谷春雨 王麗君

摘要：為了解“95后”大學(xué)生的工作現(xiàn)狀及其滿意度評(píng)價(jià)，采用問卷調(diào)查的方式，對(duì)242名畢業(yè)兩年內(nèi)的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生工作滿意度處于中等水平;專業(yè)知識(shí)利用率有待提高;地理位置和領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的影響不容忽視?；诖耍畱?yīng)在政策方面向畢業(yè)生提供支持;學(xué)校和個(gè)人應(yīng)該重視職業(yè)生涯規(guī)劃;公司和領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該采取措施提升工作滿意度。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;工作滿意度;調(diào)查研究

一、引言

近來，隨著“95后”開始走出校園，步入社會(huì)。出現(xiàn)一個(gè)新話題“95后秒辭”。企業(yè)員工的離職現(xiàn)象有所增多，而離職的原因更是五花八門：公司環(huán)境不好、電腦太爛、午餐難吃、人際關(guān)系復(fù)雜、感覺不順心、累了想歇歇等等。還有一封辭職信火了，辭職理由寫道：“世界那么大，我想去看看?！彪x職現(xiàn)象在一定程度上體現(xiàn)出個(gè)人對(duì)于當(dāng)前的工作現(xiàn)狀不滿意。為了探究大學(xué)生工作現(xiàn)狀及滿意度評(píng)價(jià)，特開展了一次問卷調(diào)查。由于大學(xué)生員工已經(jīng)成為企業(yè)員工中最有潛力和價(jià)值的一部分，他們對(duì)工作的工作績(jī)效在一定程度上影響著企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效。[1]因此，本次所確定的研究對(duì)象為畢業(yè)兩年內(nèi)的大學(xué)生。

二、研究方法

本研究采用問卷調(diào)查法，采用自編的《工作滿意度問卷》進(jìn)行調(diào)查。問卷共包括三個(gè)維度，第一個(gè)維度是工作本身（如加班情況、工作壓力等），第二個(gè)維度是個(gè)人層面（如專業(yè)、能力等），第三個(gè)維度是相關(guān)因素（如公司地理位置、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)等），通過這三個(gè)維度進(jìn)行探究。本次共發(fā)放問卷290份，回收的有效問卷242份。其中，男生107人，占比為44.2%，女生135人，占比為55.8%，均為畢業(yè)兩年內(nèi)的大學(xué)生，學(xué)歷都是大學(xué)本科。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）工作現(xiàn)狀

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在工作滿意度的評(píng)價(jià)中，非常滿意的占10.7%，滿意的占36.4%，40.5%的人評(píng)價(jià)為一般，占比最大，這說明超過半數(shù)的大學(xué)生對(duì)工作滿意度是正向的評(píng)價(jià)，但其滿意程度還有待提升。在工作時(shí)間（上下班及午休）方面，僅有3.3%的人認(rèn)為工作時(shí)間安排不合理，這說明當(dāng)前我國(guó)大部分企業(yè)在員工的工作時(shí)間安排方面考慮的比較周全，時(shí)間安排科學(xué)規(guī)范，讓員工感到滿意。在加班情況方面，有過加班經(jīng)歷的占69%，其中經(jīng)常加班的占到了19.2%，說明大多數(shù)人都有加班的經(jīng)歷，而那占比為19.2%的經(jīng)常加班，部分原因是工作安排不夠合理。從公司的角度，是因?yàn)楣驹诜峙涔ぷ鲿r(shí)沒有考慮到員工是步入社會(huì)的職場(chǎng)新人，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，工作效率不高;從員工的角度，學(xué)生們離開校園，踏入社會(huì)，面對(duì)新生活和新身份，需要時(shí)間和過程來完成身份轉(zhuǎn)換。某種程度上也受到個(gè)人工作能力的限制，時(shí)間管理不科學(xué)，工作安排條理不清，沒有在既定的時(shí)間內(nèi)完成當(dāng)天的工作。

