張博倫

【摘 要】 近年來國家和社會各界群體對于兒童這個群體的關(guān)注程度呈上升趨勢，為了保障兒童的合法權(quán)益，民政部在2019《關(guān)于進(jìn)一步健全農(nóng)村留守兒童和困境兒童關(guān)愛服務(wù)體系的意見》中再一次明確了國家和社會責(zé)任。本文針對困境兒童當(dāng)中的一個案例，運用生態(tài)系統(tǒng)理論展開論述，對案主的支持系統(tǒng)進(jìn)行了分析并提出解決方法，協(xié)助案主走出困境。

【關(guān)鍵詞】 困境兒童 社會責(zé)任 生態(tài)系統(tǒng)理論

一、進(jìn)入系統(tǒng)

由于王某連續(xù)兩日未歸，王某的叔叔嬸嬸通過報警向警方敘述了王某失蹤時的情況，通過學(xué)校老師協(xié)助以及網(wǎng)吧附近的派出所民警搜查，于第三天一早找到了正在網(wǎng)吧打游戲的王某，學(xué)校中心的社會工作人員得以學(xué)生心理輔導(dǎo)員的角色進(jìn)入了王家的生態(tài)系統(tǒng)，與王家的父親、叔嬸討論王某在學(xué)校時的問題，同時，王某的父親也向?qū)W校表達(dá)了自己未能達(dá)到一個合格父親的原因：兩位年邁的父母、破敗的屋子、不便行動的身體，他希望能供有人協(xié)助改善這些最根本的問題，從而使其自身家庭系統(tǒng)能解決王某的問題，因此王某的父親成為了社會工作人員進(jìn)入系統(tǒng)的主要家庭成員。

二、評估生態(tài)

與王某的父親進(jìn)行交流之后，社會工作人員一方面對于王某行為的產(chǎn)生原因進(jìn)行了闡述，另一方面對于王家當(dāng)前生活的情況對于王某的影響進(jìn)行了可能性評估。

對于案主問題原因的產(chǎn)生，可以主要分為：微觀原因、中觀層次、宏觀方面

（1）微觀方面，案主王某的個人原因：案主王某的自制力較弱，家庭當(dāng)前情況既已如此，還能在此情況下逃課、去網(wǎng)吧，甚至于兩天兩夜不回家;逃避心理，有抵觸情緒，由于家庭當(dāng)前的狀況如此，首先沒有人能夠正確引導(dǎo)他的行為，家人之間缺乏交流，其次是周圍的環(huán)境使他不愿意面對，沒有形成正確的價值觀。

（2）中觀層次，可以分為兩個部分：

家庭方面：案主的父親由于行動不便，在日常生活中無法跟進(jìn)案主的一些行為;案主父母較早離異，在日常生活中缺乏對一些事物的正確認(rèn)識;案主祖父母年齡與其相差較大，可能在交流過程中偏向老一輩的教育方式，導(dǎo)致交流減少，案主很有可能不愿意聽他們的話，并且大部分時間會用在照顧王某父親的身上;案主生活的周圍環(huán)境較差，一家四口生活在僅有10平米的房子當(dāng)中，空間狹小，使王某沒有自己的生活空間，是壓力感的來源之一，且住宅周圍糟糕的環(huán)境，也同樣不利于王某的身心發(fā)展，試想每天放學(xué)回家的過程中都需要經(jīng)過此處，不論是否會有同學(xué)一起路過，每天看到這些場景的心情想必都不會很好。因此，家庭所帶給王某的感受可以歸納為：擁擠的房子，周邊糟糕的環(huán)境，沒有可以進(jìn)行有效交流的家人，支持網(wǎng)絡(luò)的缺乏。

學(xué)校方面：王某兩天兩夜不回家，那么他肯定沒有去學(xué)校正常上課，而學(xué)校在王某第一天未按時到校之后就應(yīng)當(dāng)與其家里聯(lián)系，顯然學(xué)校沒有做到這一點，在此問題的產(chǎn)生過程中負(fù)有一定的責(zé)任。

