崔德利

摘 要：2019年底新冠病毒肺炎在國內(nèi)暴發(fā)，在疫情防控期間教育部提出了“停課不停學(xué)”的要求，各地中小學(xué)、大專院校紛紛延遲開學(xué)時間。經(jīng)過國家的周密部署以及全國人民的共同努力，疫情得到迅速控制，高校也陸續(xù)恢復(fù)開學(xué)。在此背景下高校圖書館應(yīng)該如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，構(gòu)建一個科學(xué)合理的應(yīng)急服務(wù)體系與服務(wù)機(jī)制，更好地為高校師生服務(wù)成為擺在眼前的重要任務(wù)。為此，本文就這一問題進(jìn)行探討，以供參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;新冠肺炎疫情;應(yīng)急管理

新冠肺炎病毒具有潛伏期長、傳染性強(qiáng)、防控難度大等特點，隨著我國對新冠肺炎疫情的有效防控，各地高校開始陸續(xù)恢復(fù)開校。在此背景下高校圖書館應(yīng)該如何應(yīng)對，如何構(gòu)建一個科學(xué)合理應(yīng)急服務(wù)體系與服務(wù)機(jī)制，如何不斷健全應(yīng)急機(jī)制，并采取有效的應(yīng)對策略，強(qiáng)化自身能力，更好地做好圖書館服務(wù)工作，為高校師生提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？下面，結(jié)合筆者所在的浙江海洋大學(xué)圖書館實際，探討在抗擊疫情背景下高校圖書館的防范對策。

一、新冠肺炎疫情下高校圖書館面臨的巨大挑戰(zhàn)

2020年受到新冠肺炎的影響，全國高校紛紛都延遲了開學(xué)時間。高校圖書館是廣大教師、學(xué)生獲取知識、閱讀休閑、收集資料信息的主要場所。這里不僅人員較多，而且也是書刊交叉使用的密集場所。因此，在疫情期間各大高校圖書館均做出了閉館決定。在疫情防控期間盡管各地高校并未正式開學(xué)，但為了響應(yīng)停課不停學(xué)的號召，師生主要通過網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)。因此，學(xué)生雖然沒有返校但對文獻(xiàn)資料的需求卻并未減少。高校圖書館需要緊急動員，迅速完善圖書館在線資源，滿足師生的在線閱讀需求[1]。隨著疫情得到有力控制后學(xué)生開始返回學(xué)校，此時，高校圖書館也有序向師生開放。此時，高校圖書館疫情防控壓力特別大，如何盡快構(gòu)建開館后疫情防控應(yīng)急機(jī)制，最大限度做好疫情防控工作，確保師生安全成為高校圖書館亟待解決的主要問題。

