張蕾 趙志強(qiáng) 于含

[摘 要]在高等教育教學(xué)改革背景下，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤作為電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程，存在教學(xué)形式單一、配套資源缺乏、教學(xué)進(jìn)度難控、考核方式失衡等問題。文章探索了在職業(yè)導(dǎo)向視域下課程與社團(tuán)聯(lián)動(dòng)的教改模式，通過發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)作用，實(shí)現(xiàn)社團(tuán)對(duì)學(xué)習(xí)氛圍、課堂組織、課程資源、知識(shí)掌握程度等內(nèi)容的支撐，對(duì)實(shí)訓(xùn)類課程改革具有一定的借鑒意義。

[關(guān)鍵詞]職業(yè)視域;社團(tuán)聯(lián)動(dòng);課程改革

[基金項(xiàng)目]2019年石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目“電子商務(wù)骨干專業(yè)建設(shè)”（8162601）

[作者簡(jiǎn)介]張 蕾（1986—），女，河北石家莊人，碩士，石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵政通信管理系講師，主要從事電子商務(wù)研究;趙志強(qiáng)（1983—），男，河北張家口人，碩士，石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融系講師，主要從事保險(xiǎn)學(xué)研究;于 含（1981—），女，河北石家莊人，碩士，石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵政通信管理系講師，主要從事電子商務(wù)研究。

[中圖分類號(hào)] G712[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1674-9324（2020）27-0339-02[收稿日期] 2019-12-08

高職院校是我國(guó)高等教育的重要組成部分，一般以培養(yǎng)具有一定管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)型人才為辦學(xué)宗旨，因此教學(xué)中注重突出培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。

一、基本概念

職業(yè)導(dǎo)向是指選擇職業(yè)的引導(dǎo)性和傾向性。對(duì)高職院校而言，既包括學(xué)生因?qū)ξ磥?lái)工作的期許主動(dòng)選取相關(guān)專業(yè)，也包括學(xué)校定位對(duì)開設(shè)專業(yè)與課程的規(guī)劃與設(shè)置傾向。職業(yè)導(dǎo)向的高職院校課程，強(qiáng)調(diào)課程的實(shí)用性，以強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)對(duì)職業(yè)需要的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能為目標(biāo)，力圖培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。

學(xué)生社團(tuán)是指學(xué)生在自愿基礎(chǔ)上結(jié)成的各種群眾性文化、藝術(shù)、學(xué)術(shù)團(tuán)體。通過組織活動(dòng)，交流思想，切磋技藝，發(fā)揮豐富學(xué)生課余生活、提高學(xué)生自制能力的作用，是實(shí)施素質(zhì)教育的有效載體，是大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我完善的重要陣地。高職課程一般是由教師主導(dǎo)設(shè)計(jì)，而社團(tuán)屬于學(xué)生自主的組織活動(dòng)。本教學(xué)團(tuán)隊(duì)以職業(yè)導(dǎo)向?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，將教學(xué)課程與學(xué)生社團(tuán)有機(jī)聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮師生在職業(yè)層面的高度融合，進(jìn)行了積極的課改探索。

二、傳統(tǒng)課程教學(xué)中存在的問題

（一）課程概況

電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)必修課，課程的核心技能是電商運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)層面的決策與實(shí)施。該課程在第五學(xué)期開設(shè)。前期基礎(chǔ)課程有大數(shù)據(jù)分析實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理等。

（二）主要問題

電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤是一門綜合實(shí)訓(xùn)課，教師在授課過程中遇到了配套資源缺乏、教學(xué)進(jìn)度難控、考核方式失衡等方面的問題。

1.配套資源較為稀缺。作為全國(guó)大賽支撐系統(tǒng)，課程使用的實(shí)訓(xùn)模擬軟件更新頻繁，配套教材較少。已出版的教材大多停留在操作流程和規(guī)則解析等基礎(chǔ)操作方面，使用率較低。此外，由于沙盤本身就是一個(gè)依靠策略不斷博弈的過程，隨著使用對(duì)象和應(yīng)用策略的不同，市場(chǎng)數(shù)據(jù)也會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化，因此博弈的策略更依賴于組內(nèi)、組間、師生之間不斷探討形成，很難在教材中被一一列舉分析。

