摘要：質(zhì)量成本的管理對于一個制造企業(yè)來說非常重要，能否得到光明的發(fā)展道路，質(zhì)量成本的管理非常重要。制造企業(yè)質(zhì)量管理也是經(jīng)濟管理的內(nèi)容，質(zhì)量成本是制造企業(yè)在運營過程中重要的經(jīng)濟因素，它對于制造企業(yè)的經(jīng)濟體系有著重要的影響，在降低質(zhì)量成本的同時，再提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，這就是制造企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標。

關(guān)鍵詞：制造部企業(yè);質(zhì)量成本;管理的問題;管理的對策

中圖分類號：F27文獻識別碼：A文章編號：

2096-3157（2020）13-0055-02

一、引言

制造企業(yè)的質(zhì)量成本管理是一個難題，但是加強質(zhì)量成本的管理又是制造企業(yè)在運營過程中的重要部分。提高制造企業(yè)的收益的關(guān)鍵所在就是，既要提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，又要控制質(zhì)量成本管理的費用。制造企業(yè)在運營過程中要發(fā)現(xiàn)制造企業(yè)在質(zhì)量成本管理中出現(xiàn)的問題和使用解決問題的相應(yīng)對策，這樣企業(yè)才能得到良好的發(fā)展。

二、制造企業(yè)中質(zhì)量成本管理的主要內(nèi)容

制造企業(yè)的質(zhì)量成本其含義是，制造企業(yè)在運營過程中保證制造出的產(chǎn)品質(zhì)量和對于客戶的服務(wù)質(zhì)量達到標準所付出的物力、財力以及人力這些費用，還有進行售后服務(wù)時，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量未達到客戶所需的標準所給出的賠償費用，這些費用就是質(zhì)量成本。質(zhì)量成本的管理對于一個制造企業(yè)來說非常重要，能否得到光明的發(fā)展道路，質(zhì)量成本的管理非常重要。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，中國市場的產(chǎn)品和服務(wù)大都由以前價格上的競爭轉(zhuǎn)移到了質(zhì)量上的競爭。但是如果制造企業(yè)太過注重于制造高質(zhì)量產(chǎn)品和提供高質(zhì)量服務(wù)，制造企業(yè)中的產(chǎn)品和服務(wù)的價格就會相對增高。產(chǎn)品和服務(wù)在價格提升的情況下，可能會出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷的情況，如果出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷的情況，制造企業(yè)的運營就會出現(xiàn)問題。因此想要制造企業(yè)得到良好的發(fā)展，在質(zhì)量成本管理的過程中，要注意平衡質(zhì)量和成本的關(guān)系，這就是質(zhì)量成本管理的主要內(nèi)容。

三、制造企業(yè)中質(zhì)量成本管理的主要問題

1欠缺完善的制造企業(yè)質(zhì)量成本管理制度

有許多制造企業(yè)在進行質(zhì)量管理工作中，一般是采取監(jiān)督生產(chǎn)工作和檢測產(chǎn)品合格率這兩種方式來進行質(zhì)量管理。使用這兩種管理方式時，大多數(shù)企業(yè)會忽視質(zhì)量成本管理工作這項工作對于調(diào)控成本的重要性。在質(zhì)量管理過程中忽視質(zhì)量成本管理工作的主要原因就是，制造企業(yè)在建立制造企業(yè)質(zhì)量成本管理制度時，由于考慮不周，導(dǎo)致制度具有著一些不足。制造企業(yè)應(yīng)該完善企業(yè)的質(zhì)量成本管理制度，這對于提高企業(yè)利潤和讓企業(yè)良好運轉(zhuǎn)有著重要作用。

2模糊了制造企業(yè)質(zhì)量成本管理責任的主體

制造企業(yè)質(zhì)量成本管理的工作領(lǐng)域范圍非常廣，其進行工作而涉及的部門非常多，如：生產(chǎn)前線、監(jiān)督部門、檢驗部門、財務(wù)部門、倉庫管理部門、售后服務(wù)部門等部門。和如此多的部門一起配合進行工作，如何做到質(zhì)量成本管理責任明確到各部門和個人確實是一個很難解決的問題，但是這個明確對于企業(yè)質(zhì)量成本管理工作的責任主體卻又對企業(yè)來說很重要，如果不明確責任，那就無法正常開展質(zhì)量成本管理工作。

