何曉涵　王訢印　蔣璇　張婧　孫遠(yuǎn)媛

紅樓夢作為一本世情小說，不僅具有文學(xué)價值，而且對現(xiàn)代人了解當(dāng)時的社會圖景有著重要作用。榮國府作為四大家族之一，關(guān)系盤根錯節(jié)，但整體來看，管家的大領(lǐng)導(dǎo)只有“賈母”一人，其他的人都扮演著不同的秘書角色。上至王夫人，下至各種丫環(huán)，都是為了“領(lǐng)導(dǎo)”服務(wù)。本文將從《紅樓夢》的秘書文化元素分析入手，通過文獻(xiàn)研究的方式，分析其對現(xiàn)在秘書活動的指導(dǎo)意義，為人們認(rèn)識《紅樓夢》這一名著提供一種新視角。

一、秘書的角色定位

秘書角色在各個組織和整個社會中發(fā)揮著重要的作用。秘書人員對自己準(zhǔn)確的定位有助于組織工作的高效有序開展。賈府作為封建大家族，管理工作十分復(fù)雜，包括日常生活開支、照顧賈母等長輩的生活。王熙鳳精明強(qiáng)干，深得賈母和王夫人的信任，是賈府的實際大管家。她有著很強(qiáng)的辦事能力，她在賈府中主要扮演著管理和服務(wù)兩種角色。

王熙鳳將偌大的賈府打理得井井有條，王熙鳳角色命運的興衰也和整個賈府的命運緊密相連。在處理日常事務(wù)中，她能找準(zhǔn)自己的定位，不回避矛盾，不辭辛苦，做到有條不紊、順順當(dāng)當(dāng)。王熙鳳管理著賈府幾百口的衣食住行，在管理賈府的同時又扮演著一個服務(wù)者的角色，所以深得賈母等人的信任，并且在照料眾人生活時顯得可靠。以第三回林黛玉初入賈府為例，初見林黛玉，王熙鳳便“忙攜黛玉之手”，又說“想不想家，想要什么吃的，什么玩的，只管告訴我”。她早就備好“月錢”等必需事務(wù)，對新來的成員照顧得面面俱到，讓初入賈府的林黛玉少了些無所適從。

秘書在找準(zhǔn)自身角色定位的同時，還要加強(qiáng)自身能力的建設(shè)，提高自身素質(zhì)。秘書在輔助領(lǐng)導(dǎo)開展工作的同時，要甘當(dāng)配角。要充分意識到秘書的助手作用，不越位，不缺位。

二、秘書的個人禮儀

秘書的個人禮儀是指秘書人員在公務(wù)活動各種場合和日常工作各種情景中的儀容、姿態(tài)、行為舉止。在《紅樓夢》中，偌大的賈府要正常運轉(zhuǎn)，離不開每一個堅守在自己崗位的人。如果把賈府看作是一個企業(yè)，那么王熙鳳是經(jīng)理，她的陪嫁丫鬟平兒則是一個高級秘書。

儀容即指秘書人員的儀表姿容，包括面容、發(fā)式、氣味及總體精神面貌，儀表美了，給人的第一印象也就好了?！都t樓夢》第六回中，劉姥姥見平兒遍身綾羅，插金帶銀，花容玉貌，以為她是王熙鳳，但忽見周瑞家的稱她是平姑娘，方知不過是有些體面的丫頭。平兒給劉姥姥的第一印象非常好，干凈的儀容，不加過多修飾的服飾和儀表，這正是體現(xiàn)了平兒作為一個秘書人員應(yīng)有的個人禮儀。

一個優(yōu)秀的秘書，必須懂得處理好自己與上級和下級的關(guān)系。保持良好的人際關(guān)系使秘書人員在解決事情時能夠游刃有余?！都t樓夢》中，平兒在處理自己與下級關(guān)系時就顯得比較溫和，雖然公私分明，但是在處理事情上會留一定的余地，對底下的人比較寬容。在秘書的個人禮儀中，做事有禮有理有利是很重要的，作為一個秘書人員，語言談吐能體現(xiàn)其本質(zhì)水平的高下和處理問題的能力，給他人以最直接的禮儀感受，平兒恰恰就做到了這一點。

三、《紅樓夢》中的實用文體寫作

秘書的寫作素養(yǎng)決定了秘書作為“筆桿子”的層次，決定了秘書所能服務(wù)對象的層級。應(yīng)用文寫作有著具體的描述對象，語體風(fēng)格大多準(zhǔn)確、簡明、平實、得體。其次，應(yīng)用文敘述文體一般有著明確的事件線索。例如，《紅樓夢》中貫穿始終的愛情悲劇線索，串聯(lián)著全文的人物、事件和景物，構(gòu)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃囆g(shù)整體。

