谷春雨 王麗君

摘要：為了解“95后”大學生的工作現(xiàn)狀及其滿意度評價，采用問卷調(diào)查的方式，對242名畢業(yè)兩年內(nèi)的大學生進行調(diào)查。結果發(fā)現(xiàn)，大部分大學生工作滿意度處于中等水平;專業(yè)知識利用率有待提高;地理位置和領導特質的影響不容忽視?；诖?，政府應在政策方面向畢業(yè)生提供支持;學校和個人應該重視職業(yè)生涯規(guī)劃;公司和領導者也應該采取措施提升工作滿意度。

關鍵詞：大學生;工作滿意度;調(diào)查研究

一、引言

近來，隨著“95后”開始走出校園，步入社會。出現(xiàn)一個新話題“95后秒辭”。企業(yè)員工的離職現(xiàn)象有所增多，而離職的原因更是五花八門：公司環(huán)境不好、電腦太爛、午餐難吃、人際關系復雜、感覺不順心、累了想歇歇等等。還有一封辭職信火了，辭職理由寫道：“世界那么大，我想去看看。”離職現(xiàn)象在一定程度上體現(xiàn)出個人對于當前的工作現(xiàn)狀不滿意。為了探究大學生工作現(xiàn)狀及滿意度評價，特開展了一次問卷調(diào)查。由于大學生員工已經(jīng)成為企業(yè)員工中最有潛力和價值的一部分，他們對工作的工作績效在一定程度上影響著企業(yè)的總體經(jīng)營績效。[1]因此，本次所確定的研究對象為畢業(yè)兩年內(nèi)的大學生。

二、研究方法

本研究采用問卷調(diào)查法，采用自編的《工作滿意度問卷》進行調(diào)查。問卷共包括三個維度，第一個維度是工作本身（如加班情況、工作壓力等），第二個維度是個人層面（如專業(yè)、能力等），第三個維度是相關因素（如公司地理位置、領導特質等），通過這三個維度進行探究。本次共發(fā)放問卷290份，回收的有效問卷242份。其中，男生107人，占比為44.2%，女生135人，占比為55.8%，均為畢業(yè)兩年內(nèi)的大學生，學歷都是大學本科。

三、調(diào)查結果

（一）工作現(xiàn)狀

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在工作滿意度的評價中，非常滿意的占10.7%，滿意的占36.4%，40.5%的人評價為一般，占比最大，這說明超過半數(shù)的大學生對工作滿意度是正向的評價，但其滿意程度還有待提升。在工作時間（上下班及午休）方面，僅有3.3%的人認為工作時間安排不合理，這說明當前我國大部分企業(yè)在員工的工作時間安排方面考慮的比較周全，時間安排科學規(guī)范，讓員工感到滿意。在加班情況方面，有過加班經(jīng)歷的占69%，其中經(jīng)常加班的占到了19.2%，說明大多數(shù)人都有加班的經(jīng)歷，而那占比為19.2%的經(jīng)常加班，部分原因是工作安排不夠合理。從公司的角度，是因為公司在分配工作時沒有考慮到員工是步入社會的職場新人，缺乏工作經(jīng)驗，對業(yè)務不熟悉，工作效率不高;從員工的角度，學生們離開校園，踏入社會，面對新生活和新身份，需要時間和過程來完成身份轉換。某種程度上也受到個人工作能力的限制，時間管理不科學，工作安排條理不清，沒有在既定的時間內(nèi)完成當天的工作。

工作壓力方面，71.9%的人感覺到壓力的存在，認為工作壓力很大和非常大的人占比之和為22.3%，雖然適度的壓力會產(chǎn)生動力來促使個人提高工作效率，但是壓力超出了承受范圍，會影響個人的心情甚至降低工作效率，進而對工作產(chǎn)生不滿情緒。工作難度是壓力的來源之一，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，76.7%的人認為工作難度一般，9%的人認為難度很大或非常大，這說明超過半數(shù)的人以自己的能力都能勝任當前的工作，但是部分人在完成工作中存在困難，進而產(chǎn)生壓力。工作氛圍也會在無形中產(chǎn)生壓力，有71.1%的人認為他們在一個積極的工作氛圍中，21.1%的人選擇說不清楚，工作氛圍會影響工作的心情和對工作的評價，通過員工對工作氛圍的評價，可以推斷出一家公司的精神面貌。

（二）專業(yè)知識和個人能力

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有22.7%的人選擇所學的專業(yè)與當前從事的工作不相關。從積極的一方面來說，這體現(xiàn)出個人工作的選擇范圍可以不局限于本專業(yè)的領域，有更多的選擇余地。但消極的方面也不容忽視，經(jīng)過四年的學習，已經(jīng)積累了豐富的專業(yè)知識，奠定了扎實的基礎，而專業(yè)能力卻沒有在工作中得到充分的發(fā)揮。這種“空有一身武藝卻無用武之地”的情況，會讓個人在公司中的自我價值感和工作獲得感降低。在工作過程中，由于專業(yè)知識的限制，會遇到各種困難，進而產(chǎn)生挫敗感。在個人能力方面，人際溝通能力、組織管理能力和合作能力三題中，評分處于中等偏上水平的人數(shù)都超過了半數(shù)。

（三）地理位置和領導特質

關于工作的目標城市，有51%的人選擇了省會城市或直轄市，32%的人選擇了北上廣深，17%的人選擇了除前兩項以外的其他城市。大學畢業(yè)生的就業(yè)區(qū)域選擇，更是影響整個社會人力資源的配置是否合理的重要因素。[2]在“上級領導需要具備的最重要的三個特質”一題中，排名第一位的是尊重，第二位的是信任，第三位的是有效溝通。這說明對于每一位員工來說，得到領導的尊重是首要的。在日常工作中，接觸最頻繁的人就是同事和領導，因此，是否能與領導相處的融洽，得到領導的賞識和尊重，會影響工作的滿意度。在“選擇公司時您會考慮的三個重要因素”一題中，排名第一位的是工作環(huán)境好壞，第二位的是生活便利情況。生活便利情況關系到日常生活，如交通便利程度。網(wǎng)上有一封很火的辭職信，其辭職理由是：每天早晨擠不上地鐵2號線。