二、疫情防控背景下高校圖書館開放后的應(yīng)急管理機(jī)制

1.加強(qiáng)清館消毒管理，提升圖書館公共衛(wèi)生防疫水平

浙江海洋大學(xué)圖書館在疫情防控期間做出了有序開放的決定，開放時間分為兩個階段。第一階段是4月29日到5月5日期間，開館時間早上8點到11點，下午12點半到4點半，中午11點到12點半這段時間進(jìn)行清館消毒。第二階段是5月6日至疫情結(jié)束為止，開館時間早上7點到11點，下午12點半到晚上9點半，中午11點到12點半與晚上9點半到11點為清館消毒時間。參照國家衛(wèi)健委、疾控中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)制定的疫情防控期間開學(xué)指南，并結(jié)合浙江海洋大學(xué)圖書館實際，制定了圖書館公共衛(wèi)生防疫方案，對圖書館內(nèi)部環(huán)境、設(shè)備設(shè)施制定了相應(yīng)的清潔消毒制度，重點對館內(nèi)公共設(shè)施、物品進(jìn)行消殺管理，以提升圖書館的公共衛(wèi)生防疫水平。其中，紙質(zhì)圖書是衛(wèi)生消毒的重點對象，因為紙質(zhì)圖書在流通過程中會有不同人接觸，勢必會沾染很多細(xì)菌、真菌、病毒。通常利用紫外線與臭氧對圖書進(jìn)行消毒處理。然而臭氧消毒法容易在圖書上殘留部分臭氧，對人體存在一定的傷害。因此，主要通過紫外線消毒技術(shù)對圖書進(jìn)行消毒，可以有效清除圖書上帶有的各種微生物、螨蟲，確保圖書館開放后紙質(zhì)圖書的借閱安全性。針對館員衛(wèi)生防疫水平不高、專業(yè)性不強(qiáng)的問題，圖書館迅速組織了相關(guān)衛(wèi)生防疫培訓(xùn)工作，邀請專業(yè)衛(wèi)生人員為館員開展相關(guān)培訓(xùn)，使全體館員能夠在短時間內(nèi)掌握相關(guān)防疫知識，滿足圖書館公共衛(wèi)生防疫工作的需要。圖書館內(nèi)開辟防疫專區(qū)，準(zhǔn)備了消毒濕巾、消毒洗手液等物品。同時，并配備了自助借還設(shè)備，號召讀者自助借還紙質(zhì)書籍，并通過自助消毒設(shè)施對書籍消毒。圖書館工作人員定期對館舍進(jìn)行消毒，消毒區(qū)域為圖書館內(nèi)的所有公共區(qū)域以及辦公區(qū)域，特別對館內(nèi)樓梯、電梯、自助借還機(jī)、電子閱覽器、觸摸屏等公共接觸區(qū)域進(jìn)行重點消毒[2]。

2.運用學(xué)校APP實現(xiàn)圖書館疫情防控管理的智能化

針對疫情防控形勢的嚴(yán)峻性，我校從2020年5月29日起，對凡是進(jìn)出圖書館的人員都須使用學(xué)?！案咝＞?xì)化過程管理系統(tǒng)”APP中的“圖書館管理”模塊進(jìn)行掃碼。每位入館人員都須先接受體溫檢測，并佩戴好口罩，由工作人員對他們的體溫進(jìn)行檢測，確定體溫正常才能進(jìn)入館內(nèi)。對于有發(fā)熱癥狀（體溫不低于37.3℃）、干咳、乏力等癥狀的人員一律禁止入館。將圖書館西門中門作為入館大門，擺放了放大的二維碼圖片，要求進(jìn)館人員都要掃碼，以預(yù)約閱讀座位，并實時了解館內(nèi)人數(shù)情況。同時，在門口也擺放了醒目的入口告示，提醒大家入館請刷卡并佩戴好口罩。館內(nèi)人與人之間必須保持1米以上距離，而且要按標(biāo)簽指定位置就座，不要占座。待師生要離開圖書館時，從西門側(cè)門出去，此處也擺放了放大的二維碼圖片，提醒讀者掃碼，以更新圖書館內(nèi)人數(shù)信息。其它出入口則暫時封閉，館內(nèi)實時人數(shù)要求不超過650人，超過則禁止入館。通過APP小程序能夠嚴(yán)格控制館內(nèi)座位數(shù)量，并對座位進(jìn)行合理分布，保障入館人員座位之間保持1米以上間距。館內(nèi)要求二人桌限坐1人，四人桌、六人桌限坐1-2人，請讀者按桌面標(biāo)識就座。若同一場所讀者過多時，由工作人員引導(dǎo)安排。這樣就能將館內(nèi)有限的座位資源進(jìn)行科學(xué)合理的安排，最大程度滿足廣大讀者的需求。同時，借助APP能夠在保護(hù)讀者隱私的前提下，有效追蹤某一位置區(qū)域讀者的軌跡以及密切接觸者，為疫情防控工作奠定好基礎(chǔ)，極大提升了館內(nèi)疫情防控效率[3]。

