王 玥/文

二手物品交易是目前大學(xué)校園非常普遍的現(xiàn)象，每一學(xué)年結(jié)束，大學(xué)校園總會(huì)有許多東西由于不便攜帶等原因被隨意閑置或丟棄，而這些物品中的大部分仍具有使用價(jià)值，包括教材、書籍、舊電器等，浪費(fèi)現(xiàn)象可見一斑。學(xué)校雖然以畢業(yè)生跳蚤市場(chǎng)、愛心捐助的形式，實(shí)現(xiàn)閑置物品的回收管理，但出于場(chǎng)地的限制，仍有大量物品亟待得到合理處置。隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生二手市場(chǎng)越來越受到社會(huì)的關(guān)注。國務(wù)院印發(fā)的《“十三五”節(jié)能減排綜合工作方案》要求“推動(dòng)商貿(mào)流通領(lǐng)域節(jié)能”，構(gòu)建大學(xué)校園二手商品交易市場(chǎng)有利于實(shí)現(xiàn)“節(jié)能減排”的目標(biāo)，符合國家的綠色發(fā)展理念和可持續(xù)發(fā)展方針。大學(xué)生二手市場(chǎng)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，這既是共享經(jīng)濟(jì)作用的結(jié)果，也符合時(shí)代發(fā)展要求。

一、調(diào)查目的及對(duì)象

研究的目的是響應(yīng)“十三五”規(guī)劃要求，調(diào)查大學(xué)生二手商品交易需求、大學(xué)生對(duì)二手商品市場(chǎng)和交易平臺(tái)的了解情況、大學(xué)生二手商品的實(shí)際消費(fèi)行為等信息，從中發(fā)現(xiàn)問題，并針對(duì)性地提出構(gòu)建專屬校園二手交易平臺(tái)的建議，進(jìn)而使二手市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀得到有效改善。

此次我們選取的調(diào)查對(duì)象為全國各高校在校大學(xué)生群體。

二、調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查主要包括以下六項(xiàng)：①了解目標(biāo)群體的基本信息；②了解閑置二手商品中更符合大學(xué)生需求的商品種類；③了解二手商品市場(chǎng)和二手交易平臺(tái)的建立情況以及二手市場(chǎng)的信息獲取渠道；④了解大學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)的了解和需求程度；⑤了解大學(xué)生二手市場(chǎng)存在的問題；⑥了解大學(xué)生實(shí)際消費(fèi)二手商品的情況。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）調(diào)查問卷的信效度分析

1.信度分析

我們采用克朗巴哈α系數(shù)法檢驗(yàn)問卷信度。本次調(diào)查問卷的信度系數(shù)為0.79，說明信度近似良好，分析結(jié)果較為可靠。

2.效度分析

運(yùn)用多元統(tǒng)計(jì)分析中的因子分析法對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行效度分析。KMO統(tǒng)計(jì)量為0.784，大于0.7，結(jié)果較好，表明內(nèi)容效度較高。Bartlett球形度檢驗(yàn)的卡方統(tǒng)計(jì)量值較大，說明問卷的題目較完整，邏輯性強(qiáng)，問卷結(jié)構(gòu)合理，可行性高。并且其顯著性Sig為0.000，小于0.01，結(jié)果較好，因子分析的結(jié)果令人滿意。

（二）基本統(tǒng)計(jì)分析

小組共發(fā)放545份網(wǎng)絡(luò)問卷，收回有效問卷520份，問卷有效率為95.41%。有效問卷中，男性占比51.15%，女性占比48.85%；大一學(xué)生占比16.35%，大二學(xué)生占比37.12%，大三學(xué)生占比30.96%，大四學(xué)生占比15.58%。月生活費(fèi)在800元以下的占9.23%，在800元與1600元之間的占58.85%，在1600元與2400元之間的占27.5%，在2400元以上的占4.42%。

1.大學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)的了解途徑與了解程度分析

關(guān)于對(duì)二手市場(chǎng)的了解途徑來源，大學(xué)生通過老師及同學(xué)了解到的占比最高，達(dá)到67.88%；通過校園海報(bào)、展板的占47.5%；通過校園網(wǎng)站的占44.04%；通過校園廣播的占30.96%；其他占7.88%。

對(duì)二手市場(chǎng)較為了解的大學(xué)生占比最高，為33.08%，完全不了解的占8.85%，有點(diǎn)了解的占30.77%，很了解的占20.38%，非常了解但未參與過的占6.92%。由此可見，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)有一定程度的了解和參與，為二手交易平臺(tái)的建立和完善提供了群眾基礎(chǔ)。

