摘 要：人力資源是企業(yè)日常管理的重要內容，疫情常態(tài)化形勢給企業(yè)人力資源帶來了全新挑戰(zhàn)。課題組選取金華地區(qū)企業(yè)，分析其在疫情常態(tài)化形勢下人力資源管理面臨的困境，并在此基礎上提出相應解決對策，以期提升人力資源的管理效能。

關鍵詞：新冠疫情;金華地區(qū)企業(yè);人力資源管理

各類重大突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)發(fā)展環(huán)境會受到全方位影響。2020年新冠疫情給企業(yè)正常運營發(fā)展帶來極大挑戰(zhàn)，人力資源在疫情常態(tài)化形勢下成為企業(yè)管理的重大命題。如何更好地實現(xiàn)人力資源管理，進而更好地探索出發(fā)展之路，成為企業(yè)在當前疫情常態(tài)化背景下的重大命題。課題組以金華地區(qū)企業(yè)為例，系統(tǒng)分析疫情常態(tài)化形勢企業(yè)人力資源管理相關問題。

一、研究背景

企業(yè)發(fā)展是外部市場環(huán)境、內部企業(yè)環(huán)境等綜合的結果。當外部環(huán)境處于良性狀態(tài)時，能為企業(yè)發(fā)展提供較好的機遇，進而促使企業(yè)能實現(xiàn)更好更快地發(fā)展。突發(fā)性的事件會給企業(yè)發(fā)展帶來相應挑戰(zhàn)，甚至會在某種意義上導致企業(yè)損失慘重。企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要一環(huán)，不僅能促進社會經(jīng)濟的向前發(fā)展，且能依托企業(yè)所具有的社會影響力，為公眾提供就業(yè)機會以及帶動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展。基于企業(yè)所扮演的重要角色，一旦企業(yè)面臨危機，將直接威脅國民經(jīng)濟的發(fā)展。為此，專家學者展開討論，重點研究突發(fā)事件對企業(yè)發(fā)展造成的影響，希望能夠從中找到更多有價值的參考。相比之下，研究者將關注點集中在企業(yè)整體上，尚未從一些細小的方面進行集中論述?；诖?，本文將研究重點放在新冠肺炎背景下企業(yè)的人力資源管理角度，基于金華地區(qū)的企業(yè)，分析在疫情發(fā)生后企業(yè)面臨的處境及企業(yè)自身采取怎樣的措施度過危機。

對于企業(yè)而言，人力、物力以及財力是企業(yè)發(fā)展必不可少的重要因素，在三者的協(xié)同配合下才能實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。人力資源作為不可或缺的一個關鍵因素，對企業(yè)發(fā)展起著至關重要作用。因此，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須處理好人力資源方面的問題，盡可能地減少企業(yè)發(fā)展過程中面臨的阻礙。在新冠肺炎疫情期間，各地停產(chǎn)停工，為企業(yè)帶來極大的經(jīng)營風險，在此背景下企業(yè)為了生存，不得不采取裁員政策，這些舉措加大了企業(yè)員工的心理壓力，員工在面臨身體問題的同時還需承受即將失業(yè)的風險，影響其工作的積極性?；诖?，為了給企業(yè)員工提供一個適宜的工作環(huán)境，降低疫情下他們的心理負擔和工作壓力，企業(yè)必須加強人力資源管理，結合現(xiàn)實情況不斷創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理模式和手段，做到因地制宜、因時制宜，確保各項政策和舉措均能夠發(fā)揮應有的作用，盡可能地幫助企業(yè)渡過難關，促進企業(yè)綜合實力的提升。與此同時，在不斷的實踐摸索中，為企業(yè)尋求更專業(yè)的人力資源管理模式，促進企業(yè)整體的創(chuàng)新升級。由此，本文將從六個方面對疫情下企業(yè)的人力資源管理進行分析，根據(jù)問題提出合理的解決對策。

二、新冠疫情對企業(yè)人力資源管理的影響

新冠肺炎疫情為全球經(jīng)濟帶來重大危機，要想在復雜的社會環(huán)境中生存，企業(yè)須進行改革和調整，摒棄原有管理模式，采取更合適方式來管理企業(yè)。