3.制定圖書借還應(yīng)急管理制度

為做好疫情防控工作，圖書館出臺了圖書借還應(yīng)急管理制度。要求師生借還圖書要即還即借即走，不能滯留在服務(wù)窗口。寒假所借圖書可在開學(xué)后一個月之內(nèi)歸還（6月10日前），不計文獻(xiàn)逾期滯納金，并請大家錯峰還書。外借服務(wù)實行現(xiàn)場預(yù)約借書，師生可在總臺領(lǐng)取預(yù)約借書單，填寫好圖書書名、索書號（或?qū)蛹芴枺?，交給各樓層書庫門口工作人員，20分鐘后自行到各樓層書庫門口取書。周四與周末暫停預(yù)約借書服務(wù)。此外，圖書館還積極開展了相關(guān)疫情防控知識的宣傳教育，將公共衛(wèi)生知識以及應(yīng)急管理內(nèi)容均納入宣教范圍，除了在館內(nèi)設(shè)置宣傳牌意外，還在圖書館官網(wǎng)、微信、APP等平臺進(jìn)行宣傳，以增強(qiáng)讀者的公共衛(wèi)生防疫意識，主動配合好圖書館的疫情防控工作，并養(yǎng)成健康衛(wèi)生的借閱習(xí)慣[4]。

4.提供在線文獻(xiàn)信息服務(wù)

“停課不停研”在特殊時期高校圖書館更應(yīng)快速響應(yīng)，做好圖書借閱服務(wù)工作。為了有效防控疫情，應(yīng)充分利用好圖書館的數(shù)字圖書資源。第一，加大宣傳力度，在圖書館主頁、微博、微信等公眾平臺上宣傳，倡導(dǎo)廣大師生使用數(shù)字圖書資源。第二，開放蕓悅讀借購服務(wù)，師生可在線訂購圖書，閱讀完畢后無接觸歸還至圖書館。第三，根據(jù)院系與學(xué)科設(shè)置梳理圖書館的所有資源，包括實體書資源與電子書資源、經(jīng)典教材、網(wǎng)絡(luò)課程等，為學(xué)校師生提供多元化的圖書資源服務(wù)，也能滿足不同專業(yè)讀者的需求[5]。此外，與校網(wǎng)絡(luò)中心加強(qiáng)合作，做好圖書館網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，并做好VPN、代理服務(wù)器等各種校外訪問電子資源的技術(shù)支持，確保數(shù)字圖書館及相關(guān)訪問平臺的正常運行。要有效利用高校圖書館聯(lián)盟及文獻(xiàn)資源保障中心資源共享優(yōu)勢，將在線教學(xué)資源免費開放，針對學(xué)校專業(yè)課程整合在線教學(xué)資源，為其提供個性化的在線教學(xué)資源，滿足學(xué)校教學(xué)工作的開展。

三、結(jié)語

總之，突如其來的新冠肺炎打破了人們平靜的生活，也給高校圖書館工作提出了極大的挑戰(zhàn)。這是對高校圖書館應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的一次大考驗，我們必須全力以赴做好圖書館開放應(yīng)急管理工作，構(gòu)建一套健全的應(yīng)急管理機(jī)制，在確保廣大讀者健康安全的同時最大限度地做好圖書信息服務(wù)工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]王德敏.高校圖書館衛(wèi)生防疫工作策略淺析[J].咸寧學(xué)院學(xué)報，2012.3（7）：126-127

[2]王程.公共圖書館的衛(wèi)生防疫工作探析[J].傳媒論壇，2020.3（8）：113-114.

[3]程丞.新冠肺炎疫情下的圖書館公共衛(wèi)生防疫工作新思考[J].圖書館研究與工作，2020.37（4）：10-12.

[4]趙亦可.新型冠狀病毒肺炎疫情背景下的圖書館線上服務(wù)探析[J].洛陽理工學(xué)院學(xué)報，2020.35（2）：92-96

[5]史惠媛.高校圖書館傳染病突發(fā)公共衛(wèi)生事件危機(jī)管理研究[J].圖書館建設(shè)，2010.11（5）：102-105