周凱旋

摘要 金凱德集團(tuán)成立于2007年，主營(yíng)各種門窗類產(chǎn)品，為用戶提供一站式門窗整體解決方案。從一家?guī)资说男∽鞣话l(fā)展到擁有12000多名員工，20多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地，全國(guó)3000多個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，只用了10多年時(shí)間。金凱德的團(tuán)隊(duì)是如何做到的呢？筆者通過(guò)實(shí)地考察，與各級(jí)管理層的溝通交流以及結(jié)合理論實(shí)際思考總結(jié)出六大要素，分別為超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者、適逢其會(huì)的創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)、因地制宜的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、出類拔萃的團(tuán)隊(duì)配置、相得益彰的政企合作和常態(tài)機(jī)制的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

關(guān)鍵詞 金凱德;領(lǐng)導(dǎo)者魅力;團(tuán)隊(duì)建設(shè);創(chuàng)新

一、超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者

孟子曰：“以力服人者，非心服也，力不瞻也;以德服人者，中心服而誠(chéng)服也，如七十子之服孔子也。”東漢時(shí)期文學(xué)家徐干提出“明主之得賢也，得其心也，非謂得其軀也;茍得其心，萬(wàn)里猶近，茍失其心，同衾為遠(yuǎn)”。古人對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人的品德的重要性早已鞭辟入里。

對(duì)一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)人的能力至關(guān)重要。在金凱德創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)始人陳利新就有長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景，他要將金凱德打造成為集科技與美為一體的門業(yè)集成品牌。他將自己的品牌取名金凱德就是希望“以德為先”造好門。陳先生的領(lǐng)導(dǎo)魅力在于他的大氣和大格局。何為大氣？大氣是一個(gè)人做人做事的風(fēng)范、態(tài)度、氣質(zhì)、氣度，是一個(gè)人綜合素質(zhì)外散發(fā)的一種無(wú)形的力量。他本人充滿自信并對(duì)公司有支配欲望，對(duì)身邊的員工有強(qiáng)烈的感染力，更難能可貴的是他具有強(qiáng)烈的個(gè)人道德觀[1]。他十分信任團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)他們有高度的期望并給予他們充分的權(quán)利。他個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)者魅力帶來(lái)了強(qiáng)烈的感召力效應(yīng)[2]，在創(chuàng)業(yè)初期，公司員工除了被獎(jiǎng)金、激勵(lì)要素等物質(zhì)手段驅(qū)動(dòng)外，更被陳先生獨(dú)特的個(gè)人魅力號(hào)召，能做到極心無(wú)二慮，盡公不盡私。

二、適逢其會(huì)的創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)

“君子藏器于身，守時(shí)而動(dòng)。”天時(shí)對(duì)創(chuàng)業(yè)成功重要嗎？當(dāng)然，而且可能是最重要的。在合適的時(shí)間進(jìn)入一個(gè)合適的市場(chǎng)才可以取得巨大的成功。

金凱德的創(chuàng)業(yè)時(shí)間為2007年，雖然趕上了2008年的世界金融危機(jī)，但也正好在此時(shí)我國(guó)政府推出了進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)的“4萬(wàn)億計(jì)劃”。在該計(jì)劃中，建設(shè)保障性安居工程（約4000億元）和加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施（約3700億元）建設(shè)實(shí)質(zhì)上推動(dòng)了房地產(chǎn)的高速發(fā)展[3]，金凱德集團(tuán)作為門窗類供應(yīng)商，穩(wěn)穩(wěn)地抓住了這一大波政策紅利，完成了原始資本積累，轉(zhuǎn)危為機(jī)。在2009年至2010年期間，政府取消對(duì)商業(yè)銀行的信貸規(guī)模限制，加大對(duì)中小企業(yè)技術(shù)改造的信貸支持[3]。在政策的支持下，金凱德以迅雷之勢(shì)完成融資、購(gòu)地、建廠，并且用多余的資金購(gòu)置新設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，引進(jìn)高級(jí)管理人才，為日后的做大做強(qiáng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、因地制宜的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

