姬崔艷

摘要：通過(guò)分析智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的發(fā)展規(guī)律和設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，探索未來(lái)智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)趨勢(shì)?；诒灸軐用妗⑿袨閷用婧头此紝用?，構(gòu)建智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型，并以此分析各階段智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的歷史及現(xiàn)階段典型案例來(lái)總結(jié)其發(fā)展規(guī)律和設(shè)計(jì)現(xiàn)狀。進(jìn)而結(jié)合當(dāng)前最前沿的學(xué)術(shù)及產(chǎn)品研究，探討智能眼鏡體驗(yàn)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。智能眼鏡的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)具有微型化、多元化、情感化和數(shù)據(jù)化的發(fā)展趨勢(shì)。從用戶體驗(yàn)自然化到用戶體驗(yàn)情感化再到用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)化，智能眼鏡將更加深入地融合人們的工作及生活，并將在市場(chǎng)中發(fā)揮更大的商業(yè)價(jià)值。

關(guān)鍵詞：智能眼鏡 用戶體驗(yàn) 情感化 數(shù)據(jù)化 設(shè)計(jì)趨勢(shì)

中圖分類(lèi)號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-0069（2020）07-0130-05

引言

隨著社會(huì)快節(jié)奏的變化以及信息技術(shù)與人工智能的高速發(fā)展，人們對(duì)于信息獲取和處理的速度、效率和便捷度都有了更高的要求。智能眼鏡作為一種具有人類(lèi)視覺(jué)感的可穿戴設(shè)備，可以在用戶的視覺(jué)領(lǐng)域呈現(xiàn)虛擬和增強(qiáng)的真實(shí)場(chǎng)景，從而獲得比真實(shí)生活更多的信息！"。因此智能眼鏡逐漸成為新的科技潮流，自2012年谷歌眼鏡發(fā)布以來(lái)，國(guó)內(nèi)外各大科技公司微軟、谷歌、facebook等都瞄準(zhǔn)了這項(xiàng)商機(jī)。優(yōu)良的用戶體驗(yàn)對(duì)于智能眼鏡的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)化具有重要意義。未來(lái)智能眼鏡極有可能成為人與人或物互聯(lián)的重要節(jié)點(diǎn)，并將在眾多智能可穿.戴設(shè)備中脫穎而出，成為智能穿戴設(shè)備體系中的中樞設(shè)備2。

一、智能眼鏡概述

（一）智能眼鏡的概念

從歷史的角度追溯智能眼鏡前身來(lái)闡述智能眼鏡的概念。過(guò)去幾十年里，計(jì)算機(jī)的變革日新月異，而它本身也從最初的龐然大物發(fā)展成可以隨身攜帶的設(shè)備，現(xiàn)代社會(huì)將這種可隨身攜帶的計(jì)算性設(shè)備稱(chēng)之為可穿戴設(shè)備。這種技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了一個(gè)革命性產(chǎn)品的到來(lái)：智能眼鏡[3]。在計(jì)算機(jī)的變革迭代中，處理器的微型化居功至偉。智能手機(jī)使處理電子郵件時(shí)不再只通過(guò)電腦，智能眼鏡將雙手從手機(jī)中解放出來(lái)，并給予更佳的視覺(jué)體驗(yàn)[4]。所以，智能眼鏡是一種可隨身佩戴于頭部，并通過(guò)鏡片提供視覺(jué)體驗(yàn)的微型計(jì)算機(jī)。

（二）智能眼鏡分類(lèi)

智能眼鏡作為人眼與大腦的延申，相比電腦和手機(jī)而言擁有更大、更好、更直接、更立體的畫(huà)面。根據(jù)其畫(huà)面視覺(jué)體驗(yàn)的不同可以將智能眼鏡分為三大類(lèi)：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AugmentedReality，簡(jiǎn)稱(chēng)AR）眼鏡，虛擬現(xiàn)實(shí)（VirtualReality，簡(jiǎn)稱(chēng)VR）眼鏡和混合現(xiàn)實(shí)（Mixreality，簡(jiǎn)稱(chēng)MR）眼鏡，見(jiàn)圖1。VR眼鏡通過(guò)在多維信息空間上創(chuàng)建虛擬場(chǎng)景引導(dǎo)用戶產(chǎn)生一種身在虛擬環(huán)境中的感覺(jué)。比如Facebook的VR產(chǎn)品OculusGo，其呈現(xiàn)給用戶的是一個(gè)虛擬世界。AR眼鏡將計(jì)算機(jī)提供的數(shù)字化虛擬信息疊加到真實(shí)環(huán)境中來(lái)增強(qiáng)人的判斷、決策等方面的能力。比如谷歌眼鏡，其呈現(xiàn)給用戶的是一個(gè)數(shù)字化信息世界和真實(shí)世界二者疊加的世界。MR眼鏡既增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)又增強(qiáng)虛擬，如微軟Hololens智能眼鏡。它呈現(xiàn)給用戶的是一個(gè)數(shù)字化信息世界、虛擬世界和真實(shí)世界三者疊加的世界。

