劉烜 劉栩

摘要：通過社會調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著國家對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的鼓勵和減稅政策的推進(jìn)，稅費(fèi)、生產(chǎn)及采購等成本已經(jīng)不是制約科技型小微企業(yè)發(fā)展的主要因素，而技術(shù)、時間和信譽(yù)三種因素對其發(fā)展造成的成本壓力卻不可忽視，甚至可能影響到企業(yè)的存亡。本文通過案例介紹了三種因素的影響，并給出解決對策。

關(guān)鍵詞：科技 小微企業(yè) 成本

民營經(jīng)濟(jì)是推動我國發(fā)展不可或缺的力量、創(chuàng)業(yè)就業(yè)的主要領(lǐng)域、技術(shù)創(chuàng)新的重要主體和國家稅收的重要來源[1]?？萍夹托∥⑵髽I(yè)擁有新技術(shù)或新產(chǎn)品，開展技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品營銷工作，充滿活力;如果發(fā)展得當(dāng)將有機(jī)會成長為高新技術(shù)企業(yè)[2]。在國家鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，科技型小微企業(yè)獲得初創(chuàng)投融資的渠道越來越寬，初創(chuàng)資金不是制約企業(yè)建立的關(guān)鍵要素[3-4]。對科技型初創(chuàng)企業(yè)實施的普惠性稅收免除政策已經(jīng)得到落實，稅費(fèi)也不再是制約小微企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素?？萍夹托∥⑵髽I(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)一般都具有較高的技術(shù)附加值，產(chǎn)品的利潤率較高，傳統(tǒng)意義企業(yè)成本中的生產(chǎn)成本、采購成本不是制約科技型小微企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。假期時，對多個科技型小微企業(yè)開展了共計一周時間的調(diào)研。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，技術(shù)、時間和信譽(yù)等因素對企業(yè)成本的影響力越來越大，甚至導(dǎo)致資金鏈斷裂而使創(chuàng)業(yè)失敗[5]。創(chuàng)業(yè)者需要注意這些因素對企業(yè)的發(fā)展的影響。

一、 技術(shù)成本

科技型小微企業(yè)、尤其是初創(chuàng)的企業(yè)，對市場需求和技術(shù)創(chuàng)新點有著敏銳的嗅覺，能夠率先提出新的創(chuàng)意，但這些創(chuàng)意或產(chǎn)品并未得到市場檢驗。技術(shù)創(chuàng)新點在技術(shù)、政策及風(fēng)險規(guī)避層面上存在的問題，會導(dǎo)致產(chǎn)品面臨難以推廣的困境，從而造成經(jīng)濟(jì)損失，使企業(yè)的成本上升。調(diào)研所接觸到的幾個案例具有一定的代表性：

案例1：某企業(yè)研發(fā)利用無人機(jī)技術(shù)開展農(nóng)田滅蟲藥物噴灑的服務(wù)，最初獲得較多業(yè)務(wù)訂單。隨著噴灑工作的開展，農(nóng)戶發(fā)現(xiàn)無人機(jī)噴灑存在著一個大問題：農(nóng)藥基本上噴灑在植物頂層的葉片上，底層的葉片很難被噴到，殺蟲效果不理想。于是紛紛取消訂單，最終導(dǎo)致這家創(chuàng)業(yè)不到一年的企業(yè)倒閉。

這個案例告訴我們，創(chuàng)新靈感與實用產(chǎn)品之間存在較大的距離，推出產(chǎn)品之前需要進(jìn)行嚴(yán)格的可行性試驗。拿創(chuàng)新靈感來創(chuàng)業(yè)會具有很大的技術(shù)風(fēng)險。

案例2：隨著智能手機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，基于智能手機(jī)的應(yīng)用技術(shù)越來越多。相對于普通的電能抄表機(jī)，如果利用手機(jī)作為平臺開發(fā)電能抄表機(jī)，會減少抄表員攜帶工具的數(shù)量，并降低電力企業(yè)采購成本。于是，東北某公司投入了一定人力和資金開發(fā)基于智能手機(jī)平臺的電能抄表機(jī)，完成了應(yīng)用軟件開發(fā)并做了少量樣機(jī)。因為我國很多城市居民用戶的電度表已經(jīng)采用智能電度表，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄表，所以抄表機(jī)的目標(biāo)客戶確定為農(nóng)村供電所。在黑龍江試用時，由于冬天天冷，在戶外桿上電表箱抄錄電量時智能手機(jī)觸摸屏失效，導(dǎo)致不能完成電量抄錄工作，致使新產(chǎn)品研發(fā)失敗。而前期已經(jīng)投入大量沉沒成本，給企業(yè)造成不小的損失。

