趙曉丹

摘要：本文通過(guò)對(duì)FPA的性格色彩學(xué)進(jìn)行闡釋解讀，說(shuō)明該理論的特色如何，根據(jù)公共圖書(shū)館各個(gè)部門和館員的職能分工和特色，指出FPA性格色彩學(xué)在新時(shí)期公共圖書(shū)館的建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展中的人才管理方面能夠發(fā)揮的重要作用，推動(dòng)圖書(shū)館向著更加自由、開(kāi)放、健康、結(jié)合新時(shí)代更加有力傳播文化知識(shí)信息的形式發(fā)展。

關(guān)鍵詞：性格色彩;人才管理;現(xiàn)代圖書(shū)館

正所謂千人千面，每個(gè)人都帶有獨(dú)特標(biāo)簽的自我性格，性格又影響著人們的言談舉止，為人處事;不同性格的人有著千差萬(wàn)別的心理活動(dòng);不同性格對(duì)職業(yè)的選擇亦有不同。公共圖書(shū)館的職能在于向社會(huì)大眾提供高質(zhì)量、高水平、創(chuàng)新性、高科技的與時(shí)代接軌的文化資源服務(wù)，不同的圖書(shū)館員也被分配在不同崗位，如何正確地將不同性格館員分配在適合他們正確的崗位，讓他們能夠盡其所能，發(fā)揮擅長(zhǎng)就顯得尤為重要。

1.FPA性格色彩學(xué)闡釋

FPA最初是由美國(guó)著名行為心理學(xué)家弗洛倫斯·妮蒂雅創(chuàng)立的，傳入中國(guó)后，由著名的性格色彩分析師樂(lè)嘉根據(jù)中國(guó)人性格特質(zhì)，進(jìn)行了本土化改良，創(chuàng)立了性格色彩學(xué)。該理論用4種色彩分析人們的基礎(chǔ)性格，從而總結(jié)出綜合性格，這項(xiàng)研究已經(jīng)被充分運(yùn)用到銷售、招聘、管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域。在各大企業(yè)甚至同樣適用的公共圖書(shū)館界的人員合理配置和依據(jù)性格高效利用人才方面，發(fā)揮著重要作用。

2.MBTI性格測(cè)試法在圖書(shū)館人員管理中的運(yùn)用

2.1圖書(shū)館員性格總體特征分析

MBTI即邁爾斯布里格斯類型指標(biāo)，表征人的性格，目前是比較權(quán)威的性格測(cè)試?yán)碚摗?990年，美國(guó)一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，ISTJ（內(nèi)傾、感覺(jué)、思維和判斷）型和INTJ（內(nèi)向、直覺(jué)、思維、判斷）型在圖書(shū)館員占據(jù)比例相對(duì)較高。ISFJ（照顧者型）比例中，人們性格沉靜友善、踏實(shí)肯干、富有換位思考的同情心和奉獻(xiàn)精神、樂(lè)于助人而且對(duì)事情細(xì)節(jié)記憶清晰。在20世紀(jì)80年代，這個(gè)群體的研究結(jié)果在適合圖書(shū)館工作調(diào)查中占據(jù)很大比例。INFJ是富于想象力的性格內(nèi)向的人，但同樣關(guān)注為他人服務(wù)，樂(lè)于關(guān)心別人的困苦，故也很適合服務(wù)類工作。在美國(guó)圖書(shū)館中，管理型館員人才占比較大。

2.2圖書(shū)館員在不同部門的性格特質(zhì)差異明顯

在圖書(shū)館的技術(shù)部門，是十分適合內(nèi)向型館員發(fā)揮能量的，內(nèi)向型所占員工比重也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于采編部門和流通外借部門。調(diào)查表明，內(nèi)向型員工在圖書(shū)館員工中所占比例高達(dá)87%。流通外借部門更適合外向型館員，因?yàn)樗麄兠刻煲c形形色色的社會(huì)人士接觸，要思維敏捷、熱情且語(yǔ)言要富有感染力、表現(xiàn)力，而且善于接受新生事物，面對(duì)陌生人不能畏手畏腳，扭扭捏捏。判斷型的館員在技術(shù)部門更加合適，如果技術(shù)部館員已經(jīng)獲得足夠多的信息，他們面對(duì)新的信息就會(huì)放在一旁，置之不理，他們喜歡作出縝密分析后，對(duì)結(jié)果進(jìn)行分類預(yù)判，他們需要相對(duì)獨(dú)立安靜的環(huán)境進(jìn)行事物的分析研判，這有別于流通外借部，他們的思維不需要太跳脫靈動(dòng)，知覺(jué)性較流通部門員工表現(xiàn)較弱。