2.大學(xué)生性別、年級(jí)、專業(yè)、月生活費(fèi)與購買行為分析

（1）交叉分析

總結(jié)可知，不同調(diào)查對(duì)象對(duì)校園二手市場(chǎng)的了解程度在性別上無顯著性差異，調(diào)查對(duì)象對(duì)校園二手市場(chǎng)的了解程度在年級(jí)和月生活費(fèi)區(qū)間兩項(xiàng)上呈現(xiàn)出顯著性差異。

（2）對(duì)應(yīng)聯(lián)合分析

購買二手商品的大學(xué)生性別比例基本均衡，大二與大三學(xué)生購買二手商品所占比例最大，理工科與醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生在二手市場(chǎng)中最為活躍。生活費(fèi)的多少對(duì)大學(xué)生是否購買二手商品影響不大，大部分大學(xué)生近期都有過購買二手商品的經(jīng)歷。購買二手商品有助于大學(xué)生培養(yǎng)合理的消費(fèi)習(xí)慣，二手市場(chǎng)的發(fā)展有利于大學(xué)生更合理地借助二手市場(chǎng)消費(fèi)。

3.大學(xué)生對(duì)使用二手商品以及新舊程度的接受程度分析

超過85%的大學(xué)生愿意使用二手商品。大學(xué)生對(duì)二手商品接受程度為九成新的占比最高，為50%，接受程度為七八成新的占比41.73%，五六成新的占比6.15%，三四成新的占比1.35%，三成新以下為0.77%。大學(xué)生對(duì)二手商品的新舊程度要求不同，大部分人偏向于七成新及以上的二手商品。

4.大學(xué)生經(jīng)常購買的商品種類分析

在需求方面，大學(xué)生比較偏向書籍，其中教材占比最高，為65.38%，課外書籍占比53.85%。文體用品占比30.77%，生活用品占比26.35%，電子產(chǎn)品占30.38%，首飾及化妝品占比11.15%，服飾占比11.35%，其他占比7.31%。

5.大學(xué)生是否選擇二手市場(chǎng)交易的原因分析

大學(xué)生選擇二手市場(chǎng)交易的主要原因是便宜（71.54%），方便（52.5%），性價(jià)比高（56.35%），環(huán)保節(jié)約（38.08%），出于好奇（17.5%），其他（3.85%）。而不選擇二手市場(chǎng)的原因有質(zhì)量沒保障（58.46%），覺得沒面子（16.35%），商品信息不明確（51.45%），使用滿足感不高（29.62%），售后服務(wù)不足（47.12%），二手交易商不可靠（31.54%），對(duì)出售價(jià)格不滿意（18.46%），交易平臺(tái)把關(guān)不完善（27.88%），以及其他原因（3.85%）。可見價(jià)格是大學(xué)生選擇二手商品的主要原因，而二手市場(chǎng)環(huán)境的完善與否對(duì)二手平臺(tái)的發(fā)展產(chǎn)生較大影響。

6.大學(xué)生購買二手物品的需求，對(duì)物流和售后服務(wù)的滿意度分析

購買二手物品時(shí)，大學(xué)生希望賣家提供商品相關(guān)信息，包括原購買信息（73.33%）、原始價(jià)格（61.67%）、物品使用情況（82.33%）、保修期是否已過（52%）、其他信息（5%）。大學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)的物流情況感覺一般的占多數(shù)，比例為53.67%，滿意及非常滿意的占比39.67%，不滿意與非常不滿意的占6.67%。大多數(shù)大學(xué)生對(duì)售后服務(wù)感覺一般，占比57%，滿意及非常滿意的占比23%，不滿意與非常不滿意的占比20%。

7.大學(xué)生對(duì)構(gòu)建二手交易平臺(tái)的態(tài)度分析

超過90%的大學(xué)生認(rèn)為二手交易平臺(tái)的前景非常好，很多人喜歡，有必要建立。在支付方式上，超過70%的人認(rèn)為二手市場(chǎng)可以采取實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò)商店并存的形式。對(duì)于建立與完善專屬二手交易平臺(tái)，大學(xué)生有以下意見：出示學(xué)生證可獲優(yōu)惠（77.12%）、提供完善的售后服務(wù)（75.19%）、貨源渠道明細(xì)化（74.62%）、評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)名制（60%）、商品信息圖文清晰化（65.96%）以及其他方面（2.5%）。