（3）宏觀方面，即社會以及政策原因：

案主王某父母較早離異，童年生活已屬不易，在生活中受到的關(guān)愛遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于其他同齡人，家庭關(guān)系的缺失，導(dǎo)致他的不自信不愿意與他人進(jìn)行交流，從而只能從網(wǎng)絡(luò)上尋找陪伴和依賴感，而社會監(jiān)管的不力，又導(dǎo)致了王某可以在未成年的年齡階段，自如的進(jìn)出網(wǎng)吧，因此社會和網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人需要對這些孩子承擔(dān)一定的責(zé)任。最后社會政策對于王某父親行動不便的群體不友好，四口人依靠每月微薄的保障金和退休金度日，顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這樣的家庭經(jīng)濟(jì)狀況也是導(dǎo)致了王某自卑心理產(chǎn)生的直接原因，青少年正是容易產(chǎn)生攀比心理的年齡階段，在與人交往過程當(dāng)中難免會發(fā)生，產(chǎn)生自卑心理之后最直接的問題就是與其他人的交流大大減少，同時與家人與同學(xué)過少的日常交流，可能會導(dǎo)致王某日后產(chǎn)生性格上的缺陷。

三、協(xié)調(diào)與溝通

面對王某、王某父親這二重問題，需要二者同時有所改變。首先針對以上的分析以及王某的實際問題，可以與王某制定一個約定，也算是一個初期目標(biāo)，即不再逃課，并且保證不再去網(wǎng)吧，用客觀的態(tài)度幫助王某意識到自身的問題，在日常生活中鼓勵叔叔嬸嬸繼續(xù)鼓勵王某，與王某多多交流，并且對祖父母的教育方式用客觀的態(tài)度闡述這種教育方式可能對王某產(chǎn)生的后果，改變教育方式，進(jìn)一步增強(qiáng)王某的自信心;與王某的中期目標(biāo)主要是加強(qiáng)溝通的能力，想要王某能夠主動與其他人交流，那么首先他能夠與家庭成員溝通無障礙，可以給王某和王某的父親請一位手語老師，在學(xué)習(xí)和增強(qiáng)交流的過程中，使王某體會到家的溫暖;終期目標(biāo)即重新為王某建立起支持網(wǎng)絡(luò)，讓王某看到自身的價值，有面對困難的決心和勇氣，主動結(jié)交朋友，使王某更好的融入學(xué)校這個大環(huán)境當(dāng)中。

針對王某的父親，首先要解決其個人的基本問題，即日常生活起居，鏈接相關(guān)資源，介紹康復(fù)運動人員來家中協(xié)助王某父親，使王某父親恢復(fù)自信心;其次也是溝通問題，在溝通問題解決之后可以帶王某父親參加相關(guān)適合的工作能力培訓(xùn);最終目的是為了更好的教育王某，青少年的性格、言行受父母的影響比較多，如果王某的父親能以這樣的姿態(tài)為王某做出一個工作和日常行為當(dāng)中的表率，那么相信王某即使以后在面對其他困難時定不會以逃避的方式來解決問題。

四、再評估

在約定之后的一個月，首先詢問王某是否有積極完成約定，在有去網(wǎng)吧的念頭之后自己是怎樣解決的，并且不論他的做法如何，社工不得對于他的行為作出評判，與學(xué)校老師和王某家里人交流，王某上學(xué)的積極性如何，在課堂當(dāng)中的表現(xiàn)，放學(xué)之后是否有按時回家，做到以上幾點之后，社工可以對于中期目標(biāo)的完成進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)劃;相應(yīng)的，王某父親情緒和態(tài)度有什么變化，如果沒有發(fā)生變化，或者行動力不高，需要找出其采取這種態(tài)度的障礙在哪里，對于發(fā)生障礙的層次，采取其他的行動策略來改變當(dāng)前的障礙，還可以介紹有成功示范經(jīng)歷相同或者類似的家庭來王家介紹經(jīng)驗。

五、評估

在針對王某和王某父親的干預(yù)計劃進(jìn)行到中期之后，社工可以運用生態(tài)圖、家庭關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖，對于上一次評估出來的問題進(jìn)行主觀感受上的回答，比較與干預(yù)計劃進(jìn)行之前的差異：王某的積極性是否有提高;溝通和交流是否增多;學(xué)校對于王某的正向反饋是否變多;王某父親對于生活是否更加樂觀;對于參加工作的意愿是如何表示的，以及手語是否對于王家起到了一定作用;通過家庭關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖評估量表作為評估工具，比較社會工作人員的介入前后有何變動。