在傳統(tǒng)外貿(mào)受新冠肺炎疫情影響發(fā)生較大萎縮的情況下，跨境電商逆勢增長。在“2020年外貿(mào)企業(yè)出海論壇——中小企業(yè)金融困境破局”線上論壇活動中，新蛋商貿(mào)（上海）有限公司產(chǎn)品經(jīng)理顏琨為外貿(mào)企業(yè)帶來了一個新的跨境電商平臺，助力企業(yè)開拓跨境電商北美市場。

北美科技愛好者的購物寶地

在顏琨看來，信息不暢、進出口貿(mào)易量小、品種單一、人才相對匱乏、國內(nèi)政策和國際環(huán)境的限制，是當前我國中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的痛點和難點。尤其是物流時效、退換貨問題及成本問題，資金結(jié)算問題，品牌、產(chǎn)品如何打開市場、提升銷量等，是出口北美市場的困局。

據(jù)顏琨介紹，新蛋公司成立于2001年，精耕細作北美市場19年，是全球知名的科技品類電商平臺。新蛋曾榮獲“全球暢銷消費電子電商排行榜”第5名，“全球消費電子零售商100強”第8名。在北美市場，新蛋還建有自己的物流體系——新蛋物流，它與DHL、UPS一起被入選為北美地區(qū)2020年優(yōu)質(zhì)第三方物流服務(wù)商。

如果為新蛋平臺的客戶群體畫像，它無疑是聚集科技愛好者的平臺。具體來看，其用戶覆蓋了全美56%的“科技尖貨愛好者”，擁有10萬美元以上資產(chǎn)的用戶占比達52%，年收入超7.5萬美元的用戶占比達47%，全美平均客單高達200美元，平均年齡為36歲，男性消費者占比達75%?！半S著新蛋向全品類拓展，以及母嬰、美妝等品類的入駐，女性用戶正在不斷增加?！?顏琨說。

助力外貿(mào)小白變身賣家大咖

為了幫助更多中國企業(yè)開拓北美市場跨境電商商機，“新蛋中國Project2020計劃”近期發(fā)布。運營方面，在鞏固科技品類優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，開始向全品類拓展;組織優(yōu)化上，設(shè)立中國區(qū)700+團隊（上海、北京、成都、西安、深圳）;服務(wù)升級上，支撐“一對一”本土化專業(yè)運營;戰(zhàn)略合作上，聯(lián)合各地方政府及行業(yè)協(xié)會，強勢支持中國賣家發(fā)展跨境出口業(yè)務(wù)。

談及新蛋的核心競爭力，顏琨表示，主要包括3個方面：賣家熱銷計劃、特色定制營銷渠道和新蛋物流解決方案。比如，賣家熱銷計劃方面，2020年新蛋將對中國賣家提供6大免費服務(wù)：零元免費開店、新店流量扶持、賣家專人輔導、賣家運營孵化、美國營銷咨詢、全程中文服務(wù)?！巴耆锌赡軐⒁粋€外貿(mào)小白變身為一位賣家大咖。”顏琨說。

定制營銷渠道方面，直播視頻帶貨風云涌動。如果商家商品足夠好，新蛋將免費為其拍視頻、直播，并免費放到平臺首推的頁面，提升銷量。

尤其值得一提的是新蛋的智能物流服務(wù)。其在北美有6個海外倉，其中在美國有5個，在加拿大有1個，可以做到從海外倉發(fā)貨的訂單，2天內(nèi)到達美國的任意一個收貨地址，減少商家的人力和物流成品，提高消費者滿意度?！靶碌暗?個北美倉從疫情到現(xiàn)在一直堅持運營，從未有過延遲發(fā)單的情況?！鳖佺詈髲娬{(diào)。