2.課程進(jìn)度難以把控。課程知識(shí)點(diǎn)瑣碎，大部分需要記憶和理解。課程組織大多為合班課，授課對(duì)象較多，且學(xué)生存在個(gè)體差異，教學(xué)進(jìn)度難以統(tǒng)一。在授課過程中，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都有對(duì)應(yīng)的操作時(shí)間，對(duì)規(guī)則的理解和對(duì)系統(tǒng)的熟悉程度不同造成操作時(shí)間相差過大。若嚴(yán)格按照系統(tǒng)時(shí)間設(shè)定會(huì)造成學(xué)生無(wú)法采購(gòu)，商品無(wú)法上架，最后導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，嚴(yán)重打擊學(xué)生積極性。

3.教學(xué)效果檢驗(yàn)手段單一。對(duì)操作技巧和能力要求極高的實(shí)訓(xùn)課程，簡(jiǎn)單的過程考核無(wú)法滿足多元化的考核需求。普通的出勤、提問、課堂表現(xiàn)等考核方式僅能督促學(xué)生進(jìn)入課堂，無(wú)法保證學(xué)生熟練掌握并且靈活應(yīng)用課程內(nèi)容。按照教師演示，學(xué)生可輕松掌握簡(jiǎn)單的流程操作，但若想要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)、靈活應(yīng)用策略，則需要更加多變的考核手段督促學(xué)生認(rèn)真研讀規(guī)則，全身心投入到課程學(xué)習(xí)中去。

三、教改探索與實(shí)施

（一）職業(yè)導(dǎo)向視域下課程設(shè)計(jì)重構(gòu)

在課程設(shè)計(jì)中對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研，結(jié)合崗位需求設(shè)計(jì)了實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)教融合和理實(shí)融合的目的。初期對(duì)智聯(lián)招聘、51job等招聘網(wǎng)站進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研，通過下企業(yè)實(shí)踐、培訓(xùn)等途徑進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，獲取了電商市場(chǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位的需求。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，電商運(yùn)營(yíng)崗位工作內(nèi)容主要包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、管理分類、開發(fā)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)策劃、產(chǎn)品管控、數(shù)據(jù)分析、分析執(zhí)行及跟進(jìn)等，崗位職責(zé)主要包括訂單管理、日常平臺(tái)操作、交易投訴、營(yíng)銷策劃等。

在此基礎(chǔ)上將任務(wù)角色設(shè)定為店長(zhǎng)、推廣專員、運(yùn)營(yíng)主管以及財(cái)務(wù)主管四個(gè)崗位。教師采用課程訓(xùn)練的方式，使學(xué)生在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、營(yíng)銷策劃、商品采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理等系列活動(dòng)中，參悟科學(xué)的管理規(guī)律，全面提升管理能力，具備相關(guān)職業(yè)的電商企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)技能[1]。

（二）職業(yè)導(dǎo)向視域下課程與社團(tuán)聯(lián)動(dòng)

1.以社團(tuán)管理促學(xué)習(xí)氛圍。社團(tuán)輔助教學(xué)主要分為三個(gè)方面。第一是招新，在每年招新時(shí)，通過拍攝短視頻、微電影，更新微信公眾號(hào)、微博等新媒體手段，宣傳沙盤趣味性和實(shí)用性，吸引對(duì)沙盤感興趣的同學(xué)。第二是培訓(xùn)，社團(tuán)定期組織沙盤的使用規(guī)則和比賽技巧等常態(tài)化培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要為基本流程操作、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析及商品優(yōu)化、綜合提升及網(wǎng)賽競(jìng)技。此外，執(zhí)行考勤制度和分組責(zé)任制，保證培訓(xùn)效果。在嚴(yán)格的社團(tuán)管理中，社團(tuán)成員鍛煉了沙盤操作技能，積累了豐富的沙盤運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為日校課程的講授營(yíng)造濃厚的氛圍。第三是傳承，社團(tuán)成員畢業(yè)后仍有許多人將沙盤作為業(yè)余愛好，和在校成員進(jìn)行線上線下交流，將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳承給在校成員。

2.社團(tuán)成員對(duì)課堂組織的支撐。針對(duì)教學(xué)進(jìn)度難以統(tǒng)一的問題，在授課過程中增設(shè)助教角色。助教由熟悉軟件操作和比賽規(guī)則的社團(tuán)成員擔(dān)任，一對(duì)一指導(dǎo)學(xué)習(xí)小組。助教負(fù)責(zé)對(duì)操作問題的適時(shí)解答和指導(dǎo)，保證課堂上課程教學(xué)的進(jìn)度;在課程教學(xué)結(jié)束后收集學(xué)生的反饋意見，協(xié)助教師調(diào)整授課內(nèi)容和授課進(jìn)度。助教的設(shè)置，提高了學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受程度，保證了授課進(jìn)度，同時(shí)鍛煉了社團(tuán)成員的交流溝通能力和實(shí)踐操作水平，提升了學(xué)生學(xué)以致用的能力。

