調(diào)研學(xué)員學(xué)習(xí)需求，制定合理的培訓(xùn)方案，總結(jié)上一年度培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)研修模式，將培訓(xùn)從線下延伸到線上，克服了時(shí)空限制，極大滿足了學(xué)員迫切的技能提升愿望，學(xué)員的綜合滿意度大幅提升。在培訓(xùn)實(shí)施階段，將現(xiàn)場授課內(nèi)容錄制成視頻資源，供學(xué)員線上反復(fù)觀摩；在監(jiān)控階段，根據(jù)測評結(jié)果，實(shí)時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，調(diào)控教學(xué)節(jié)奏，同時(shí)開通網(wǎng)上答疑模塊，切實(shí)加強(qiáng)師生交流，提升學(xué)員培訓(xùn)參與感與積極性，提高了學(xué)員對課程和教師的評價(jià)效果。

五、總結(jié)

PDCA作為全面質(zhì)量管理的科學(xué)程序，在中職國培項(xiàng)目培訓(xùn)中，發(fā)揮了明顯成效。在PDCA循環(huán)模式下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)部門、教學(xué)部門、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心等都清楚培訓(xùn)的全流程，相關(guān)部門或責(zé)任人才能做到培訓(xùn)前論證和計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施中執(zhí)行和監(jiān)督、培訓(xùn)后反饋、總結(jié)和改進(jìn)，不斷提高培訓(xùn)效果。近兩年來，中職教師素質(zhì)提高計(jì)劃培訓(xùn)中，課程、教師、服務(wù)管理評價(jià)指標(biāo)大幅度提升，中職國培綜合滿意度也明顯提高。