范鳳芝　李汝霞　邢月新

【摘 要】：目的：觀(guān)察人文關(guān)懷在胃腸外科護(hù)理工作中的應(yīng)用。方法：隨機(jī)選擇我院2018年10月至2019年10月收治的114例胃腸外科患者作為觀(guān)察對(duì)象，按照平均分配原則分為兩組，使用常規(guī)護(hù)理措施的57例患者作為對(duì)照組，使用人文關(guān)懷護(hù)理措施的57例患者作為觀(guān)察組。對(duì)比觀(guān)察兩組患者的護(hù)理效果以及滿(mǎn)意度等情況。結(jié)果：觀(guān)察組患者的護(hù)理總有效率為94.74%，滿(mǎn)意度為96.49%，顯著高于對(duì)照組。結(jié)論：將人文關(guān)懷應(yīng)用在胃腸外科護(hù)理工作中，可顯著提升患者效果，提高患者滿(mǎn)意度，加快患者康復(fù)，改善患者生活質(zhì)量，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】：人文關(guān)懷;胃腸外科;護(hù)理;應(yīng)用

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783（2020）06-18--01

臨床護(hù)理模式隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步不斷優(yōu)化，逐漸從傳統(tǒng)的生物模式過(guò)渡到心理醫(yī)學(xué)模式，護(hù)理理念也隨之發(fā)生很大變化。護(hù)理工作不再是簡(jiǎn)單的疾病護(hù)理，而是重視患者的心理、生理以及社會(huì)等多個(gè)方面的護(hù)理服務(wù)，促使人文關(guān)懷逐漸成為護(hù)理的核心觀(guān)念與任務(wù)，護(hù)理人員的人文關(guān)懷能夠提升患者面對(duì)治療壓力的能力，減少患者對(duì)治療的擔(dān)憂(yōu)和恐懼，從而促進(jìn)患者康復(fù)。胃腸外科患者受到治療方法和疾病的影響，需要護(hù)理人員采取科學(xué)的人文關(guān)懷。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對(duì)照組57例患者，男性和女性的比例為35：22，年齡范圍19歲～68歲，平均（46.2±5.8）歲;觀(guān)察組57例患者，男性和女性的比例為33：24，年齡范圍21歲～70歲，平均（48.1±5.2）歲。兩組患者均符合胃腸外科收治條件，且患者的病情、文化程度以及年齡等一般資料無(wú)顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組患者為常規(guī)護(hù)理措施：營(yíng)造良好的住院環(huán)境、主動(dòng)為患者介紹醫(yī)院和科室的基本情況、指導(dǎo)并監(jiān)督患者用藥、制定飲食計(jì)劃、實(shí)施疼痛護(hù)理等。

觀(guān)察組患者為人文關(guān)懷：在對(duì)照組的基礎(chǔ)上采用人文關(guān)懷。第一，加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)，提升其綜合素質(zhì)。在胃腸外科的護(hù)理工作中，科室負(fù)責(zé)人需要鼓勵(lì)護(hù)理人員積極接受繼續(xù)教育，學(xué)習(xí)新的護(hù)理理念、護(hù)理知識(shí)以及技術(shù)手段等，豐富其專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升其綜合素質(zhì)以及與患者溝通的能力。為滿(mǎn)足護(hù)理人員的學(xué)習(xí)需要，醫(yī)院方面需要作出努力，安排講座、組織輪崗學(xué)習(xí)等活動(dòng)，加深護(hù)理人員對(duì)人文關(guān)懷的理解[1]。此外，還應(yīng)培養(yǎng)護(hù)理人員良好的職業(yè)道德，使其熱愛(ài)自身的工作，并且學(xué)會(huì)換位思考，關(guān)心、關(guān)愛(ài)患者，即利用角色轉(zhuǎn)變的方式促使護(hù)理人員積極將人文關(guān)懷應(yīng)用在護(hù)理工作中。第二，為患者營(yíng)造人文環(huán)境?？剖噎h(huán)境要體現(xiàn)出“以人為本”的理念，營(yíng)造綠色的環(huán)境，病房?jī)?nèi)的燈光要柔和，使患者感到熟悉、親切和自由，消除陌生感;同時(shí)，可以在科室的走廊等處擺放花草等作為裝飾，營(yíng)造出充滿(mǎn)人情味的環(huán)境[2]。第三，護(hù)理人員要熱情接待。在患者入院后，護(hù)理人員需要熱情的接待，了解患者病情，交流過(guò)程中注意語(yǔ)氣親和。護(hù)理人員需要了解患者的生活習(xí)慣、芯樣、文化背景以及家庭的基本情況等，還應(yīng)全面且認(rèn)真評(píng)估患者的生理和心理情況，制定科學(xué)的護(hù)理計(jì)劃，保證護(hù)理的有效性。第四，還需要對(duì)患者進(jìn)行健康教育。主要形式有發(fā)放健康手冊(cè)、在宣傳欄粘貼宣傳畫(huà)以及口頭教育等形式，確?；颊咭约凹覍倌軌蛟谝欢ǔ潭壬狭私饧膊　⒘私庵委煼椒?。需要注意按照患者的文化程度選擇合適的健康教育方法;對(duì)于出院的患者需要落實(shí)健康教育，增加患者治療信心[3]。

