劉曉麗

摘 要：全媒體時代，高職圖書館突破傳統(tǒng)服務，發(fā)展為網(wǎng)絡化高級服務模式，對工作人員的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。本文首先分析了全媒體時代背景特點，理出當前高職圖書館與全媒體相互影響關系，分析高職圖書館事業(yè)發(fā)展與館員自身發(fā)展的必然聯(lián)系，提出館員是圖書館事業(yè)發(fā)展的核心。最后提出館員全面發(fā)展的多項措施，推動圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：全媒體時代;高職圖書館館員;多元化發(fā)展策略

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 16-0-02

隨著文化全球化的迅速傳播，圖書館在館藏資源建設、環(huán)境空間建設及閱讀推廣方式上有了極大改變，對館員的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)技能帶來全新考驗。不僅要求館員政治素養(yǎng)高、工作主動性強，還要求館員自身知識面專業(yè)化多元化。在實際工作中要全面掌握紙質(zhì)及電子資源館藏、網(wǎng)絡技術指導及培訓、信息咨詢及檢索、學科服務及嵌入新學堂等技術性業(yè)務，從而適應時代發(fā)展需求，實現(xiàn)自身社會價值。

一、全媒體內(nèi)涵及對圖書館事業(yè)的影響

（1） 全媒體內(nèi)涵。全媒體廣義上是指：商業(yè)機構綜合運用各種表現(xiàn)手段如圖文、圖像、聲光、視頻、動漫等，同時通過報紙文字、電影聲像、網(wǎng)絡電視、通信技術等不同媒體，融合多種網(wǎng)絡技術，最終實現(xiàn)多種APP終端接收，實現(xiàn)不分時間地點及閱讀方式的接收文化信息資源。全媒體時代，信息資源具有廣泛的時效性和開放性特點。APP新媒體新技術的高度融合應用，使讀者閱讀信息的方式多樣化，大量的信息資源隨時隨地獲得，且信息內(nèi)容瀏覽方式也多元化，眾多信息趨于表面化，從而促動讀者獲取信息能力的提高。

（2） 全媒體對圖書館事業(yè)發(fā)展的影響。全媒體時代，圖書館讀者服務內(nèi)涵有了極大變化。首先是信息資源建設。學科專業(yè)建設和嵌入式教學建設，促進館藏資源建設科學化。特別是紙質(zhì)版館藏更加細致及人性化，這就促進工作人員對館藏做到全面細致的分化及認識。其次是圖書館讀者服務途徑網(wǎng)絡化及多元化。數(shù)字資源的普及推廣，獲取信息方式的多種途徑，如圖書館網(wǎng)站平臺、手機微信及QQ群平臺、各種APP讀書軟件及聽書平臺，這極大促進圖書館業(yè)務建設的發(fā)展，對圖書館工作人員自身發(fā)展也有了先進性要求。最后是環(huán)境空間建設。信息資源網(wǎng)絡化及各種APP軟件的普及，在內(nèi)容及視覺聽覺上極大地吸引了讀者、改變了讀者的閱讀習慣，對圖書館線下服務帶來挑戰(zhàn)，對工作人員的個人職業(yè)發(fā)展也帶來沖擊，適者生存，這些因素都激勵圖書館進行業(yè)務改革。

二、全媒體時代高職圖書館工作人員提高自身發(fā)展的必要性

高職圖書館工作人員是圖書館的主力軍，更是讀者一線服務的代表，他們的業(yè)務技能決定圖書館服務事業(yè)的發(fā)展，更是決定了圖書館服務質(zhì)量及方向。由于全媒體時代圖書館讀者服務在內(nèi)容及推廣方式上出現(xiàn)多元化及科學化，對工作人員提出更高的信息面要求，因此館員只有具備較高的政治素養(yǎng)及完備的業(yè)務素養(yǎng)，才能緊跟新時代步伐，實現(xiàn)自我的全面發(fā)展。

（1） 高職圖書館事業(yè)發(fā)展的需求。全媒體時代，科學技術日新月異并應用到各個領域，促使圖書館讀者服務網(wǎng)絡化及科學化。越來越多的高職院校更加重視電子資源的建設，面對館藏資源的大量增加，圖書館讀者服務內(nèi)容及途徑有了質(zhì)的改變，圖書館館員的任務從傳統(tǒng)借閱服務轉(zhuǎn)變?yōu)轲^藏資源的引導者及管理者，從被動等讀者來館到主動積極聯(lián)系讀者，成為全媒體時代科學技術及信息技術的處理者及傳播者，只有掌握了先進的業(yè)務技能，才能滿足圖書館事業(yè)持續(xù)發(fā)展的需求。

