【摘 要】健康向來是公眾最為關(guān)心的熱點(diǎn)話題之一,突發(fā)公共衛(wèi)生事件常常嚴(yán)重?fù)p害公眾身心健康,有礙社會平穩(wěn)運(yùn)行,因此每一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件都會牽動全社會的敏感神經(jīng)。2020年初,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在全國上下蔓延,引發(fā)全民關(guān)注?!岸∠汜t(yī)生”作為具有巨大影響力的健康類微信公眾號,采用一定健康傳播策略,傳播效果顯著,對疫情下的健康傳播起到了積極正向的推動作用。
【關(guān)鍵詞】丁香醫(yī)生;健康傳播;議程設(shè)置;內(nèi)容分析
中圖分類號:G206? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A? ? ? ? ? ? ? 文章編號:1007-0125(2020)22-0201-01
“丁香醫(yī)生”作為知名的健康類微信公眾號,在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間,采取合理有效的健康傳播策略,幾乎每條推送都有10萬人以上的巨大影響力。因此,對“丁香醫(yī)生”微信公眾號在此次疫情中采用的健康傳播策略進(jìn)行一定研究,有助于給其他健康類公眾號乃至新媒體一定的啟發(fā)借鑒,促進(jìn)我國健康傳播在未來更好地發(fā)展。
一、以快制快,迅速出擊,把握健康傳播“議程設(shè)置”的最佳時機(jī)
在嚴(yán)峻的疫情面前,大眾缺乏醫(yī)學(xué)知識,恐慌情緒不斷蔓延,對信息的選擇性心理往往會讓他們對信息的辨別力下降,造成錯誤信息甚至謠言的泛濫。因此媒體要把握“第一時間”原則,在最短的時間內(nèi)為公眾核實(shí)信息,厘清真相,把握議程設(shè)置的主動權(quán)。
為此,“丁香醫(yī)生”團(tuán)隊在肺炎疫情發(fā)酵期間,推出了專門的辟謠板塊“每日辟謠”,每晚會把當(dāng)天最新、點(diǎn)擊量最高的辟謠內(nèi)容發(fā)布出來,用一針見血的結(jié)論、一看就懂的分析,幫助大眾快速分辨關(guān)于疫情的“真事實(shí)”和“假傳言”,及時阻斷不實(shí)信息的傳播。
現(xiàn)代社會公共健康領(lǐng)域的風(fēng)險頻發(fā),在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間,信息飛速傳播,事實(shí)與謠言齊飛,真?zhèn)坞y辨,而謠言的泛濫歸根結(jié)底是公眾對信息的需求與實(shí)際獲得信息之間的不對等。因此,具有其他媒體所沒有的專業(yè)力量的健康類公眾號,更要自覺承擔(dān)起一定的社會責(zé)任,做信息過濾器、謠言粉碎機(jī)。在第一時間把握議程設(shè)置的主動權(quán),以快制快,迅速出擊,進(jìn)行去偽存真的輿論引導(dǎo),保障信息傳遞的真實(shí)、及時、公開、透明,避免擾亂人心的不實(shí)信息大肆傳播,維持社會秩序的正常穩(wěn)定。
二、權(quán)威聲音,科學(xué)解讀,確保健康傳播內(nèi)容的準(zhǔn)確性
一方面,“丁香醫(yī)生”及時綜合其他主流媒體如央視新聞、新華社、中國新聞網(wǎng)等的報道,對國家衛(wèi)健委、國務(wù)院新聞發(fā)布會和多位專家的疫情分析進(jìn)行整理,在團(tuán)隊成員進(jìn)行專業(yè)把控的基礎(chǔ)上,抓住重點(diǎn),刪繁就簡,整合成一篇更適合大眾理解消化的文章。如在2020年2月6日發(fā)布的《衛(wèi)健委:確診病例絕大多數(shù)是輕癥——有關(guān)疫情的18個判斷》一文中,“丁香醫(yī)生”首先將文中出現(xiàn)的專家進(jìn)行簡要介紹,確保解讀聲音的權(quán)威性,再將近期有關(guān)疫情的18個熱點(diǎn)以醒目的標(biāo)題形式呈現(xiàn)。每一個問題下面都有一到兩個專家的判斷與解讀,并附上專家在新聞發(fā)布會現(xiàn)場的照片,盡可能確保健康傳播內(nèi)容的權(quán)威性與科學(xué)性。
另一方面,在新冠肺炎疫情期間,“丁香醫(yī)生”每天還會發(fā)布多篇加上“原創(chuàng)”標(biāo)簽的科普文章,且切入口較小,與普通人的生活密切相關(guān)。如《體溫高不等于得新冠肺炎!有關(guān)體溫測量的5個問題》《取個外賣,有可能感染新型肺炎嗎?》《口罩不夠用怎么辦?你關(guān)心的5個問題一篇講清楚》等等。文末附有對這篇文章進(jìn)行審核的專家或醫(yī)師的單位、職稱、姓名,以及文章依托的中英參考文獻(xiàn),最大限度地保障信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度傳遞科學(xué)的信息,做公眾情緒的緩釋劑、減壓閥。
三、綜合運(yùn)用、靈活穿插多種傳播符號,豐富健康傳播的內(nèi)容與形式
在編排上,“丁香醫(yī)生”善于綜合運(yùn)用多種傳播符號,圖文并茂,動靜結(jié)合,增強(qiáng)文章的趣味性與可讀性,以達(dá)到最佳的傳播效果。
在2020年2月9日發(fā)布的《疫情期間,在辦公室怕被傳染?4個地方要提高警惕》一文中,“丁香醫(yī)生”將圖片、文字、視頻相結(jié)合,從通勤路上、辦公空間內(nèi)、公共衛(wèi)生間、食堂四個角度來對辦公室上班族給出實(shí)用建議,圖片配色豐富,字體可愛,并根據(jù)內(nèi)容配上了公共汽車、辦公桌、抽水馬桶、餐盤餐具的插畫,通過色彩、圖案、字體的搭配變化,用畫面的形象感來代替純文字表達(dá),受眾能更直觀、更輕松地理解傳播內(nèi)容,同時獲得美的享受。
“丁香醫(yī)生”將各類傳播符號根據(jù)具體內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)組合,創(chuàng)意與美觀兼具,受眾閱讀體驗(yàn)更佳,避免審美疲勞。借助長圖、動圖、視頻、數(shù)據(jù)視覺化等形式讓嚴(yán)肅的健康信息“軟”下來,以生動活潑的風(fēng)格加以表達(dá),讓受眾帶著好奇與訴求點(diǎn)進(jìn)來,收獲健康知識,并樂意轉(zhuǎn)發(fā),以此達(dá)到出色的健康傳播效果。
本文對“丁香醫(yī)生”在新冠肺炎疫情期間所采取的健康傳播策略進(jìn)行一定分析研究,希望對我國的健康傳播在未來的發(fā)展有所助益,但尚有許多不足。隨著受眾媒介素養(yǎng)的提升,健康傳播的進(jìn)一步發(fā)展,關(guān)于新媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的健康傳播研究將有更廣闊的探討空間。
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作者簡介:李一錦,女,揚(yáng)州大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院,戲劇與影視學(xué),2018級碩士研究生。