2.3圖書(shū)館男女館員性格差異對(duì)比

圖書(shū)館男女員工在性格上不存在大的差異性，男圖書(shū)館員較女館員性格更加外向，但圖書(shū)館工作有很強(qiáng)的規(guī)律性，按部就班，每天工作細(xì)碎繁瑣，因此男女館員內(nèi)向型性格傾向都較為明顯，女館員更偏向感覺(jué)、男館員傾向于直覺(jué)。男性本身邏輯思維能力、分析問(wèn)題能力、主導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)事物能力都較強(qiáng)，因此圖書(shū)館男館員更善于決策，總體說(shuō)來(lái)，圖書(shū)館的工作性質(zhì)讓其館員整體的判斷型特征都較為凸顯。

2.4圖書(shū)館與其他行業(yè)從業(yè)者性格比對(duì)

任何事物的作用力、影響力都是雙面的，不存在單方面的影響。一方面，從事圖書(shū)館工作的人和其他行業(yè)的人的性格比對(duì)，會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生怎樣的刻板印象;其次，長(zhǎng)期從事圖書(shū)館工作的人特定的工作性質(zhì)和環(huán)境會(huì)對(duì)其本人的性格產(chǎn)生哪些影響，是否會(huì)固化其性格都是要雙向考慮的問(wèn)題。研究表明，圖書(shū)館員相比于牙醫(yī)、法官、律師、銀行家甚至科研工作者，內(nèi)向型傾向特別明顯，長(zhǎng)期穩(wěn)定徐緩地表達(dá)自己，不善于展現(xiàn)多面性的自我都是容易造成社會(huì)對(duì)圖書(shū)館員很多誤讀誤解的重要原因。

3.FPA性格色彩學(xué)在圖書(shū)館人員配置中的應(yīng)用

性格色彩學(xué)尤其本身的優(yōu)勢(shì)，調(diào)查研究表明：紅黃藍(lán)綠四種色彩是最能代表差異性人格和不同性格特質(zhì)的，其表現(xiàn)為不同人在言談舉止、待人接物、心理變化、喜怒哀樂(lè)上都存在明顯差異。紅，喜歡接受新鮮事物，待人熱情，思維富于變化敏捷，情感豐富且擁有陽(yáng)光積極樂(lè)觀的心態(tài)。黃，意志堅(jiān)定、獨(dú)立進(jìn)取、放眼全局、責(zé)任感強(qiáng)。藍(lán)，他們的思維方式多是流線型的，也即為線性思維。中國(guó)人則是直線型思維。因此藍(lán)色代表的性格色彩是思想深邃廣博，思維縝密、善于思考分析、做事有條不紊、性格堅(jiān)韌不拔、追求完美。最后一種，綠，綠色帶給人通常是溫和不鋒芒，顧全大局，人際關(guān)系和諧，為人善良厚道，松弛大度，知足常樂(lè)，善于以團(tuán)隊(duì)精神作為個(gè)人導(dǎo)向安排自己的工作。事物都有兩面性，各種色彩有好的一面，自然也有性格特質(zhì)中有缺憾的一面。紅，熱情有余穩(wěn)定不足，情緒容易大起大落，做事情投入勁頭大，但是往往收尾效果不好，黃，待人容易情緒冷漠、容易出現(xiàn)自傲傾向，管控欲強(qiáng)。藍(lán)，藍(lán)色性格特質(zhì)也有其弊端，更多是心理情緒上的反應(yīng)，容易消極悲觀、抑郁人格、內(nèi)心脆弱敏感、不善于和人溝通。綠，容易抱殘守缺，思維固化，容易將一個(gè)團(tuán)隊(duì)或是一件事拖入一潭死水的境地，做事情缺乏創(chuàng)意，按部就班，喪失激情，最終陷入庸庸碌碌的結(jié)果。紅色性格特質(zhì)的人適合在圖書(shū)館負(fù)責(zé)活動(dòng)講座部門、參考咨詢部門、流通外借窗口部門。黃，適合館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)層和各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)層管理、采編部門、信息質(zhì)詢部門。藍(lán)，技術(shù)部門、古籍修復(fù)保護(hù)部門。綠，更適合基藏書(shū)庫(kù)、閱覽室等。

