一、前言

隨著在線教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的大幅提升，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，在線教學(xué)技術(shù)和模式的更加成熟，國(guó)家也在不斷加大對(duì)在線教學(xué)的支持力度。教育部等十一個(gè)部門在關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)（教發(fā)〔2019〕11號(hào)）中指出在線教育是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教與學(xué)互動(dòng)的新型教育方式，是教育服務(wù)的重要組成部分，因此在線教學(xué)發(fā)展及其應(yīng)用更為可行。在線教學(xué)改變了“教”“學(xué)”“管”“形”，既能集“學(xué)+習(xí)（練）+評(píng)”于一體，又能維護(hù)在線教學(xué)的常態(tài)化和穩(wěn)定性，因此線上教學(xué)依然會(huì)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的重要輔助和補(bǔ)充[1]。

二、研究方法與設(shè)計(jì)

本文采用扎根研究方法，為分析陜西高校在線教學(xué)情況，使用陜西省教育廳統(tǒng)計(jì)的《陜西省普通高校在線教學(xué)開(kāi)展情況》，此報(bào)告匯總了陜西省54所本科院校的工作舉措和工作成效，具備了樣本全覆蓋的優(yōu)點(diǎn)，故將此報(bào)告拆分成54份文件，并統(tǒng)一文本格式，集體導(dǎo)入到Nvivo12中，利用軟件采取“從細(xì)處著手”的方式，逐字逐句進(jìn)行編碼，進(jìn)而合并重組形成新的節(jié)點(diǎn)，不斷提煉實(shí)現(xiàn)對(duì)陜西省普通高校在線教學(xué)開(kāi)展情況的分析。

三、編碼方式與過(guò)程

本文采用三段式編碼，利用質(zhì)性分析軟件Nvivo12對(duì)54份文本資料逐份逐句進(jìn)行閱讀摘要提取形成，第一階段開(kāi)放式編碼，對(duì)資料進(jìn)行全面分析形成眾多自由節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)生參考點(diǎn)數(shù)合計(jì)1641個(gè)；第二階段軸心式編碼，歸納已建立好的自由節(jié)點(diǎn)形成高一級(jí)節(jié)點(diǎn)，此處形成了20個(gè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)；第三階段核心編碼，更進(jìn)一步總結(jié)歸納形成了7個(gè)一級(jí)節(jié)點(diǎn)。三級(jí)節(jié)點(diǎn)編碼體系的完成如圖1所示。

四、分析

為了更好的分析陜西高校在工作舉措和工作成效上的具體力度，本文通過(guò)二、三級(jí)節(jié)點(diǎn)的參考點(diǎn)數(shù)來(lái)進(jìn)行具體分析，發(fā)現(xiàn)陜西高校在各個(gè)節(jié)點(diǎn)上的關(guān)注度及舉措力度，通過(guò)對(duì)比參考點(diǎn)數(shù)來(lái)了解陜西高校在線教學(xué)措施優(yōu)勢(shì)及其哪方面的措施不到位或者不足。

圖1 陜西省54所高校在線教學(xué)開(kāi)展情況節(jié)點(diǎn)分布

（一）高校層面

陜西高校缺乏對(duì)教師的激勵(lì)和測(cè)評(píng)機(jī)制。陜西高校對(duì)教師在線教學(xué)的開(kāi)展不斷加大了對(duì)其的培訓(xùn)力度，并以組織（182）、投入（48）、平臺(tái)（193）、監(jiān)督（208）、服務(wù)（178）五位一體的支持來(lái)保障其在線教學(xué)的順利開(kāi)展，但是并沒(méi)有提及激勵(lì)機(jī)制來(lái)保障教師積極投入教學(xué)，而且在對(duì)節(jié)點(diǎn)的分析中得出教師測(cè)評(píng)的力度低，兩方面的缺失將會(huì)使教師積極性大打折扣，并將造成將其線下模式照搬至線上，不易促進(jìn)教學(xué)改革，對(duì)此陜西高校更需利用激勵(lì)和測(cè)評(píng)機(jī)制來(lái)引導(dǎo)教師將精力投入到教學(xué)上，提升教學(xué)能力，深化教學(xué)改革。

