張燕

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）05-078-03

摘 要 當前，一些公立醫(yī)院職工思想政治教育工作表面化、程式化，與新形勢下的現(xiàn)實需要和解決職工思想問題脫節(jié)，難以發(fā)揮應有的作用。為此，本文從提高思想教育工作的有效性出發(fā)，立足服務職工發(fā)展的視角，對尋找思想政治教育的切入點和創(chuàng)新教育模式、建立和完善思想教育工作協(xié)同機制等提出了積極的思考。

關鍵詞 醫(yī)院 職工思想政治教育工作 有效性

思想政治教育工作是建設高素質職工隊伍、實施思想引領、為醫(yī)院健康發(fā)展提供強大精神動力和政治保障的重要手段。是醫(yī)院處理復雜情況時確保職工思想不迷離、不偏向的政治武器。但面對當前中國社會已進入的新的歷史方位[1]和發(fā)展積攢的社會矛盾與思想困惑，當前一些公立醫(yī)院思想政治教育工作卻難以發(fā)揮應有的作用。如何提高思想政治教育工作的有效性成為擺在我們面前亟待思考和解決的問題。

一、影響醫(yī)院思想政治教育工作有效性因素分析

（一）工作難度加大

一是社會復雜因素。當前，我們身處在高速發(fā)展的時代，與過去相比，發(fā)展過程中產生的矛盾以及不確定性使整個社會的復雜性急劇上升。不僅社會變革產生的多元價值選項令人眼花繚亂、無所適從，互聯(lián)網等新興媒體泥沙俱下的傳播信息也迫使思想教育工作者的權威性和主導地位受到了極大的挑戰(zhàn)和弱化[2]。二是醫(yī)院內部矛盾。在復雜的社會現(xiàn)實面前，醫(yī)院內部也呈現(xiàn)重重矛盾。尤其是隨著醫(yī)改的深入，醫(yī)院已陷入運管機制調整、市場競爭、醫(yī)患矛盾、利益分配等新舊多重問題的糾纏之中。每一項都涉及職工的切身利益，成為思想政治工作難以逾越的現(xiàn)實問題并等待我們去回答。三是醫(yī)務人員群體因素。與普通人員相比，醫(yī)務人員是高學歷、高技術相對聚集等高知群體，本身具有一定獨立思考和分析問題的能力，很難滿足一般意義上的政治說教。但在遇到復雜問題時也會有困惑。不僅“理還亂”的醫(yī)患關系和社會輿論給他們造成很大的心理壓力，高強度的勞動付出和低回報也讓他們產生心理失衡和落差[3]。四是思想教育工作弱化。一段時間內，多數(shù)公立醫(yī)院重業(yè)務發(fā)展、輕視思想教育[4]，給一些社會上的文化亂象、精神污染可乘之機，對醫(yī)務人員的思想價值觀念產生很大沖擊。這一切都在客觀上大大增加了思想政治教育工作的難度。

（二）思想教育與實際情況脫節(jié)

一是內容與需求脫節(jié)。思想政治教育工作的對象是人，我們不能脫離職工的現(xiàn)實思想來談教育。但實際工作中，由于我們缺乏對基層職工思想狀況和真實需求的了解與尊重，導致大家對傳統(tǒng)思想政治教育內容不感興趣，甚至一些思想政治工作者也認為自己所講的內容“不受歡迎”或“效果難以保證”[5]。二是教育水準與職工思想認知水平脫節(jié)。醫(yī)務人員群體智商高、情商高的特點決定了其在人生理想、職業(yè)規(guī)劃和生活追求等方面具有更高層次的需求[6]。但部份政工人員缺乏對職工特性的感知，忽略了醫(yī)務人員的教育背景和職業(yè)因素，只停留在一般意義上的理論學習和文件傳達。有的還因自身能力缺乏，施教過程中既無理論高度也無思想深度和知識廣度，自然無法滿足醫(yī)務人員更高層面的精神需求。

（三）工作流于形式

一是教育工作表面化。最常見的就是有制度、無落實。平常以千篇一律的政治學習代替思想教育，遇事則一人生病全院吃藥。不僅思想教育浮于表面，且形式單一、缺少感召力和親和力，容易造成學習人員疲勞和倦怠[7]。二是教育工作形式化。有些單位則走上形式的極端。表面上思想教育活動又唱又跳搞得很熱鬧，但內容東拼西湊，缺乏思想啟迪和教育意義，只剩下華麗的外殼。幾個過場走下來，職工產生了審美疲勞，教育也因功能退化而影響實質效果。

