張桂香 張桂蓮 王甫琴 吳凌霞 馬慧

摘要：如何開展工會(huì)工作，成為各級(jí)工會(huì)面臨的新問題，長(zhǎng)慶油田第六采油廠工會(huì)結(jié)合目前形勢(shì)，創(chuàng)新工作方式，堅(jiān)持服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)職工，強(qiáng)化宣傳引領(lǐng)，凝聚隊(duì)伍士氣，用心用情服務(wù)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，用工會(huì)的辛苦指數(shù)換取員工的幸福指數(shù)，創(chuàng)新工作機(jī)制，為職工安心工作解除后顧之憂，提高群眾滿意度。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè);工會(huì)工作;工作方式

長(zhǎng)慶油田第六采油廠是中國(guó)石油集團(tuán)公司旗下的重要原油生產(chǎn)單位，企業(yè)位于陜西省榆林市定邊縣，員工工作地點(diǎn)位于邊緣溝壑地帶，工作地點(diǎn)分散，工作環(huán)境艱苦，遠(yuǎn)離大城市，遠(yuǎn)離家人，工會(huì)工作的組織難度進(jìn)一步加大。這對(duì)企業(yè)的工會(huì)工作提出了新的要求，也對(duì)工會(huì)干部的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。如何更好、更有效開展工作，長(zhǎng)慶油田第六采油廠創(chuàng)新開展了工會(huì)工作。

一、員工普惠式慰問建立多元化機(jī)制

節(jié)日員工普惠式慰問是工會(huì)工作關(guān)心關(guān)懷員工隊(duì)伍、用心用情關(guān)懷員工的常規(guī)化手段。因?yàn)閱T工年齡差異大，生活需求不同，為滿足員工多元化需求，長(zhǎng)慶油田第六采油廠工會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，了解員工對(duì)慰問品的需求，積極搭建線上平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)不同年齡段的群體開設(shè)不同類型的慰問大禮包。與京東、蘇寧等大型電商對(duì)接供貨，將員工喜歡的多元化節(jié)日慰問產(chǎn)品分類表放入節(jié)日慰問線上平臺(tái)，在線上平臺(tái)設(shè)置節(jié)日問候祝福語(yǔ)、選購(gòu)須知、售后服務(wù)、物流信息、滿意度調(diào)查、7天無(wú)理由退換，提升了員工對(duì)慰問品發(fā)放的滿意度。

二、“三上”慰問法及傾聽職工心聲心理關(guān)懷

員工倒班、許多員工長(zhǎng)時(shí)間回不了家，對(duì)此工會(huì)積極探索“三上”慰問法，即“上站慰問”“上門幫扶”“上心關(guān)懷”模式，“上站慰問”，由工會(huì)主席掛帥慰問，為基層職工加油鼓勁，為在崗職工提供理發(fā)服務(wù)，解決后顧之憂，累計(jì)慰問職工及其家屬260人、廠二級(jí)單位30個(gè)，發(fā)放方便面、八寶粥、牛奶、餅干、飲料、水果等慰問品468箱;“上門幫扶”心系“留守”家庭，推廣“鄰里守望、情暖采六”志愿者服務(wù)及“愛心幫”公益等活動(dòng)，為員工和家屬特別是“一老一少”留守家庭，物品采購(gòu)、代辦取件等個(gè)性化服務(wù)，幫扶“一老一少”等困難家庭56戶，其中：慰問品快遞件18戶，上門走訪慰問8戶，電話慰問30戶，發(fā)慰問品50件?！吧闲年P(guān)懷”，愛暖“六廠”家人，照顧堅(jiān)守生產(chǎn)一線的蘇文博生產(chǎn)的妻子，結(jié)對(duì)幫扶貼心關(guān)愛王存軍家庭留守老人和孩子，老人感動(dòng)得落淚，發(fā)布義務(wù)快遞代取、生活品代購(gòu)發(fā)放、醫(yī)療救助等信息600多條，為員工群眾答疑解惑120多次。為員工提供多種形式的慰問關(guān)懷，讓員工深刻感受到工會(huì)的溫暖，有針對(duì)性地解決生活困難，使員工專心投入防控和復(fù)工生產(chǎn)。

三、傾聽職工心聲心理關(guān)懷

員工長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)守崗位，心理方面承受了巨大的壓力。第六采油廠工會(huì)依托微信群優(yōu)勢(shì)，搭建傾聽職工心聲的“網(wǎng)上橋梁”，廣泛傾聽職工心聲，緩解群眾焦慮心理，解決后顧之憂。工會(huì)開展線對(duì)線“心理輔導(dǎo)”服務(wù)，聘請(qǐng)了專業(yè)心理輔導(dǎo)師，依托微信平臺(tái)在線回復(fù)員工生活、心理問題。由1名心理咨詢師和志愿者每天24小時(shí)輪流值班，為有需要的員工群眾提供服務(wù)。根據(jù)職工實(shí)際需要，志愿者還會(huì)提供一對(duì)一電話咨詢服務(wù)，及時(shí)緩解員工產(chǎn)生的心理困擾。工會(huì)真誠(chéng)傾聽職工心聲，解決職工煩心事、憂心事、揪心事，有效舒緩了員工心理壓力。

四、創(chuàng)造性的開展員工服務(wù)工作

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“代辦跑腿”。依托微信平臺(tái)因地制宜在線回復(fù)員工在生活上的問題，及時(shí)幫助員工家屬解決生活物資采購(gòu)等生活問題，提供力所能及的幫助，發(fā)布溫馨小提示，在群里征集志愿者，解決一線員工急需的生活難題，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)接，以最快速度妥善處理，對(duì)于不便處理的快遞等事項(xiàng)，由志愿者代辦，徹底解決快遞難領(lǐng)取等問題。

心連心“溫暖服務(wù)”。通過暢通信息渠道，及時(shí)解決員工群眾各類困難，為員工組織特別的“電波”生日會(huì);為部分采購(gòu)女工多方聯(lián)系渠道，購(gòu)買生理期用品;通過微信群，發(fā)布生活品代購(gòu)發(fā)放、醫(yī)療救助、心理咨詢等信息600多條，為員工群眾答疑解惑120多次，為144 名因夫妻雙方長(zhǎng)期在崗家中老人孩子無(wú)人照料的員工家庭解決了米、面、油、蔬菜、藥品及防護(hù)用品購(gòu)買難題。帶動(dòng)員工幫助更多需要幫助的人，凝心聚力暖人心，為采油六廠高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

工會(huì)工作是石油企業(yè)工作重要的組成部分，工會(huì)工作要結(jié)合企業(yè)形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新方式，不斷探索工會(huì)工作的新思路和新策略，堅(jiān)持用心用情，關(guān)心關(guān)懷員工，聚集服務(wù)中心大局，聚集服務(wù)員工需求，為群眾解決實(shí)際困難，維護(hù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。