摘要：大學(xué)生心理教育是高校思政工作的主要構(gòu)成內(nèi)容，雖然高校高度重視學(xué)生心理健康，但因?qū)W生心理問題導(dǎo)致的危機(jī)事件時有發(fā)生，所以校園范疇內(nèi)如何第一時間追蹤到學(xué)生異常行為，并進(jìn)行及時心理危機(jī)干預(yù)成為重要課題。以“大數(shù)據(jù)”為切入點，充分探討大學(xué)生心理平臺的重要性，指出高校構(gòu)建心理平臺面臨的機(jī)遇和難點，探索基于大數(shù)據(jù)的高校學(xué)生心理平臺構(gòu)建途徑，并提出相關(guān)保障措施，以期確保高校平穩(wěn)處理學(xué)生心理危機(jī)事件，實現(xiàn)高校校園的安全，進(jìn)而落實高校全方位、全過程育人的要求。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 大學(xué)生 危機(jī)干預(yù) 心理平臺

中圖分類號：G641? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 文章編號：1009-5349（2020）13-0143-02

大學(xué)生心理健康是高校思政教育的核心組成部分，貫穿于高校培養(yǎng)學(xué)生成長、成才的全過程。如何培養(yǎng)學(xué)生形成理性、平和的心態(tài)，如何盡早發(fā)現(xiàn)學(xué)生偏差行為、及早心理疏導(dǎo)、及時預(yù)防危機(jī)事件成為高校著重研究的育人課題。隨著大數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)生、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，通過觀測動態(tài)變化的數(shù)據(jù)，即可知悉個體、群體的心理狀態(tài)、行為特征，因此，“大數(shù)據(jù)”與心理教育的結(jié)合逐步成為未來研究的重點，尤其是運用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建高校學(xué)生心理平臺成為熱門議題。大數(shù)據(jù)模式提供實時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，改變高校對學(xué)生心理危機(jī)事件應(yīng)對方式。高校對于學(xué)生心理危機(jī)事件可以盡早研判、及時預(yù)警、適時跟進(jìn)。“大數(shù)據(jù)+心理平臺”的模式有利于彰顯學(xué)生個性化，便于高校加強(qiáng)學(xué)生日常管理，及時應(yīng)對危機(jī)事件，有效架構(gòu)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，有助于降低因心理問題導(dǎo)致的意外傷害事件。

一、平臺構(gòu)建意義

1.有利于綜合考查學(xué)生整體表現(xiàn)

以大數(shù)據(jù)思維為引導(dǎo)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，高?？梢缘谝粫r間篩查學(xué)生在校園范疇內(nèi)的全方位信息，諸如：學(xué)生校園一卡通的消費情況、圖書館進(jìn)出情況、借閱書籍情況、宿舍進(jìn)出情況等多維度數(shù)據(jù)，了解學(xué)生在校的基礎(chǔ)信息，諸如：經(jīng)濟(jì)狀況、飲食習(xí)性、食堂偏好、學(xué)習(xí)狀態(tài)、作息規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)瀏覽等狀態(tài)。以這一系列數(shù)據(jù)為藍(lán)本，通過數(shù)據(jù)的歸納、比對，及時反饋學(xué)生在校表現(xiàn)，有助于提升學(xué)生心理危機(jī)辨識度。

2.有利于及時糾偏學(xué)生異常行為

大數(shù)據(jù)方式下，高?？梢哉莆諏W(xué)生的多類具體數(shù)據(jù)動態(tài)。通過數(shù)據(jù)整理、歸納可知學(xué)生整體概況;通過單個學(xué)生的多維度狀態(tài)信息與整體學(xué)生數(shù)據(jù)對比，可以得知高校學(xué)生個體化概況。如若學(xué)生個體化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)異常數(shù)據(jù)值，高校可以及時發(fā)現(xiàn)問題，結(jié)合學(xué)生實際心理，評判學(xué)生心理問題癥結(jié)所在，以聊天、傾聽等心理疏導(dǎo)方式引導(dǎo)學(xué)生，以觀察學(xué)生動態(tài)數(shù)據(jù)變化為核心方式，及時糾偏學(xué)生異常行為，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成平穩(wěn)心態(tài)。

3.有利于盡早研判危機(jī)事件概率

大數(shù)據(jù)模式下，高校架構(gòu)一整套囊括人際交往、個體發(fā)展、性格特點等在內(nèi)的基于大數(shù)據(jù)的研判指標(biāo)，著重觀察行為舉止異常、人際關(guān)系極差、初入校園、即將畢業(yè)等個人及群體學(xué)生的動態(tài)變化數(shù)據(jù)，綜合心理認(rèn)知、情感認(rèn)知及行為認(rèn)知三個維度，重點掌握學(xué)生不斷變化的心理狀態(tài)、情感生活及行為表現(xiàn)等多維度狀態(tài)，建構(gòu)數(shù)理模型預(yù)測學(xué)生發(fā)生心理危機(jī)事件的概率，進(jìn)而實現(xiàn)學(xué)生心理平臺的危機(jī)預(yù)警功效[1]。

