譚銀鳳

【摘要】網(wǎng)絡(luò)信息無處不在，新時代的發(fā)展催動了線上教學(xué)的蓬勃發(fā)展，并且成為逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位的一種新的教育教學(xué)方式。如何提升教學(xué)質(zhì)量、保證線上教學(xué)活動秩序，成為當下高校教師面臨的新課題。雖然信息技術(shù)的發(fā)展是一場契機，但是對于部分教師來說，尤其是新手教師，沒有線上授課教學(xué)的經(jīng)驗，心理存在焦慮和壓力，影響教學(xué)質(zhì)量。本文就《生產(chǎn)運作管理》課程在超星學(xué)習(xí)平臺實施情況，對線上教學(xué)進行了積極的探索研究，以期實現(xiàn)課程理念和模式革新的目的。

【關(guān)鍵詞】信息? 線上教學(xué)? 教學(xué)質(zhì)量

經(jīng)濟與科技的發(fā)展讓我們深刻認識到，“互聯(lián)網(wǎng)+”給我們帶來方方面面的深刻影響。網(wǎng)絡(luò)教育模式真正意義上打破教育的時空界限，教師不再是學(xué)生知識的唯一來源，教材不再是學(xué)生課程資源的唯一載體，學(xué)生可以根據(jù)個性化需求自主獲取海量的學(xué)習(xí)資源。下面，以《生產(chǎn)運作管理》課程為例，從學(xué)情分析、探索過程、實踐總結(jié)等方面進行論述線上教學(xué)的過程。

一、以《生產(chǎn)運作管理》課程為例的線上教學(xué)探索

（一）學(xué)情分析

通過網(wǎng)絡(luò)信息化使碎片化知識得以整合，學(xué)生的心理特征使得他們更易接受這種新鮮的形式，顯然，學(xué)生更適應(yīng)現(xiàn)代技術(shù)給教學(xué)帶來的新變化！作為管理類的核心課程《生產(chǎn)運作管理》，生產(chǎn)與運營管理的基本理論和管理方法都可以通過網(wǎng)絡(luò)課程來實現(xiàn)教與學(xué)的目的。根據(jù)課程的特點制訂可行的教學(xué)計劃，圍繞生產(chǎn)與運營管理活動整合相關(guān)理論內(nèi)容，結(jié)合線上教學(xué)的特殊性，精心備課，整理好每一節(jié)課的課件，相關(guān)知識點都可在線上進教學(xué)，而實訓(xùn)環(huán)節(jié)亦可通過網(wǎng)絡(luò)小組學(xué)習(xí)探討分析的形式實現(xiàn)。

（二）探索過程

1、做好線上教學(xué)的前期準備工作

首先確定線上教學(xué)平臺，并熟知平臺的各項功能和技術(shù)。這是線上教學(xué)的第一步，也是很關(guān)鍵的一步。本課程選用超星學(xué)習(xí)平臺，同時輔以微信群、QQ群等作為輔助教學(xué)手段以應(yīng)對可能出現(xiàn)的平臺網(wǎng)卡、運行滯后的情況，而微信具有使用率高、便捷、及時的特點，有利于迅速傳達教學(xué)信息、組織即時討論等教學(xué)活動。其次是建課，將本課程的學(xué)生加入到該課程當中，同時發(fā)布課程平臺操作指南，要求學(xué)生開課前熟悉平臺使用，必要時指導(dǎo)學(xué)生在平臺學(xué)習(xí)視頻資源、使用問答討論區(qū)等功能，為正式上網(wǎng)課做充分的準備。很重要的一項前期準備工作是課程的錄課工作。本課程主要以錄課的形式開展線上教學(xué)。根據(jù)做好的授課計劃錄制每一課時的學(xué)習(xí)視頻并及時上傳超星學(xué)習(xí)平臺，及時轉(zhuǎn)碼，完成試播，檢驗錄制的視頻完好順暢。為確保在線課程如期開課，課程必須完善授課方式、做好線上教學(xué)演練，提前上傳教學(xué)資源。

1、課前工作

錄課計劃完成后，在線開第一課前，通過平臺班級群聊、微信群、發(fā)通知等有效形式公布教學(xué)進度方案、任務(wù)點指引、資料索引、自主預(yù)習(xí)任務(wù)等，通過各種輔助手段確保每位學(xué)生都接收到消息。課前工作做好了，可以為課中的線上教學(xué)做好鋪墊。時間充裕的話課前還可以做一些的破冰活動，如師生認識，教師導(dǎo)語，建立“學(xué)生空間”網(wǎng)絡(luò)主題論壇等，供學(xué)生交流，教師積極參與其中，拉近師生的距離。

