翁潔玲　賀永華

【摘要】隨著時(shí)代不斷革新與發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越重視培訓(xùn)的“性價(jià)比”。創(chuàng)新培訓(xùn)手段，增加培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效益，都是培訓(xùn)的目標(biāo)。學(xué)員喜歡向其他人展示自己，或是希望自己的想法被認(rèn)可，在培訓(xùn)教學(xué)中抓住受訓(xùn)者這一心理，于是產(chǎn)生了一種新的互動(dòng)教學(xué)模式——“便利貼”式互動(dòng)。這一模式通過(guò)間斷多次少量的反饋，多觀點(diǎn)多次表達(dá)方式帶動(dòng)受訓(xùn)者思考的碰撞?！氨憷N”式互動(dòng)是在授課堂教學(xué)應(yīng)用過(guò)程上提出新的創(chuàng)新，作為傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的“頂梁柱”，授課的形式必不可少，如何在一成不變而又枯燥的單向互動(dòng)性中增加趣味與效益是本文嘗試尋找的答案。

【關(guān)鍵詞】便利貼? 便利貼式互動(dòng)? 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)? 課堂教學(xué)

一、課堂教學(xué)便利貼式互動(dòng)的概念界定

課堂教學(xué)的單一性與枯燥無(wú)味，使得培訓(xùn)效果大打折扣。為便于研討有針對(duì)性，提高培訓(xùn)實(shí)效，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求與目的，將課堂的討論、頭腦風(fēng)暴等“便利貼”式提問(wèn)，促進(jìn)學(xué)員與講師的雙向互動(dòng)。從而挖掘員工的想法，也激發(fā)講師的授課激情。每個(gè)員工都提出自己的想法，進(jìn)而將個(gè)體的思考納入到集體中去，集思廣益，促進(jìn)員工之間專業(yè)成長(zhǎng)。本質(zhì)上就是一種觀點(diǎn)的多次表達(dá)，讓培訓(xùn)的互動(dòng)更加快捷。

（一）便利貼

便利貼本身是一種便簽紙，貼紙背面帶粘性。由于其體積較小，便于書(shū)寫(xiě)與攜帶、張貼，常常被應(yīng)用于短時(shí)記錄與補(bǔ)充。線下培訓(xùn)時(shí)，結(jié)合和培訓(xùn)者的需要， 被培訓(xùn)者根據(jù)課堂需要及時(shí)將知識(shí)點(diǎn)補(bǔ)充與分析結(jié)果以“便利貼”式隨時(shí)記錄在記在筆記本上便利貼上。線上培訓(xùn)則是以多觀點(diǎn)多次表達(dá)展示在計(jì)算機(jī)上。

（二）便利貼式互動(dòng)

“便利貼”式互動(dòng)則是指間斷性的發(fā)表想法，根據(jù)目標(biāo)指向，大家參與“課堂交流”，如對(duì)不同問(wèn)題的看法以及將零碎的知識(shí)點(diǎn)及時(shí)記錄與分享，聽(tīng)課結(jié)束后講師根據(jù)要求將大家的觀點(diǎn)進(jìn)行整理，形成系列思考與整合，促進(jìn)員工之間思維交流?！氨憷N”式互動(dòng)是員工相互總結(jié)、交流、學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程，不僅可以激發(fā)課堂的活躍度同時(shí)打造省時(shí)高效多互動(dòng)的課堂。這一形式的互動(dòng)旨在通過(guò)間斷多次少量的提問(wèn)、反饋、解答等，多觀點(diǎn)的多次表達(dá)方式進(jìn)而激起課堂的活躍度。

二、便利貼式互動(dòng)在培訓(xùn)中的運(yùn)用形式

鞏固知識(shí)基礎(chǔ)，增加學(xué)員技能，提升解決問(wèn)題能力，都是培訓(xùn)的最終目的。不管是線上或者線下培訓(xùn)，如何引導(dǎo)新的思維與新的突破總是講師的棘手問(wèn)題。在線下培訓(xùn)過(guò)程中往往出現(xiàn)講師提出問(wèn)題，學(xué)員沉默一片或是表達(dá)內(nèi)容冗長(zhǎng)毫無(wú)邏輯;線上課程則出現(xiàn)講師在屏幕一端無(wú)法觀察學(xué)員動(dòng)態(tài)，長(zhǎng)時(shí)等待學(xué)員作出回答或出現(xiàn)最終無(wú)反饋的現(xiàn)象。這種線上的壁壘與線下的固化都是影響培訓(xùn)的有效性的“罪魁禍?zhǔn)住?。運(yùn)用便利貼式的間斷引導(dǎo)，學(xué)員以之迅速反饋，不僅增強(qiáng)兩者的互動(dòng)，也提升培訓(xùn)的有效性。講師以少量問(wèn)題多次引導(dǎo)來(lái)粘合與學(xué)生的互動(dòng)程度，學(xué)員則用少信息內(nèi)容多次回答的形式漸漸將自己的問(wèn)題與思考明晰，從而減少線上課程的無(wú)奈等待或是線下課程的鴉雀無(wú)聲。