（三）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析

本文按照默認(rèn)的7∶3的比例分別構(gòu)建訓(xùn)練集和驗(yàn)證集，以“是否愿意使用二手商品”為因變量，采用單隱含層模型，使用SPSS軟件進(jìn)行BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析，得到神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)脈絡(luò)分析圖。

訓(xùn)練集錯(cuò)誤比率為13.1%，驗(yàn)證集錯(cuò)誤比率為16.0%，訓(xùn)練集和驗(yàn)證集的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率都高達(dá)85%左右。模型擬合程度良好。

模型中“愿意”和“不愿意”的區(qū)域面積都為0.814，表明模型預(yù)測(cè)能力較好。

得到各自變量重要性列表，從而尋找影響二手商品使用的主要因素及其對(duì)二手交易平臺(tái)完善的重要性程度。分析結(jié)果見附表：

附表 自變量的重要性

附表給出了自變量重要性，在所有的自變量中，最重要的變量其重要性會(huì)被換算為100%的相對(duì)重要性，而將其余各變量的重要性與之對(duì)比，換算成0—100%的比例。其中“覺得有必要構(gòu)建大學(xué)生專屬的二手交易平臺(tái)”的重要性高達(dá)100%，意味著構(gòu)建大學(xué)生專屬的二手交易平臺(tái)勢(shì)在必行。

“性價(jià)比高”“便宜”是大學(xué)生消費(fèi)群體愿意選擇二手商品的主要原因?！皩?duì)出售價(jià)格不滿”“交易平臺(tái)機(jī)制把關(guān)不完善”“售后服務(wù)不足”“二手交易商不可靠”是大學(xué)生不愿意購買二手商品的重要影響因素。消費(fèi)者希望獲得相應(yīng)的學(xué)生優(yōu)惠、完善的售后服務(wù)、明確的貨源渠道和真實(shí)可靠的評(píng)價(jià)信息。

四、結(jié)論及建議

本文對(duì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析后，得出以下結(jié)論并提出建議：

（一）結(jié)論

二手市場(chǎng)存在信息不對(duì)稱現(xiàn)象，大學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)缺乏了解，但普遍接受二手商品，價(jià)格是其考慮是否參加二手交易的關(guān)鍵因素。同時(shí)，大學(xué)生對(duì)現(xiàn)存二手交易平臺(tái)不信任，但通過二手商品交易可以達(dá)到環(huán)保節(jié)約的目的，因此，有必要構(gòu)建大學(xué)生專屬校園二手交易平臺(tái)。

（二）建議

1.信息透明化。由學(xué)校成立專門的部門，管理校園二手市場(chǎng)，采取市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，強(qiáng)制性要求賣方公布物品原始購買價(jià)格、購買時(shí)間、物品使用情況等，并實(shí)名登記賣方信息。設(shè)立實(shí)名評(píng)價(jià)機(jī)制，提供固定長(zhǎng)久的信息反饋與交流平臺(tái)。

2.引入第三方，加強(qiáng)監(jiān)督。將二手資源整合，由專人承包，統(tǒng)一分類出售，引入第三方提供售后服務(wù)，并對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。買賣雙方可共同支付小額保費(fèi)給第三方，接受不誠信的懲罰機(jī)制，這樣買賣雙方的利益都可以得到保護(hù)。引入的第三方能夠?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱帶來的問題提供保障，促進(jìn)交易順利進(jìn)行，市場(chǎng)進(jìn)入良性循環(huán)。第三方所提供的售后服務(wù)相當(dāng)于有退款保證的雙價(jià)二手模型（見附圖），當(dāng)Ph+W-V＜0或Ph+W－V＜Pl時(shí)，即劣質(zhì)商品冒充優(yōu)質(zhì)商品賣出去，需賠償?shù)慕Y(jié)果是虧損或不如賣低價(jià)合算。這樣即使偽裝成本為0，賣家也不會(huì)選擇以次充好。

附圖 有退款保證的雙價(jià)二手模型

3.擴(kuò)大宣傳，培養(yǎng)大學(xué)生選擇二手商品買賣交易的行為習(xí)慣。

4.線上線下同步市場(chǎng)。

5.沿用共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，廣泛收集大學(xué)生手中的閑置資源，踐行綠色環(huán)保節(jié)約的新理念。