二、用戶體驗(yàn)概述

（一）用戶體驗(yàn)的概念和重要性

用戶體驗(yàn)是用戶在產(chǎn)品或服務(wù)的使用過(guò)程中，自我建立的一種純主觀的生理和心理感受。廣義的用戶體驗(yàn)涵義廣泛，包括服務(wù)或產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)使用這三個(gè)基本環(huán)節(jié)，以及產(chǎn)品或服務(wù)的全生命周期[5]。用戶體驗(yàn)對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)化具有重要意義。設(shè)計(jì)能否讓人們的生活更美好、更便捷、更有意義取決于用戶在產(chǎn)品或服務(wù)使用中的直觀感受，作為產(chǎn)品或服務(wù)的直接使用者，用戶的體驗(yàn)感受將在很大程上影響其購(gòu)買(mǎi)行為。

（二）智能眼鏡用戶體驗(yàn)研究背景

國(guó)內(nèi)外對(duì)智能眼鏡用戶體驗(yàn)的研究較少：羅德斯大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了影響沉浸感的相關(guān)因素[6];張璐、羅穎分別對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)[7]和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)[8]的GUI（GraphicUserInterface，圖形化交互）做了相關(guān)研究;鄭佳昀對(duì)可穿戴產(chǎn)品的情感化交互做了分析研究[9]，并沒(méi)有聚焦于智能眼鏡;李佩對(duì)智能眼鏡的交互應(yīng)用做了技術(shù)探索[10];奚宏偉對(duì)智能眼鏡的工業(yè)設(shè)計(jì)各要素做了分析，并進(jìn)行應(yīng)用設(shè)計(jì)[3]，不以用戶體驗(yàn)研究為主。

三、智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的三個(gè)層面

唐納德A.諾曼在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》的第三卷中將用戶的情感體驗(yàn)分為三個(gè)呈階梯式遞進(jìn)的層次：本能層面、行為層面和反思層面[11]?；谶@三個(gè)層面分別探討智能眼鏡的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)以構(gòu)建智能眼鏡的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型，見(jiàn)圖2。

（一）本能層面

智能眼鏡在本能層面的用戶體驗(yàn)表現(xiàn)為由一系列知覺(jué)激發(fā)的本能反應(yīng)，包括產(chǎn)品及畫(huà)面視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)體驗(yàn)。產(chǎn)品視覺(jué)要重點(diǎn)把握智能眼鏡的體量、造型、色彩、材質(zhì)和紋理搭配，畫(huà)面視覺(jué)體驗(yàn)要滿足用戶對(duì)高清晰、高畫(huà)質(zhì)和大畫(huà)面的追求，加強(qiáng)智能眼鏡的構(gòu)想性和沉浸感。聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)上要考慮用戶聆聽(tīng)時(shí)的心理認(rèn)知：產(chǎn)品關(guān)節(jié)處順滑悅耳的聲音可以給產(chǎn)品帶來(lái)更好的品質(zhì)感;智能眼鏡開(kāi)機(jī)啟動(dòng)的聲音以及系統(tǒng)的提示音等要注意聲音的響度、頻率和時(shí)長(zhǎng)，避免尖銳突兀的聲音。此外，智能眼鏡作為一種可穿戴設(shè)備，手、鼻、耳和頭部感受到的軟硬度、細(xì)膩度、冷熱度、貼合度和壓力度等觸覺(jué)體驗(yàn)相較于其他非穿戴類(lèi)產(chǎn)品對(duì)用戶體驗(yàn)的影響更大。例如鼻托良好的貼合度、柔軟度和適度的壓力感會(huì)讓用戶感到舒適，而承重設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致的壓迫感和下墜感則會(huì)讓用戶的鼻子痛苦不堪;與皮膚接觸的表面過(guò)于冰冷會(huì)讓人覺(jué)得冷漠，而材質(zhì)或電池等問(wèn)題導(dǎo)致接觸面發(fā)燙帶來(lái)的皮膚灼熱感和出汗黏膩感則更讓人厭惡。