（一）“便利貼”式互動(dòng)在線下培訓(xùn)的應(yīng)用

傳統(tǒng)的線下課堂培訓(xùn)一般都是講師主導(dǎo)，以授課方式將知識(shí)點(diǎn)講授給學(xué)員。學(xué)員作為接收者常常帶著疑問(wèn)，同時(shí)消化新知識(shí)點(diǎn)的狀態(tài)進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，常常會(huì)出現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)“消化不良”，知識(shí)點(diǎn)無(wú)法迅速記錄亦或是轉(zhuǎn)瞬即逝的新想法在密而有序的講課中沖散和遺忘。繁雜冗長(zhǎng)的知識(shí)點(diǎn)并不能及時(shí)消化或是記錄，相關(guān)知識(shí)點(diǎn)就會(huì)造成缺漏，在后續(xù)的自我吸收過(guò)程中就會(huì)受到阻礙。然而講師也并非因事先準(zhǔn)備充足就對(duì)課堂應(yīng)對(duì)自如，通常在備課的過(guò)程為了提高學(xué)員的積極性，講師會(huì)拋出一系列問(wèn)題，尋求得到與之希望得到或是學(xué)員新穎的想法。但是在實(shí)際操作中，往往不遂人意，很多時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)授課形式的培訓(xùn)通常人數(shù)較多，并且由于其講師主導(dǎo)的形式，學(xué)員會(huì)存在拼命記錄，無(wú)從思考的狀態(tài)，當(dāng)講師拋出問(wèn)題時(shí)候，一些人只顧著記錄還未完成的知識(shí)點(diǎn)，即使在回答問(wèn)題的時(shí)候，通常在表達(dá)的過(guò)程中言不達(dá)意。這個(gè)時(shí)候培訓(xùn)的效果就不如人意。

一般情況下，單向性的課堂使得培訓(xùn)充滿枯燥與無(wú)趣。應(yīng)用便利貼式的互動(dòng)方法進(jìn)一步拉近學(xué)員與講師的關(guān)系，便利貼式互動(dòng)這不僅可以活躍課堂氛圍，觸發(fā)學(xué)生思考積極性，而且節(jié)省培訓(xùn)課程的寫(xiě)作時(shí)間成本。在培訓(xùn)過(guò)后，講師還可將課堂中不同學(xué)員的想法匯集與其他成員分享學(xué)習(xí)。

（二）“便利貼”式互動(dòng)在線上培訓(xùn)的應(yīng)用

如今，科技的不斷發(fā)展，線上培訓(xùn)也日益創(chuàng)新與更迭，與傳統(tǒng)模式相比，線上課程培訓(xùn)需要多緯度的配合，這里包括電子設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)與學(xué)員積極性等。線上直播存在壁壘，線上的培訓(xùn)往往存在許多問(wèn)題。線上課程有直播和錄播形式兩種形式。由于線上直播培訓(xùn)無(wú)法面對(duì)面的交流，無(wú)法對(duì)學(xué)員進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)觀察，加之學(xué)員的反饋也需要耗費(fèi)一定的時(shí)間，因而線上的直播就需要學(xué)員與講師的雙向配合。線上錄播課程則是講師事先錄制課程，課上播放，或是進(jìn)行回播，講師開(kāi)設(shè)討論區(qū)以供學(xué)員提出問(wèn)題或是表達(dá)想法和意見(jiàn)。線上錄播課程缺乏時(shí)效性，因而在學(xué)員問(wèn)題反饋上也缺乏一定的即時(shí)性。

在線上直播課堂中，老師提出問(wèn)題后，直播課程里的學(xué)生可以發(fā)散思維，以一個(gè)關(guān)鍵詞或是幾個(gè)關(guān)鍵詞給出自己的想法。在此基礎(chǔ)上，不斷的進(jìn)行思考進(jìn)而不斷提供自己想法的完整邏輯，它不僅可以節(jié)省線上無(wú)法面對(duì)交流的學(xué)生與老師雙方等待的時(shí)間，同時(shí)也可以及時(shí)給予老師反饋，讓直播課程里的交流更加高效。與此同時(shí)，除了直播課程里的互動(dòng)，在錄播課程當(dāng)中或是其他非時(shí)效性的課程里，學(xué)員可以通過(guò)討論區(qū)提出問(wèn)題或者是回答老師布置的任務(wù)，同樣是使用便利貼式互動(dòng)討論，觸發(fā)思維的碰撞，一次或多次的將間斷的思考連成線。通過(guò)“便利貼”式互動(dòng)可以打造一個(gè)活躍度高、積極性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)的培訓(xùn)課堂，盡可能減少線上壁壘存在的負(fù)面影響，多角度創(chuàng)新形式助力線上課程培訓(xùn)的效益。