2、課中工作

課中的教學(xué)情況是影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。開課前十分鐘發(fā)布簽到任務(wù)，發(fā)布課程性質(zhì)、課堂紀律、課堂流程指引、本課程的考核評價方式以及課程的其他要求等信息。本課程線上授課環(huán)節(jié)跟線下授課相似，一般先回顧上次課的內(nèi)容，然后以案例導(dǎo)入本次課，案例討論引出本次課的主題，講授本次課的知識點，輔以實例突出重點和難點內(nèi)容，最后是進行本次課總結(jié)。在超星平臺中，使用到的功能有簽到、討論、選人、搶答、發(fā)布作業(yè)、小組任務(wù)、問卷調(diào)查、堂測等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)的溝通主要在平臺的班級群聊中實現(xiàn)，通常，為了檢驗學(xué)生掌握每個知識點的情況，可以用選人和搶答的方式對問題進行檢驗，通常發(fā)布作業(yè)檢驗學(xué)生鞏固知識的情況。具體步驟如下：

第一步是復(fù)習(xí)回顧上次課的知識，主要用選人和搶答的方式對相關(guān)知識點進行檢驗。這一環(huán)節(jié)老師注意對還有疑問的學(xué)生進行答疑，重申重點和難點。因復(fù)習(xí)回顧的時間不宜太久，故選擇提問的時候應(yīng)注意，問題要點要集中，問題數(shù)量不宜多，做到簡而精，難易適中。第二個工作是對上一次課的作業(yè)進行點評小結(jié)，對優(yōu)秀作業(yè)的同學(xué)進行表揚鼓勵，然后對集中較多的錯題進行講評，并提醒學(xué)生注意易錯點，對于個別學(xué)生的個別問題可以私下解答。

第二步是學(xué)生20-30分鐘的觀看教學(xué)視頻和課件時間，教師監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)進度和知識點把握情況。本課程《生產(chǎn)運作管理》主要是屬于管理類學(xué)科，注重知識的串聯(lián)，因此看視頻前發(fā)布兩到三個知識點的問答，目的是讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，知道這次課的視頻講什么。涉及到一些計算題和運行機制，比如因素評分法、重心法、盈虧平衡點產(chǎn)量的計算、P系統(tǒng)和Q系統(tǒng)的運行機制等，不便于在班級群聊中展現(xiàn)的，那么在視頻中會詳細講述計算和運行機制的過程與難點。在超星平臺，統(tǒng)計功能是比較強大的，通過任務(wù)點的統(tǒng)計，可以清楚地知道哪些學(xué)生觀看了視頻，觀看的完整程度，任務(wù)點完成了多少，什么時間完成的，完成的百分比是多少，哪些學(xué)生沒有完成任務(wù)等，這樣教師就可以通過個別溝通了解其學(xué)習(xí)存在的問題。

第三步是互動環(huán)節(jié)，教學(xué)視頻學(xué)習(xí)結(jié)束后，回到班級群聊里，教師會先進行有的放矢的串講，對所學(xué)知識結(jié)構(gòu)進行梳理，將碎片化的識之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系和脈絡(luò)串聯(lián)起來，助力學(xué)生建立知識的整體框架;然后通過引導(dǎo)性地設(shè)置問題進行討論，可以發(fā)布在平臺的主題討論區(qū)，也可以通過選人和搶答的方式對相關(guān)知識點進行檢驗，推動學(xué)生對難點、重點問題的思考和深度學(xué)習(xí)。在這一步突出課堂教學(xué)的頻繁互動性，要設(shè)計大量的練習(xí)，難度不宜大，抓住學(xué)生的興趣點和積極性，讓學(xué)生在課堂上真正動起來，互動完成及時點評，及時給予學(xué)生加分獎勵。同時在這一環(huán)節(jié)還可以通過及時發(fā)放堂測，即時出結(jié)果，供學(xué)生自檢自測，老師輔導(dǎo)答疑，效果明顯。

