內(nèi)容摘要：口語(yǔ)交際活動(dòng)是人類(lèi)溝通交流的重要途徑，是文學(xué)作品的不可或缺的構(gòu)成部分。《紅樓夢(mèng)》中蘊(yùn)含著大量?jī)?yōu)秀的口語(yǔ)交際活動(dòng)，通過(guò)文本細(xì)讀分析作品中的口語(yǔ)技巧，曹雪芹根據(jù)不同人物形象的性格特征形象再現(xiàn)了控制話(huà)語(yǔ)互動(dòng)情境的主動(dòng)權(quán);重視聽(tīng)眾的接受，實(shí)現(xiàn)對(duì)話(huà)雙方的互動(dòng);遵循禮貌原則，考慮對(duì)話(huà)場(chǎng)合與身份等口語(yǔ)交際技巧。

關(guān)鍵詞：《紅樓夢(mèng)》 人物形象 口語(yǔ)交際

口語(yǔ)交際指是一種雙向的社會(huì)活動(dòng)，以人類(lèi)的語(yǔ)言能力為前提，強(qiáng)調(diào)實(shí)際情境中交際對(duì)象之間的交流與互動(dòng)，是人與人直接進(jìn)行的一種有目的，有實(shí)效的語(yǔ)言溝通。口語(yǔ)交際在聽(tīng)話(huà)與說(shuō)話(huà)之間強(qiáng)調(diào)一種交際與交流成效。[1]口語(yǔ)交際成功與否直接關(guān)系到人際社會(huì)交往與溝通，關(guān)系到交際目的的實(shí)現(xiàn)?！都t樓夢(mèng)》作為一部中國(guó)古典文學(xué)名著，書(shū)中有大量的交際場(chǎng)景描寫(xiě)，作為交際場(chǎng)景中不可缺少的人物對(duì)話(huà)不僅篇幅比例重，而且符合人物形象的性格特征，在刻畫(huà)人物性格和增強(qiáng)小說(shuō)故事戲劇性等方面上發(fā)揮著重要的作用。曹雪芹精心設(shè)計(jì)的人物對(duì)話(huà)也成為人們?nèi)粘Ｉ钪腥绾问褂每谡Z(yǔ)交際技巧的經(jīng)典案例。比如王熙鳳就是其中的言語(yǔ)高手，面對(duì)不同的交際對(duì)象運(yùn)用不同的語(yǔ)言技巧，將人際關(guān)系處理的恰到好處;她當(dāng)然也不乏口語(yǔ)交際失敗的案例，比如一向清高孤傲的林黛玉。本文試圖以《紅樓夢(mèng)》中人物的對(duì)話(huà)為文本案例，分析探討口語(yǔ)交際成敗的關(guān)鍵，在口語(yǔ)交際過(guò)程中應(yīng)該具備的基本技能。

一.控制話(huà)語(yǔ)互動(dòng)情境的主動(dòng)權(quán)

任何一次口語(yǔ)交際過(guò)程都是在一定的互動(dòng)情境中進(jìn)行的，因?yàn)榭谡Z(yǔ)交際至少是和另一個(gè)人交談，即使對(duì)方不說(shuō)話(huà)，也有肢體語(yǔ)言的反應(yīng)?？谡Z(yǔ)交際的雙方，總是圍繞著實(shí)現(xiàn)一定的交際目的而展開(kāi)對(duì)話(huà)交流的，因此，能夠主動(dòng)將聽(tīng)眾控制在自己的話(huà)語(yǔ)情境中，是說(shuō)話(huà)者實(shí)現(xiàn)其交際目的的重要保證。如何實(shí)現(xiàn)對(duì)話(huà)語(yǔ)互動(dòng)情境主動(dòng)權(quán)的控制，換句話(huà)說(shuō)，即成為口語(yǔ)交際互動(dòng)中的主動(dòng)者或控制者，《紅樓夢(mèng)》中的口語(yǔ)交際將具體技巧體現(xiàn)得淋漓盡致。

1.先聲奪人，獲得話(huà)語(yǔ)互動(dòng)情境主動(dòng)權(quán)。王熙鳳在賈府中逐漸成為受賈母喜愛(ài)的妥善處理家族中大大小小各類(lèi)事物的重要人物，和她出色的口語(yǔ)交際能力密切相關(guān)。曹雪芹為王熙鳳設(shè)計(jì)的出場(chǎng)可以看做是對(duì)這一人物形象的高超的口語(yǔ)交際能力的鋪墊。林黛玉進(jìn)賈府一回，王熙鳳以未見(jiàn)人先聞聲的方式出場(chǎng)。她的“我來(lái)遲了，不曾迎接遠(yuǎn)客”先于她本人出現(xiàn)，用語(yǔ)言將在場(chǎng)的所有人吸引住，一方面表現(xiàn)出她在賈府的地位，一方面也試圖在她出現(xiàn)后能夠控制住聽(tīng)眾，為自己爭(zhēng)取一定的話(huà)語(yǔ)權(quán)。她的聲先于人具有一定的口語(yǔ)交際效果。王熙鳳正是由于善于控制住互動(dòng)情境的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)自己口語(yǔ)交際的目的，進(jìn)而將府中大大小小各種事宜處理得妥妥當(dāng)當(dāng)。