（二）行為層面

行為層面的用戶體驗(yàn)主要表現(xiàn)為用戶在智能眼鏡使用過(guò)程中產(chǎn)生的體驗(yàn)感受，主要分為功能性、便捷性和舒適性。首先，應(yīng)從實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，以用戶為中心，深入挖掘并滿足用戶的功能需求。其次，便捷的使用體驗(yàn)對(duì)智能眼鏡至關(guān)重要，簡(jiǎn)化使用流程，打造自然化交互將大大提高產(chǎn)品使用的便捷度：一個(gè)動(dòng)作即完成舒適佩戴;交互界面的簡(jiǎn)單易用;多通道的交互模式等。此外，舒適性是佩戴智能眼鏡的基本要求，要結(jié)合人機(jī)工程學(xué)和通用設(shè)計(jì)理念，注重尺度的合理性、可調(diào)節(jié)性以及產(chǎn)品的輕量化。

（三）反思層面

反思層面主要是用戶潛意識(shí)的心理感動(dòng)與情感滿足，注重人們精神方面的享受。它使得產(chǎn)品不再只是一個(gè)簡(jiǎn)單的物質(zhì)，更是一種可以實(shí)現(xiàn)情感互動(dòng)的媒介，是一種讓人愉悅、讓人快樂(lè)的精神伴侶。當(dāng)前智能眼鏡很難實(shí)現(xiàn)精神伴侶般的深度情感化設(shè)計(jì)，應(yīng)首先側(cè)重于產(chǎn)品的情趣化和個(gè)性化上，努力為用戶帶來(lái)更多正向的情感反應(yīng)。

四、智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的發(fā)展規(guī)律及現(xiàn)狀

根據(jù)智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型，在數(shù)據(jù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)各階段智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)歷史及當(dāng)前階段典型案例的特征、規(guī)律進(jìn)行分析、總結(jié)，以探討智能眼鏡體驗(yàn)設(shè)計(jì)的發(fā)展規(guī)律和現(xiàn)狀。

（一）基于智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)歷史探索其發(fā)展規(guī)律

智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)經(jīng)歷了三個(gè)漫長(zhǎng)的探索階段：概念階段、實(shí)驗(yàn)階段和推進(jìn)階段，見(jiàn)表1。上世紀(jì)60年代以來(lái)，MortonHeilig和IvanSutherland等人率先對(duì)智能眼鏡進(jìn)行了概念探索。技術(shù)限制導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的智能眼鏡非常龐大笨重并很難使用，Sutherland因其吊在天花板上夸張的造型，被戲稱(chēng)為“達(dá)摩克利斯之劍”。1989年全球首家智能眼鏡公司VPL發(fā)布了Eyephone等一系列智能眼鏡，引發(fā)了一場(chǎng)由概念到物理硬件的浩大實(shí)驗(yàn)。芯片技術(shù)的發(fā)展使得智能眼鏡體積變小，但其整體外形依然笨重、功能單一、舒適度低且價(jià)格昂貴。2012年谷歌眼鏡的發(fā)布促使智能眼鏡體驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)入到推進(jìn)階段。智能眼鏡的體積進(jìn)一步變小、畫(huà)面體驗(yàn)和功能性大幅提升并開(kāi)始探索細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景的用戶體驗(yàn)，在市場(chǎng)上獲得了一定程度的正面反饋。

對(duì)比概念階段、實(shí)驗(yàn)階段和推進(jìn)階段在三個(gè)層面的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，分析其發(fā)展規(guī)律。首先，在本能層面上，視覺(jué)體驗(yàn)是最重要也是變化最大的：產(chǎn)品造型越來(lái)越小巧輕薄;畫(huà)面的構(gòu)想性和沉浸感不斷加強(qiáng)。聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)從無(wú)到有逐漸開(kāi)始被重視，觸覺(jué)體驗(yàn)的不適感在慢慢減輕。其次，在行為層面上，從缺乏功能到功能單一再到細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景，功能性的突破性增強(qiáng)是智能眼鏡慢慢走向市場(chǎng)的關(guān)鍵。與此同時(shí)，智能眼鏡在便捷性上逐漸脫離線纜和PC的束縛、簡(jiǎn)化操作流程，在舒適性上慢慢重視人機(jī)工學(xué)、通用設(shè)計(jì)和壓力分布設(shè)計(jì)等。最后，在反思層面上，智能眼鏡從早期極強(qiáng)的個(gè)性化慢慢開(kāi)始有輕微的同質(zhì)化問(wèn)題，正面情感不斷加強(qiáng)，開(kāi)始打造人們的工作伙伴和游戲助手，但離精神伴侶還比較遙遠(yuǎn)。