3錯誤預(yù)算了企業(yè)的質(zhì)量成本

在制造企業(yè)的運營過程中，企業(yè)的成本計算需要進行預(yù)算工作，這是企業(yè)運營的基本工作。質(zhì)量成本就在企業(yè)成本的預(yù)算范圍之內(nèi)。企業(yè)進行質(zhì)量成本的預(yù)算是保證質(zhì)量成本管理工作的前提條件，但是由于很多企業(yè)對于質(zhì)量成本工作性質(zhì)的不了解，只是粗略的進行了對質(zhì)量成本管理各個工作部分的預(yù)算，使得質(zhì)量成本工作難以正常的完成。質(zhì)量成本工作如果無法正常運行，就會造成制造企業(yè)的收益有所下降，從而形成一個惡性循環(huán)。

4關(guān)于質(zhì)量損失和成本分析的方法和思路不正確

制造企業(yè)的生產(chǎn)前線因為各種原因，導(dǎo)致制造出的產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重損壞現(xiàn)象時，產(chǎn)品大多會被企業(yè)做銷毀處理。這個銷毀處理所造成的損失就是質(zhì)量損失，對質(zhì)量管理過程中出現(xiàn)的損失需要放在企業(yè)成本里進行分析。關(guān)于質(zhì)量損失的成本分析工作，很多企業(yè)都在這方面工作存在著問題。通過網(wǎng)上的統(tǒng)計來看，可以發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在對質(zhì)量損失這方面的成本計算非常的粗略，沒有很好的統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)進行企業(yè)成本的分析。對質(zhì)量損失的分析可以找到影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素，能否避免企業(yè)成本的浪費，其中一部分影響因素就是對質(zhì)量損失的深層次分析。

5對于制造企業(yè)質(zhì)量成本預(yù)測深度不夠

制造企業(yè)質(zhì)量成本管理工作的開展前提是制造企業(yè)質(zhì)量成本預(yù)測工作的開始。開展質(zhì)量成本管理工作方案的第一個工作任務(wù)就是進行質(zhì)量成本預(yù)測工作，其作用是預(yù)估質(zhì)量成本管理工作過程中的突發(fā)情況、各種內(nèi)部因素和外界因素，并對這些質(zhì)量成本管理工作過程中的突發(fā)情況、各種內(nèi)部因素和外界因素制定解決方案。雖然制造企業(yè)的質(zhì)量成本預(yù)測工作都有在企業(yè)中正式開展，但是大多數(shù)企業(yè)對風險的認識不夠，所有企業(yè)的質(zhì)量成本預(yù)測工作深度不足，這個問題會導(dǎo)致企業(yè)可能在遇到一些突發(fā)情況時，企業(yè)直接停止運營。

6沒有仔細考慮企業(yè)員工在企業(yè)質(zhì)量成本管理中的人為失誤

在制造企業(yè)中，生產(chǎn)前線是一個重要的部門，這里的員工工作強度都比較大，在高強度的工作下，員工可能出現(xiàn)操作不當?shù)娜藶槭д`，在這種情況下就容易使產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。還有在很多制造企業(yè)都有著多勞多得的績效制度，在這種制度下，有些員工會為了獲得薪酬而追求量，忘了質(zhì)。在這些情況下，企業(yè)會損失一部分人力和物力。

四、制造企業(yè)中質(zhì)量成本管理的主要對策

1改變固有的思想，正視錯誤

在很多制造企業(yè)中，都會有因為以前傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗而產(chǎn)生的各種問題出現(xiàn)，這些問題出現(xiàn)的原因是因為現(xiàn)在的市場和以前的市場不同。自從網(wǎng)絡(luò)開始發(fā)達以后，市場的變化越來越多，也越來越快，以往的傳統(tǒng)企業(yè)可以使用上百年的策略，放在現(xiàn)在可能幾天就會有各種問題出現(xiàn)。我們要正視出現(xiàn)的問題，這些問題出現(xiàn)后的解決方案就需要企業(yè)安排相應(yīng)的員工去進行相應(yīng)的學習來制定解決的方案，做到了這些，就能良好的完成企業(yè)質(zhì)量成本的管理工作。