2.察言觀色，及時(shí)調(diào)節(jié)互動(dòng)情境主動(dòng)權(quán)。王熙鳳還會(huì)通過(guò)察言觀色的技巧，控制在對(duì)話(huà)中的優(yōu)勢(shì)。《紅樓夢(mèng)》四十六回中，邢夫人面對(duì)賈赦欲納賈母的丫鬟鴛鴦為妾一事束手無(wú)策，想請(qǐng)王熙鳳想辦法出主意。王熙鳳在與邢夫人的對(duì)話(huà)中，能夠先根據(jù)自己心里的真實(shí)所想表達(dá)意見(jiàn)，她建議邢夫人不要一味順從賈赦，認(rèn)為賈赦上了年紀(jì)難免行事不妥，邢夫人應(yīng)該勸勸賈赦而不是去賈母處碰釘子。但是，王熙鳳并沒(méi)有一味堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，她善于察言觀色，根據(jù)邢夫人的言語(yǔ)表情及時(shí)調(diào)整對(duì)話(huà)內(nèi)容，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)邢夫人并沒(méi)有同她所想一致，談話(huà)幾乎要被邢夫人的不悅中斷時(shí)，王熙鳳馬上通過(guò)自我批評(píng)道歉的方式將話(huà)語(yǔ)權(quán)轉(zhuǎn)移到邢夫人處，讓邢夫人表達(dá)出自己對(duì)于這件事情的看法。盡管王熙鳳性格潑辣，敢說(shuō)敢做，但是在封建貴族大家庭當(dāng)中，王熙鳳的口語(yǔ)交際主動(dòng)權(quán)是有限的，而能夠在表達(dá)自己觀點(diǎn)之后及時(shí)地將口語(yǔ)交際主動(dòng)權(quán)轉(zhuǎn)移給對(duì)方，是王熙鳳能夠在賈府中如魚(yú)得水的關(guān)鍵。在這場(chǎng)對(duì)話(huà)中，王熙鳳在口語(yǔ)交際中及時(shí)地調(diào)整互動(dòng)情景主動(dòng)權(quán)，最終使邢夫人消了氣，讓談話(huà)順利結(jié)束。

3.改變說(shuō)話(huà)人話(huà)語(yǔ)動(dòng)機(jī)，扭轉(zhuǎn)互動(dòng)情境主動(dòng)權(quán)。在口語(yǔ)交際過(guò)程中，有些時(shí)候話(huà)語(yǔ)互動(dòng)情境的主動(dòng)權(quán)是在對(duì)方的，但是可以通過(guò)巧妙的言語(yǔ)技巧，扭轉(zhuǎn)互動(dòng)情境，控制主動(dòng)權(quán)?！都t樓夢(mèng)》中有一回寫(xiě)道寶玉在薛姨媽處喝酒，李媳婦為了避免自己被罵而阻擋寶玉喝酒，先是以老太太不同意為理由，被薛姨媽擋回去后，有以老爺在家為理由嚇唬寶玉。李媳婦此人既嘮叨又嘴饞，但她有一個(gè)常勝不衰的辦法，就是拉大旗作虎皮，非常善于借助他人權(quán)力和“大道理”。[2]這時(shí)候林黛玉將李媳婦不讓寶玉喝酒當(dāng)作是李媳婦對(duì)薛姨媽有意見(jiàn)，因?yàn)閷氂裨诶咸幙梢院染?，如今怎能不讓在薛姨媽處喝酒呢？林黛玉正是采取了改變說(shuō)話(huà)人動(dòng)機(jī)的方法，獲得了對(duì)話(huà)情境的主動(dòng)權(quán)，讓李媳婦不再阻止寶玉喝酒，實(shí)現(xiàn)這這次對(duì)話(huà)中讓寶玉喝酒的目的，獲得口語(yǔ)交際的勝利。

二.重視聽(tīng)眾的接受，實(shí)現(xiàn)對(duì)話(huà)雙方的互動(dòng)