1.3 臨床觀(guān)察指標(biāo)

本次臨床觀(guān)察指標(biāo)：第一，觀(guān)察兩組患者的護(hù)理效果。顯效：患者的臨床癥狀好轉(zhuǎn)，康復(fù)出院;有效：臨床癥狀基本改善，出院后需要定期復(fù)查;無(wú)效：患者的病情基本無(wú)改善，甚至還存在加重病例?？傆行蕜t為顯效率與有效率之和。第二，分析兩組患者的護(hù)理滿(mǎn)意情況。通過(guò)自主的調(diào)查表了解患者對(duì)人文關(guān)懷護(hù)理模式的滿(mǎn)意度，即非常滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意，滿(mǎn)意度為非常滿(mǎn)意率與基本滿(mǎn)意率之和。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 25.0軟件分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，組間比較采用t檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)。P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比觀(guān)察兩組患者護(hù)理效果

觀(guān)察組患者護(hù)理顯效率為52.63%，無(wú)效率為5.26%;對(duì)照組患者的護(hù)理顯效率為36.84%，無(wú)效率為12.28%。P值為0.011，說(shuō)明人文關(guān)懷應(yīng)用在胃腸外科護(hù)理工作中，可顯著提升護(hù)理效果（見(jiàn)表1）。

2.2 分析兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度

觀(guān)察組患者護(hù)理滿(mǎn)意度為96.49%，不滿(mǎn)意為3.51%;對(duì)照組患者護(hù)理滿(mǎn)意度為89.47%，不滿(mǎn)意為10.53%。P值為0.016，統(tǒng)計(jì)學(xué)差異顯著，證明人文關(guān)懷在胃腸外科護(hù)理工作中的積極意義（見(jiàn)表2）。

3 討論

胃腸疾病在臨床上比較常見(jiàn)，胃腸外科是醫(yī)院這非常重要的科室，收治的患者較多，患者的病情程度不同，治療方法也會(huì)存在很大區(qū)別;并且由于胃腸疾病會(huì)直接影響患者進(jìn)食、消化等功能，影響患者生理健康的同時(shí)，還會(huì)影響患者的心理和精神狀態(tài)[4]。因此，胃腸外科針對(duì)患者的情況設(shè)計(jì)科學(xué)的護(hù)理方案，并且應(yīng)用人文關(guān)懷理念和措施，強(qiáng)化護(hù)理效果。

人文關(guān)懷是一種關(guān)注患者心理的護(hù)理理念和模式，重點(diǎn)在于為患者營(yíng)造人文環(huán)境，拉近患者與護(hù)理人員之間的距離，消除患者的陌生感，促使護(hù)理人員關(guān)心患者、尊重患者，在制定護(hù)理計(jì)劃時(shí)將患者作為中心，有利于提升護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)患者康復(fù)。此外，人文關(guān)懷護(hù)理有利于提高護(hù)理人員的成就感和患者的滿(mǎn)意度，為進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理方案、提升護(hù)理流程奠定良好的基礎(chǔ)和前提條件，從而促進(jìn)臨床護(hù)理學(xué)的發(fā)展[5]。因此，可積極將人文關(guān)懷應(yīng)用在胃腸外科護(hù)理工作中。

本次臨床觀(guān)察結(jié)果：觀(guān)察組患者的護(hù)理總有效率為94.74%，滿(mǎn)意度為96.49%，顯著高于對(duì)照組?？梢?jiàn)，人文關(guān)懷在臨床護(hù)理工作中的價(jià)值不容忽視。

綜上所述，為強(qiáng)化胃腸外科護(hù)理工作效果，臨床積極使用人文關(guān)懷理念和措施，提升護(hù)理人員的綜合能力和素養(yǎng)，為患者提供科學(xué)且有效的護(hù)理服務(wù)，對(duì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施全面優(yōu)化;同時(shí)，實(shí)施人文關(guān)懷能夠有效改善護(hù)患關(guān)系，減少護(hù)患糾紛?？梢?jiàn)，人文關(guān)懷值得推廣和應(yīng)用。

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