這個案例失敗的原因是該企業(yè)在進(jìn)行方案論證時考慮問題不夠周全。這也告訴我們，在技術(shù)方面即使再細(xì)微的疏忽都可能影響到項目的成敗。

案例3：隨著汽車逐步走入我國家庭，廢機(jī)油的回收、凈化、再生成為符合綠色環(huán)保節(jié)約政策的項目，于是某企業(yè)投資建廠，但建廠后才了解到廢舊物質(zhì)儲運(yùn)需要在省級環(huán)保部門辦理許可，并且要在工業(yè)園區(qū)內(nèi)建廠，導(dǎo)致重大投資損失。

這個案例失敗的原因是沒有考慮政策風(fēng)險，沒有進(jìn)行深入的調(diào)研。文獻(xiàn)5中幾個電子煙創(chuàng)業(yè)企業(yè)的失敗也是由政策風(fēng)險造成的。

上述案例雖然可能是特例，但小微企業(yè)的底子薄，抗風(fēng)險能力弱，在做出投資決斷、新產(chǎn)品研發(fā)前一定要做好風(fēng)險分析，沒有無風(fēng)險的項目，要避免由于策劃失誤給企業(yè)造成成本壓力。

二、時間成本

科技型小微企業(yè)的產(chǎn)品新，被市場認(rèn)可并接受需要一定時間。這段時間可能持續(xù)幾個月，可能是一年，甚至更長時間。這樣，時間就間接地造成了成本壓力。調(diào)研中接觸到的一個創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)過程就體現(xiàn)了這一點。2000年，我國開始在建筑電氣安全方面推廣等電位聯(lián)結(jié)技術(shù)，并寫入國家標(biāo)準(zhǔn)中，但當(dāng)時我國沒有等電位聯(lián)結(jié)專用測量儀表，于是他開始研發(fā)等電位測試儀并獲得政府扶持資金組建公司做測試儀推廣工作。當(dāng)時國家標(biāo)準(zhǔn)剛開始實施，知道等電位聯(lián)結(jié)質(zhì)量需要做檢測的人很少，所以產(chǎn)品無法得到有效推廣。企業(yè)在實際運(yùn)營中面臨著人員工資發(fā)放、辦公場地租金支付等各方面壓力。對于該企業(yè)幸運(yùn)的是，在政府扶持資金即將消耗殆盡之際，該企業(yè)獲得了第一筆訂單，從而使企業(yè)生存下來并得到發(fā)展。

文獻(xiàn)5中做無人機(jī)的創(chuàng)業(yè)者同樣是沒有考慮現(xiàn)實的商業(yè)邏輯，成立公司，先研發(fā)產(chǎn)品后再跑市場，由于較長時間沒有銷售收入導(dǎo)致資金鏈斷裂，使創(chuàng)業(yè)失敗。

時間成本的另一種影響體現(xiàn)在對市場機(jī)會的把握方面，企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品的過程中需要兼顧對產(chǎn)品質(zhì)量的改良與對市場份額的搶占。調(diào)研中的一個案例非常能說明這一問題。一家企業(yè)研發(fā)的某裝置在國內(nèi)屬首創(chuàng)、技術(shù)領(lǐng)先，且少量裝置樣機(jī)也已經(jīng)交付用戶并運(yùn)行了一段時間，性能完全滿足用戶需求。然而，企業(yè)沒有將當(dāng)下的裝置作為第一代產(chǎn)品投放至市場，而是追求在技術(shù)層面進(jìn)一步加以改進(jìn)。遺憾的是，當(dāng)更完善的裝置被研發(fā)出來時，另一家更善于捕捉市場信息的公司已經(jīng)將大量市場份額占為己有。此時，再開展?fàn)I銷工作，勢必需要花費(fèi)比早期進(jìn)入并占領(lǐng)市場更高的成本。