3.社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)對(duì)課程資源的積累。沙盤社對(duì)系統(tǒng)跟進(jìn)及時(shí)且具有較為豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此，在課程設(shè)計(jì)時(shí)充分利用了社團(tuán)力量時(shí)時(shí)更新規(guī)則和流程，同時(shí)針對(duì)系統(tǒng)操作、經(jīng)營(yíng)技巧等內(nèi)容制作微課。微課的制作滿足了學(xué)生對(duì)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)反復(fù)觀看的需求，解決了學(xué)生因基礎(chǔ)和個(gè)性不同造成的對(duì)新知識(shí)、技能接受和掌握程度不均的問題，變教師主動(dòng)為學(xué)生主動(dòng)、教師輔助。此外，在培訓(xùn)、備賽、比賽過程中經(jīng)常涌現(xiàn)出各種優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)策略，任課教師積累課程中出現(xiàn)的優(yōu)秀案例，匯編成冊(cè)，作為后續(xù)課程研討的案例。這些經(jīng)驗(yàn)類的內(nèi)容成為教學(xué)中重要的教學(xué)資源。

4.學(xué)生競(jìng)賽對(duì)知識(shí)掌握的檢驗(yàn)。比賽是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的有效途徑。本門實(shí)訓(xùn)課程對(duì)應(yīng)的全國(guó)職業(yè)院校技能大賽（高職組）“電子商務(wù)技能”項(xiàng)目競(jìng)賽，是目前國(guó)內(nèi)高職電子商務(wù)專業(yè)規(guī)模最大的比賽。在授課過程中，將“以賽促學(xué)”的理念融入課堂教學(xué)，使學(xué)生在熟悉軟件操作和比賽規(guī)則后，主動(dòng)發(fā)起綜合對(duì)抗比賽，激發(fā)學(xué)生的好勝心和學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成。此外，留心觀察水平較高的學(xué)生，為每年大賽選苗子，營(yíng)造“趕幫比學(xué)超”的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)生通過班級(jí)綜合對(duì)抗，尤其是參賽隊(duì)員通過參加省賽、國(guó)賽，全面提高了專業(yè)技能水平，培養(yǎng)了動(dòng)手實(shí)操能力、良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，從而達(dá)到了以賽促學(xué)的目的。此外，通過參加各類競(jìng)賽，豐富了任課教師與專家和兄弟院校同行交流的機(jī)會(huì)，拓寬了視野，進(jìn)一步促進(jìn)了教學(xué)過程的改革。

四、總結(jié)反思

在職業(yè)導(dǎo)向視域下實(shí)行課程與社團(tuán)聯(lián)動(dòng)模式，有助于改變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，拓展理論知識(shí)范圍，拓寬實(shí)踐途徑。在實(shí)施過程中需注意以下幾點(diǎn)：一是找到與課程相關(guān)度高的社團(tuán)，通過社團(tuán)與課程的相互作用，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)效果提高和社團(tuán)管理水平提高的“雙贏”目標(biāo)。二是針對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化設(shè)計(jì)，并將其分解成學(xué)生可執(zhí)行的詳細(xì)工作任務(wù)，使學(xué)生可借助社團(tuán)力量完成。整體課程設(shè)計(jì)思路需清晰明了，這樣學(xué)生在執(zhí)行時(shí)就不會(huì)偏離，所收集的教學(xué)資源、制作的微課均會(huì)緊緊圍繞課程主題。三是充分借助比賽機(jī)會(huì)提高社團(tuán)凝聚力，在課程之外組隊(duì)參加各類比賽時(shí)可以設(shè)置成以社團(tuán)成員為主、課程學(xué)習(xí)對(duì)象為輔的配比模式，以賽促練，提高學(xué)生個(gè)人操作技能和團(tuán)隊(duì)合作能力。

參考文獻(xiàn)

[1]何偉.電子商務(wù)沙盤在高職電子商務(wù)概論課程實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用[J].物流工程與管理，2015，37（06）：180-182.