趙永萍 張英俊

〔摘要〕團(tuán)體心理輔導(dǎo)是中小學(xué)生心理健康教育的重要形式，其活動式和體驗式的教育教學(xué)形式也被廣泛運用于課程教學(xué)中。以凱勒（Keller）的ARCS動機設(shè)計模型及相應(yīng)教學(xué)策略指導(dǎo)團(tuán)體心理輔導(dǎo)過程各階段團(tuán)體活動的選擇和實施，以期提升團(tuán)體心理輔導(dǎo)的效果，亦可為團(tuán)體心理輔導(dǎo)式課程教學(xué)的教師提升教育教學(xué)效果提供指導(dǎo)。

〔關(guān)鍵詞〕ARCS;教學(xué)策略;團(tuán)體心理輔導(dǎo)

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2020）22-0004-04

團(tuán)體心理輔導(dǎo)是通過團(tuán)體情境中的人際交互，實現(xiàn)個體學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式、發(fā)展出良好適應(yīng)行為的過程，通常都會經(jīng)歷初始階段、工作階段和結(jié)束階段三個階段[1]。團(tuán)體心理輔導(dǎo)因經(jīng)濟有效而被廣泛運用到教育領(lǐng)域;因活動式、體驗式的形式被學(xué)生廣為接納，被廣泛運用于各種心理健康教育課[2]、德育課[3]、思想道德修養(yǎng)[4]、班會課[5]、生命教育[6]等課程教學(xué)。因此，要充分發(fā)揮團(tuán)體心理輔導(dǎo)的教育功能，不僅需要掌握團(tuán)體心理輔導(dǎo)的相關(guān)理論與技術(shù)，也需要調(diào)用相關(guān)的學(xué)習(xí)理論與教學(xué)策略。

盡管有研究者探討了社會學(xué)習(xí)理論[1]、行動學(xué)習(xí)理論[7]、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論[8]、人本主義學(xué)習(xí)理論[9]等與團(tuán)體心理輔導(dǎo)的關(guān)系，但團(tuán)體心理輔導(dǎo)研究與實踐主要強調(diào)咨詢理論與技術(shù)，而團(tuán)體心理輔導(dǎo)式課程教學(xué)研究與實踐則多強調(diào)活動形式和活動階段，少有研究討論如何將學(xué)習(xí)理論及相應(yīng)的教學(xué)策略與咨詢理論及技術(shù)融到一起，共同指導(dǎo)團(tuán)體活動的選擇和實施，以更好地促進(jìn)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的效果或者團(tuán)體心理輔導(dǎo)式課程的教育教學(xué)效果。文章將從凱勒的ARCS動機設(shè)計模型學(xué)習(xí)理論及其教學(xué)策略[10-11]的視角出發(fā)，根據(jù)團(tuán)體發(fā)展的三個階段，結(jié)合團(tuán)體咨詢的理論與技術(shù)，探討如何有效提升團(tuán)體活動的輔導(dǎo)效果，可對團(tuán)體輔導(dǎo)式教學(xué)提供指導(dǎo)。

