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本文在研究中以企業(yè)人力資源管理為核心，分析企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題，提出有效的解決對(duì)策，構(gòu)建完善的人力資源管理體系，提高人力資源管理效率，發(fā)揮出人力資源的作用，推動(dòng)企業(yè)向心力和凝聚力的提升，并相關(guān)研究人員提供一定的借鑒和幫助。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加大的情況下，為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅要從企業(yè)產(chǎn)品或是服務(wù)上入手，還要重視人力資源在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用，提高人力資源的利用率，匯聚成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。在這樣的環(huán)境背景下，探究企業(yè)人力資源管理問(wèn)題及對(duì)策研究具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)人力資源管理的重要意義

（一）人力資源管理有助于挖掘個(gè)體潛能

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，所有的工作都要依賴于人的力量，人就是整個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)轉(zhuǎn)主體，存在較強(qiáng)的主觀性與能動(dòng)性，為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，企業(yè)必須重視人的力量和潛力挖掘，而科學(xué)的人力資源管理可以挖掘出內(nèi)部員工的無(wú)限潛力，進(jìn)而保證企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。從這一方面上看，員工的綜合素質(zhì)水平和技能水平直接關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低，而通過(guò)人力資源管理，可以挖掘與開(kāi)發(fā)員工潛在的才能，深入分析各個(gè)員工的個(gè)人能力和才干，幫助員工進(jìn)行自我定位，真正做好人盡其才，促進(jìn)企業(yè)人力資源的最優(yōu)配置，發(fā)揮出人力資源的最大價(jià)值和效益。除此之外，合理的人力資源管理，可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工之間的溝通和交流，幫助企業(yè)了解員工的真實(shí)想法，向員工傳達(dá)企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，使得人員接受并認(rèn)同企業(yè)價(jià)值文化體系，將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)有效的結(jié)合在一起，匯聚成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

（二）人力資源管理有利于企業(yè)內(nèi)部凝聚力的提高

在企業(yè)已經(jīng)處于穩(wěn)步發(fā)展的階段，企業(yè)內(nèi)部會(huì)呈現(xiàn)和諧、協(xié)調(diào)的合作狀態(tài)，內(nèi)聚力較強(qiáng)，不斷推動(dòng)企業(yè)的欣欣向榮。在對(duì)人力資源管理職能的分析中，發(fā)現(xiàn)人力資源管理硬功能過(guò)于被強(qiáng)化，忽視了人力資源管理的軟功能。從本質(zhì)上看，人力資源管理的硬功能包括招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、晉升等內(nèi)容，這些硬功能都被重視，這是因?yàn)檫@是承載人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)條件。人力資源管理的軟功能包括溝通、矛盾、協(xié)調(diào)等，這些軟功能經(jīng)常被忽視，軟功能是企業(yè)人力資源管理得以運(yùn)行的潤(rùn)滑劑，可以提高內(nèi)聚力與向心力，激發(fā)出員工的內(nèi)在潛力，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)力的提升。內(nèi)部協(xié)調(diào)系統(tǒng)是人力資源管理系統(tǒng)的重要內(nèi)容，通過(guò)正向協(xié)調(diào)的方式，加強(qiáng)對(duì)員工的傾聽(tīng)與溝通，消除企業(yè)員工間的內(nèi)部矛盾，使得企業(yè)形成內(nèi)部良性循環(huán)，塑造具有凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力的組織結(jié)構(gòu)體系，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

（三）人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的必要手段

就當(dāng)前社會(huì)而言，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式越來(lái)越多，而競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有高素質(zhì)、全面性的兒呢次啊，才能不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都存在不同程度的人才流失問(wèn)題，說(shuō)白了也是人才運(yùn)營(yíng)監(jiān)管力度不足，這會(huì)影響企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。對(duì)此，為了改善這一問(wèn)題，越來(lái)越多的企業(yè)積極制定和推行人才激勵(lì)政策，更加重視人力資源的監(jiān)管。企業(yè)是培育創(chuàng)新型人才的理論根據(jù)地，不僅培育人才，也承載著員工素質(zhì)的強(qiáng)化和提高任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管人才，不斷挖掘人才的內(nèi)在潛力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。從這一方面上看，人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效手段，激發(fā)出各個(gè)崗位人員的工作熱情，提高工作效率，進(jìn)而使得企業(yè)處于高效運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，降低人力消耗和運(yùn)營(yíng)成本。

