關(guān)鍵詞：公共圖書館;文化服務(wù);創(chuàng)新

摘 要：文章從文化資源保存、信息服務(wù)、社會(huì)教育、公共閱讀等角度分析了公共圖書館的實(shí)際功能定位，指出了公共圖書館文化服務(wù)的創(chuàng)新路徑，以期為進(jìn)一步提升公共圖書館文化服務(wù)效能提供借鑒與參考。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）07-0042-02

公共圖書館是公共文化服務(wù)體系中的重要組成部門，同時(shí)也是直接面向社會(huì)大眾的文化服務(wù)組織。公共圖書館是由各級(jí)政府部門管理并給予資金支持，同時(shí)為社會(huì)大眾提供所需的公共文化服務(wù)[1]。在提供文化服務(wù)方面，公共圖書館不僅能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)教育以及信息服務(wù)等重要功能，同時(shí)還擁有閱讀及娛樂(lè)等功能。但是，隨著目前全球化發(fā)展步伐的加快，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)等新技術(shù)得到快速革新與發(fā)展，讀者的閱讀方式以及習(xí)慣等均出現(xiàn)了重大改變，給公共圖書館文化服務(wù)工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，使公共圖書館實(shí)際用戶數(shù)量不斷縮減，公共圖書館的文化服務(wù)功能也有所弱化。針對(duì)上述問(wèn)題，公共圖書館如何進(jìn)一步創(chuàng)新文化服務(wù)工作，確保圖書館文化服務(wù)能力與水平能夠持續(xù)提升，是目前公共圖書館亟待解決的重要問(wèn)題。

1 公共圖書館在文化服務(wù)中的功能定位

1.1 文化資源保存的功能

公共圖書館保存有數(shù)量非常多且種類非常多的文獻(xiàn)資源以及數(shù)據(jù)信息，同時(shí)，公共圖書館對(duì)所在區(qū)域內(nèi)一些古籍或地方志起到了很好的保護(hù)作用，這也是公共圖書館所能提供的最基本文化服務(wù)[2]。隨著信息技術(shù)的快速革新與發(fā)展，文化資源對(duì)應(yīng)的載體也越來(lái)越多樣化，社會(huì)大眾在文化資源實(shí)際需求方面也出現(xiàn)了一些轉(zhuǎn)變，逐步從對(duì)文獻(xiàn)資源需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)數(shù)字資源的需求。因此，公共圖書館在文化資源保存過(guò)程中需要借助各種先進(jìn)技術(shù)手段，構(gòu)建具有自身特色的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，確保當(dāng)?shù)氐奈幕Y源能夠得到更好、更全面、更完整地保存，同時(shí)也可以為當(dāng)?shù)卣块T制定各項(xiàng)決策時(shí)提供相應(yīng)的文化支持，這是公共圖書館提供文化服務(wù)的重要功能之一。

1.2 信息服務(wù)的功能

公共圖書館作為所在區(qū)域內(nèi)重要的信息中心，還擁有提供信息服務(wù)、強(qiáng)化社會(huì)大眾獲取信息數(shù)據(jù)技能等相關(guān)功能。公共圖書館在開(kāi)展信息服務(wù)工作時(shí)應(yīng)基于普遍均等原則，確保社會(huì)大眾在進(jìn)行自主學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中能夠得到更為全面的信息支持，承擔(dān)起公共圖書館應(yīng)有的文化傳播職能，使公共圖書館在為社會(huì)大眾提供相關(guān)文化服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

1.3 社會(huì)教育的功能

公共圖書館不僅可以作為人類文明智慧保存及傳播的重要載體，同時(shí)還可以為社會(huì)大眾開(kāi)展終身學(xué)習(xí)活動(dòng)提供學(xué)習(xí)場(chǎng)所[3]。公共圖書館在提供文化服務(wù)過(guò)程中，需要為社會(huì)大眾開(kāi)展自主學(xué)習(xí)提供相應(yīng)的文獻(xiàn)資源及學(xué)習(xí)場(chǎng)所，要引導(dǎo)社會(huì)大眾逐步養(yǎng)成更加科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，保障社會(huì)大眾終身學(xué)習(xí)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。公共圖書館應(yīng)當(dāng)借助多種形式的閱讀推廣工作，營(yíng)造更加溫馨的學(xué)習(xí)氛圍。此外，公共圖書館也要與高校、政府部門以及其他社會(huì)組織等進(jìn)行密切協(xié)作，為社會(huì)大眾開(kāi)展自主學(xué)習(xí)活動(dòng)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.4 公共閱讀的功能