作為一種言語(yǔ)交際活動(dòng)，人物對(duì)話(huà)是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，由表達(dá)和接受共同構(gòu)成。我們判斷一次研究交際過(guò)程是否取得了良好的效果，不僅要看表達(dá)者是否進(jìn)行了有效表達(dá)，還要考慮接受者對(duì)語(yǔ)言信息的接受效果。正如譚學(xué)純先生所說(shuō)的那樣：“所謂‘最佳交際效果，在表達(dá)者那里，只具有可能性;在接受者那里，才具有現(xiàn)實(shí)性?！盵3]俗話(huà)說(shuō)“話(huà)不投機(jī)半句多”，要想順利進(jìn)行交際，達(dá)到一定的交際目的，口語(yǔ)交際的基本技能還體現(xiàn)充分考慮到聽(tīng)者的接受，構(gòu)建共同話(huà)題，縮短與聽(tīng)者的心理距離。

1.贊賞肯定，拉近距離。在林黛玉進(jìn)賈府這回中，王熙鳳通過(guò)贊賞肯定拉近距離的說(shuō)話(huà)技巧體現(xiàn)的淋漓盡致，更重要的是能夠在一場(chǎng)對(duì)話(huà)中實(shí)現(xiàn)即對(duì)林黛玉有對(duì)賈母的一箭雙雕的肯定與贊賞。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人雖然很多，王熙鳳知道賈母喜愛(ài)林黛玉。為了討好賈母，需要與林黛玉拉近距離。人與人之間的良好關(guān)系，是可以通過(guò)言語(yǔ)建構(gòu)起來(lái)的。那就是適度的、自然得體的贊美與肯定。王熙鳳便是用了一句“天下真有這樣標(biāo)致的人兒！我今日才算看見(jiàn)了！”贊美了林黛玉。王熙鳳還巧妙地通過(guò)對(duì)林黛玉的贊美進(jìn)而贊美了賈母。通過(guò)說(shuō)林黛玉的“標(biāo)致”、“命苦”等來(lái)贊美賈母的氣派、慈悲和恩澤。盡管口里不停說(shuō)：“我一見(jiàn)妹妹，一心都在她身上，竟忘了老祖宗?！?/p>

2.替對(duì)方著想，爭(zhēng)取聽(tīng)眾。在口語(yǔ)交際中，能夠圍繞著替對(duì)方著想，為對(duì)方好的對(duì)話(huà)目的展開(kāi)，更容易縮短與聽(tīng)眾的心理距離，爭(zhēng)取和掌握到更多的聽(tīng)眾，以便更好的達(dá)到口語(yǔ)交際的目的。在《紅樓夢(mèng)》第十四回鳳姐協(xié)理寧國(guó)府和第五十六回寶釵小惠識(shí)大體中兩人都有一篇“就職訓(xùn)話(huà)”，兩人說(shuō)話(huà)的意思和目的大體相同：約束下人，把受托之事辦好。但是由于他們使用了不同的口語(yǔ)交際技巧，導(dǎo)致了不同的效果。王熙鳳在協(xié)助管理寧國(guó)府時(shí)，對(duì)待下人們往往是立規(guī)矩，樹(shù)威嚴(yán)，所以在語(yǔ)言的使用上較為嚴(yán)厲苛刻。比如她說(shuō)“既托了我，我就說(shuō)不得要討你們嫌了?！薄霸賱e說(shuō)你們這府里‘原是這么樣的話(huà)，如今可要依著我行，錯(cuò)我一點(diǎn)兒，一例清白處治?！薄笆峦炅四銈兇鬆斪匀毁p你們。”王熙鳳正是通過(guò)這樣的語(yǔ)言樹(shù)立起自己的威望，試圖讓聽(tīng)話(huà)者聽(tīng)從她的指令。但是，這種口語(yǔ)表達(dá)方式，只能通過(guò)權(quán)力和威嚴(yán)讓聽(tīng)者接受話(huà)語(yǔ)信息，這種接受的效果往往不能持久。但是，寶釵則通過(guò)委婉曲折的語(yǔ)言，圍繞著是為聽(tīng)話(huà)者著想的目的進(jìn)行言語(yǔ)表達(dá)，這就更容易拉近與聽(tīng)話(huà)者的距離，獲得聽(tīng)話(huà)者的肯定和接受，取得良好的語(yǔ)言表達(dá)傳遞的效果。寶釵在教育仆人時(shí)說(shuō)，“權(quán)”在姨娘，所以聲聲不離以借重;“罰”在管家娘子，你們不要作賤自己;“恩惠”在我，替你們想出這個(gè)額外的進(jìn)益。與王熙鳳通過(guò)權(quán)威壓制聽(tīng)者不同，寶釵從對(duì)聽(tīng)者自身的處境和利益考慮入手來(lái)表達(dá)讓下人們服從安排的話(huà)語(yǔ)，讓聽(tīng)者心服口服得接受了說(shuō)話(huà)這的意圖。