1.基于員工招聘與選拔角度，可結合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新形式，擴大規(guī)模。一方面，在人員招聘方面，企業(yè)應改變傳統(tǒng)的招聘形式——線下招聘，重點采用線上招聘形式，為企業(yè)尋求更多有用人才，盡可能減少人員聚集，一定程度上也能夠達到招賢納士的目的，幫助企業(yè)找到合適的員工。同時，這一做法符合疫情防控的要求，積極響應國家政策號召。另一方面，受疫情影響，企業(yè)人才需求發(fā)生變化，相關部門應該適度進行調整和改變，選拔更多企業(yè)所需優(yōu)秀人才，幫助企業(yè)盡快恢復生產(chǎn)經(jīng)營，降低經(jīng)營風險。

2.基于員工培訓角度，要不斷提升員工綜合技能。新冠肺炎的影響力和危害性前所未有，而一些企業(yè)由于尚未經(jīng)歷過類似的突發(fā)事件，所以對企業(yè)員工缺乏類似的專業(yè)培訓，導致員工的適應性差并且缺乏相關的工作經(jīng)驗，很難勝任相關的工作。企業(yè)必須從這一方面入手，提高員工的應急應變能力，進而在自己的幫助下促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

3.基于績效管理角度，根據(jù)企業(yè)當前面臨的形勢調整相關管理政策，確保對員工進行合理評價。在疫情背景下，員工的工作內容也發(fā)生變化，為了更好地激發(fā)員工的工作積極性，企業(yè)必須對績效管理體系進行改進和創(chuàng)新，確保能最大限度地發(fā)揮其中的作用。如果這一工作一旦存在問題，很大程度上將會影響員工的情緒，降低工作效率，影響企業(yè)的正常運營。

4.基于薪酬管理角度，合理規(guī)劃薪酬以提升員工的工作熱情。對于員工而言，薪酬是激勵員工最好的方式，只有為員工提供合理且適當?shù)墓べY、獎金，才能讓員工盡快地融入到工作崗位中，避免出現(xiàn)各種不滿情緒。疫情期間，企業(yè)經(jīng)營面臨多重困境，企業(yè)更應該抓住這一形勢，不斷解決經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的問題，切實保障員工的合法權益，為員工提供各種優(yōu)惠政策以及扶持政策，保證其更好地適應工作崗位。

5.基于員工關系管理角度，在疫情期間管理員工關系成為迫切解決首要問題。企業(yè)必須從員工角度出發(fā)，通過合理的防控手段，為員工提供安全、健康的工作環(huán)境。與此同時，企業(yè)還應為員工進行培訓，讓其充分了解新冠肺炎的相關知識，懂得做好自身防護，避免給工作帶來巨大影響。疫情造成面臨企業(yè)停工停產(chǎn)的局面，為了降低經(jīng)營風險，企業(yè)可能會采取各種措施降低損失，其中裁員是企業(yè)采取的首要舉措，這些步驟難免增加員工的緊張感，不利于開展正常的工作。

三、新冠疫情下金華地區(qū)企業(yè)人力資源管理的對策分析

新冠肺炎疫情的發(fā)生導致企業(yè)人力資源管理方面出現(xiàn)前所未有的困境，金華地區(qū)企業(yè)積極應對，從自身出發(fā)，從問題入手，在政府相關部門的支持下，提出相對應解決措施。

1.針對員工招聘與選拔存在問題，采用線上等形式完成招聘，避免企業(yè)出現(xiàn)“員工荒”。在金華人社局等部門的支持下，當?shù)仄髽I(yè)結合自身實際情況，制定切實可行的人力資源計劃，從招聘方式、招聘內容等入手，盡可能確保員工能符合企業(yè)用工需求。受疫情影響，企業(yè)各方面處于停滯階段，在此背景下造成企業(yè)的人才需求量減少，企業(yè)應減少招聘新員工，盡可能地采取相關措施留住現(xiàn)有員工，確?，F(xiàn)有員工能滿足企業(yè)生產(chǎn)需求。如果因部門需要須招聘新的員工，企業(yè)應改變傳統(tǒng)線下面試的招聘方式，采用線上招聘的方式尋求更多適合崗位需求的員工，創(chuàng)新員工招聘與選拔流程。