4.FPA性格色彩學(xué)在圖書(shū)館人才配置中的優(yōu)勢(shì)

首先，F(xiàn)PA性格色彩學(xué)在實(shí)際的圖書(shū)館員崗位分配時(shí)產(chǎn)生的作用是提高配置效率，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu);能夠較快實(shí)現(xiàn)人員的分配速率，一定程度上避免二次或多次調(diào)配、調(diào)整崗位帶來(lái)的工作銜接、活動(dòng)進(jìn)程上的拖沓、降低效率從而使活動(dòng)失去它最佳的展示價(jià)值的社會(huì)效應(yīng)。其次，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)人員關(guān)系;有相同性格色彩的館員在一起辦公，其三觀的融合，個(gè)人的工作習(xí)慣的適應(yīng)，待人接物、言談舉止、面對(duì)讀者的同理心和性格傾向都能較快適應(yīng)。采用激勵(lì)法則時(shí)，也能最短時(shí)間最快速度地激起員工的工作熱情，最大程度地幫助館員舉辦大型讀者活動(dòng)并取得圓滿成功。一項(xiàng)活動(dòng)或繁復(fù)較有難度的工作，大都需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成，按照性格色彩進(jìn)行館員的崗位劃分也能使團(tuán)隊(duì)合作更加愉悅，使工作在輕松自在的氛圍中進(jìn)行。便于團(tuán)隊(duì)內(nèi)人員在思想碰撞，工作心得交流體會(huì)過(guò)程中價(jià)值觀的融合，從而降低因合作可能出現(xiàn)的矛盾和分歧。圖書(shū)館分為以人為本的向外圍擴(kuò)展的窗口部門服務(wù)，也分為圍繞大數(shù)據(jù)收集管理的內(nèi)在服務(wù)人員。按照性格色彩分配館員時(shí)，也要穿插分配，如果一個(gè)外借流通部門都是紅色性格特質(zhì)的員工，也會(huì)造成館員的集中聊天，自由散漫的工作狀態(tài)，從而缺乏對(duì)圖書(shū)館規(guī)則制度和紀(jì)律的忽略和無(wú)視。因此，可以在紅色特質(zhì)的館員中增加綠色性格特質(zhì)的員工以調(diào)和協(xié)作。再次，降低人員培訓(xùn)成本，提升人才培養(yǎng)成果。這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)是性格色彩配置館員時(shí)對(duì)其培訓(xùn)先后次序的安排。圖書(shū)館安排人員培訓(xùn)可以先從黃色特質(zhì)的有較強(qiáng)責(zé)任心、進(jìn)取心的人員開(kāi)始，對(duì)于綠色性格特質(zhì)的館員，較為循規(guī)蹈矩，習(xí)慣相對(duì)安穩(wěn)甚至沉悶的工作模式，因此不適合首先考慮進(jìn)行崗位培訓(xùn)。FPA性格色彩學(xué)對(duì)館員的崗位培訓(xùn)和管理都更有效率、避免了人力資源浪費(fèi)。

4.1館員崗位培訓(xùn)必須設(shè)立專門的FPA專家組成員

圖書(shū)館進(jìn)行崗位招聘或是人員調(diào)整時(shí)，要組織專門的考核專家組，專家組成員必須具備心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，專家組的專家評(píng)委要有專人負(fù)責(zé)其性格色彩學(xué)方面的理論和實(shí)踐培訓(xùn)，專家組成員也要不斷進(jìn)行FPA方面的繼續(xù)教育和專業(yè)輔導(dǎo)。只有掌握FPA性格色彩學(xué)的內(nèi)在精髓，才能在應(yīng)聘和調(diào)整館員崗位時(shí)有的放矢、目的明確地運(yùn)用性格色彩學(xué)理論對(duì)其進(jìn)行心理和性格測(cè)試，細(xì)化人力資源信息，從而使招聘和崗位變動(dòng)帶來(lái)的圖書(shū)館后續(xù)效益能夠更加完美和遞增。