（四）對思想政治教育的認知存在誤區(qū)

一是部份政工人員觀念陳舊。思想政治教育的政治屬性和教育功能是緊密聯(lián)系的。但長期以來，部分政工人員錯誤解讀思想政治教育工作的內涵。習慣站在醫(yī)院角度或政治至高點強行用思想灌輸代替耐心細致的說服教育。二是職工誤解。由于我們工作的缺陷，不僅造成職工對思想政治教育滿意度不高，甚至對我們的工作意義產生懷疑，認為思想教育沒有必要和存在價值。嚴重損害思想政治教育正向教化功能的發(fā)揮。

（五）缺少配套的工作機制

思想政治教育是關系醫(yī)院整體建設發(fā)展的系統(tǒng)工程。在工作展開過程中需要我們不斷拓寬思考的維度。但由于認識上的局限，現(xiàn)行的思想政治教育工作沒有跳出自身的圈層。尤其在制度或具體措施層面缺少與醫(yī)院整體建設相融合的工作機制和手段。即使一些醫(yī)院注意到這一問題并著手建立思想政治教育工作常態(tài)化運行機制。但大都停留在強化組織領導等底層設計上[8]。在教育實施、評價、保障等核心機制層面內容空泛，降低了思想教育工作的張力。

二、提高思想政治教育有效性的基本路徑

（一）以職工為主體，重新構建思想教育工作思路

一是從職工需要出發(fā)，調整思考工作的角度。思想政治教育所有的活動都直接作用于人，只有充分考慮受教育者的實際需要，思想政治教育才能真正為職工所接受。因此，我們首先就是要在觀念上轉變原有工作角度，在思考思想教育內容、時間、方式等具體安排上，尊重職工的客觀實際，真正把職工需要放在第一位，將原有工作的立足點從醫(yī)院工作需要轉移到職工需要上來。二是以服務職工為目的，轉變管理者的心智模式。思想教育的最終目的不僅僅是為了統(tǒng)一思想、方便醫(yī)院管理，更重要的是幫助受教育者提高思想道德素質和認識世界、改造世界的能力。這就要求我們必須轉變原有的心智模式，將傳統(tǒng)的管理職工轉變?yōu)榉章毠?。唯有如此，才能真正開啟以職工為主體的全新視角，重新構建思想教育工作總體思路和整體框架，為探尋思想教育工作新路徑打開新局面。

（二）找準工作切入點，提高思想政治教育工作粘性

一是圍繞職工心身靈的健康發(fā)展，強化外在思想教育與職工內在精神需要的有機結合。身心靈的全面發(fā)展?jié)饪s了職工全部的精神、文化生活，既是職工幸福的福祉，同時也是維護醫(yī)院和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的重要因素。抓住職工身心靈的健康發(fā)展就是抓住職工精神、文化生活的核心。而身心靈的健康與思想政治教育有著天然的聯(lián)系，都涉及職工精神世界和文化生活。由此切入，一方面有利于核心價值觀、醫(yī)德修養(yǎng)等具體思想教育內容與職工不斷提升道德修養(yǎng)、解決思想困惑等現(xiàn)實需要有機結合，一方面也借助職工自我修煉的精神需要加速外界思想教育的內在轉化，形成思想教育與職工內在需求的兩相呼應。二是以職工能力提升為突破口拓展思想教育邊界。職業(yè)發(fā)展是職工實現(xiàn)個人價值的現(xiàn)實目標?？劬o這個點，在大方向上就實現(xiàn)思想教育目的與職工個體發(fā)展目標的統(tǒng)一。因此，我們要打破思想政治教育內容的局限，將哲學、人文、社會、管理等思想教育邊際學科內容，與醫(yī)學倫理、人際溝通、法律法規(guī)等職工職業(yè)發(fā)展的剛需相結合，不斷拓展職工的思想深度，為促進職工綜合素質提升服務。這就在整體上既符合思想政治教育的根本目的和本質要求，推進“以人為本”思想教育觀的具體實踐，同時又滿足職工的現(xiàn)實需要，在深層次上解決思想政治教育與職工需求脫節(jié)的問題，提高職工對思想政治教育工作的粘性。