第四步是課堂小結(jié)，總結(jié)本次課的主要內(nèi)容，再次強調(diào)重點和難點知識，指出易錯的地方，匯總學(xué)生的表現(xiàn)情況，要及時地鼓勵學(xué)生，同時這一步視課程內(nèi)容情況適時布置課后個人作業(yè)或小組作業(yè)和預(yù)習(xí)任務(wù)。個人作業(yè)習(xí)題要強調(diào)精選，題量不宜太大，突出知識點的重要性;由于《生產(chǎn)運作管理》必須通過課程實操環(huán)節(jié)來掌握對生產(chǎn)運營實踐活動進行管理的素質(zhì)，因此以小組為單位進行提交的作業(yè)占成績分量的比重較大。提交作業(yè)的形式可以是文檔、圖片、語音甚至是視頻，只要能體現(xiàn)小組成員共同商討話題共同完成小組任務(wù)的勞動成果，都可以展現(xiàn)出來，那么如何展現(xiàn)小組成員完成任務(wù)的過程呢？主要是讓小組提交實訓(xùn)作業(yè)的同時一并將小組成員群聊的截圖作為憑證交上來，這樣教師批改小組作業(yè)時一目了然哪些組別的學(xué)生是比較積極的，組內(nèi)哪些成員是比較活躍的，哪些小組的作業(yè)質(zhì)量較高的，在成績批閱時有所側(cè)重了。而預(yù)習(xí)任務(wù)主要是布置下一次課將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，同時個別章節(jié)視情況鼓勵學(xué)生自主提前學(xué)習(xí)，這樣可以進行線上翻轉(zhuǎn)課堂的模式，讓學(xué)生在線上課堂有更多的空間，真正實現(xiàn)教與學(xué)的融合。

3、課后工作

課后的工作主要由作業(yè)批改、師生互動、個別答疑、鼓勵學(xué)生拓展學(xué)習(xí)和預(yù)習(xí)、督學(xué)等環(huán)節(jié)組成。作業(yè)批改要及時，在下一次課時會進行作業(yè)完成情況的點評，注意設(shè)置完成時間的期限，并及時查看統(tǒng)計功能的提交作業(yè)的情況，必要是發(fā)放督學(xué)提醒;課后時間有些學(xué)生在課堂還沒聽懂或遺忘的知識點，會私下找老師咨詢，這時候教師及時跟進學(xué)生的問題，及時解答;學(xué)生的預(yù)習(xí)工作也很重要，督促學(xué)生提前預(yù)習(xí)下一次的知識點，視課程內(nèi)容的需要及時發(fā)放預(yù)習(xí)任務(wù)必備下次課進行翻轉(zhuǎn)課堂。同時加強監(jiān)督檢查工作，必要時向?qū)W生公布完成作業(yè)或任務(wù)點的具體記錄情況以督促學(xué)生按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)，增強學(xué)習(xí)效果。

（三）效果評價

行之有效的線上教學(xué)過程考核辦法應(yīng)該對學(xué)生的成績評定堅持知識考核和能力考核相結(jié)合的原則，制定過程考核方案，加強過程考核，突出公平公正兼具鼓勵性。首先要完善考核內(nèi)容，在過程考核中主要以簽到率、作業(yè)、測試、課堂表現(xiàn)等形式為主，線上教學(xué)模式要求過程性考核方式要進一步拓展，提高課程考核內(nèi)容的挑戰(zhàn)度，同時兼顧公平公正的數(shù)據(jù)支持，增加研究性、創(chuàng)新性、綜合性考核內(nèi)容。如學(xué)生參與主題討論的情況記錄、課堂上的互動參與情況、對考勤和學(xué)習(xí)任務(wù)是否按時完成等情況進行嚴格考核。其中考勤和任務(wù)點是否按時完成為扣分項，總之，每個人的最后成績都會有學(xué)情數(shù)據(jù)支撐，得分和扣分都非常清楚，體現(xiàn)學(xué)生成績的公平和公正。其次是評價比例，建立評價學(xué)生掌握知識程度和應(yīng)用知識能力的多元考核辦法，使考核評價環(huán)節(jié)更具客觀性、可靠性和全面性。課程進行“平時成績（40%）+ 期末成績（60%），平時成績=課堂互動（20%） + 作業(yè)（20%） + 實訓(xùn)（30%） + 考勤（10%）+小測（20%）”等多方位、多角度的嚴格考核。