在當(dāng)前推進(jìn)階段中分別選擇AR、MR和VR眼鏡的典型案例一谷歌眼鏡、微軟Hololens2和OculusQuest，并根據(jù)智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型來(lái)深入分析智能眼鏡用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)現(xiàn)狀。

（二）AR典型案例——谷歌眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析

2012年發(fā)布的谷歌AR眼鏡賺足了人們的眼球，但卻于2015年因銷(xiāo)售失利停止其“探索者”項(xiàng)目。究其原因，谷歌眼鏡背后的團(tuán)隊(duì)成功地解決了如何開(kāi)發(fā)“后移動(dòng)時(shí)代”眼鏡式計(jì)算機(jī)的難題，但沒(méi)有為用戶帶來(lái)良好的用戶體驗(yàn)，甚至幾乎沒(méi)有相應(yīng)的使用場(chǎng)景。

本能層面上，谷歌眼鏡在產(chǎn)品視覺(jué)上輕薄小巧、簡(jiǎn)潔時(shí)尚、具有科技感。但其畫(huà)面視覺(jué)體驗(yàn)欠佳：可視區(qū)域小、清晰度低、易引發(fā)頭暈頭痛且只有單眼可視。此外，重量不平衡引起的耳朵疼痛感和電池續(xù)航問(wèn)題導(dǎo)致的右太陽(yáng)穴發(fā)燙感也讓人難以忍受。

行為層面上，谷歌眼鏡可以通過(guò)語(yǔ)音、眨眼、觸控等實(shí)現(xiàn)攝影攝像、收發(fā)短信、查詢(xún)天氣路況等操作，但其像素不佳、續(xù)航較差且缺少應(yīng)用。此外，谷歌眼鏡不可折疊，尺寸大小和基本設(shè)置不具可調(diào)節(jié)性，無(wú)法滿足個(gè)體差異化佩戴需求。

反思層面上，佩戴谷歌眼鏡確實(shí)引人注目、個(gè)性十足，但用戶向右上方的“小方框”看時(shí)就像在斜視，非常不美觀。此外，谷歌眼鏡還會(huì)因?yàn)殡S時(shí)隨地的拍照功能帶來(lái)隱私問(wèn)題。

（三）MR典型案例——微軟Hololens2用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析

HoloLens2是微軟在2019年MWC展會(huì)上發(fā)布的面向企業(yè)用戶的MR眼鏡新品。HoloLens2以遠(yuǎn)端會(huì)議、醫(yī)療保健、工程/維修引導(dǎo)、職.場(chǎng)訓(xùn)練等為主要使用場(chǎng)景，并在企業(yè)市場(chǎng)取得不錯(cuò)的成績(jī)。

本能層面上，HoloLens2造型簡(jiǎn)潔時(shí)尚、富有科技感但略顯笨重。畫(huà)面視覺(jué)上視野較大，清晰度升級(jí)為2K分辨率。不過(guò)其無(wú)法顯示色且只適合顯示明亮鮮艷的內(nèi)容。觸覺(jué)體驗(yàn)有所改善：新型材料讓設(shè)備重量略有減輕;調(diào)整產(chǎn)品重心使主要部件均勻分布在頭部前側(cè)及后腦勺。聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)上更加注重細(xì)節(jié)，比如調(diào)節(jié)頭箍大小的旋鈕在正向轉(zhuǎn)動(dòng)和反向轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)會(huì)有不同的咔噠聲。

行為層面上，HoloLens2與不同企業(yè)合作有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)內(nèi)容，功能性較強(qiáng)。便捷度上有所提升：佩戴過(guò)程如同蓋上棒球帽一樣順暢，但面鏡有可能因近視眼鏡導(dǎo)致其被卡住而無(wú)法推下來(lái);新加入的眼球跟蹤能力配合語(yǔ)音和手勢(shì)識(shí)別可以實(shí)現(xiàn)更符合直覺(jué)的自然化交互。然而HoloLens2因?yàn)檩^大的體量和重量導(dǎo)致其舒適性較差。