工作壓力方面，71.9%的人感覺到壓力的存在，認(rèn)為工作壓力很大和非常大的人占比之和為22.3%，雖然適度的壓力會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力來促使個(gè)人提高工作效率，但是壓力超出了承受范圍，會(huì)影響個(gè)人的心情甚至降低工作效率，進(jìn)而對(duì)工作產(chǎn)生不滿情緒。工作難度是壓力的來源之一，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，76.7%的人認(rèn)為工作難度一般，9%的人認(rèn)為難度很大或非常大，這說明超過半數(shù)的人以自己的能力都能勝任當(dāng)前的工作，但是部分人在完成工作中存在困難，進(jìn)而產(chǎn)生壓力。工作氛圍也會(huì)在無形中產(chǎn)生壓力，有71.1%的人認(rèn)為他們?cè)谝粋€(gè)積極的工作氛圍中，21.1%的人選擇說不清楚，工作氛圍會(huì)影響工作的心情和對(duì)工作的評(píng)價(jià)，通過員工對(duì)工作氛圍的評(píng)價(jià)，可以推斷出一家公司的精神面貌。

（二）專業(yè)知識(shí)和個(gè)人能力

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有22.7%的人選擇所學(xué)的專業(yè)與當(dāng)前從事的工作不相關(guān)。從積極的一方面來說，這體現(xiàn)出個(gè)人工作的選擇范圍可以不局限于本專業(yè)的領(lǐng)域，有更多的選擇余地。但消極的方面也不容忽視，經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)，已經(jīng)積累了豐富的專業(yè)知識(shí)，奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，而專業(yè)能力卻沒有在工作中得到充分的發(fā)揮。這種“空有一身武藝卻無用武之地”的情況，會(huì)讓個(gè)人在公司中的自我價(jià)值感和工作獲得感降低。在工作過程中，由于專業(yè)知識(shí)的限制，會(huì)遇到各種困難，進(jìn)而產(chǎn)生挫敗感。在個(gè)人能力方面，人際溝通能力、組織管理能力和合作能力三題中，評(píng)分處于中等偏上水平的人數(shù)都超過了半數(shù)。

（三）地理位置和領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

關(guān)于工作的目標(biāo)城市，有51%的人選擇了省會(huì)城市或直轄市，32%的人選擇了北上廣深，17%的人選擇了除前兩項(xiàng)以外的其他城市。大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)區(qū)域選擇，更是影響整個(gè)社會(huì)人力資源的配置是否合理的重要因素。[2]在“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要具備的最重要的三個(gè)特質(zhì)”一題中，排名第一位的是尊重，第二位的是信任，第三位的是有效溝通。這說明對(duì)于每一位員工來說，得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重是首要的。在日常工作中，接觸最頻繁的人就是同事和領(lǐng)導(dǎo)，因此，是否能與領(lǐng)導(dǎo)相處的融洽，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和尊重，會(huì)影響工作的滿意度。在“選擇公司時(shí)您會(huì)考慮的三個(gè)重要因素”一題中，排名第一位的是工作環(huán)境好壞，第二位的是生活便利情況。生活便利情況關(guān)系到日常生活，如交通便利程度。網(wǎng)上有一封很火的辭職信，其辭職理由是：每天早晨擠不上地鐵2號(hào)線。

四、對(duì)策與建議

（一）正確面對(duì)工作壓力

針對(duì)壓力和工作難度的問題，從企業(yè)的角度，應(yīng)做到科學(xué)合理的分配任務(wù)，根據(jù)任務(wù)的特點(diǎn)和員工的個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)來進(jìn)行任務(wù)分配，如人際溝通能力強(qiáng)的人，可以分配給他外聯(lián)或者公共關(guān)系類的工作。從個(gè)人的角度，應(yīng)提高自己的抗壓能力和工作技能，壓力無處不在，面對(duì)壓力，積極的心態(tài)是最好的武器。學(xué)海無涯，我們應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷充實(shí)自己。

（二）做好職業(yè)生涯規(guī)劃

在專業(yè)能力方面，存在22.7%的人所學(xué)的專業(yè)與當(dāng)前從事的工作不相關(guān)的情況，有一句話說的好：“隔行如隔山”。因此鼓勵(lì)大學(xué)生選擇專業(yè)對(duì)口的工作，充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能。通過大學(xué)的教育，積累了豐富的專業(yè)知識(shí)，形成了完備的理論體系，打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，如果在本專業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)工作，可以把理論應(yīng)用到實(shí)際工作中，做到游刃有余。反之，選擇進(jìn)入其他領(lǐng)域，一切都要從頭開始，這需要付出大量的時(shí)間和精力，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，需要巨大的勇氣。因此，做好職業(yè)生涯規(guī)劃具有重要意義，學(xué)校和個(gè)人都應(yīng)該為此努力。