（2） 高職圖書館館員自身發(fā)展的需求。高職圖書館工作人員是高職院校校園文化發(fā)展的助力者，是圖書館業(yè)務發(fā)展的核心人物，也是大學生文化素養(yǎng)養(yǎng)成的引導者。多媒體技術時代，讀者的閱讀需求有了極大轉(zhuǎn)變，館員的政治素養(yǎng)及業(yè)務素養(yǎng)決定圖書館的服務質(zhì)量及創(chuàng)新。因此館員作為文化知識的傳送者，應不斷充實自身知識體系，完善業(yè)務能力，從而助力圖書館業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)文化傳承的任務及自身價值。

三、全媒體時代高職圖書館工作人員多元化發(fā)展策略

新時代，隨著學習強國及全媒體的廣泛應用，讀者對信息資源及科研技術技能的需求量更大，因此圖書館對傳統(tǒng)服務進行改革創(chuàng)新，如圖書館對讀者開展信息檢索、信息咨詢、信息借閱、信息引導等多項服務措施，對館藏資源實現(xiàn)線上線下的科學化及數(shù)字化措施，對專業(yè)空間實施學科服務及嵌入式育人服務等等。圖書館這些業(yè)務的實施，對館員的專業(yè)知識及技能技術提出了更高的要求?；谝陨显?，對圖書館工作人員發(fā)展提出以下策略：

（1） “以人為本”——加強館員政治素養(yǎng)培養(yǎng)。高職圖書館助力校園文化建設，服務宗旨是“讀者第一”，館員是實施服務的主力軍，是文化的傳播者，館員自身的政治素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)影響服務的質(zhì)量及水平。因此，高職圖書館應重視政治理論學習，提高政治意識，吸取新知識及新精神，更新服務理念，提高服務高度，滿足讀者人性化需求，實現(xiàn)“服務第一”的理念。在實際一線服務工作中開展多種理論學習途徑如：學習強國APP、中央文件、學校文件等等，館員政治素養(yǎng)的提高，提高館員工作的積極性，加強了服務責任感。館員內(nèi)心的強大，更加助力館員職業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，也有利于圖書館事業(yè)的發(fā)展。

（2） “知行合一”——加強館員業(yè)務技能培養(yǎng)。新時代高職院校更加重視學生的專業(yè)知識及技能培養(yǎng)，因此高職圖書館開展嵌入式教學以及對接的學科服務，融合圖書館多項服務功能，也突出了館員業(yè)務能力的重要性。當下圖書館管理者應重視館員的個人能力提升，結合圖書館各項措施，加強圖書館館員的新媒體技術培訓，完善專業(yè)學科信息庫學習，可以通過以下途徑如定期舉辦館員館藏業(yè)務比賽、參加學術會議、閱讀推廣及資源建設等專題會議等等，通過各種學習渠道，提高職業(yè)技能，提高專業(yè)素養(yǎng)，在實際工作中，才能做到“知行合一”，不斷進步。

（3） “和合理念”——完善館員職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展。圖書館館員是圖書館服務推廣工作的主力軍，館員的自身發(fā)展推動圖書館事業(yè)的發(fā)展，突出了“和合精神”，實現(xiàn)和諧共同發(fā)展。職業(yè)道德素養(yǎng)是館員在實際工作中遵守的準則，技術技能、規(guī)范服務是館員的職業(yè)技能。因此，圖書館應建立有效科學的獎懲機制，如績效獎勵、獻言獻策獎勵、完善的考勤制度等等，約束并促進館員的職業(yè)發(fā)展，強化館員的“和合理念”，實現(xiàn)個體和主體的統(tǒng)一，推動圖書館事業(yè)更上一層樓。

（4） “善為人師”——強化館員的公關意識。地方高職院校圖書館的社會職責是助力地方文化經(jīng)濟發(fā)展，普及全民閱讀建立書香社會，并及時了解讀者的需求，解決讀者的問題。因此圖書館館員溝通解決問題的能力是職業(yè)素養(yǎng)的核心技能。在實際工作中，館員的思想意識、言語行動等公關能力，有助于建立與讀者之間的互動，提升科學的服務水平。所以圖書館為科學有序開展讀者服務工作，對館員公關知識培訓勢在必行，如舉辦公關講座、參加社會公益性活動、組織參加社會公關活動、了解圖書情報新動態(tài)，主動搜索網(wǎng)絡規(guī)范信息資源，與讀者之間建立健康和時尚的良好關系。通過公關能力培訓，提升館員的綜合素質(zhì)能力，充分發(fā)揮圖書館育人功能。

四、結束語

偉大的列寧同志曾說：“圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂”。全媒體時代是文化事業(yè)蓬勃發(fā)展的偉大時代。全媒體時代，圖書館推出了以科學、經(jīng)典、愛國為主的服務活動內(nèi)容，其核心是讀者至上精神?！白x者第一”是圖書館服務的終極理想，是館員自強不息的奮斗目標。全媒體時代，面對新思想新技術的沖擊，圖書館領導人應有擔當有作為，激勵館員完善業(yè)務能力、團結奮斗，為圖書館事業(yè)砥礪前行，奏響愛國家愛圖書館事業(yè)的宏偉壯歌。

參考文獻：

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