浙江省永康市有“五金之都”的美譽(yù)。改革開(kāi)放后經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，永康“小五金”已經(jīng)向“大五金”完成了嬗變。永康作為國(guó)內(nèi)門類行業(yè)集中度高、市場(chǎng)覆蓋廣、注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)的地區(qū)，已成為名副其實(shí)的“中國(guó)門都”。資料顯示，永康年產(chǎn)各類門產(chǎn)品2500萬(wàn)樘，門類行業(yè)年產(chǎn)值100億元以上，防盜門產(chǎn)能占全國(guó)市場(chǎng)的70%[4]。門類在永康已經(jīng)孕育出了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，門類所需要的所有規(guī)格配件都可以在永康找到，并且具有物流時(shí)間短、成本優(yōu)勢(shì)大等特點(diǎn)。門廠管理人員人才濟(jì)濟(jì)，門類生產(chǎn)各個(gè)工序的技工不計(jì)其數(shù)。政府每年為門類企業(yè)組織大型的門業(yè)展覽會(huì)——門博會(huì)，給所有門企搭建與外界合作的交流平臺(tái)，帶動(dòng)整個(gè)門類行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展。金凱德是土生土長(zhǎng)的永康企業(yè)，創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)前已在永康著名門企摸爬滾打多年，對(duì)門類行業(yè)已有深刻的理解。金凱德選擇做門并非輕率的決定，是經(jīng)過(guò)深思熟慮的決策。

四、配置合理的組織架構(gòu)

從創(chuàng)業(yè)伊始，金凱德董事長(zhǎng)就對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)非?？粗?。在將各個(gè)專業(yè)人才納入麾下后，他就不斷給下屬灌輸團(tuán)隊(duì)的理念、目標(biāo)和價(jià)值觀。讓團(tuán)隊(duì)的所有成員都認(rèn)可金凱德的價(jià)值觀，向同一目標(biāo)共同前進(jìn)。

金凱德在最初只有百來(lái)號(hào)人時(shí)，采取的是職能式組織結(jié)構(gòu)。這種組織架構(gòu)的好處在于彼時(shí)金凱德的企業(yè)規(guī)模較小，產(chǎn)品品種較為單一，部門較少，橫向協(xié)調(diào)難度小，公司把銷售職能當(dāng)成市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)[2]。領(lǐng)導(dǎo)層將主要精力都放在銷售上，因此營(yíng)銷部門是整個(gè)公司最為重要的部門。隨著公司的發(fā)展壯大，公司在做好市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)也需兼顧客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量控制、品牌價(jià)值、戰(zhàn)略策劃等。此時(shí)職能式組織結(jié)構(gòu)的作用已捉襟見(jiàn)肘，金凱德乘勢(shì)設(shè)立戰(zhàn)略工程部、營(yíng)銷中心、安裝公司、外貿(mào)公司等事業(yè)部或公司。至此，金凱德已完成職能式組織結(jié)構(gòu)到事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的蛻變，公司升格為集團(tuán)。在事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)下，最高領(lǐng)導(dǎo)層可以擺脫日常行政事務(wù)和直接管理具體經(jīng)營(yíng)工作的繁雜事務(wù)，集中精力進(jìn)行戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃[2]。

五、相得益彰的政企合作

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，政府扮演著極為重要的角色。浙江的政府是主體政府，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮“導(dǎo)航人”和組織領(lǐng)導(dǎo)者的作用。政府在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中扮演監(jiān)護(hù)人、調(diào)控者、導(dǎo)航人和組織領(lǐng)導(dǎo)者等多重角色[5]。

金凱德與地方政府保持著十分融洽的關(guān)系，而且在政府的嚴(yán)格監(jiān)督下不斷成長(zhǎng)。企業(yè)環(huán)保管理一直存在問(wèn)題，在創(chuàng)業(yè)初期，金凱德的企業(yè)管理者在思想上對(duì)環(huán)保認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為環(huán)保是政府的責(zé)任，環(huán)保工作大多是被動(dòng)開(kāi)展。當(dāng)?shù)卣小熬G水青山就是金山銀山”的發(fā)展共識(shí)，對(duì)企業(yè)實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管，對(duì)管理者開(kāi)展環(huán)保教育，對(duì)涉及污染的企業(yè)依法處罰。在當(dāng)?shù)卣年P(guān)懷和指導(dǎo)下，金凱德變被動(dòng)為主動(dòng)，設(shè)置專門的環(huán)保部門，建立長(zhǎng)效機(jī)制，完善人員配置，并投入巨額資金安裝污水凈化環(huán)保設(shè)備，為其他企業(yè)做表率。