反思層面上，HoloLens2面向企業(yè)用戶，致力于解放人們的雙手并提高工作效率。應(yīng)加強(qiáng)這種信任感、依賴(lài)感及其他正面情感反應(yīng)，打造用戶值得信賴(lài)的工作伙伴。

（四）VR典型案例——OculusQuest用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析

Facebook近日宣布，OculusQuestVR眼鏡自2019年5月正式發(fā)售以來(lái)，其應(yīng)用商店在一年的時(shí)間里交易額已突破一億美元。OculusQuest通過(guò)內(nèi)容生態(tài)實(shí)現(xiàn)盈利，從而降低用戶硬件的入手門(mén)檻。

本能層面上，OculusQuest造型簡(jiǎn)潔時(shí)尚但笨重不通透。畫(huà)面視覺(jué)分辨率低、視場(chǎng)角小導(dǎo)致輕微幽閉感。亞洲人佩戴時(shí)鼻子前方2厘米多的縫隙會(huì)導(dǎo)致漏光問(wèn)題。觸覺(jué)體驗(yàn)上因產(chǎn)品重量較大且重心明顯靠前，戴上會(huì)有面部壓力感和下墜感。

行為層面上，OculusQuest的功能比較適合游戲玩家：6自由度的追蹤方式、touch控制器和手勢(shì)識(shí)別以及無(wú)需線纜和PC（PersonalComputer）。但是其畫(huà)面視覺(jué)體驗(yàn)較差以及6自由度VR視頻的缺失導(dǎo)致用戶在觀看視頻時(shí)缺少空間真實(shí)感并“感覺(jué)自己像一臺(tái)攝像機(jī)”因此Quest并不適合觀看視頻。便捷性上OculusQuest脫離了線纜的束縛，讓用戶在玩游戲時(shí)放開(kāi)手腳，不用擔(dān)心踩到線或絆倒。不過(guò)OculusQuest因鼻托處不具可調(diào)節(jié)性、重心嚴(yán)重不平衡和電池發(fā)熱問(wèn)題導(dǎo)致其佩戴舒適度很差。

反思層面上，OculusQuest是一種酷炫的沉浸式體感游戲VR，這種情感體驗(yàn)在與家人和朋友分享時(shí)得到加強(qiáng)。但其與其他VR眼鏡相比具有同質(zhì)化的問(wèn)題，個(gè)性化不強(qiáng)。應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)游戲感、趣味性和個(gè)性化，打造令人愉悅的、刺激的、興奮的等正向情感反應(yīng)的游戲伴侶。

（五）智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

通過(guò)對(duì)以上三個(gè)典型案例的分析，總結(jié)智能眼鏡在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)三個(gè)層面上的設(shè)計(jì)現(xiàn)狀和問(wèn)題。本能層面上，除AR眼鏡相對(duì)輕薄小巧外其余都比較笨重，觸覺(jué)體驗(yàn)上要注意重心問(wèn)題和發(fā)熱問(wèn)題，聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)設(shè)計(jì)要注意細(xì)化設(shè)計(jì)的顆粒度。此外，畫(huà)面視覺(jué)體驗(yàn)作為智能眼鏡最具特色的一種體驗(yàn)，雖然部分MR和VR眼鏡有很大提升，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到用戶對(duì)高清晰、高品質(zhì)、大畫(huà)面的需求。行為層面上，功能性要以用戶為中心，從實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)?，F(xiàn)階段電池續(xù)航短、內(nèi)容缺失、價(jià)格門(mén)檻高等問(wèn)題較為普遍。當(dāng)前智能眼鏡在佩戴舒適度上問(wèn)題嚴(yán)重，主要是由于重力、重心、人體工程學(xué)的尺度把握及可調(diào)節(jié)性問(wèn)題等導(dǎo)致的笨重感、壓力感、下墜感、發(fā)燙感和擠壓感等。此外，智能眼鏡在便捷度上有所提升，尤以HoloLens2所宣稱(chēng)的直覺(jué)化交互（自然化交互）為最佳，但其使用依然有一定困難性并需要一定時(shí)間的學(xué)習(xí)才能掌握。反思層面上，當(dāng)前智能眼鏡能給用戶帶來(lái)酷炫、個(gè)性的情感反應(yīng)，部分智能眼鏡開(kāi)始致力于打造人們的工作助手和游戲伴侶，但情感化交互和數(shù)據(jù)化交互的缺乏很難讓它成為人類(lèi)工作、學(xué)習(xí)和生活的精神伴侶。

五、智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)趨勢(shì)