三.遵循禮貌原則，考慮對(duì)話(huà)場(chǎng)合與身份

現(xiàn)實(shí)生活中，由于言語(yǔ)不當(dāng)或粗魯而引起不必要的誤會(huì)、摩擦，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張的例子比比皆是，這足以說(shuō)明禮貌在語(yǔ)言使用中的重要性。要求在口語(yǔ)交際中，遵守禮貌原則，充分考慮到說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合與身份。

1.遵循謙遜和贊譽(yù)準(zhǔn)則，重視說(shuō)話(huà)場(chǎng)合?！都t樓夢(mèng)》第一回中甄士隱與賈雨村交際過(guò)程中的對(duì)話(huà)過(guò)程，則表現(xiàn)出了兩者之間重視說(shuō)話(huà)場(chǎng)合。首先甄士隱作為主人邀請(qǐng)賈雨村入宅小坐，甄士隱作為主人表現(xiàn)出了謙遜，成自己為為“弟”，賈雨村同樣遵循謙遜原則，稱(chēng)自己為“晚生”，稱(chēng)甄士隱為“老先生”。當(dāng)有人來(lái)訪，甄士隱與賈雨村的對(duì)談被打斷時(shí)，甄士隱急忙起身謝罪道：“恕誑駕之罪，略坐，弟即來(lái)陪?！闭缡侩[很重視口語(yǔ)交際中的禮貌，兩人對(duì)話(huà)場(chǎng)合在賈士隱家中，他作為這次對(duì)話(huà)發(fā)生的場(chǎng)合的主人，并沒(méi)有借主人之勢(shì)，而是盡力縮小對(duì)他人的貶損，夸大對(duì)他人的贊揚(yáng);盡力縮小對(duì)自身的贊揚(yáng)，夸大對(duì)自身的貶損，“地主之誼”的謙虛美德，從而成功獲得聽(tīng)眾。

2.注意對(duì)話(huà)雙方身份。在《紅樓夢(mèng)》中，寶釵可以說(shuō)是一個(gè)識(shí)大體、注重他人感受的人，她在口語(yǔ)交際的過(guò)程中，常常會(huì)注意到對(duì)話(huà)過(guò)程中各個(gè)人的身份。注意對(duì)話(huà)雙方的身份，往往能夠避免口語(yǔ)交際的失敗。在《紅樓夢(mèng)》第二十二回當(dāng)中，寶釵生日請(qǐng)來(lái)了戲班唱戲，王熙鳳說(shuō)到其中一個(gè)戲子像一個(gè)人，王熙鳳雖然沒(méi)有明說(shuō)像誰(shuí)，但是聽(tīng)者們心知肚明，王熙鳳指的是林黛玉。聰慧的寶釵也知道王熙鳳說(shuō)的是林黛玉，但是她卻沒(méi)有接話(huà)，而是保持沉默。因?yàn)樗缿蜃拥纳鐣?huì)地位很低，有社會(huì)地位的體面的人是很忌諱被與戲子相提并論的，況且林黛玉生性多疑，容易生氣。所以，寶釵充分考慮到口語(yǔ)交際中在場(chǎng)者的身份、性格和社會(huì)地位等，保持了沉默。但是，史湘云卻忽略了這一點(diǎn)，在此次口語(yǔ)交際中則說(shuō)了“倒像林妹妹的模樣。”這句話(huà)鬧得林黛玉煩悶生氣，賈寶玉和史湘云也不開(kāi)心，不能不說(shuō)是違背了禮貌原則，不顧及說(shuō)話(huà)雙方身份的一次交際失敗。

通過(guò)上述對(duì)《紅樓夢(mèng)》作品中經(jīng)典人物對(duì)話(huà)的分析，我們不難看出，在口語(yǔ)交際過(guò)程當(dāng)中，有很多原則和技巧需要掌握，比如要學(xué)會(huì)掌握話(huà)語(yǔ)情境的互動(dòng)情境;要學(xué)會(huì)構(gòu)建共同話(huà)題，縮短心理距離;學(xué)會(huì)禮貌原則，注重場(chǎng)合和身份等，也只是有在實(shí)際口語(yǔ)交際過(guò)程中，注意這些原則和技巧，才能保證口語(yǔ)交際活動(dòng)能夠順利開(kāi)展并達(dá)到交際目的。

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[2]高選勤.從《紅樓夢(mèng)》看對(duì)話(huà)與人物個(gè)性[J].江漢大學(xué)學(xué)報(bào)，1998（01）：53-57.

[3]譚學(xué)純，朱玲.《廣義修辭學(xué)》[M].合肥：安徽教育出版社，2001，109.

（作者介紹：周建瓊，武夷學(xué)院人文與教師教育學(xué)院講師，研究方向：比較文學(xué)，文學(xué)教育）