第三回中，賈雨村為做官找林如海寫的推薦書，無異于現(xiàn)代社會的推薦信，實用性極強(qiáng)。推薦信有著具體的服務(wù)對象——賈雨村，是為達(dá)成賈雨村謀取官缺、飛黃騰達(dá)的目的。第三十七回中，賈探春送的結(jié)詩社的請?zhí)唾Z蕓寫的送白海棠的請?zhí)?，也是具有特殊用途的實用文體寫作。所謂請?zhí)?，就是要達(dá)成宴請的目的。兩封請?zhí)季唧w點明了邀請對象、所為何事、赴約地點，清晰明了?！都t樓夢》提醒秘書人員寫作時不僅要根據(jù)用途寫作，更要結(jié)合語境來寫作，注意格式的規(guī)范性。合格的秘書要具備良好的寫作素養(yǎng)，學(xué)習(xí)各種文體寫作方法、寫作技巧等，如上文中的寫實手法、數(shù)據(jù)說明等?，F(xiàn)代秘書寫作不僅要掌握實用文體寫作，更應(yīng)該隨著社會的多樣化發(fā)展而掌握跨文體寫作。

四、重要活動中的秘書職責(zé)

“辦事”是秘書工作中的重要組成部分之一，是一項基礎(chǔ)性工作。除了日常辦公中的瑣事外，其中最值得深究的便是秘書辦理的重大活動，而在《紅樓夢》中，王熙鳳則是圍繞“賈母”大領(lǐng)導(dǎo)之下較為典型的秘書形象，筆者將以“元妃省親”活動，具體闡述秘書在舉辦重大活動時的職責(zé)。

元妃省親，可以說是《紅樓夢》中幾項重大活動之一。賈府為了元妃省親可謂是煞費苦心，本次活動中，賈府幾乎所有人都忙碌起來，王夫人和王熙鳳作為最具代表性的秘書，在此次活動中起到了舉足輕重的作用。當(dāng)皇宮下旨元妃來省親時，賈府則開始籌劃建設(shè)省親別院——大觀園，這也是重大活動前期的籌備工作。除此之外，物件籌備、人員安排、經(jīng)費預(yù)算、具體活動內(nèi)容的策劃等也很重要。賈府從大觀園的精心布置到“何處更衣，何處燕坐”都做了全面的安排。秘書人員只有在前期活動中面面俱到，才能為后期活動的順利開展打好基礎(chǔ)。等到省親的當(dāng)天，元妃先參觀大觀園，然后與親人見面，接著大開筵席，再與眾人一起為匾額題詞，最后開始聽?wèi)?，活動的進(jìn)行有條不紊。其中一直有人在旁邊服侍。待元妃省親結(jié)束后，秘書人員應(yīng)該清理場地，清點財物，圓滿結(jié)束此次活動。在活動中，秘書人員應(yīng)該發(fā)揮其獨特的組織作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。同時，不同的活動有不同的要求，秘書人員應(yīng)該提前了解，準(zhǔn)備，確?；顒佑袟l不紊地進(jìn)行。

五、秘書的公關(guān)

公關(guān)即公共關(guān)系，是一個企業(yè)或組織，為了增進(jìn)內(nèi)部及社會公眾的信任與支持，為自身事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會環(huán)境，在分析和處理自身面臨的各種內(nèi)部外部關(guān)系時，采取的一系列政策與行動。

在《紅樓夢》中，公關(guān)工作做得最成功的就是王熙鳳。王熙鳳在重大場合說話時都會兼顧每個人的心理，在她第一次見林黛玉的時候，說“況且這通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女，竟是個嫡親的孫女”，這既夸了林黛玉，也夸了賈府的四姐妹，還夸了賈母，她這么做更是俘獲了賈母的心，贏得了賈母的喜愛。王熙鳳會不斷地轉(zhuǎn)換角色，更易言行，這也是她在賈府中取得特權(quán)地位的一個重要原因，其實這一點也值得現(xiàn)在的人學(xué)習(xí)——學(xué)會靈活處理人際關(guān)系，憑借自己的公關(guān)能力，維護(hù)自己和組織的利益?！都t樓夢》中的公關(guān)手段對現(xiàn)在的秘書工作也有指導(dǎo)意義。首先，就是要以大局為重，在處理組織之間的關(guān)系時，要統(tǒng)籌全局，爭取做到利益最大化。其次，在公關(guān)中要進(jìn)退有度，學(xué)會適可而止，做到互惠互利。最后，雖然社會講究人人平等，但在求別人時還是要有求人的態(tài)度和手段，盡可能為組織謀取最大的利益。

六、結(jié)語

筆者從以上五個角度分析了《紅樓夢》中的秘書文化，讓讀者從秘書文化的角度來看待《紅樓夢》，指導(dǎo)現(xiàn)代的秘書生活。但是，隨著時代的進(jìn)步，秘書文化產(chǎn)生了新的內(nèi)涵與意義，人們應(yīng)該淘汰傳統(tǒng)文化中煩瑣冗雜和現(xiàn)代生活不相符合的部分，做到與時俱進(jìn)。

（甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)人文學(xué)院）

基金項目：本文系甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃項目“《紅樓夢》中的秘書文化”（項目編號：201915010）的階段性研究成果之一。

作者簡介：何曉涵（1999-），女，湖南常德人，本科，研究方向：秘書學(xué)。

指導(dǎo)老師：付奎