二、平臺構(gòu)建的機(jī)遇

1.大數(shù)據(jù)助推心理危機(jī)程度識別

依托于大數(shù)據(jù)思維及技術(shù)，高校可以通過觀察學(xué)生日常動態(tài)數(shù)據(jù)，設(shè)計具體心理危機(jī)識別指標(biāo)體系，多角度判斷學(xué)生生活、學(xué)習(xí)等狀態(tài)，適時掌握學(xué)生心理情況[2]。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，高校可以按照學(xué)生心理危機(jī)嚴(yán)重性程度，依次劃分為四類學(xué)生：其一是無心理危機(jī)學(xué)生，這類學(xué)生心理健康、人際關(guān)系處理得當(dāng)、自信、適應(yīng)力強(qiáng);其二是輕度心理危機(jī)學(xué)生，這類學(xué)生有一定心理問題傾向或沖突;其三是重度心理危機(jī)學(xué)生，這類學(xué)生存在心理障礙、變態(tài)人格等問題;其四是危險心理危機(jī)學(xué)生，這類學(xué)生通過臨床診斷為精神病。

2.大數(shù)據(jù)利于心理危機(jī)成因分析

心理危機(jī)事件成因多元，囊括原生家庭變故、親友朋輩壓力、情感不順、就業(yè)受挫等單個因素或多重因素。傳統(tǒng)心理危機(jī)事件應(yīng)對模式下，通過輔導(dǎo)員、心理咨詢師、醫(yī)生等，耐心摸底、合理引導(dǎo)、對癥下藥，可以找尋出造成心理危機(jī)事件的原因所在。不同于傳統(tǒng)模式，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐，學(xué)生心理危機(jī)成因的分析更為全面。根據(jù)全方位、多角度、立體化的動態(tài)數(shù)據(jù)信息變化情況，通過指標(biāo)體系的建模分析，可以及時找到學(xué)生心理危機(jī)成因。

三、平臺構(gòu)建的難點

1.技術(shù)支撐要求高

模型構(gòu)建、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果導(dǎo)出是大學(xué)生心理平臺技術(shù)支撐要求的重點構(gòu)成，這三個方面均給平臺構(gòu)建帶來一定的難度。模型構(gòu)建方面，如何運用海量的數(shù)據(jù)，選取合適的心理考核指標(biāo)，構(gòu)建心理危機(jī)干預(yù)模型是平臺得以順利進(jìn)行的技術(shù)支撐難點之一;數(shù)據(jù)分析方面，如何對模型運算出的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析和數(shù)據(jù)檢驗等也是平臺的技術(shù)支撐難點;結(jié)果導(dǎo)出方面，如何將最終數(shù)據(jù)結(jié)果導(dǎo)出并以圖、表等可視化形式呈現(xiàn)亦是平臺的技術(shù)支撐難點。此外，輔導(dǎo)員、心理咨詢師的專業(yè)技術(shù)、移動互聯(lián)技術(shù)等支撐亦是平臺構(gòu)建難點所在。

2.部門聯(lián)動力度大

基于大數(shù)據(jù)的大學(xué)生心理平臺構(gòu)建需要高校內(nèi)部各部門之間相互合作、加強(qiáng)交流。心理平臺數(shù)據(jù)包括：學(xué)生飲食、醫(yī)療、心理、學(xué)習(xí)等狀態(tài)，涉及部門包括后勤主管部門、校醫(yī)院、保衛(wèi)處、圖書館、心理咨詢中心、教務(wù)處、信息辦等多個部門。由于信息分屬多個部門，且未形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)上報形式，如何打通這些部門之間的壁壘，增強(qiáng)聯(lián)動性，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)之間在校園網(wǎng)內(nèi)部的共享與公開，是構(gòu)建大學(xué)生心理平臺的難點內(nèi)容。

3.學(xué)生隱私保護(hù)難

學(xué)生隱私保護(hù)是構(gòu)建大學(xué)生心理平臺的又一難點。大數(shù)據(jù)模式下，涉及學(xué)生在校多維度、動態(tài)化的海量數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)傳輸、平臺應(yīng)用過程中，規(guī)避數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險、保護(hù)學(xué)生主體利益成為關(guān)鍵問題。如何在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以法律形式保障學(xué)生權(quán)益，保護(hù)事關(guān)學(xué)生隱私的海量數(shù)據(jù)，如何提升數(shù)據(jù)信息的安全度，這些成為心理平臺構(gòu)建過程面臨的極大挑戰(zhàn)。