當(dāng)?shù)卣粌H對(duì)金凱德的企業(yè)管理方面進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，而且在品牌提升方面也給予了強(qiáng)力支持?！罢憬圃臁逼纷謽?biāo)由省政府發(fā)起，設(shè)置了高于國(guó)家和行業(yè)的還可比肩國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)?！捌纷謽?biāo)”品牌代表制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑工程、生態(tài)等領(lǐng)域高品質(zhì)和先進(jìn)性形象的區(qū)域公共品牌。“品字標(biāo)”品牌由政府主管部門管理，對(duì)符合要求的市場(chǎng)占有率高、國(guó)際先進(jìn)技術(shù)、掌握產(chǎn)品核心技術(shù)的企業(yè)進(jìn)行頒發(fā)。金凱德技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)曾參與編制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括《鋼木室內(nèi)門標(biāo)準(zhǔn)》《建筑用T型門標(biāo)準(zhǔn)》《建筑用鋼木室內(nèi)門》《鋼木室內(nèi)門》。在經(jīng)過(guò)多年技術(shù)沉淀以及政府的積極推動(dòng)下，金凱德向浙江制造國(guó)際認(rèn)證聯(lián)盟提交申請(qǐng)，通過(guò)初審、論證與審定后，于2019年2月20日獲得認(rèn)證證書。

六、常態(tài)機(jī)制的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)故步自封無(wú)異于自掘墳?zāi)?。?chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，企業(yè)創(chuàng)新并不局限于技術(shù)創(chuàng)新，也需要設(shè)計(jì)創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新。與其他民營(yíng)企業(yè)一樣，金凱德也面臨資金缺乏、人才匱乏、創(chuàng)新信息獲取不夠充分等問(wèn)題，然而面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和政府倡導(dǎo)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革與高質(zhì)量發(fā)展的倡議。金凱德不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新上，金凱德斥巨資邀請(qǐng)意大利頂級(jí)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)了“寓簡(jiǎn)于美”的“集成門”作品系列。技術(shù)創(chuàng)新上，金凱德積極推動(dòng)“浙江制造”到“浙江智造”的全面升級(jí)，將采用數(shù)控加工中心、全自動(dòng)數(shù)控雕刻機(jī)、電子優(yōu)選鋸、自動(dòng)噴膠機(jī)，建設(shè)金凱德MES系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車間的可視一體化。營(yíng)銷創(chuàng)新上，門類產(chǎn)品與快消品不同，消費(fèi)者無(wú)法在購(gòu)買后立即使用，還需要專業(yè)人員安裝。在觸網(wǎng)之前，金凱德的產(chǎn)品營(yíng)銷主要靠線下，全國(guó)共有3000多個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)。在充分調(diào)研后，金凱德迅速調(diào)整銷售策略，推出Online to Offline銷售模式，并在天貓開(kāi)旗艦店，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳權(quán)重。近兩年，新零售給出了優(yōu)秀的答卷，“618”年中大促、“雙11”為金凱德帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。2019年“雙11”當(dāng)日成交總額約1461萬(wàn)元，金凱德進(jìn)戶門類目銷量全網(wǎng)前三，銷售額同比增長(zhǎng)61.04%，新增會(huì)員數(shù)4000人，瀏覽量同比增長(zhǎng)46.84%。

七、結(jié)語(yǔ)

創(chuàng)業(yè)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。金凱德從創(chuàng)立至今已有10年，靠著金凱德人比別人更拼、更努力、更腳踏實(shí)地的精神走過(guò)了一路的風(fēng)風(fēng)雨雨。金凱德目前只是小有成就，要成為國(guó)際知名企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。上述的成功六大要素是這10年來(lái)金凱德在對(duì)手林立的門類行業(yè)中立于不敗之地的法寶，也可以給行業(yè)后來(lái)者作為參考。

（作者單位為浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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