公共圖書館保存了數(shù)量非常多、種類非常全的資源，因此，公共圖書館可以借助這一優(yōu)勢(shì)，對(duì)社會(huì)大眾進(jìn)行有效引導(dǎo)，促使他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，為讀者提供更好的閱讀服務(wù)[4]。傳承和發(fā)展我國(guó)傳統(tǒng)文化，開(kāi)展全民閱讀，實(shí)現(xiàn)社會(huì)大眾整體素養(yǎng)的提升，最有效的途徑就是通過(guò)閱讀的方式。公共圖書館是處于一線的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，借助自身優(yōu)良的閱讀環(huán)境以及豐富的資源，可以在閱讀推廣活動(dòng)中更好地促進(jìn)公眾閱讀的發(fā)展，這也是公共圖書館進(jìn)一步提升自身價(jià)值的一種有效途徑。

2 公共圖書館文化服務(wù)的創(chuàng)新路徑

2.1 開(kāi)發(fā)獨(dú)具特色的館藏資源，提供深層次文化服務(wù)

目前，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，社會(huì)大眾的生活也呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)，公共圖書館在提供服務(wù)的過(guò)程中同樣也需要朝著多元化的方向發(fā)展。各級(jí)公共圖書館所在區(qū)域不同、所屬類型不同，在提供文化服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)充分結(jié)合自身的館藏資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建獨(dú)具特色的館藏資源，充分發(fā)揮公共圖書館的價(jià)值。因此，公共圖書館要構(gòu)建更加完善的特色文獻(xiàn)資源保存體系，進(jìn)一步豐富和拓展公共圖書館已有的特色文獻(xiàn)資源，確保特色館藏資源更加完善，凸顯公共圖書館的自身特色，為用戶提供深層次的文化服務(wù)。

2.2 開(kāi)發(fā)更加多元化的文化服務(wù)產(chǎn)品

對(duì)于個(gè)體需求而言，文化需求處于相對(duì)高的層級(jí)，因此，公共圖書館在開(kāi)展文化服務(wù)工作時(shí)應(yīng)更加主動(dòng)。進(jìn)入信息化時(shí)代后，用戶在閱讀方面的實(shí)際需求越來(lái)越多元化，公共圖書館應(yīng)結(jié)合服務(wù)理念，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，為讀者提供多元化的文化服務(wù)，這也是公共圖書館開(kāi)展文化服務(wù)創(chuàng)新工作的重要基礎(chǔ)。公共圖書館可以通過(guò)舉辦文學(xué)沙龍或展覽等方式，全方位發(fā)展與延伸公共圖書館的文化服務(wù)工作。另外，公共圖書館在提供多元化文化服務(wù)過(guò)程中，還可以增加一些公益性質(zhì)的活動(dòng)，更好地滿足讀者文化服務(wù)需求。

2.3 借助先進(jìn)技術(shù)手段，優(yōu)化文化服務(wù)效能

公共圖書館在提供文化服務(wù)時(shí)，文獻(xiàn)借閱服務(wù)是最基本的服務(wù)，但目前很多公共圖書館在提供文獻(xiàn)借閱服務(wù)工作時(shí)依然存在文獻(xiàn)資源查找困難這一難題。為此，公共圖書館可以利用RFID特有的定位性能，確保讀者能夠更加快速與準(zhǔn)確地找到圖書所在位置，有效節(jié)約讀者的查閱時(shí)間;借助數(shù)字圖書館或圖書館App軟件，為讀者提供更具個(gè)性化的文化服務(wù)，提升讀者對(duì)公共圖書館的滿意度。公共圖書館還要結(jié)合微信公眾平臺(tái)、微博賬號(hào)等微媒體，實(shí)時(shí)更新并推送相關(guān)信息和服務(wù)，使讀者能夠更加全面與及時(shí)地掌握公共圖書館的最新動(dòng)向。同時(shí)，公共圖書館可以借助智能識(shí)別技術(shù)開(kāi)展多維分類，自動(dòng)對(duì)文獻(xiàn)資源類別進(jìn)行識(shí)別，在讀者借閱文獻(xiàn)的過(guò)程中為他們提供更為全面的參考及建議。