四、平臺構(gòu)建的途徑

1.構(gòu)建學(xué)生心理電子檔案平臺

構(gòu)建學(xué)生心理電子檔案平臺，構(gòu)筑起學(xué)生自大一入校至大四離校期間的全過程心理追蹤記錄。新生入校后，高校心理服務(wù)中心于學(xué)生心理電子檔案平臺根據(jù)學(xué)生信息登記表批量導(dǎo)入學(xué)生信息，建立學(xué)生個性化的心理電子檔案，上傳新生心理測評結(jié)果至個人心理檔案;在校期間，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，觀測學(xué)生動態(tài)變化數(shù)據(jù)，挖掘?qū)W生日常狀態(tài)。若數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常值，分析心理危機(jī)成因，判斷學(xué)生心理危機(jī)發(fā)展趨勢，及時記錄至心理電子檔案，制訂定干預(yù)方案[3]。

2.架構(gòu)師生在線咨詢預(yù)約平臺

充分利用移動終端優(yōu)勢，設(shè)計出師生在線咨詢預(yù)約操作系統(tǒng)。內(nèi)嵌入學(xué)生日常多維度動態(tài)化數(shù)據(jù)、心理健康訊息等大數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)在線咨詢預(yù)約平臺的心理測試、心理危機(jī)識別、線上心理咨詢、線下心理輔導(dǎo)、心理治療、在線交流等多重功能[4]。學(xué)生可以通過在線咨詢預(yù)約平臺自主選擇心理咨詢?nèi)藛T，按照平臺上羅列的咨詢時間段自行預(yù)約心理咨詢服務(wù)。

3.組建教師心理教育專業(yè)團(tuán)隊

組建教師心理教育專業(yè)團(tuán)隊，完善大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)線下平臺。架構(gòu)起以學(xué)校心理中心咨詢師、院心理輔導(dǎo)員、專職輔導(dǎo)員、班級心理委員、宿管員五級心理教育專業(yè)團(tuán)隊，明晰各自職能;加強(qiáng)教師心理教育專業(yè)團(tuán)隊的培訓(xùn)，通過心理沙龍、心理培訓(xùn)、專業(yè)技能指導(dǎo)等模式，建立既知悉心理教育又掌握互聯(lián)技術(shù)的專業(yè)隊伍。

五、平臺構(gòu)建的保障措施

1.成立心理危機(jī)干預(yù)平臺專項領(lǐng)導(dǎo)小組

由主管學(xué)生工作的校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，以學(xué)生處作為組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，成立高校心理危機(jī)干預(yù)平臺專項領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌心理危機(jī)干預(yù)平臺的規(guī)劃與構(gòu)建，部門間加強(qiáng)合作。

2.加大心理危機(jī)干預(yù)平臺經(jīng)費支持

以學(xué)校專項預(yù)算為主，以社會捐贈為輔，劃撥給心理危機(jī)干預(yù)平臺一定的工作專項經(jīng)費。加大心理教育相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)費投入，激勵學(xué)生心理委員做好班級心理危機(jī)干預(yù)工作。

3.引入心理危機(jī)干預(yù)專家入駐平臺

鼓勵心理咨詢經(jīng)驗豐富的專家、學(xué)者、心理咨詢師、心理醫(yī)生等進(jìn)駐高校心理危機(jī)干預(yù)平臺，積極吸引高水平的心理專家參與交流，分享心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗，提供心理危機(jī)干預(yù)思路。

六、結(jié)語

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是高校工作的重要內(nèi)容，依托大數(shù)據(jù)思維及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建心理危機(jī)平臺是高校思政工作的必然趨勢。為有效提升高校心理教育水平、減少學(xué)生心理危機(jī)事件，助力學(xué)生成長，培養(yǎng)學(xué)生穩(wěn)定、理性的心理，奠定學(xué)生發(fā)展的良好心理基礎(chǔ)，本文主要研究如何構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)平臺。本文融合大數(shù)據(jù)及心理危機(jī)干預(yù)這兩方面，以構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)平臺為出發(fā)點，研究基于大數(shù)據(jù)的大學(xué)生心理危機(jī)平臺構(gòu)建面臨的機(jī)遇、難點、途徑及保障措施，以期對高校處理大學(xué)生心理危機(jī)事件提供一定的參考。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯：張蕊

[作者簡介]楊咪，上海海事大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院助教，碩士，研究方向：思政教育。