（三）注重感性效果，突破思想教育瓶頸

一是從職工關心的焦點入手，提高職工對思想教育的關注度。在教育過程中能否觸及職工的興奮點是解決教育效果問題的重要環(huán)節(jié)。對此，我們可以從社會“熱點”、工作“難點”等職工關心的話題入手，抓住職工興趣所在，進行點對點的深度溝通，形成正面思想交鋒，直擊職工的思想困惑。從而引導職工思想走向，達到思想教育的目的。二是改變說理方式，讓理論教育“走近”職工。相對于專業(yè)艱深的理論說教，職工更愿意汲取簡單明了的“小道理”。因此，我們要從講好職工身邊故事破題，用簡明的語言和職工身邊的人和事對“大道理”進行解構，努力把大的理論化小、遠的理論拉近、虛的理論講實[9]。三是以情境式教育為主導，推動思想教育形式創(chuàng)新。良好的感性刺激有利于促進思想教育的轉化吸收。相比單調冗長的報告會、集中政治學習等，職工更喜歡“道德講堂”、讀書分享會、情景劇、微課小視頻等具有現(xiàn)場即視感的教育形式。這些形式用職工日常工作、生活場景構建了一個熟悉的教育情境，給人鮮活生動的感官刺激，加速了理性教育向職工感性認知的轉化，對提高思想教育效力大有幫助。

（四）搭建立體工作平臺，促進交流與互動

思想教育的過程是教育與受教育兩者思想碰撞的過程，對思想互動有較高的要求。而現(xiàn)代網絡技術極強的交互性、共享性、開放性等特點恰好滿足用戶傳播即時性、互動性的要求[10]。尤其是其不受時空限制的特點在當下疫情期間優(yōu)勢凸顯，為打造多維思想教育工作平臺提供了技術支撐。一是開展線上思想教育，擴大教育服務功能。我們可以利用醫(yī)院網站、公眾號、辦公軟件等現(xiàn)有網絡技術資源開設線上教育平臺，將新思想、新理論、新精神等思想教育學習內容及時放到網上，既突破線下教育活動的局限，又為職工自主學習提供便利。尤其是我們可以利用網絡鏈接，有組織、有計劃的搭載《學習強國》、各級黨校網站等多種公共學習資源，以有效解決院內思想教育專業(yè)人才不足、理論水平不高等問題，并從更高、更強、更大的范圍拓展職工獲利收益的信息和服務生態(tài)圈[11]。二是運用QQ、微信等聯(lián)通手段，構建新型互動橋梁。我們不僅可以利用QQ、微信等新媒體強大的文字、音像傳輸功能在院方與職工間架起互動的橋梁，及時了解職工的思想動態(tài)，或發(fā)現(xiàn)問題、作出反饋，或答疑解惑、化教育于無形。而且還可以將傳統(tǒng)職工座談、問卷調查、談心活動等移步到職工朋友圈里，以多維度、多渠道的溝通與交流，將思想互動悄悄地滲透到職工日常工作學習和生活中，讓教育無處不在。

（五）完善統(tǒng)籌機制，增強思想教育合力

一是建立常態(tài)化工作機制。思想政治教育長期性、系統(tǒng)性決定了其常態(tài)化的工作要求。為此，我們一方面要立足醫(yī)院事業(yè)健康發(fā)展的戰(zhàn)略考慮，統(tǒng)籌思想教育工作的長期規(guī)劃和部署。一方面要進一步強化工作的系統(tǒng)性操作，有組織、有目標、有計劃的將思想教育滲透到職工職業(yè)發(fā)展再教育的全過程。二是強化教育聯(lián)動機制。思想教育活動不是孤立的，與醫(yī)院文化建設、行風建設、醫(yī)療服務實踐等密切相關。因此，我們要著重加強醫(yī)院思想文化建設的一體化考慮。以社會主義核心價值觀教育為核心，以傳統(tǒng)醫(yī)德教育和行風建設為抓手，以醫(yī)院文化建設為基石，以黨政工團工作的相互融合為手段，形成醫(yī)院思想教育、文化建設、服務實踐的相互融合。三是與職工行為評價獎懲機制掛勾。思想教育影響人的行為，反過來行為也是教育結果的體現(xiàn)。因此，我們要進一步提高思想教育參與率、學時、學分等考評要素在職工個人年終考核、醫(yī)德考評乃至職稱晉升、干部選拔任用等過程中的權重，通過強化思想教育效果評價與職工個人考評獎懲掛勾等，促進思想教育整體機制的完善。

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