2.4 強(qiáng)化文化服務(wù)聯(lián)群工作，促進(jìn)文化服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新

公共圖書館提供文化服務(wù)最重要的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)惠普全民，確保全社會(huì)每一個(gè)個(gè)體均能享受到公共圖書館所提供的文化服務(wù)，打破之前公共圖書館體制的制約，使社會(huì)大眾都能夠享受到統(tǒng)一的文化服務(wù)。為此，公共圖書館應(yīng)制定服務(wù)聯(lián)群的工作機(jī)制，確保對(duì)社會(huì)所有群體均能夠做到兼顧與公平，使文化服務(wù)工作能夠更加全面與深入地開(kāi)展。公共圖書館可以專門為兒童、老年人、務(wù)工人員等提供更具針對(duì)性、更為便捷化的文化服務(wù)，有效解決這些人群文獻(xiàn)資源獲取困難等問(wèn)題，進(jìn)一步提升公共圖書館的文化服務(wù)水平。此外，公共圖書館在進(jìn)行文化服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新過(guò)程中，還可以專門為老年人群體組織相關(guān)的文藝活動(dòng)及培訓(xùn)活動(dòng)，更好地滿足老年人的實(shí)際需求及喜好，使老年人的業(yè)余生活更為豐富與優(yōu)質(zhì)。針對(duì)青少年群體，公共圖書館可以組織朗讀競(jìng)賽或文學(xué)講座等，有效提升青少年的知識(shí)素養(yǎng)。針對(duì)弱勢(shì)群體，公共圖書館可以定制專項(xiàng)服務(wù)，設(shè)置流動(dòng)服務(wù)站點(diǎn)或?qū)ｉT的盲人閱讀空間。通過(guò)上述各項(xiàng)措施，公共圖書館在提供文化服務(wù)工作時(shí)能夠更加全面地照顧到社會(huì)各個(gè)群體的實(shí)際需求，借助文化服務(wù)聯(lián)群工作，創(chuàng)新文化服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步提升公共圖書館的文化服務(wù)水平與質(zhì)量。

2.5 加強(qiáng)圖書館聯(lián)盟的建設(shè)，延伸和拓展圖書館的服務(wù)領(lǐng)域

公共圖書館可以通過(guò)建立聯(lián)盟的方式，進(jìn)一步整合公共圖書館擁有的文化資源，優(yōu)化配置公共圖書館的資源，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)現(xiàn)象，有效改善公共圖書館文化資源的整體利用效率。公共圖書館還要有效利用圖書館聯(lián)盟的建設(shè)契機(jī)，建設(shè)文化資源共建與共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也可以強(qiáng)化與文化單位及科研組織的合作，制定相應(yīng)的協(xié)作制度，構(gòu)建更具特色的文化資源數(shù)據(jù)信息庫(kù)，為讀者提供聯(lián)合、全面的文化服務(wù)。此外，為了進(jìn)一步拓展自身的服務(wù)范圍，公共圖書館可以探索構(gòu)建分級(jí)圖書館文化資源共享網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)公共圖書館文化資源的共享，使更多的基層群眾能夠享受到文化服務(wù)，為我國(guó)文化服務(wù)體系建設(shè)工作提供牢靠的基礎(chǔ)與保障。

3 結(jié)語(yǔ)

進(jìn)入信息時(shí)代后，公共圖書館在提供文化服務(wù)過(guò)程中遇到了新的問(wèn)題，這就要求公共圖書館在提供文化服務(wù)工作時(shí)密切結(jié)合我國(guó)文化體系建設(shè)實(shí)際，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)路徑，高效發(fā)揮公共圖書館文化服務(wù)功能。

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（編校：崔 萌）

收稿日期：2020-06-16

作者簡(jiǎn)介：肖智凱（1987— ），廣西桂林圖書館館員。