一、凱勒的ARCS動機設(shè)計模型

（一）ARCS動機設(shè)計模型的內(nèi)容

ARCS動機設(shè)計模型綜合了各種學(xué)習(xí)動機理論，開發(fā)和檢驗了一個整合模型以理解動機，并系統(tǒng)地將動機因素融入教學(xué)，從更全面的視角對學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)全過程做出規(guī)劃和設(shè)計，可更好地激發(fā)和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動機。凱勒指出，要激發(fā)學(xué)習(xí)者的動機，必須滿足動機的四個條件，ARCS是這四個條件英文字母的首字母縮略詞。首先，要引起并維持學(xué)習(xí)者的注意（Attention，A）;其次，要讓學(xué)習(xí)者相信教學(xué)與其個人目標(biāo)相關(guān)且會滿足其具體需要（Relevance，R）;接著，要樹立學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的信心（Confidence，C）;最后，要讓學(xué)習(xí)者看到學(xué)習(xí)的回報，獲得滿足感（Satisfaction，S）。凱勒就這四個條件提出了相應(yīng)的教學(xué)策略，A條件可以運用新奇的、意想不到的、有趣的教學(xué)方法，及可喚起神秘感的問題來激發(fā)持久的好奇心，變換教學(xué)呈現(xiàn)等。R條件可以通過闡明或讓學(xué)生意識到教學(xué)如何與個人目標(biāo)相關(guān)以提高對有用性的知覺，通過在成員原有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)，增加學(xué)生的熟悉感，用合作的場合來提供將學(xué)習(xí)者的動機等。C條件可以通過闡明教學(xué)目標(biāo)創(chuàng)設(shè)積極的成功期待、給予成員成功完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)的機會、允許成員設(shè)置自己的目標(biāo)等。S條件可以通過給成員運用新學(xué)技能的機會以獲得滿足、通過運用積極后果策略，比如口頭表揚、真實的或符號性的獎勵等。

（二）使用ARCS動機設(shè)計模型的理由

采用凱勒的ARCS動機設(shè)計模型及相應(yīng)教學(xué)策略提升團(tuán)體心理輔導(dǎo)效果，是基于此學(xué)習(xí)理論及教學(xué)策略可在一定程度上解決團(tuán)體心理輔導(dǎo)實施過程中存在的三個問題。其一，團(tuán)體輔導(dǎo)活動選擇不當(dāng)。部分教師選擇的活動缺乏針對性，被學(xué)生視作幼稚的、無聊的，團(tuán)體活動的吸引力不足，無法滿足學(xué)生的需求;或者是選擇的活動難度太大，使學(xué)生缺少成功的體驗，以致無法將團(tuán)體中的經(jīng)驗遷移到現(xiàn)實生活中或者遷移的動力不足。其二，團(tuán)體輔導(dǎo)目標(biāo)意識缺乏。部分教師將團(tuán)體輔導(dǎo)片面理解為“團(tuán)體游戲”，輔導(dǎo)過程缺乏目標(biāo)意識，以致輔導(dǎo)過程中學(xué)生無法意識到團(tuán)體與自己的相關(guān)性，出現(xiàn)無所謂或游離狀態(tài)，注意力不集中，輔導(dǎo)效果差強人意。其三，團(tuán)體成員動機激發(fā)不足。團(tuán)體過程可能遭遇非志愿參與者，甚至整個團(tuán)體都由非志愿成員構(gòu)成。增強非志愿成員參與團(tuán)體的意愿是此類團(tuán)體的重要目標(biāo)[12]，而部分教師無法有效激發(fā)這部分成員的動機。總之，無論是知識的學(xué)習(xí)還是態(tài)度、適應(yīng)性行為的習(xí)得，都要基于成員對教師輔導(dǎo)與教學(xué)的內(nèi)容感興趣，能通過輔導(dǎo)內(nèi)容滿足其需要，讓成員有信心完成活動內(nèi)容并運用團(tuán)體活動帶給自己的經(jīng)驗，這都涉及學(xué)習(xí)動機的激發(fā)和維持的問題。

凱勒的ARCS動機設(shè)計模型不僅能在一定程度上有助于解決以上三個問題，且與團(tuán)體心理輔導(dǎo)的某些目標(biāo)和團(tuán)體的某些療效因子存在一致性，進(jìn)一步為其使用提供了支持。A條件至少與暖身活動的目標(biāo)——“使團(tuán)體成員放松心態(tài)，放下內(nèi)心的防御機制，集中注意力，使其更好地參與后續(xù)活動”部分一致，也與團(tuán)體凝聚力的參與度維度密切相關(guān)[13]，而團(tuán)體凝聚力被視作團(tuán)體發(fā)生作用的核心療效因素，其重要性堪比個體咨詢過程中的咨訪關(guān)系[14]。R條件至少與初始階段“澄清成員期待與團(tuán)體導(dǎo)向”的活動設(shè)計要點一致，C條件至少與團(tuán)體“希望重塑”的有效性因子[14]以及溫暖、共情、傾聽、鼓勵等多個團(tuán)體輔導(dǎo)策略的目標(biāo)一致，S條件至少與團(tuán)體的有效性因子“利他主義”[14]“情緒宣泄”“獲益與回饋”[1]等一致。