通過(guò)智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的發(fā)展規(guī)律和設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，探討得出智能眼鏡用戶體驗(yàn)將具有微型化、多元化、情感化和數(shù)據(jù)化的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，見(jiàn)圖3。

（一）微型化

芯片的微型化推動(dòng)智能眼鏡的小型化，在不久的將來(lái)智能眼鏡會(huì)變得像普通眼鏡一樣小巧輕便。隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，細(xì)胞編程將接替終將退出舞臺(tái)的硅片，正如麻省理工媒體實(shí)驗(yàn)室主任伊藤穰一認(rèn)為，最有可能“繼承”集成電路板的是活細(xì)胞[12]。那么，智能眼鏡將有望變得和隱形眼鏡一樣小，甚至成為人類(lèi)器官的一部分。這種顛覆性的變革使得智能眼鏡的“可穿戴”性做到極致，使用智能眼鏡將像使用人腦和眼睛一樣靈活自然。

微型化的趨勢(shì)是必然的。從智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型來(lái)看，微型化不僅提升了本能層面的產(chǎn)品視覺(jué)體驗(yàn)和觸覺(jué)體驗(yàn)，而且提高了行為層面的舒適度和便捷度。此外，微型化的趨勢(shì)在研究前沿中有所表現(xiàn)。比如，韓國(guó)浦項(xiàng)科技大學(xué)研究了一款可以監(jiān)測(cè)糖尿病的智能眼鏡，這款眼鏡就由簡(jiǎn)單的框架眼鏡和內(nèi)含芯片的隱形眼鏡組成。

（二）多元化

沉浸感、交互性和構(gòu)想性的不斷優(yōu)化，智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)將呈現(xiàn)更加多元化的發(fā)展：多領(lǐng)域、多對(duì)象、多通道。多元化對(duì)于智能眼鏡在行為層面上的功能性和便捷性以及反思層面上的情感化用戶體驗(yàn)的提升具有重要意義。

第一，多領(lǐng)域——醫(yī)療教育、健身辦公飼養(yǎng)等各個(gè)領(lǐng)域全面發(fā)展。行為層面的用戶體驗(yàn)應(yīng)從具體應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，不同領(lǐng)域有不同的應(yīng)用場(chǎng)景從而對(duì)應(yīng)不同的功能需求。谷歌眼鏡因?yàn)闆](méi)有明確的消費(fèi)領(lǐng)域和應(yīng)用場(chǎng)景而抱憾退市，然而2017年以來(lái)發(fā)布的GoogleGlassEE和GoogleGlassEE2已經(jīng)攜手上百家企業(yè)合作伙伴在物流、醫(yī)療航空等領(lǐng)域取得不錯(cuò)的成績(jī)。

第二，多對(duì)象——除大眾消費(fèi)者外，智能眼鏡將面向兒童、盲人、糖尿病人、老人等特殊人群市場(chǎng)，甚至寵物市場(chǎng)、牲畜市場(chǎng)。智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)以“人”為本，細(xì)化用戶人群并深入挖掘用戶的痛點(diǎn)爽點(diǎn)和癢點(diǎn)[13]，這樣才能更好地提升行為層面的功能性體驗(yàn)，甚至是反思層面的情感體驗(yàn)。比如專(zhuān)為盲人設(shè)計(jì)的智能導(dǎo)航避障眼鏡[14]，可以調(diào)節(jié)奶牛情緒行為的奶牛智能眼鏡[15]，為近視、遠(yuǎn)視、弱視、散光等視障人群設(shè)計(jì)的視力復(fù)健眼鏡[16]，以及專(zhuān)門(mén)為中小學(xué)生開(kāi)發(fā)的智能防近視坐姿矯正眼鏡等[17]。

第三，多通道——除了眼動(dòng)追蹤、手勢(shì)識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別及觸摸控制等現(xiàn)有交互通道之外，智能眼鏡需要更加多樣化的識(shí)別、接收、控.制等通道。多通道的交互模式將大大推動(dòng)自然化交互的發(fā)展和智能眼鏡在行為層面用戶體驗(yàn)的便捷度和舒適度。許多前瞻性研究對(duì)多通道交互進(jìn)行了探索：基于腦電波控制的智能機(jī)械臂設(shè)計(jì)[18];通過(guò)腦電波信號(hào)和眨眼數(shù)據(jù)協(xié)同控制的閱讀系統(tǒng)設(shè)計(jì)[19];基于柔性傳感的脈搏波信號(hào)研究[20];可以感應(yīng)淚水中血糖濃度的智能眼鏡等[21]。