4.2根據(jù)不同崗位特點(diǎn)，進(jìn)行多元化性格色彩館員的合理配置

人的性格往往包含多面性，也就是可能是多種性格的組合，每個(gè)人都有主性格色彩，其余的則作為輔助;每個(gè)人在做每件事的時(shí)候，也都有核心動(dòng)機(jī)，而其他的不明顯的表現(xiàn)則是核心動(dòng)機(jī)的外在行為的映射。例如一個(gè)館員在接受性格測(cè)試時(shí)表現(xiàn)出的性格色彩占比是紅占55%，黃占39%，其余的是藍(lán)和綠。該名館員主性格就是熱情奔放，樂(lè)觀而充滿希望的，積極進(jìn)取喜歡嘗試新鮮事物的，待人熱情，感情充沛同時(shí)又富于領(lǐng)導(dǎo)才能和管控力，甚至擁有冒險(xiǎn)精神。招聘考官要注重組合人員的性格搭配，防止出現(xiàn)館員性格組合不合理、相同或相似性格色彩的館員扎堆一起辦公的“性格過(guò)當(dāng)”問(wèn)題。例如紅+綠，紅+藍(lán)，黃+綠，都可以起到性格調(diào)和，平衡人員心理和行為的作用。進(jìn)而一起合作完成活動(dòng)也會(huì)更加出色出彩。

4.3FPA性格色彩在圖書(shū)館館員合理配置中的注意事項(xiàng)

利用FPA招賢納士和進(jìn)行員工的崗位優(yōu)化配置時(shí)，切記只可作為輔助手段加以使用，不能過(guò)分依賴迷信性格色彩在館員崗位調(diào)配和招納人才過(guò)程中發(fā)揮的決定性作用。尤其人的性格會(huì)受到家庭先天因素、后天環(huán)境人脈和受教育水平的綜合影響，不能完全根據(jù)FPA來(lái)給每個(gè)受聘者或者員工的性格下定論。要著重根據(jù)本館的服務(wù)主導(dǎo)特色，豐富的館藏資源，發(fā)展方向，文化積淀，崗位特色，員工擅長(zhǎng)等多方面因素考慮;另一方面，F(xiàn)PA性格色彩學(xué)起源于西方，傳入我國(guó)的時(shí)間不長(zhǎng)，了解知曉運(yùn)用的領(lǐng)域和例子還很有限，還沒(méi)有充分的具體定量的研究成果作為其理論支撐。這也是FPA面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

5.以佛山市圖書(shū)館為例—性格色彩學(xué)分享探討

2017年，佛山市圖書(shū)館舉辦了主題為性格色彩學(xué)在人們生活中的實(shí)例應(yīng)用分析，創(chuàng)建了討論沙龍。他們?cè)O(shè)置了以下和社會(huì)大眾生活息息相關(guān)的諸多問(wèn)題或者煩惱和有待解決的工作生活中的難題：你是否還在為工作的矛盾而頭疼和煩惱？你是否覺(jué)得周圍人都不懂你，不理解你？你是否正在為婚姻中的爭(zhēng)吵而煩心？你是否為孩子不聽(tīng)話而頭疼？那么，你，是否又真正了解懂得別人呢？通過(guò)邀請(qǐng)的FPA性格色彩學(xué)方面的專家研究學(xué)者結(jié)合實(shí)例和理論的分析講解，幫助讀者了解自己，理解他人。最終幫助有困惑和難題的人們真正走進(jìn)他人的心里。需要構(gòu)建的四個(gè)問(wèn)題是：1.通過(guò)認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)與獨(dú)一無(wú)二的特質(zhì)，建立自信心和自尊心。2.與他人達(dá)成思想與行動(dòng)上的一致。3.促進(jìn)與自身完全不同的人們之間的溝通。4.增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的力量，利用個(gè)人間的差異進(jìn)行合理的分工協(xié)作。通過(guò)和讀者的參與互動(dòng)，對(duì)讀者進(jìn)行一系列性格色彩測(cè)試得出參與者的性格色彩，從而進(jìn)行心理疏導(dǎo)，找到具體解決問(wèn)題的突破口。

結(jié)語(yǔ)

根據(jù)FPA性格色彩學(xué)的理論，找出館員的性格差異，將其擅長(zhǎng)和潛力盡可能挖掘，從而才能更好起到優(yōu)化圖書(shū)館崗位資源配置的作用，對(duì)圖書(shū)館文化特征的導(dǎo)引和未來(lái)適應(yīng)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義文化事業(yè)的發(fā)展起到關(guān)鍵輔助性作用。

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