陜西高校重課程開(kāi)展輕人文關(guān)懷。陜西省高校教學(xué)在頂層設(shè)計(jì)、過(guò)程管理、質(zhì)量保障等方面的下足功夫，種種舉措均是為了在線教學(xué)順利開(kāi)展，保障各門課程順利開(kāi)展，但是通過(guò)對(duì)文本的分析，質(zhì)量保障節(jié)點(diǎn)的參考點(diǎn)數(shù)合計(jì)達(dá)到809，而在于內(nèi)部的弱群體幫助僅有18個(gè)，是質(zhì)量保障中的最低節(jié)點(diǎn)數(shù)，陜西高校對(duì)于弱勢(shì)群體的關(guān)注度弱，幫扶不到位，對(duì)群體的關(guān)懷力度弱，僅有少部分學(xué)校對(duì)弱群體進(jìn)行摸排分類制定專項(xiàng)資助方案，若忽視此群體，不但不能保證不停學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更易聚焦教學(xué)公平這一問(wèn)題。

陜西高校監(jiān)督反饋更需優(yōu)化保障。在線教學(xué)的監(jiān)督方面的節(jié)點(diǎn)最多，監(jiān)督反饋節(jié)點(diǎn)合計(jì)達(dá)到208個(gè)，可見(jiàn)滿足教學(xué)過(guò)程中跟蹤監(jiān)督教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)評(píng)價(jià)這兩個(gè)核心環(huán)節(jié)[2]。王靖[3]指出反饋不僅要考慮教師表現(xiàn)更要抓學(xué)生訴求，抓住數(shù)據(jù)需求方的訴求。但從本文參考點(diǎn)數(shù)的反饋來(lái)看，陜西高校對(duì)學(xué)生狀態(tài)、學(xué)的質(zhì)量的關(guān)注不到位，且對(duì)學(xué)生訴求的考慮也較少，因此在線教學(xué)的教學(xué)表現(xiàn)和教學(xué)質(zhì)量如何進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)？在線教學(xué)的保障工作如何進(jìn)行？只能通過(guò)對(duì)在線教學(xué)的監(jiān)督反饋進(jìn)一步優(yōu)化進(jìn)行保障。

（二）教師方面

教師思想觀念仍需改變。教學(xué)研討主要以校、院、專業(yè)、教研室級(jí)的教學(xué)研討平臺(tái)，注重于教師的參與，來(lái)進(jìn)行研究策略，分析教學(xué)運(yùn)行問(wèn)題，但是缺乏學(xué)生的參與，學(xué)生對(duì)其在線教學(xué)新的想法，新的要求，除了教學(xué)研討方面，授課方面也缺乏對(duì)學(xué)生需求的考慮。教師憑經(jīng)驗(yàn)教條主義，將線下完全照搬線上，盡管教學(xué)方法和教學(xué)技術(shù)均發(fā)生了改變，但是在對(duì)教學(xué)內(nèi)容的體現(xiàn)上，并無(wú)特別大的改變，僅是照搬到網(wǎng)絡(luò)上，初步實(shí)現(xiàn)教學(xué)，保證不停課不停學(xué)的初步目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，但長(zhǎng)此以往，學(xué)生不參與各種活動(dòng)，在無(wú)法督促其教學(xué)自主性的情況下，將不利于學(xué)生積極參與課程教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

教育信息資源處理能力不夠。在線教學(xué)的保質(zhì)需要對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)加強(qiáng)指導(dǎo)，分析研究學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，開(kāi)展學(xué)習(xí)策略、認(rèn)知方法、時(shí)間控制、海量信息處理等方面的指導(dǎo)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)效率、時(shí)間管理能力以及網(wǎng)絡(luò)與信息化素養(yǎng)[4]。盡管在教學(xué)初始階段過(guò)度抓平臺(tái)技術(shù)使用，但是教師對(duì)技術(shù)的把握仍不到位，遇到突發(fā)事件不能及時(shí)解決，應(yīng)對(duì)故障的能力不足，對(duì)技術(shù)保障的一直存在需求，從圖1中可以看出于教學(xué)中服務(wù)的節(jié)點(diǎn)數(shù)存在25個(gè)，一方面要對(duì)教師組織培訓(xùn)、交流、分享來(lái)促使其技術(shù)的學(xué)習(xí)，另一方面有專門人士進(jìn)行技術(shù)保障。然而信息化技術(shù)建設(shè)提升是必須也是強(qiáng)制，高校教師的現(xiàn)代技術(shù)仍需學(xué)習(xí)和加強(qiáng)，提升教育理論素養(yǎng)和信息素養(yǎng)，才能使線上教學(xué)合理利用技術(shù)初始達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