四、對策與建議

（一）正確面對工作壓力

針對壓力和工作難度的問題，從企業(yè)的角度，應做到科學合理的分配任務，根據(jù)任務的特點和員工的個人優(yōu)劣勢來進行任務分配，如人際溝通能力強的人，可以分配給他外聯(lián)或者公共關系類的工作。從個人的角度，應提高自己的抗壓能力和工作技能，壓力無處不在，面對壓力，積極的心態(tài)是最好的武器。學海無涯，我們應樹立終身學習的觀念，不斷充實自己。

（二）做好職業(yè)生涯規(guī)劃

在專業(yè)能力方面，存在22.7%的人所學的專業(yè)與當前從事的工作不相關的情況，有一句話說的好：“隔行如隔山”。因此鼓勵大學生選擇專業(yè)對口的工作，充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能。通過大學的教育，積累了豐富的專業(yè)知識，形成了完備的理論體系，打下了扎實的理論基礎，如果在本專業(yè)的領域內(nèi)工作，可以把理論應用到實際工作中，做到游刃有余。反之，選擇進入其他領域，一切都要從頭開始，這需要付出大量的時間和精力，是一個巨大的挑戰(zhàn)，需要巨大的勇氣。因此，做好職業(yè)生涯規(guī)劃具有重要意義，學校和個人都應該為此努力。

在學校層面上。提供專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導。目前絕大部分高校都成立了就業(yè)指導中心，但其功能沒有得到充分發(fā)揮。學校應成立一支專業(yè)化的隊伍，提升工作人員的就業(yè)指導水平。此外，就業(yè)指導不應只面向畢業(yè)生，應從大一開始做好職業(yè)生涯規(guī)劃教育，讓每位學生明確職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性，為步入職場做好充分的準備。

在個人層面上，做好個人職業(yè)生涯規(guī)劃。在大學就讀期間，要充分地認識自己，全面了解自己的能力，客觀的評價自己，找到長處和不足，保持優(yōu)勢，補齊短板;有明確的職業(yè)認知，找到適合自己的和感興趣的工作，有明確的目標，就有了前進的方向和動力，朝著確定的方向努力，才不會感到迷茫。

（三）政府和領導者都應提供支持

大部分學生都選擇去省會和一線城市工作是由于這些城市具有無限的發(fā)展?jié)摿?，在這里能獲得更多的機會，個人發(fā)展空間大，且城市的基礎設施建設相對完善，生活便利。因此，政府可以出臺相關政策，通過財政支持和政策支持吸引大學生把目光放到邊疆地區(qū)、欠發(fā)達地區(qū)，人生的選擇不只有一種，不同的道路擁有不同的風景，鼓勵和引導大學生不要拘泥于大城市的“景色”，更要去看看其他地區(qū)獨有的“風景”，在這里實現(xiàn)人生價值，助力“中國夢”的實現(xiàn)。

上級領導需要具備的最重要的特質中尊重排在第一位，因此，在日常工作中企業(yè)的領導者首先要給予員工充分的尊重，雖然上下級有嚴格的界限，但這只是職位上的高低，并無人格上的貴賤，雙方溝通時領導不能高高在上，輕視員工，“平等”才是溝通的正確打開方式;當員工犯錯誤時，訓斥不是唯一的溝通方式，而是通過談話找出致錯原因，并酌情給予寬容和理解，讓員工感受到尊重和關愛;領導者要經(jīng)常給員工積極的評價，正向反饋會激勵員工不斷發(fā)揮自己的能力，獲得持續(xù)的動力;對于完成工作有困難的員工，領導要給予適當?shù)膸椭?，同時鼓勵他們私下多學習知識豐富自己，提高工作能力。此外，在團隊決策時，給員工充分表達自己意見和建議的機會，讓員工感覺到自己是被需要的和被尊重的。在信任方面，領導者在分配工作的同時也要適當?shù)叵路艡嗔?，員工工作時才不會束手束腳。下放的是權力，傳達的是信任，一旦員工感受到領導對他的信任，其責任感會瞬間提升，工作態(tài)度更積極，做事更有干勁。

工作環(huán)境包括工作的物理環(huán)境、安全環(huán)境和社會環(huán)境。如辦公硬件、宿舍食堂、企業(yè)文化、工作氛圍等。公司可以從以上幾個方面來優(yōu)化工作環(huán)境，如定時更新電腦設備，每月有固定日期為當月過生日的所有員工集體慶生等。為員工提供一個良好的工作環(huán)境，進而提高工作效率。對于生活便利狀況方面，企業(yè)可以提供員工宿舍、員工食堂和班車接送等。

參考文獻

[1]叢慶;張強;向明;陳揚.大學生員工的一般自我效能感對其工作滿意、工作績效影響的實證研究[J].成都大學學報（教育科學版），2008（2）.

[2]李春林;羅銳.大學畢業(yè)生就業(yè)區(qū)域選擇意向分析——以武漢理工大學為例[J].課程教育研究，2016（24）.

作者簡介：谷春雨（1995-），女，漢族，山東威海，碩士研究生，天津商業(yè)大學，當代社會發(fā)展與青年價值觀變遷研究;王麗君（1965-），女，漢族，教授，天津商業(yè)大學，思想政治教育。