在學(xué)校層面上。提供專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。目前絕大部分高校都成立了就業(yè)指導(dǎo)中心，但其功能沒有得到充分發(fā)揮。學(xué)校應(yīng)成立一支專業(yè)化的隊(duì)伍，提升工作人員的就業(yè)指導(dǎo)水平。此外，就業(yè)指導(dǎo)不應(yīng)只面向畢業(yè)生，應(yīng)從大一開始做好職業(yè)生涯規(guī)劃教育，讓每位學(xué)生明確職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性，為步入職場(chǎng)做好充分的準(zhǔn)備。

在個(gè)人層面上，做好個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。在大學(xué)就讀期間，要充分地認(rèn)識(shí)自己，全面了解自己的能力，客觀的評(píng)價(jià)自己，找到長(zhǎng)處和不足，保持優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)齊短板;有明確的職業(yè)認(rèn)知，找到適合自己的和感興趣的工作，有明確的目標(biāo)，就有了前進(jìn)的方向和動(dòng)力，朝著確定的方向努力，才不會(huì)感到迷茫。

（三）政府和領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)提供支持

大部分學(xué)生都選擇去省會(huì)和一線城市工作是由于這些城市具有無限的發(fā)展?jié)摿?，在這里能獲得更多的機(jī)會(huì)，個(gè)人發(fā)展空間大，且城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)完善，生活便利。因此，政府可以出臺(tái)相關(guān)政策，通過財(cái)政支持和政策支持吸引大學(xué)生把目光放到邊疆地區(qū)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人生的選擇不只有一種，不同的道路擁有不同的風(fēng)景，鼓勵(lì)和引導(dǎo)大學(xué)生不要拘泥于大城市的“景色”，更要去看看其他地區(qū)獨(dú)有的“風(fēng)景”，在這里實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，助力“中國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)。

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要具備的最重要的特質(zhì)中尊重排在第一位，因此，在日常工作中企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者首先要給予員工充分的尊重，雖然上下級(jí)有嚴(yán)格的界限，但這只是職位上的高低，并無人格上的貴賤，雙方溝通時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不能高高在上，輕視員工，“平等”才是溝通的正確打開方式;當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，訓(xùn)斥不是唯一的溝通方式，而是通過談話找出致錯(cuò)原因，并酌情給予寬容和理解，讓員工感受到尊重和關(guān)愛;領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常給員工積極的評(píng)價(jià)，正向反饋會(huì)激勵(lì)員工不斷發(fā)揮自己的能力，獲得持續(xù)的動(dòng)力;對(duì)于完成工作有困難的員工，領(lǐng)導(dǎo)要給予適當(dāng)?shù)膸椭瑫r(shí)鼓勵(lì)他們私下多學(xué)習(xí)知識(shí)豐富自己，提高工作能力。此外，在團(tuán)隊(duì)決策時(shí)，給員工充分表達(dá)自己意見和建議的機(jī)會(huì)，讓員工感覺到自己是被需要的和被尊重的。在信任方面，領(lǐng)導(dǎo)者在分配工作的同時(shí)也要適當(dāng)?shù)叵路艡?quán)力，員工工作時(shí)才不會(huì)束手束腳。下放的是權(quán)力，傳達(dá)的是信任，一旦員工感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的信任，其責(zé)任感會(huì)瞬間提升，工作態(tài)度更積極，做事更有干勁。

工作環(huán)境包括工作的物理環(huán)境、安全環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。如辦公硬件、宿舍食堂、企業(yè)文化、工作氛圍等。公司可以從以上幾個(gè)方面來優(yōu)化工作環(huán)境，如定時(shí)更新電腦設(shè)備，每月有固定日期為當(dāng)月過生日的所有員工集體慶生等。為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，進(jìn)而提高工作效率。對(duì)于生活便利狀況方面，企業(yè)可以提供員工宿舍、員工食堂和班車接送等。

參考文獻(xiàn)

[1]叢慶;張強(qiáng);向明;陳揚(yáng).大學(xué)生員工的一般自我效能感對(duì)其工作滿意、工作績(jī)效影響的實(shí)證研究[J].成都大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2008（2）.

[2]李春林;羅銳.大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)區(qū)域選擇意向分析——以武漢理工大學(xué)為例[J].課程教育研究，2016（24）.

作者簡(jiǎn)介：谷春雨（1995-），女，漢族，山東威海，碩士研究生，天津商業(yè)大學(xué)，當(dāng)代社會(huì)發(fā)展與青年價(jià)值觀變遷研究;王麗君（1965-），女，漢族，教授，天津商業(yè)大學(xué)，思想政治教育。