2革新制造企業(yè)質(zhì)量成本的管理制度

管理制度在制造企業(yè)中有著非常重要的作用，提高管理層員工的素質(zhì)非常重要。管理制度的執(zhí)行者是制造企業(yè)中的管理者，但是在制造企業(yè)中的管理者，特別是在那些中小型制造企業(yè)中的管理者，因為大都沒有進行過專業(yè)的質(zhì)量成本管理教育課程，其計算成本的意識嚴重，僅靠自己經(jīng)營企業(yè)時所擁有的經(jīng)驗去進行計算成本的工作，所以企業(yè)的質(zhì)量成本管理工作會出現(xiàn)各種問題。這些問題會導(dǎo)致企業(yè)運營出現(xiàn)問題，為了避免出現(xiàn)制造企業(yè)在質(zhì)量成本管理的工作中出現(xiàn)問題，可以讓這些處于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的管理者去進行專業(yè)的質(zhì)量成本管理教育課程，用來提升這些管理者的成本意識。這些管理者完成了這些專業(yè)課程后，再讓其根據(jù)企業(yè)的特點去進行企業(yè)質(zhì)量成本的管理制度革新，將之前存在的缺陷找出，并完善制度。

3完善制造企業(yè)質(zhì)量成本管理的核算制度

質(zhì)量成本管理的核算工作是質(zhì)量成本管理工作的重要組成部分，其工作的主要任務(wù)是將質(zhì)量成本進行分析和對比，將這些數(shù)據(jù)總結(jié)，然后制定出以后在企業(yè)運營時的改進方案。這些改進方案要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)特點和生產(chǎn)規(guī)模來制定，完善制造企業(yè)的質(zhì)量成本管理的核算制度，可以幫助制造企業(yè)質(zhì)量成本管理工作更加高效的進行。

4明確制造企業(yè)質(zhì)量成本的管理任務(wù)責任主體

制造企業(yè)可以將進行質(zhì)量成本管理工作的工作人員的責任列入相關(guān)工作的工作條例中，讓進行質(zhì)量成本管理工作的工作人員明白自己的責任有哪些，并對他們制定相應(yīng)的績效制度，這樣加強員工在質(zhì)量成本管理工作中的積極性和責任感。責任的明確定位對于企業(yè)和員工都有著不少的好處，企業(yè)能將出現(xiàn)的問題追責到個人，而員工也能明白自己的職責是什么，在這樣的情況下，企業(yè)可以得到良好的發(fā)展。

5培養(yǎng)企業(yè)所有員工的責任感

員工是企業(yè)運營的零件，員工的責任感對于企業(yè)的運營工作來說十分的重要。企業(yè)應(yīng)該對員工進行關(guān)于樹立質(zhì)量成本意識的課程，并且對他們進行責任規(guī)劃以及制定合理的賞罰制度，再對員工進行關(guān)于個人利益和企業(yè)利益的關(guān)系說明。員工的工作質(zhì)量無法去單單依靠那些監(jiān)督、懲罰和獎勵就可以保證，如果能創(chuàng)造出一個員工為企業(yè)奉獻，企業(yè)為員工奉獻的良好工作氛圍，那么員工的工作質(zhì)量自然就會提高，企業(yè)的收益也自然會提高。

6增加適度的預(yù)算成本，保證企業(yè)的正常運行

因為企業(yè)在運營過程中慢慢的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，所以制造企業(yè)在進行質(zhì)量成本的管理工作過程中，會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的問題慢慢變少。在這個問題變少的過程中，質(zhì)量成本也逐漸減少，在質(zhì)量成本減少的情況下，要明白質(zhì)量成本管理制度的作用是預(yù)防，而不是專門去進行監(jiān)督、檢查和補救的工作，適當減少用于質(zhì)量成本管理的費用，也是制造企業(yè)質(zhì)量成本管理的工作。

五、結(jié)語

質(zhì)量成本的管理對于一個制造企業(yè)來說，是一個重要的經(jīng)濟因素，質(zhì)量成本管理的成功對于一個企業(yè)未來的發(fā)展來說有著十分重要的作用。發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)存的質(zhì)量成本管理問題是制造企業(yè)要完成的重要任務(wù)，在如今競爭激烈的中國市場中，做好質(zhì)量成本管理工作，增加企業(yè)收益，可以幫助企業(yè)在競爭激烈的中國市場中獲得良好的發(fā)展。

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作者簡介：

王雪，供職于包鋼集團財務(wù)有限責任公司。