疫情期間，企業(yè)很難進入學校進行招聘，在此背景下應推廣線上面試，選擇更簡便快捷的方式進行人才選拔，降低招聘成本。為此，金華地區(qū)相關政府部門嘗試為企業(yè)提供免費人才咨詢，盡可能將合適的人匹配到合理的企業(yè)部門。此外，政府還積極在線上開展相關招聘活動，金華轄區(qū)內各人社部門還積極前往省外地區(qū)開展“搶人”大戰(zhàn)，為企業(yè)發(fā)展贏得較好人力資源。疫情暴發(fā)期間，恰逢春節(jié)期間，義烏雙童吸管企業(yè)出現(xiàn)員工缺失等現(xiàn)象，在義烏婦聯(lián)、團市委的支持下，在線上推出了相應的共享員工計劃，取得了較好成效。

2.針對員工培訓存在問題，創(chuàng)新員工培訓機制，積極開展疫情防控、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等相關培訓。其一是疫情防控培訓：金華企業(yè)借助網(wǎng)絡手段及其他方式，定期開展講座及學習培訓，讓員工了解新型冠狀病毒的具體表現(xiàn)、防控舉措，在保護好自身情況下完成相關工作任務。同時，工會等政府部門還聘請專業(yè)心理咨詢老師對員工進行心理輔導，避免員工因害怕、恐懼而發(fā)生意外情況，切實關心每位員工的實際情況。金華政府、企業(yè)等相關部門通過微信公眾號等發(fā)布疫情防控相關知識，不斷增強員工的疫情防控技能。

其二是技能培訓：金華人社部門積極開展穩(wěn)崗技能培訓，由政府發(fā)放相關培訓補貼，這在實際工作中取得了較好成效。受行業(yè)特性的影響，不同企業(yè)受到疫情影響的程度各不相同，這就要求企業(yè)須做好定位，積極響應國家的政策，定期為員工提供職業(yè)補貼，確保可以順利渡過危機。新冠肺炎的發(fā)生無疑為企業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)必須認清當前局勢，逐步完善相關的體制機制，提高企業(yè)員工對重大突發(fā)案件的關注度，采取合理方式面對突發(fā)情況，盡可能采取各種手段降低對企業(yè)造成的損失。既要從自身出發(fā)，加強心理疏導，避免出現(xiàn)過度緊張和焦慮的情緒，從容應對疫情下的工作任務，也要從制度出發(fā)，建立健全相關的管理機制，落實相關培訓要求和薪酬補貼等政策，真正做到為企業(yè)的發(fā)展提供切實幫助。

3.針對績效管理方面問題，創(chuàng)新員工績效體系，更好發(fā)揮績效管理的作用。對企業(yè)而言，要獲得長遠發(fā)展，不能忽略績效管理的作用，企業(yè)績效管理應根據(jù)企業(yè)實際情況、外部環(huán)境進行不斷調整。疫情防控期間，為了減少病毒的傳播渠道，一些服務業(yè)、餐飲業(yè)暫停營業(yè)，部分群體缺少相應的就業(yè)機會，而一些企業(yè)又出現(xiàn)缺人現(xiàn)象。在新冠疫情期間，員工安全問題顯得尤為重要，企業(yè)應及時調整上班機制，根據(jù)不同部門要求安排換班，盡可能地在保證企業(yè)正常運營的情況下減少人員的聚集。金華市政府開展相關核查活動，確保企業(yè)能保障員工的基本安全。在疫情未得到控制前，金華市政府鼓勵轄區(qū)內企業(yè)采用線上辦公等形式，盡量減少外出聚集等。

4.針對薪酬管理方面問題，要確保企業(yè)能正常運作。疫情給各行各業(yè)都帶來了深遠影響，一些企業(yè)面臨著生存危機。如一些服務行業(yè)、教育培訓行業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)，給企業(yè)各方面的運營帶來挑戰(zhàn)。為降低傳播風險，金華地區(qū)企業(yè)面臨配送問題、業(yè)務問題、產(chǎn)品銷售問題、成本問題以及資金問題，這些問題嚴重影響企業(yè)的生存與發(fā)展，導致企業(yè)很難進行后續(xù)的復工生產(chǎn)。在此背景下，金華某連鎖餐飲盡快做出調整，召開員工大會，盡可能地將企業(yè)目前的處境以及各種情況反饋給員工，讓其了解企業(yè)目前的處境，在此基礎上出臺相對應政策，如全員調整薪酬、全員輪崗輪休、全員減少工作時間、全員待工待產(chǎn)等方式，盡可能地保全所有職工工作機會，讓其獲得歸屬感，更愿意在疫情期間為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。有些企業(yè)受到疫情影響較為嚴重，暫時缺乏員工工資的支付能力，該類企業(yè)應該與員工進行整體協(xié)商，選擇延期支付的方式或者將選擇權交由員工，盡可能地降低企業(yè)的經(jīng)營風險，同時也為員工提供更多接觸新工作的機會。有些企業(yè)為了維護員工的合法權益，即使企業(yè)內部面臨很多困境，但仍采取不裁員或少裁員的方式。