因此，盡管ARCS動機設(shè)計模型是從學(xué)習(xí)理論的角度強調(diào)學(xué)習(xí)動機激發(fā)對教學(xué)效果的影響，但將其用于指導(dǎo)團(tuán)體活動的選擇與實施，對團(tuán)體方案的設(shè)計與實施均有指導(dǎo)意義，并最終促進(jìn)團(tuán)體活動的輔導(dǎo)或教育教學(xué)效果。

二、凱勒的ARCS動機設(shè)計模型在團(tuán)體初始階段的運用

（一）團(tuán)體初始階段的特征與要求

團(tuán)體初始階段，團(tuán)體成員心態(tài)多元化，可能出現(xiàn)焦慮、擔(dān)心、觀望、防衛(wèi)、拘束、好奇、猶豫、害怕被拒絕、缺乏安全感、懊惱等[15]。作為領(lǐng)導(dǎo)者，可充分運用溫暖、真誠、尊重、共情、積極關(guān)注等理念性技術(shù)，傾聽、澄清、反映等反應(yīng)技術(shù)[1]，消除團(tuán)體成員各自不同程度的恐懼感和焦慮感，逐漸形成團(tuán)體合作、互助、信任的氛圍。在活動的選擇和實施上，需充分考慮活動如何激發(fā)成員的注意并使其相信投入這些活動對自己是有幫助的，可使用ARCS動機設(shè)計模型的A和R條件策略，R條件策略的運用將在第二部分聯(lián)合其他策略進(jìn)行陳述。

（二）ARCS動機設(shè)計模型的A條件策略運用

以“青蛙跳水”暖身活動來闡明如何激發(fā)成員的注意力。活動內(nèi)容是，“一只青蛙，一張嘴，兩只眼睛，四條腿，撲通跳下水;兩只青蛙，兩張嘴，四只眼睛，八條腿，撲通、撲通跳下水;依次往后說”?；顒右?guī)則是，“每人說一句話，相互不能提醒;說錯以后重新從一只青蛙開始”。并適時補充一句，“我們看看大家能讓幾只青蛙活下來，以前我做這個活動的時候，有的小組最多可以讓七只青蛙活下來”，以激發(fā)成員參與挑戰(zhàn)的熱情。在活動過程中，因有的成員沒有認(rèn)真聽規(guī)則而導(dǎo)致任務(wù)失敗，讓好不容易已經(jīng)“活下來的青蛙”夭折，成員會覺得很遺憾;同時成員也會因為犯錯而尷尬，這可能使成員們快速集中注意力。以認(rèn)知能力訓(xùn)練團(tuán)體stroop效應(yīng)[16]活動來闡明如何激發(fā)好奇心。以“讀字義快還是讀字色快”這一問題開始一個認(rèn)知能力訓(xùn)練團(tuán)體，成員在完成任務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)字義和字色不一致時，讀字義會快于讀字色，從而對團(tuán)體活動充滿好奇心而增加團(tuán)體的投入度。