（三）情感化

功能的實(shí)現(xiàn)并不能夠完全阻止用戶的流失率，除了功能和技術(shù)以外的情感需求才是可穿戴設(shè)備發(fā)展的必然趨勢(shì)[22]。智能眼鏡作為一種.新興熱門(mén)的可穿戴產(chǎn)品，情感化可以激發(fā)智能眼鏡在反思層面用戶體驗(yàn)的正向情感，從而提高用戶黏性。

隨著人工智能的進(jìn)一步發(fā)展，可實(shí)時(shí)佩戴的智能眼鏡將在各領(lǐng)域發(fā)揮更加重要的作用。它先會(huì)慢慢成為我們的生活助手，取代你的工作伙伴、健身教練、私人醫(yī)生和家庭教師等。這在一些可穿戴產(chǎn)品中已經(jīng)有所體現(xiàn)：比如2019年發(fā)布的全新蘋(píng)果手表致力于打造更加全面的健康助手;微軟Hololens2致力于打造解放人類(lèi)雙手的工作助手等。不止如此，未來(lái)智能眼鏡還會(huì)為人類(lèi)提供智能決策和情感關(guān)懷。人們像對(duì)待自己的朋友、家人甚至自身器官一樣，逐漸加深對(duì)智能眼鏡的依賴(lài)感、信任感等情感寄托，從而有望讓其成為人類(lèi)的精神伴侶。

（四）數(shù)據(jù)化

尤瓦爾赫拉利表示，數(shù)據(jù)主義將人類(lèi)體驗(yàn)等同為數(shù)據(jù)模式，在從智人到神人的變革中，我們必須向自己和系統(tǒng)證明自己仍有價(jià)值，價(jià)值不在于單純擁有體驗(yàn)，而在于能將體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自由流動(dòng)的數(shù)據(jù)1231。從用戶體驗(yàn)自然化到用戶體驗(yàn)情感化再到用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)化，見(jiàn)圖4，智能眼鏡將更加深入地融合人們的工作及生活，并將在市場(chǎng)中發(fā)揮更大的商業(yè)價(jià)值。

智能眼鏡用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)化的趨勢(shì)主要表現(xiàn)為兩種：第一，智能眼鏡大數(shù)據(jù)可以收集用戶的使用場(chǎng)景、目標(biāo)、行為、態(tài)度傾向等體驗(yàn)信息并通過(guò)算法分析、決策和優(yōu)化，從而將在行為層面和反思層面為用戶提供功能性更強(qiáng)、舒適度和便捷度更高、更具情感化的用戶體驗(yàn);第二，智能眼鏡將成為用戶實(shí)時(shí)創(chuàng)造和分享內(nèi)容的平臺(tái)。這種主動(dòng)創(chuàng)造和分享數(shù)據(jù)的用戶體驗(yàn)是一種“后用戶體驗(yàn)”，產(chǎn)品使用完成后，因數(shù)據(jù)分享帶來(lái)的社交反饋將再一次加強(qiáng)用戶在反思層面用戶體驗(yàn)的愉悅度和情感黏性。

可穿戴產(chǎn)品的核心價(jià)值圍繞數(shù)據(jù)展開(kāi)，無(wú)論是運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)、醫(yī)療監(jiān)測(cè)、工作助手還是智能控制等都離不開(kāi)數(shù)據(jù)的采集和挖掘。智能手表、手環(huán)等已經(jīng)開(kāi)始構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，刻畫(huà)用戶肖像。對(duì)于智能眼鏡而言，未來(lái)一定是數(shù)據(jù)化用戶體驗(yàn)之間的競(jìng)爭(zhēng)。此外，數(shù)據(jù)化用戶體驗(yàn)對(duì)于很多分享類(lèi)APP也有至關(guān)重要的地位。擁有今日頭條最核心算法的抖音短視頻APP就是靠數(shù)據(jù)化用戶體驗(yàn)長(zhǎng)期霸占APP榜單的第一位，用戶通過(guò)創(chuàng)造分享數(shù)據(jù)獲得粉絲的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)和禮物，從而獲得被理解、被支持、滿足、愉悅等反思層面的情感體驗(yàn)。未來(lái)智能眼鏡有望成為用戶創(chuàng)造和分享數(shù)據(jù)的重要媒介，隨著算法的不斷革新，動(dòng)物們也可能擁有自己的智能眼鏡，一只狗或一條海豚的視頻社交分享賬戶可能擁有比你更多的點(diǎn)贊和粉絲。