三、便利貼式互動(dòng)在培訓(xùn)過(guò)程中的優(yōu)化建議

（一）巧用便利貼式互動(dòng)營(yíng)造情境，打造便捷化課堂

在企業(yè)員工培訓(xùn)的過(guò)程中，傳統(tǒng)模式常常使用本子或者記錄簿，以完成完成培訓(xùn)課堂中相關(guān)信息內(nèi)容，以便課后復(fù)習(xí)與翻閱。但在此模式下，講師講課速度過(guò)快或者知識(shí)點(diǎn)較為復(fù)雜，晦澀難懂時(shí)候，培訓(xùn)者無(wú)法及時(shí)記錄與歸類。使用“便利貼”互動(dòng)營(yíng)造一個(gè)便捷的課堂環(huán)境，不僅提高了互動(dòng)的效率，更重要的是可以跟上講師的思維與步伐，從而減少為了記錄而記錄的“復(fù)刻式”行為。進(jìn)一步提高員工的課堂汲取信息速度，更好的提高培訓(xùn)的效能。

（二）巧用便利貼式互動(dòng)滲透應(yīng)用，打造能力型課堂

與傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的授課法來(lái)看，主要注重講師的演講方法單向地傳達(dá)訓(xùn)練內(nèi)容，能同時(shí)對(duì)多數(shù)學(xué)員授予知識(shí)觀念，不受學(xué)習(xí)人數(shù)限制，講述的資料容易保存和記錄。但在這種方法之下，課堂單一以講師為主，導(dǎo)致了部分學(xué)員積極性缺乏，互動(dòng)性不強(qiáng)，難以衡量培訓(xùn)的效果。利用便利貼式互動(dòng)進(jìn)行課堂的頭腦風(fēng)暴，不僅可以增強(qiáng)課堂的互動(dòng)性，同時(shí)可以挖掘、打造員工的潛能與能力。

（三）巧用便利貼式互動(dòng)引導(dǎo)探究，打造生成性課堂

在探究培訓(xùn)效果最大化的過(guò)程中，我們常常結(jié)合各種方法。培訓(xùn)方法包括有講授法、演示法、研討法、角色扮演法和案例研究法等。各種培訓(xùn)方法各具優(yōu)劣，為提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往多種方法綜合應(yīng)用。在不同方法使用過(guò)程中，可以使用便利貼式互動(dòng)提高雙向互動(dòng)。不僅是線上還是線下培訓(xùn)，常常需要思維的碰撞與記錄，因而在線上過(guò)程中，“便利貼式”可以集思廣益，減少使用時(shí)間，獲得更多信息;在線下過(guò)程中，使用便利貼互動(dòng)，將所有集成性的思維組合成完整性的想法，進(jìn)而打造生成性課堂。

四、總結(jié)

總體來(lái)看，“便利貼式”互動(dòng)使受訓(xùn)人員更加積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，帶動(dòng)了其他受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的興趣，也搭起了講師與受訓(xùn)者互動(dòng)學(xué)習(xí)的橋梁。同時(shí)在日常培訓(xùn)中注意把這些典型思維與好的想法例題收集起來(lái)，經(jīng)常翻閱，當(dāng)受訓(xùn)者看見(jiàn)講師把他們的勞動(dòng)成果視如珍寶，學(xué)習(xí)的積極性更大了。同時(shí)也獲得了大量教學(xué)素材，收集到很多不錯(cuò)的題。將它們用到平時(shí)的課堂上，在這個(gè)知識(shí)的基礎(chǔ)上再去講解與之相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，理解起來(lái)比較輕松，老師在講解過(guò)程中也更加游刃有余。

便利貼式的間斷連續(xù)互動(dòng)，就是在培訓(xùn)過(guò)程中增加學(xué)習(xí)趣味性?；?dòng)的高頻與有效能夠激發(fā)學(xué)習(xí)的活力，提高知識(shí)汲取度。只有不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，才能滿足培訓(xùn)的需求，從而促進(jìn)員工專業(yè)成長(zhǎng)，改進(jìn)工作行為，提高工作質(zhì)量，更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值，從而為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。

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作者簡(jiǎn)介：翁潔到：女，廣州工商學(xué)院工商管理系2017級(jí)人力資源管理專業(yè)學(xué)生。賀永華：女，廣州工商學(xué)院工商管理系人力資源管理專業(yè)教研室專任教師。