在時間造成的企業(yè)成本中還有一個不可忽視的問題是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題。產(chǎn)品推上市場的同時其創(chuàng)新之處就已經(jīng)向市場公開，會有其他企業(yè)關(guān)注到此創(chuàng)新點，其中不乏規(guī)模較大的企業(yè)。當(dāng)代社會最難的是創(chuàng)新點，而有了創(chuàng)新點后能夠?qū)?chuàng)新點轉(zhuǎn)化的人很多。所以，做好知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)對科技型小微企業(yè)來說至關(guān)重要，要避免為其他企業(yè)做嫁衣的事情發(fā)生。

市場風(fēng)云變幻，企業(yè)的運(yùn)營會遭遇各種困難。只有能夠合理管控成本，抵抗時間造成的經(jīng)營壓力的企業(yè)才能夠在充滿競爭的市場中生存下去。

三、信譽(yù)成本

信譽(yù)包括服務(wù)信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)。小微企業(yè)營銷能力弱，更加需要做好咨詢和售后服務(wù)，信譽(yù)的積累是一個長期過程，但失去信譽(yù)卻很容易，可能僅僅是客服人員的溝通語氣令人不適這樣簡單。涉及客服人員與客戶進(jìn)行溝通交流的企業(yè)，需要避免因為溝通使客戶感到不愉快、或因服務(wù)不及時而喪失信譽(yù)進(jìn)而導(dǎo)致客戶流失的事情發(fā)生。小微企業(yè)資金有限，生產(chǎn)能力弱，但對于產(chǎn)品質(zhì)量的把控方面不能放松，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的信譽(yù)下降會給企業(yè)帶來巨大的壓力。調(diào)研中遇到的一個案例是：一家公司為客戶定制了一批裝置，由于路途遙遠(yuǎn)，運(yùn)輸過程中部分裝置內(nèi)部用于固定蓄電池的零件發(fā)生松動，在客戶收到貨物時認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量不合格并退貨，并再也沒有從該公司訂購過貨物。

四、對策

科研人員獲取靈感并將靈感轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，使創(chuàng)意具有了較高的技術(shù)附加值?？萍夹托∥⑵髽I(yè)為通過技術(shù)進(jìn)步提供新產(chǎn)品、服務(wù)社會并在這個過程中獲取經(jīng)濟(jì)利潤。發(fā)展中的科技型小微企業(yè)為了不斷搶占技術(shù)制高點、提高收益必須不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，這種競爭機(jī)制形成了科技企業(yè)進(jìn)步的動力和源泉。但任何一項技術(shù)投資都不是沒有風(fēng)險的，在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時，一定要綜合考慮各種因素，不能忽視任何細(xì)微的風(fēng)險。對于一個新的創(chuàng)意，必須嚴(yán)格審評該創(chuàng)意的可行性，在確認(rèn)其切實可行后再投入人力財力開展研發(fā)工作，避免造成經(jīng)營成本方面的損失。小微企業(yè)產(chǎn)品的市場知名度低，產(chǎn)品被市場接受需要較長時間，在企業(yè)的初創(chuàng)期一定要合理把控企業(yè)規(guī)模，控制人力成本;發(fā)展中的小微企業(yè)也不要盲目追求做大;有效解決掙錢慢或市場波動給企業(yè)帶來的資金壓力，確保企業(yè)能夠長期、健康地存續(xù)。企業(yè)只有本著服務(wù)社會的目標(biāo)才能被社會接納，所以要加強(qiáng)服務(wù)意識，做好產(chǎn)品，扎實根基，將企業(yè)做強(qiáng)[6]。

參考文獻(xiàn)：

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[4]彭屹松，胡京飛.眾創(chuàng)空間小微企業(yè)主的創(chuàng)業(yè)能力研究[J].創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育，2019，10（4）：66-69.

[5]創(chuàng)事記，16名創(chuàng)業(yè)者講述為何關(guān)掉公司：再見 我親手創(chuàng)辦的公司[EB/OL].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1653944268054020128&wfr=spider&for=pc，19-12-2609：32.

[6]俞慧斐.初創(chuàng)期科技型小微企業(yè)成長探析[D].北京：中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2018，6：96-97.

作者單位：中國人民大學(xué)