二、企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題

（一）重視程度不夠

就當(dāng)前而言，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度逐漸提高，為了實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)必須不斷加強(qiáng)自身綜合實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)能力，以保證市場(chǎng)占有率的穩(wěn)定提升。一般而言，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源是否合理利用直接關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展，從本質(zhì)上看，我國(guó)企業(yè)人力資源管理起步晚，使得多數(shù)企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到人力資源的作用，缺乏全面認(rèn)知，使得企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視程度不高。企業(yè)發(fā)展需要依賴于企業(yè)管理決策，員工提出的建議或是意見(jiàn)不受重視，在一定程度上會(huì)打消員工的積極性，這對(duì)員工參與企業(yè)發(fā)展管理十分不利。除此之外，大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)形成以人為本的管理思想，使得企業(yè)人力資源管理中缺乏人性關(guān)懷，過(guò)于生硬，降低人力資源管理效果。

（二）人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重

在企業(yè)發(fā)展中，為了獲取長(zhǎng)久發(fā)展，企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代變化的要求，注重復(fù)合型人才的引進(jìn)。但是實(shí)際實(shí)施中，企業(yè)人才引進(jìn)中的面臨不小的阻礙，一方面受到整體大環(huán)境的影響，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較大，另一方面則是企業(yè)運(yùn)行體制和福利待遇對(duì)高端人才的吸引力不大，且留不住人才，使得人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。對(duì)此，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)人才的管理和重視，在留住企業(yè)內(nèi)部人才的基礎(chǔ)上，還是吸引外部復(fù)合型人才的加入，雙管齊下，補(bǔ)充企業(yè)人才匱乏的缺口。

（三）人員招聘工作不到位

在企業(yè)人力資源管理中，人員培訓(xùn)招聘不到位，一方面，企業(yè)人員培訓(xùn)規(guī)劃缺少科學(xué)性，在員工招聘時(shí)缺少對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人才需求的分析，招聘的員工不夠?qū)I(yè)，企業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃不符合實(shí)際情況，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，無(wú)法構(gòu)建完善的人才庫(kù)，一旦出現(xiàn)人才缺失，無(wú)法快速?gòu)浹a(bǔ)缺口。另一方，人才招聘中過(guò)于看重形式，人才招聘方式不合理，增加人力資源管理成本，降低了企業(yè)人力資源管理效率。

（四）缺少合理的激勵(lì)制度

企業(yè)激勵(lì)制度的目的是激勵(lì)員工而提高員工的工作積極性與主動(dòng)性采取的措施，挖掘員工的內(nèi)在潛力和優(yōu)勢(shì)，使得員工積極投入到本職工作中，提高工作效率與工作質(zhì)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源利用的最大化。而就目前而言，我國(guó)企業(yè)人力資源管理中的激勵(lì)制度尚未完善，激勵(lì)制度單一，主要是員工薪資報(bào)酬，無(wú)法發(fā)揮出激勵(lì)制度的作用，進(jìn)而不利于企業(yè)人力資源管理效率的提升。

三、提高企業(yè)人力資源管理效率的有效對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變管理理念，加大重視力度

為了提高企業(yè)人力資源管理效率，企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，在外部環(huán)境逐漸惡化的條件下，企業(yè)必須加強(qiáng)人才應(yīng)用，提高人力資源的利用率，進(jìn)而有利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上也是人才競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)發(fā)展必須要以人的努力為依托。對(duì)此，企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代的要求，積極轉(zhuǎn)變管理理念，堅(jiān)持以人為本的管理理念，加大對(duì)人力資源管理的重視程度，積極探索有效的人力資源管理方法，加強(qiáng)人才使用與人才發(fā)展，進(jìn)而提高企業(yè)人力資源管理工作的科學(xué)化。

（二）加強(qiáng)文化建設(shè)，預(yù)防人才流失

企業(yè)文化是基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上形成的依托于現(xiàn)代科學(xué)管理為核心的管理理論與管理思想，是企業(yè)全體員工在創(chuàng)造發(fā)展中形成的并共同遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念以及行為規(guī)范，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有導(dǎo)向規(guī)范和激勵(lì)作用。而企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中，要從文化、品牌、戰(zhàn)略等三個(gè)層次入手，緊緊貼合企業(yè)管理體系，力求構(gòu)建符合企業(yè)特點(diǎn)、具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。針對(duì)企業(yè)人才流失的問(wèn)題，要從企業(yè)文化建設(shè)和文化引導(dǎo)方面入手，企業(yè)要意識(shí)到企業(yè)文化在人力資源建設(shè)中的重要性，加大對(duì)企業(yè)文化的宣傳力度，通過(guò)企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行思想教育和價(jià)值塑造，使得員工深刻理解企業(yè)文化，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，提高企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。對(duì)此，企業(yè)要重視文化建設(shè)工作，落實(shí)以為人本的經(jīng)營(yíng)管理思想，為員工營(yíng)造良好的文化環(huán)境和工作氛圍，使得員工在和諧而輕松的環(huán)境下工作，愉悅身心，并關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)和生活工作，讓員工感受到企業(yè)的重視，挖掘員工潛力，發(fā)揮出員工的主觀能動(dòng)性，提高工作效率，為企業(yè)快速發(fā)展提供助力。