此外，為盡快解決目前疫情帶來的風險，在金華市政府鼓勵下，當?shù)仄髽I(yè)可能采取調整薪酬的措施。這難免會引起員工的疑問或者不解，這就要求企業(yè)相關負責人做好解釋和協(xié)調工作，出臺相關文件，確保每位員工都能了解企業(yè)目前面臨局面，愿意與企業(yè)渡過難過。此外，根據(jù)不同員工問題進行合理有序的解答，讓每個員工了解企業(yè)出臺的各項薪酬政策，也讓員工真實了解自己工資構成比例，更好地將全部精力投身到工作中。

5.針對員工關系管理方面問題，疫情期間更要建立和諧的關系，確保企業(yè)的內部團結穩(wěn)定。員工關系是企業(yè)管理中的重要問題，一旦員工關系處理不好，很大程度上將影響企業(yè)的整體氛圍以及企業(yè)未來的發(fā)展。疫情期間，金華工會等組織開展了系列活動，在員工關系管理上進行了積極嘗試，取得了較好的成效。企業(yè)該將員工的利益放在首位，真切地了解每位員工的內心感受，如實回答每位員工的各種疑惑，構建和諧共贏的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)包含不同的部門，部門之間又涉及不同的業(yè)務，管理者制定的各項決策很難適合每一個人，這就要求員工必須真實表達自己的想法，領導必須傾聽員工的想法，只有這樣，雙方才能守好自己的工作崗位，履行自己的工作職責。

2003年的非典疫情為企業(yè)在處理員工關系方面提供了借鑒，企業(yè)應盡可能地做到為員工保駕護航，幫助員工處理各種突發(fā)狀況。在疫情期間，一旦有員工感染新冠肺炎或接觸過感染者，企業(yè)應在第一時間做好防控，并且在響應國家號召的基礎之上，企業(yè)為員工提供醫(yī)療基金，保證員工可以放心治療。同時，定期給員工相應的慰問和照顧，減輕病人的心理壓力，可以好好配合治療，早日康復。員工和企業(yè)的關系應該是相輔相成的，企業(yè)只有為員工著想，員工才愿意將自己的全部精力奉獻給工作，為企業(yè)獲得更多發(fā)展空間。

此外，在人力資源管理上還應加強人文關懷。新冠肺炎因其較強的傳染性受到世界各地的普遍關注，盡管在我國政府的指導下，疫情蔓延趨勢已停止，但我們仍然提高警惕，做好防控。對于企業(yè)而言，應將員工健康放在第一位，定期對員工的工作環(huán)境進行消毒，為員工發(fā)放免費口罩，定期進行員工體溫檢測，盡可能減少員工的上班時間和出差次數(shù)，提高員工的安全感，真正從實際出發(fā)維護員工的合法利益，時時刻刻為員工著想，提升員工的工作積極性，進而促進整體工作效能的提升。

四、結語

綜上所述，新冠肺炎疫情對企業(yè)造成很大的影響，本文將研究的重點放在人力資源管理角度，通過從不同方面進行深入分析，為企業(yè)在疫情期間進行人力管理提供借鑒。整體上提升企業(yè)人力資源管理質量，更重要是從更全面的角度入手，創(chuàng)新員工招聘方式，建立員工培訓機制，更新員工績效管理和薪酬管理模式，真正為企業(yè)發(fā)展提供更多可行性的舉措，幫助企業(yè)更快地應對重大突發(fā)事件，降低企業(yè)的運營風險。

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作者簡介：金祖旭（1984- ），男，漢族，浙江義烏人，碩士，講師，研究方向：人力資源管理、社區(qū)治理等