胡霞利

【摘? ? 要】近年來，很多地方都市報(bào)重視打造品牌民生欄目，而在當(dāng)前基于視覺化主導(dǎo)的傳播新生態(tài)下，視頻直播這一形態(tài)被一些都市報(bào)應(yīng)用，并取得不錯(cuò)的效果。本文以新安晚報(bào)《小區(qū)事務(wù)大家談》民生類視頻直播欄目為例，探討新媒體生態(tài)環(huán)境下，都市報(bào)在視頻直播方面的創(chuàng)新路徑與效果;本文也提出，都市報(bào)在運(yùn)用好視頻直播這一新形式的同時(shí)，也要完善直播互動(dòng)，拉近新聞與百姓的距離，讓節(jié)目更富活力和吸引力。

【關(guān)鍵詞】都市報(bào);民生新聞;直播視頻

民生新聞一直以來都是都市報(bào)新聞報(bào)道的重點(diǎn)領(lǐng)域。這是因?yàn)槊裆侣劦钠矫褚暯?、民生?nèi)容和民本取向，能牢牢抓住市民讀者的注意力，都市報(bào)因此收獲了不錯(cuò)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。而隨著全媒體時(shí)代的到來，媒體生態(tài)發(fā)生深刻改變，媒體競爭加劇，都市報(bào)面臨的受眾結(jié)構(gòu)也不斷變遷。尤其是當(dāng)前視覺化傳播新生態(tài)下，都市報(bào)民生新聞亟待創(chuàng)新表達(dá)。立足“為老百姓辦，給老百姓看”的新安晚報(bào)，在社區(qū)新聞?lì)I(lǐng)域創(chuàng)新《小區(qū)事務(wù)大家談》專題視頻直播欄目，為都市報(bào)民生新聞操作提供新的啟示與方向。

一、媒體生態(tài)更新，民生新聞亟待創(chuàng)新表達(dá)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮席卷全球每一個(gè)角落，對于傳媒業(yè)而言更是首當(dāng)其沖。有人說，與其說是沖擊，倒不如看作是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)媒體帶來進(jìn)化的契機(jī)。事實(shí)上，因?yàn)槊襟w生態(tài)的變化，當(dāng)前傳統(tǒng)媒體發(fā)展模式正在逐步被重塑。

細(xì)看媒體生態(tài)的變化，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多東西有跡可循。比如信息發(fā)布主體如今已變得多元化，內(nèi)容發(fā)布主體已形成傳統(tǒng)媒體、政務(wù)發(fā)布、自媒體并存的格局，信息傳播不再僅限于專業(yè)媒體主導(dǎo)的精英傳播，社會(huì)廣泛參與的大眾傳播走上舞臺(tái)。比如與受眾的關(guān)系，如今媒體和受眾的關(guān)系已經(jīng)從以前的“單向輸出”，變?yōu)椤半p向互動(dòng)”，媒體與用戶的關(guān)系日益成為信息傳播、價(jià)值判斷、情感傳遞的“共同體”。受眾在平臺(tái)的參與度，一定程度上成為媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力的考核“指標(biāo)”。

再比如，新聞內(nèi)容和新聞形式方面，也在被重新定義。隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)已作為一種生活化的媒介形態(tài)存在于大眾面前。由于其伴隨性、生活化的特點(diǎn)，其承載的內(nèi)容與傳統(tǒng)媒體存在很大的差異。傳統(tǒng)意義上的嚴(yán)肅新聞，可能不再能滿足人們的日常信息消費(fèi)需求。而人們對新聞信息的喜好，也開始由“可讀”轉(zhuǎn)向“可視”，從“靜態(tài)”到“動(dòng)態(tài)”，因此，視頻成為當(dāng)下受眾偏好度很高的傳播形態(tài)。

總而言之，當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的強(qiáng)語境下，用戶接受信息的需求，正在從圖文時(shí)代向視頻化時(shí)代過渡，視頻、直播在一定程度上開始代替圖文內(nèi)容消費(fèi)，并在新聞、社交平臺(tái)等圖文媒體中逐漸取得主導(dǎo)地位。隨著5G時(shí)代的到來，未來網(wǎng)絡(luò)速度將大幅提升，拍攝制作上傳的門檻也會(huì)降低，視頻還將迎來大幅度增長。