（三）完善人才招聘，引入復(fù)合型人才

為了壯大企業(yè)的人才隊(duì)伍，企業(yè)要做好人才招聘工作引入復(fù)合型人才的加入，為企業(yè)快速發(fā)展注入新的力量。對(duì)此，企業(yè)要加大對(duì)人才引進(jìn)的重視，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前人員配置情況和崗位需求，制定企業(yè)人才需求表，根據(jù)人才需求進(jìn)行人才招聘規(guī)劃方案的編制，確定人才招聘工作方向，防止盲目招聘的情況發(fā)生。另一方面則是拓寬人才招聘渠道，運(yùn)用校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘或是第三方招聘的方式，廣納賢才，制定人才聘用標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，進(jìn)而保證招聘人才的質(zhì)量和效率。與此同時(shí)，要改變?cè)袉我换恼衅缚己朔绞剑P(guān)注人才自我評(píng)價(jià)，運(yùn)用多種手段對(duì)人才的綜合能力進(jìn)行科學(xué)評(píng)判，將專(zhuān)業(yè)筆試、面試、心理測(cè)試融合在一起，全面考核人才各方面能力，判斷與崗位的匹配程度，進(jìn)而提高人才招聘效率。

（四）優(yōu)化激勵(lì)制度，發(fā)揮內(nèi)在潛能

有效的激勵(lì)制度可以提高員工的內(nèi)在潛力，有利于人力資源利用率的提升。對(duì)此，企業(yè)要進(jìn)一步完善內(nèi)部員工激勵(lì)制度，獎(jiǎng)罰分明，擴(kuò)展激勵(lì)方式，不僅要完善物質(zhì)激勵(lì)，還有做好精神激勵(lì)，通過(guò)激勵(lì)和約束的雙重作用下，約束員工行為的同時(shí)，激發(fā)員工工作熱情，使得員工始終保持最好的工作狀態(tài)，提高企業(yè)激勵(lì)制度的科學(xué)性和合理性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源效益的最大化。

1.在制定員工激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，要注重物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)就是利用物質(zhì)刺激手段鼓勵(lì)員工工作，主要包括發(fā)放工資，獎(jiǎng)金，津貼，福利等正向激勵(lì)和罰款負(fù)向激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)是企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容和核心模式，但在實(shí)際開(kāi)展中必須要配合精神激勵(lì)，避免物質(zhì)激勵(lì)內(nèi)部運(yùn)行過(guò)于矛盾化，形成聯(lián)合作用，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

2.第要構(gòu)建多層次激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制屬于開(kāi)放性系統(tǒng)，要根據(jù)企業(yè)外界環(huán)境的變化和市場(chǎng)形勢(shì)的變化進(jìn)行調(diào)整和更新，構(gòu)建多層次激勵(lì)機(jī)制，可以在不同發(fā)展時(shí)期選擇不同的激勵(lì)方式，重視員工集體主義精神與物質(zhì)生活的雙重滿足。由于現(xiàn)代化“物質(zhì)第一”理念的影響，使得現(xiàn)在員工對(duì)物質(zhì)追求十分強(qiáng)烈并伴有極強(qiáng)的自我意識(shí)。對(duì)此，企業(yè)制定激勵(lì)方案的過(guò)程中，要預(yù)留出很大的調(diào)整空間，例如，對(duì)突出業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)人員與銷(xiāo)售人員工資要高于他們的上司，這樣才能使得他們可以安心工作，不再為了多掙點(diǎn)錢(qián)而向上發(fā)展，而是安心做好本職工作。這種多跑道激勵(lì)方式，使得員工全身心投入到自己的崗位工作中，獲得最大的激勵(lì)效益。

3.在制定激勵(lì)方案中，要充分考慮員工個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)措施。例如，針對(duì)女性員工而言，更加關(guān)注報(bào)酬，而男性則關(guān)注企業(yè)與自身的發(fā)展;在年齡方面，20～30歲間的員工會(huì)具有較強(qiáng)的自主意識(shí)，對(duì)各方面工作條件要求高，跳槽現(xiàn)象居多;而在31～40歲之間的員工，由于已經(jīng)有了家庭，更加安于現(xiàn)狀追求穩(wěn)定。對(duì)此，企業(yè)要根據(jù)員工的個(gè)體差異和具體情況，分別制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，進(jìn)而達(dá)到最大的激勵(lì)效果。（作者單位：中鐵建重慶石化銷(xiāo)售有限公司）