（三）學(xué)生方面

重實(shí)際表現(xiàn)輕過(guò)程表現(xiàn)。從二級(jí)節(jié)點(diǎn)的分布在學(xué)生上的節(jié)點(diǎn)僅有學(xué)生狀態(tài)表現(xiàn)和學(xué)的質(zhì)量，學(xué)生狀態(tài)表現(xiàn)有48個(gè)參考節(jié)點(diǎn)，學(xué)的質(zhì)量有26個(gè)參考節(jié)點(diǎn)，而這些是學(xué)生對(duì)在線教學(xué)成效的對(duì)主觀評(píng)價(jià)，除此之外，在過(guò)程管理中的練習(xí)方面節(jié)點(diǎn)（30個(gè)）也較少，學(xué)校整體對(duì)于學(xué)生作業(yè)完成情況、完成質(zhì)量等也欠缺一個(gè)客觀數(shù)據(jù)作為評(píng)估教學(xué)成效，在教學(xué)工作上對(duì)過(guò)程表現(xiàn)的把握力度不到，而學(xué)生在家的上課環(huán)境跟線下上課形式完全不同，對(duì)學(xué)生自我管理能力要求更大，對(duì)其監(jiān)督不到位，學(xué)生更易自我墮落，追求更輕松，更放松的上課方式，例上課簽完后就酣然入夢(mèng)，在線教學(xué)過(guò)程表現(xiàn)的抓力不到，不僅無(wú)法滿足學(xué)生真正在線教學(xué)所需，更易讓大學(xué)生頹靡且荒廢的度過(guò)這段在線上課時(shí)光。

五、建議

高校做好在線教學(xué)的人文關(guān)懷工作。高校充分利用好校內(nèi)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)課程資源，提升教學(xué)平臺(tái)的穩(wěn)定性和易用性，強(qiáng)化學(xué)校對(duì)課程資源及平臺(tái)的支撐下，更要加大關(guān)注對(duì)學(xué)生在線學(xué)習(xí)的難處，如設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源問(wèn)題、正常上課已受影響的學(xué)生如何在再跟上進(jìn)程問(wèn)題，各地區(qū)的各學(xué)生資源的不平等，高校如何在一定情況下對(duì)學(xué)生進(jìn)行幫助，使其真正保證學(xué)生都能參與在線教學(xué)中去。

高校加強(qiáng)在線教學(xué)支持服務(wù)力度。網(wǎng)絡(luò)接入條件是開(kāi)展在線教學(xué)的基本要求，教學(xué)資源、教學(xué)平臺(tái)和教學(xué)工具是開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的重要支撐，支持服務(wù)是在線教學(xué)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障[5]。因此需要持續(xù)保障資源、平臺(tái)、技術(shù)、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、激勵(lì)、監(jiān)督、反饋等建設(shè)，為使在線教學(xué)持續(xù)健康發(fā)展，更要在激勵(lì)機(jī)制和測(cè)評(píng)機(jī)制下來(lái)激勵(lì)考核教師，激勵(lì)和提高教師駕馭和使用信息技術(shù)的能力與水平；監(jiān)督機(jī)制和反饋機(jī)制的持續(xù)改進(jìn)，不僅僅要將高校、教師、學(xué)生考慮到內(nèi)，還更應(yīng)該促進(jìn)家校教學(xué)融合，部分有能力有時(shí)間的家長(zhǎng)可以參與到在線教學(xué)中，他們既可監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、又能對(duì)在線教學(xué)教師講課有所體會(huì)感受，更能對(duì)在線教學(xué)提供一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。除了人員的加入保證質(zhì)量，更要對(duì)在線教學(xué)內(nèi)容方面有質(zhì)的保證，保證在線教學(xué)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、即時(shí)性、有效性，真正落實(shí)到監(jiān)督反饋，使得有量有質(zhì)，且利用多支持服務(wù)類型用來(lái)鞏固線上教學(xué)成果，推進(jìn)教學(xué)深度變革。

師生提高在線教學(xué)信息化能力。在線教學(xué)除了高校支撐和保障下，也離不開(kāi)教師和學(xué)生雙方的參與及互動(dòng)，教師先要摒棄“教學(xué)慣性”，摒棄到以自己為主的授課方式，加強(qiáng)群體差異、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、學(xué)習(xí)氛圍、在線互動(dòng)四方面建設(shè)，掌握每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)情況，即時(shí)群里分享資源，保證學(xué)生能跟上節(jié)奏的基礎(chǔ)上，合理利用在線教學(xué)平臺(tái)和使用設(shè)備，不但要實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng)保質(zhì)保量，更要提高布置作業(yè)、小測(cè)的頻率，激發(fā)學(xué)生的自我主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)境界從“安靜”“回答”到“對(duì)話”甚至“批評(píng)”“辯論”的轉(zhuǎn)變。學(xué)生除了合理使用線上教學(xué)平臺(tái)，更要提高在線上課的自我管理能力，一是自主學(xué)習(xí)能力，二是自我反思能力，要善于反思評(píng)價(jià)，不斷調(diào)整學(xué)習(xí)過(guò)程。