三、凱勒的ARCS動機設(shè)計模型在團(tuán)體工作階段的運用

（一）團(tuán)體工作階段的特征與要求

團(tuán)體工作階段是團(tuán)體輔導(dǎo)最重要的時期，大多數(shù)成員表現(xiàn)出接受、互助、感動、平靜、喜悅、頓悟、積極、開心、熱誠、專注等正向心理與行為，成員在此階段變得更樂觀、勇敢、開放。作為領(lǐng)導(dǎo)者，可通過鼓勵、示范、面質(zhì)、解釋等技巧[1]協(xié)助成員檢視自我的困擾、焦慮，覺察有效的社會行為，學(xué)會解決問題，激發(fā)自我的成長動力。在活動的選擇和實施上，需充分考慮活動如何維持成員的注意、促進(jìn)活動與成員的相關(guān)性，讓成員產(chǎn)生滿足感、樹立信心，可綜合使用ARCS動機設(shè)計模型的四個條件及相應(yīng)的教學(xué)策略。

（二）ARCS動機設(shè)計模型中A條件策略的運用

以自我探索團(tuán)體活動來說明如何維持注意力。一方面，為了維持成員在整個過程中的注意力，活動的選擇宜在形式上多元化，這與處理非志愿成員的其中一種策略一致[12]。比如在自我探索團(tuán)體中，領(lǐng)導(dǎo)者可以先通過“消失的自我”[17]故事分享讓成員領(lǐng)悟到自我的重要性，接著選用“20個自我”[18]的書寫練習(xí)讓成員進(jìn)行自我探索。另一方面，在活動實施過程中，要避免干擾成員注意力的事件或行為發(fā)生。比如，助手在“消失的自我”故事分享即將結(jié)束時發(fā)放“20個自我”練習(xí)紙時，需要將練習(xí)紙背面朝上，并提醒成員先不要翻看，以將注意力專注于當(dāng)前任務(wù)。

（三）ARCS動機設(shè)計模型中R條件策略的運用

以親子溝通團(tuán)體活動為例說明如何通過活動促進(jìn)相關(guān)性以提升活動輔導(dǎo)效果。團(tuán)體暖身結(jié)束后以活動“我和父母之間的沖突小故事分享”引發(fā)成員和父母之間溝通存在分歧的話題，在澄清團(tuán)體目標(biāo)后，進(jìn)一步通過分享使成員意識到此話題與自己密切相關(guān)。接著完成一個小活動——“海豚與人”“鴨頭與兔頭”[19]雙關(guān)圖形識別，讓成員意識到孩子與父母之間存在分歧是正常的、客觀的，為成員參與后續(xù)的溝通練習(xí)打下基礎(chǔ)。最后完成活動——“愛要怎么說出口”，一一分析沖突故事分享中成員與父母之間的典型溝通對話，找出其中的分歧，尋找積極的溝通姿態(tài)與表達(dá)句型，為親密的親子關(guān)系構(gòu)建提供改善的辦法?；顒影才艔某蓡T的親身經(jīng)歷出發(fā)，最后回到自己的問題，尋求解決方法，與成員自身密切相關(guān)，給處于叛逆期的孩子學(xué)會處理親子沖突提供了可借鑒的方法。

（四）ARCS動機設(shè)計模型中C條件和S條件策略的運用

以幸福感提升團(tuán)體活動闡明如何應(yīng)用ARCS動機設(shè)計模型的C條件和S條件策略提升團(tuán)體活動輔導(dǎo)效果。團(tuán)體初始階段，在暖身活動后安排一個“我們在一起”小活動，具體做法是成員手拉手，溫暖而又真誠地看著小組成員，在團(tuán)體帶領(lǐng)者的引導(dǎo)下，共同說，“我們是一個互助團(tuán)體，在這個團(tuán)體中，無論我們多富有，也富有不到不需要幫助;無論我們多匱乏，也匱乏不到給不出來”。這一活動為那些認(rèn)為自己一無是處，或者有較多消極自我概念的成員為小組完成任務(wù)做出自己的貢獻(xiàn)、增強自信做了鋪墊。在接下來的工作階段，采用幸福練習(xí)“創(chuàng)意利他主義”[20]證明為人友善、慷慨是幸福的可靠源泉。按照要求，小組成員要共同完成創(chuàng)意作品，并將其贈送給在輔導(dǎo)室周圍遇到的任何陌生人，記錄陌生人接收到小組創(chuàng)意作品的反應(yīng)。觀察到陌生人收到作品時的驚喜和快樂會讓成員感受到，原來讓別人快樂不是很難，友好助人在使別人快樂的同時，也會使自己收獲快樂，從而增強提升個體幸福感的自信心，個體同時也通過活動滿足了自己助人和助己的需要，這也是與團(tuán)體心理輔導(dǎo)中“利他主義”療效因子一致。