民生新聞作為都市報(bào)一直以來頗為倚重的報(bào)道領(lǐng)域，經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段。在國內(nèi)，“民生新聞”這一術(shù)語正式提出于2002年江蘇省廣播電視總臺(tái)城市頻道《南京零距離》開播之后，但采取“民生”視角和立場來報(bào)道與百姓日常生活密切相關(guān)的新聞的歷史，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于此時(shí)。民生新聞的萌芽及誕生最早是依托于都市類報(bào)紙的。以民生新聞為主打的辦報(bào)風(fēng)格成為我國都市報(bào)創(chuàng)業(yè)成功的重要原因。在以民生新聞為主打的都市報(bào)取得成功后，黨報(bào)、行業(yè)報(bào)等其他報(bào)紙開始跟進(jìn)，“泛都市報(bào)”現(xiàn)象出現(xiàn)，承載民生新聞的傳統(tǒng)報(bào)媒發(fā)生變化，民生新聞在各大報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)等媒體上大放異彩。而隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人人都是媒體，人人都有麥克風(fēng)，公民新聞（又稱“參與式新聞”）逐漸崛起，并一定程度消解了傳統(tǒng)媒體民生新聞的部分優(yōu)勢，這也就是當(dāng)下自媒體時(shí)代急劇變化的現(xiàn)狀。都市報(bào)民生新聞面臨更復(fù)雜的媒體環(huán)境和更激烈的競爭，也亟待與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行更新。

二、兼顧溝通與引導(dǎo)，《小區(qū)事務(wù)大家談》的融媒實(shí)踐

在民生新聞?lì)I(lǐng)域，社區(qū)新聞是非常重要的構(gòu)成部分。城市化進(jìn)程中建設(shè)的新型社區(qū)，作為新興的社會(huì)單元，數(shù)量和規(guī)模都在逐步擴(kuò)大。作為利益共同體，社區(qū)有共同的物業(yè)服務(wù)管理、文化娛樂活動(dòng)、教育、養(yǎng)老、醫(yī)療等問題，受眾細(xì)分而集中，關(guān)注面廣;而隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和體制轉(zhuǎn)軌，城市社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理在我國社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的重要作用日益凸顯。社區(qū)新聞、社區(qū)治理成為民生新聞非常重要的關(guān)鍵詞。

一直以來，新安晚報(bào)十分重視社區(qū)新聞的采寫。在人員分工上，細(xì)化到每個(gè)街道、社區(qū)均安排專門的跑口記者;在版面安排上，曾經(jīng)一度開辟專門的社區(qū)新聞版面，少則一個(gè)版，多則三個(gè)版，關(guān)注社區(qū)新聞和社區(qū)公共事務(wù)。由于社區(qū)新聞貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，受到廣泛歡迎，擁有較為良好的群眾基礎(chǔ)。隨著媒體環(huán)境發(fā)生變化，新安晚報(bào)的社區(qū)新聞也在謀求更貼近受眾的新嘗試。這其中，《小區(qū)事務(wù)大家談》欄目問世，代表著其努力的一個(gè)方向。該欄目立足社區(qū)事務(wù)和社區(qū)治理視角，旨在向小區(qū)居民普及法律知識(shí)、和業(yè)主探討小區(qū)焦點(diǎn)問題;此外，還能分享基層政府的社區(qū)治理成功經(jīng)驗(yàn)和舉措。該欄目采取視頻直播的形式，每月一期。欄目常規(guī)形式為“三人談”視頻直播，有固定的主持人，每期邀請不同的嘉賓，就某一個(gè)特定話題展開探討。

2019年4月，《小區(qū)事務(wù)大家談》欄目第一期開播，截至今年5月，欄目共計(jì)開播十六期。欄目話題聚焦“小區(qū)停車位使用”、“物業(yè)收費(fèi)與服務(wù)”、“小區(qū)養(yǎng)犬”、“非機(jī)動(dòng)車停放”、“電梯文明規(guī)范使用”、“社區(qū)書記工作室”、“孩子教育中的社區(qū)角色”、“家庭醫(yī)生在社區(qū)”等話題，邀請基層社區(qū)工作者、法律、教育工作者、業(yè)委會(huì)與業(yè)主、物業(yè)公司工作人員等展開探討，平均點(diǎn)擊量約1萬次，收獲了不錯(cuò)的社會(huì)反響。