二、實踐經(jīng)驗

1、思想層面要及時調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變觀念。

教師應(yīng)認識差距，主動適應(yīng)教學(xué)模式的改革，理解、接受并積極應(yīng)對由傳統(tǒng)的課堂教學(xué)向“互聯(lián)網(wǎng)+”在線教學(xué)的轉(zhuǎn)變，由以教師為中心向以學(xué)生為中心的轉(zhuǎn)變，以教為中心向以學(xué)為中心的轉(zhuǎn)變。教師應(yīng)充分認識到完全的在線學(xué)習(xí)和在校學(xué)習(xí)的差距，要讓學(xué)習(xí)的主動權(quán)始終掌握在學(xué)生手中，從而保持學(xué)習(xí)興趣。因此亟待改變教學(xué)理念，從以教師為主導(dǎo)的課堂講授轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熞龑?dǎo)下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)活動，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性，讓學(xué)生真正學(xué)起來、動起來、練起來、忙起來。

2、保持教學(xué)激情，制造在場感。

和傳統(tǒng)課堂不同的是，線上教學(xué)能使師生互動更容易更輕松，但由于缺少面對面的正向刺激，教師在線講課缺乏激情，甚至出現(xiàn)畏難情緒。教師應(yīng)從多方面加強與學(xué)生的聯(lián)系，及時關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如學(xué)生到課率、督促學(xué)習(xí)、通知發(fā)放、回復(fù)學(xué)生問題、提供學(xué)習(xí)資訊、展示優(yōu)秀作業(yè)等，對學(xué)生遇到困難的地方可以單獨私信或語音進行溝通等，充分實現(xiàn)老師與學(xué)生之間的個別化互動和思想交流，最大限度的克服“隔空”教學(xué)存在的不足，做好“線上”指導(dǎo)“線下”。

3、優(yōu)化教學(xué)設(shè)計，創(chuàng)新教學(xué)方法，切實提升在線課程教學(xué)質(zhì)量。

信息時代背景下的線上教學(xué)對教學(xué)設(shè)計提出了新的要求，在引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的新理念下，要對線上教學(xué)活動從優(yōu)化教學(xué)設(shè)計和研討式教學(xué)方法的運用上進行了探索研究。常使用到的教學(xué)方法有互動啟發(fā)式教學(xué)法、案例教學(xué)法、情境角色扮演、小組教學(xué)法、翻轉(zhuǎn)課堂，切實提升在線課程教學(xué)質(zhì)量，還可以推進混合式教學(xué)。情境角色扮演和小組教學(xué)法可以通過完成實訓(xùn)任務(wù)提交視頻作業(yè)等形式達成學(xué)習(xí)目的。而翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)法反而比較容易操作，但是要注意教的內(nèi)容應(yīng)該是學(xué)生自學(xué)后還不能理解和掌握的地方，教師要注意不就本論本、不就題講題，而是以問題和習(xí)題為載體尋找出規(guī)律、探討方法，在翻轉(zhuǎn)課堂的時候注意讓學(xué)生先講，如果學(xué)生講對了，教師不再重復(fù)，講不完整的，達不到深度的，教師再補充，講錯的教師要更正。

4、善用問卷小調(diào)查。

可以設(shè)計問卷小調(diào)查：如你對提升教學(xué)內(nèi)容有什么具體意見？該課程內(nèi)容和授課教師在哪些方面對你的學(xué)習(xí)有幫助？你認為網(wǎng)絡(luò)課程相比以往的課堂課程有哪些優(yōu)勢？你認為網(wǎng)絡(luò)課程的缺點何在？如何改進？通過問卷小調(diào)查，感知學(xué)生對線上學(xué)習(xí)的態(tài)度，教師及時做好引導(dǎo)工作。

三、小結(jié)

有人認為教師是編劇，重點把課程設(shè)計好，有人認為教師是導(dǎo)演，需要引導(dǎo)學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)，有人認為教師是演員，應(yīng)參與到學(xué)生的學(xué)習(xí)中去，不管教師扮演的哪種角色，只要牢固樹立以學(xué)習(xí)成效為中心的教育理念，讓學(xué)生身在家而心在學(xué)，通過師生共同努力就可以獲得良好的教學(xué)一體化效果，而事實也證明“完全線上”的教學(xué)實踐也是切實可行的，我們會將這次教學(xué)改革進行到底，并將不斷持續(xù)下去。

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