四、凱勒的ARCS動機設(shè)計模型在團(tuán)體結(jié)束階段的運用

（一）團(tuán)體結(jié)束階段的特征與要求

團(tuán)體結(jié)束階段是整合團(tuán)體成員在團(tuán)體內(nèi)取得的經(jīng)驗，促進(jìn)其將這些經(jīng)驗應(yīng)用到日常生活中以達(dá)到真正的成長。此階段大多數(shù)成員會有喜悅、自信、滿足、依依不舍、承諾、高興等正向反應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)者可協(xié)助成員制定成才計劃，實踐行動，激勵成員。在活動的選擇和實施上，可考慮運用ARCS動機設(shè)計模型的C條件和S條件的相應(yīng)策略，激發(fā)成員在未來生活中運用從團(tuán)體中獲得的經(jīng)驗、動力和自信心。

（二）ARCS動機設(shè)計模型中C條件和S條件策略的運用

以人際交往團(tuán)體活動“人際大富翁”[17]為例說明如何使成員產(chǎn)生滿足感，樹立信心，運用在團(tuán)體中獲得的經(jīng)驗，提升活動效果。將訓(xùn)練的溝通技能逐一以完成任務(wù)的方式寫在卡片上，比如通過“請和團(tuán)體中的10位成員逐一握手”任務(wù)促進(jìn)成員運用在團(tuán)體中學(xué)到的“真誠微笑”“積極主動的人際交往態(tài)度”的溝通技巧，這使那些內(nèi)向的成員在游戲式的活動中完成了以前很少表現(xiàn)的行為，從而產(chǎn)生滿足感，也為他們在現(xiàn)實生活中運用這些技巧去改善人際關(guān)系打下基礎(chǔ)，因為這些嘗試讓成員意識到與人交往并沒有想象的那么難。部分成員的成功表現(xiàn)也會對其他成員起到示范作用，為他們的經(jīng)驗遷移與運用灌注希望。

五、結(jié)語

本文將凱勒的ARCS動機設(shè)計模型這一學(xué)習(xí)理論及相關(guān)教學(xué)策略引入團(tuán)體心理輔導(dǎo)的活動選擇與活動實施中，以使使用這一輔導(dǎo)形式開展工作的教師更好地提升團(tuán)體心理輔導(dǎo)效果。不僅如此，本文對使用團(tuán)體心理輔導(dǎo)形式開展心理健康教育課、德育課或其他課程教學(xué)同樣具有啟發(fā)意義。需要指出的是，作為專業(yè)的輔導(dǎo)形式，團(tuán)體心理輔導(dǎo)的效果必須在專業(yè)咨詢理論的指導(dǎo)下進(jìn)行。因此，任何使用此形式助人或者開展教學(xué)的教師至少要具備基本的心理咨詢技巧，方能發(fā)揮此輔導(dǎo)的最佳效果，激發(fā)學(xué)習(xí)的四個條件也需要在團(tuán)體發(fā)展的不同階段結(jié)合使用。

致謝：感謝樊富珉教授、張瀾教授和彭建國副教授的授課給本文作者的啟發(fā)，感謝所有給本文提供素材的作者。

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（作者單位：西南大學(xué)心理學(xué)部，重慶，400715）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