具體分析《小區(qū)事務(wù)大家談》欄目，發(fā)現(xiàn)其作為都市報(bào)民生欄目的創(chuàng)新嘗試有如下特點(diǎn)：

（一）形式上引入視頻直播，打造融媒體新聞產(chǎn)品

應(yīng)該看到，經(jīng)過媒體融合“上半場”的實(shí)踐探索，如今傳統(tǒng)媒體和新興媒體逐步呈現(xiàn)“你中有我，我中有你”的特質(zhì)，彼此的特性與優(yōu)點(diǎn)相互滲透、交融。新安晚報(bào)經(jīng)過近10年的媒體融合發(fā)展，早已不單是一張報(bào)紙，它旗下?lián)碛行侣劸W(wǎng)站——安徽網(wǎng)、手機(jī)客戶端——大皖A(yù)PP、微信公眾號、微博等平臺(tái)，既具有傳統(tǒng)紙媒的線性傳播特性，具有公信力和權(quán)威性，又有互聯(lián)網(wǎng)新媒體的非線性傳播，有快捷、開放、互動(dòng)、平等、多元等優(yōu)點(diǎn)。而《小區(qū)事務(wù)大家談》欄目就是在這樣的環(huán)境下運(yùn)作：內(nèi)容主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)由新安晚報(bào)社記者組成，技術(shù)支持由新安晚報(bào)旗下安徽網(wǎng)的人員提供;欄目直播平臺(tái)為新安晚報(bào)旗下手機(jī)客戶端——大皖A(yù)PP，預(yù)熱、階段性總結(jié)稿件在新安晚報(bào)及安徽網(wǎng)刊發(fā)、傳播?？梢哉f這個(gè)欄目體現(xiàn)了媒體融合的特質(zhì)——傳統(tǒng)紙媒和新媒體的優(yōu)勢互補(bǔ)。

（二）欄目選材貼近民心、民生，注重和政策、時(shí)事熱點(diǎn)的對接

比如該欄目第一期節(jié)目聚焦“小區(qū)機(jī)動(dòng)車該怎么?！边@一廣受業(yè)主關(guān)注的話題，在開播前通過預(yù)告搜集大眾關(guān)注的焦點(diǎn)問題，直播中設(shè)置包括小區(qū)停車管理、收費(fèi)問題、車位使用等議題，從政策、法律法規(guī)等多個(gè)維度進(jìn)行探討。2019年8月，合肥市人大將修改《合肥市限制養(yǎng)犬條例》列入2019年立法計(jì)劃，并發(fā)放調(diào)查問卷廣泛征求市民意見，掀起大眾討論熱潮。當(dāng)月的《小區(qū)事務(wù)大家談》聚焦“小區(qū)養(yǎng)狗那些事兒”，邀請律師、社區(qū)工作者共同探討文明養(yǎng)犬的必要性和難點(diǎn);2019年11月，合肥市上調(diào)普通住宅小區(qū)前期物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)大眾對物業(yè)費(fèi)上漲的擔(dān)憂，《小區(qū)事務(wù)大家談》將話題鎖定“前期物業(yè)指導(dǎo)價(jià)上調(diào)，我家物業(yè)費(fèi)會(huì)漲嗎？”，前期物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià)是什么概念？為何會(huì)有調(diào)整？這一調(diào)整會(huì)引發(fā)物業(yè)服務(wù)費(fèi)普漲嗎？物業(yè)服務(wù)質(zhì)量能隨著收費(fèi)上漲而有所提高嗎？……針對這些疑問，欄目進(jìn)行了細(xì)致討論。由于直播的主題與小區(qū)業(yè)主息息相關(guān)，因此每期節(jié)目都收到不錯(cuò)的反饋。