結(jié)語(yǔ)

基于本能層面、行為層面和反思層面構(gòu)建智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型，在數(shù)據(jù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的歷史進(jìn)行階段性分析并總結(jié)其發(fā)展規(guī)律。此外，分別選取現(xiàn)階段AR、MR和VR的典型案例并對(duì)其進(jìn)行深入細(xì)致的分析，以總結(jié)智能眼鏡用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀。進(jìn)而通過(guò)智能眼鏡用戶體驗(yàn)的發(fā)展規(guī)律和設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)下最前沿的學(xué)術(shù)研究和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，探討智能眼鏡的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)趨勢(shì)一從用戶體驗(yàn)自然化到用戶體驗(yàn)情感化再到用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)化，智能眼鏡的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)將向著微型化、多元化、情感化和數(shù)據(jù)化的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]姜瑩礁基于人臉識(shí)別的智能眼鏡系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].百科論壇電子，2019，（24）：775.

[2]吳江偉基于DMAIC流程的T公司智能眼鏡產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)研究[D].浙江：浙江工業(yè)大學(xué)，2019.

[3]奚宏偉.智能眼鏡類(lèi)產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)研究[D]南京：東南大學(xué)，2017.

[4]君，陳晨關(guān)于智能眼鏡的方案構(gòu)想[A]//1671-637X（2015）01-0067-05.

[5]胡曉重新定義用戶體驗(yàn)：文化服務(wù)價(jià)值刃.設(shè)計(jì)，2018（2）：56-81.

[6] Bangay S， Preston L. An investigation into factors infuencing immersion in interactive virtual reality environments[J] . Studies in health technology and informatics， 1998： 43-51.

[7]張璐.基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的用戶界面設(shè)計(jì)與研究[D].上海：東華大學(xué).2013.

[8]羅穎.基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的交互界面設(shè)計(jì)研究[D].武漢：華中科技大學(xué)2012.

[9]鄭佳昀可穿戴式智能產(chǎn)品中的情感化交互設(shè)計(jì)分析[A]./1672-70533（2018）04-0117-02.

[10]李佩.基于智能視頻眼鏡的交互設(shè)計(jì)與應(yīng)用[D].成都：電子科技大學(xué).2016.

[1]唐納德A諾曼.設(shè)計(jì)心理學(xué)3——情感化設(shè)計(jì)[M].北京：中信出版社，2015.

[12]伊藤穰一，杰夫豪.爆裂：未來(lái)社會(huì)的9大生存原則[M].北京：中信出版社.2017.40.

[13]黃蔚服務(wù)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的革命[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2019.

[14]車(chē)進(jìn)輝，王學(xué)銀，王建華，等盲人智能導(dǎo)航避障眼鏡[J]科學(xué)與財(cái)富，2018，（6）：295.DOI：10.3969/j_issn.1671-2226.2018.06.316.

[15]楊昊錚等面向奶牛情緒行為調(diào)節(jié)的智能VR眼鏡結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)[J].農(nóng)業(yè)裝備技術(shù)，2018，Vol.44.

[16]智能視力復(fù)健眼鏡[0].工業(yè)設(shè)計(jì)，2019，（11）：19.

[17]張敏，孟令軍，王志國(guó)，等智能防近視坐姿矯正眼鏡[J].電子測(cè)量技術(shù)，2019，42（8）：41-44.DOI：10.19651j.cnki.emt.1802152.

[18]王飛，李瑤基于腦電波控制的智能機(jī)械臂設(shè)計(jì)[J].信息與電腦（理論版），2020，32（04）：132-134.

[19]劉欣，冷靜，符方明基于TGAM的意念閱讀系統(tǒng)[J]數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2020，38（04）：150-151.

[20]彭雨輝基于柔性傳感的脈搏波信號(hào)檢測(cè)、分析與應(yīng)用[D]中國(guó)科學(xué)院大學(xué)（中國(guó)科學(xué)院深圳先進(jìn)技術(shù)研究院），2020.

[21]本刊訊.監(jiān)治糖尿病的智能眼鏡[J].生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)進(jìn)展，2016，37（02）：110.

[22]陳晶.可穿戴設(shè)備的情感化設(shè)計(jì)研究[D].武漢理工大學(xué)，2016.

[23]尤瓦爾赫拉利.未來(lái)簡(jiǎn)史：從智人到智神[M].北京：中信出版社.2017.352.