（三）從功能上來看，欄目不僅實(shí)現(xiàn)與市民讀者更有效的互動(dòng)和“對話”，也實(shí)現(xiàn)與政府部門的良性溝通

《小區(qū)事務(wù)大家談》視頻直播欄目自誕生起就極具受眾思維：什么話題是受關(guān)注的？哪個(gè)時(shí)段業(yè)主最有空，最方便觀看？什么樣的形式能調(diào)動(dòng)大家的積極性？……這些都是欄目考慮的重點(diǎn)。該欄目每期話題的選擇都要專門做前期調(diào)查;直播的時(shí)間也選定在周六晚上8點(diǎn)以后，最方便業(yè)主收看;為增強(qiáng)互動(dòng)性，欄目還爭取了贊助商資源，給提問的觀眾予以獎(jiǎng)勵(lì)比如電影票等，最終目的是實(shí)現(xiàn)“想受眾所想”，并實(shí)現(xiàn)順暢的互動(dòng)和交流。另一方面，該欄目注重與政府部門的關(guān)系鏈接。社區(qū)問題看似“小糾紛”，日積月累就容易成為社會(huì)的“大難題”，是廣大業(yè)主關(guān)注的焦點(diǎn)，是基層政府社區(qū)治理的重點(diǎn)、難點(diǎn)，也易產(chǎn)出社區(qū)創(chuàng)新治理亮點(diǎn)?！缎^(qū)事務(wù)大家談》視頻直播欄目不僅為業(yè)主釋疑解惑，也為政府出謀劃策;不僅兼顧民生性，也兼顧政治性，在內(nèi)容和形式上多有創(chuàng)新。比如該欄目嘗試與合肥市蜀山區(qū)筆架山街道“政協(xié)委員進(jìn)社區(qū)”相結(jié)合，讓政協(xié)委員與群眾更貼近，讓協(xié)商機(jī)制在為民辦實(shí)事中發(fā)揮更大作用，實(shí)現(xiàn)與政府部門的良性溝通。

三、增強(qiáng)參與感與獲得感，都市報(bào)視頻欄目還待強(qiáng)化用戶思維

《小區(qū)事務(wù)大家談》視頻直播欄目是都市報(bào)在融媒體背景下對民生新聞報(bào)道進(jìn)行的探索和嘗試，但是通過形式創(chuàng)新只是一個(gè)開始，如何實(shí)現(xiàn)更好的傳播效果則是更為重要的議題。目前來看，都市報(bào)做視頻直播欄目還存在一些亟待克服和完善的地方。

首先，智能手機(jī)、高速網(wǎng)絡(luò)等發(fā)展為視頻直播提供了有力的技術(shù)支撐，但在以圖文呈現(xiàn)為主要傳播方式的基礎(chǔ)上，受眾是否也形成了相應(yīng)的直播式的視聽習(xí)慣？這個(gè)還值得探討。因此，都市報(bào)在進(jìn)行視頻直播的同時(shí)也要注意與圖、文等其他元素的靈活融合。比如《小區(qū)事務(wù)大家談》直播時(shí)長一般為1小時(shí)，直播頁面完全以視頻的形式呈現(xiàn)，但是視頻的流暢性和長度等因素會(huì)影響受眾的觀感，受眾會(huì)因?yàn)橐曨l卡頓、視頻過長等原因隨時(shí)退出播放，這就會(huì)影響到節(jié)目效果。所以媒體可以適當(dāng)增加圖文等元素來適應(yīng)受眾當(dāng)前的信息獲取習(xí)慣，比如可以將當(dāng)期直播的內(nèi)容框架、要點(diǎn)、關(guān)鍵觀點(diǎn)等進(jìn)行文字摘錄、發(fā)布，這樣可以打破直播的線性傳播帶來的局限性，更好地滿足不同環(huán)境下受眾獲取信息的需求。

其次，《小區(qū)事務(wù)大家談》在大皖客戶端平臺(tái)進(jìn)行直播，相比抖音等平臺(tái)，“互動(dòng)區(qū)”的利用較為受限制，直播過程中與受眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)效果亟待提升。由于平臺(tái)的審核機(jī)制等因素的限制，觀眾的發(fā)言無法實(shí)時(shí)顯示，這一定程度上影響了觀眾參與互動(dòng)的積極性，也影響了直播中與觀眾的順暢溝通。

此外，《小區(qū)事務(wù)大家談》還應(yīng)嘗試實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)媒體聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高頻率、高強(qiáng)度傳播。這也給都市報(bào)做視頻直播欄目提供思路：要注意利用網(wǎng)絡(luò)多平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)作用，重復(fù)性、持續(xù)性地傳播直播中的有價(jià)值信息，使之在受眾中不斷“發(fā)酵”，吸引受眾轉(zhuǎn)發(fā)，加大其在受眾中的存在感，以在收獲受眾注意力的同時(shí)實(shí)現(xiàn)正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向的目的。

（作者：新安晚報(bào)時(shí)政新聞部記者）

責(zé)編：周蕾