王倩麗

摘要：數(shù)字資源的便捷性、實(shí)效性為高校師生的學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研提供了有利的保障性服務(wù)，它的宣傳與推廣有著十分重要的意義。文章通過問卷調(diào)查的方式，基于反饋數(shù)據(jù)了解讀者需求，分析了目前高校圖書館數(shù)字資源推廣現(xiàn)狀及數(shù)字資源宣傳與推廣中存在問題，提出了高校圖書館數(shù)字資源宣傳與推廣實(shí)踐策略，為高校圖書館數(shù)字資源宣傳與推廣工作提供參考建議。

Abstract： The convenience and effectiveness of digital resources provide favorable guarantee services for the study， teaching and scientific research of university teachers and students， and its publicity and promotion are of great significance. This paper analyzes the current situation of digital resources promotion in university library and the existing problems in digital resources publicity and promotion based on the feedback data to understand the needs of readers by means of questionnaire survey， puts forward the practical strategies of digital resources publicity and promotion in university library， and provides reference suggestions for digital resources publicity and promotion in university library.

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);數(shù)字資源;宣傳推廣;服務(wù)創(chuàng)新

Key words： big data;digital resources;publicity and promotion;service innovation

中圖分類號(hào)：G253 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1006-4311（2020）19-0075-03

0 ?引言

隨著信息時(shí)代的到來，信息資源建設(shè)將成為高校發(fā)展的重要指標(biāo)之一，而數(shù)字資源建設(shè)在高校信息資源中承擔(dān)著重要角色。數(shù)字資源如何能更好的滿足廣大師生的需求，圖書館數(shù)字資源的宣傳推廣工作顯得尤為重要。大數(shù)據(jù)背景下，借助數(shù)字技術(shù)，通過問卷調(diào)查反饋數(shù)據(jù)，分析讀者軌跡數(shù)據(jù)，挖掘潛在用戶需求[1]，為圖書館宣傳推廣工作提供科學(xué)決策。

1 ?本科院校圖書館數(shù)字資源利用情況

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，高校圖書館文獻(xiàn)資源的建設(shè)逐漸從紙質(zhì)資源儲(chǔ)備為主向紙電融合發(fā)展，館藏資源走向數(shù)字化。在“一流專業(yè)”建設(shè)背景和數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下，高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)已成為教學(xué)和科研的重要保障。數(shù)字化和傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源經(jīng)費(fèi)比例逐年遞增，高校數(shù)字資源的建設(shè)已趨于穩(wěn)步發(fā)展，數(shù)字資源的利用和有效服務(wù)成為圖書館目前面臨的重要問題之一。

圖書館從傳統(tǒng)地以文獻(xiàn)資源的載體為中心向以人為本的服務(wù)理念轉(zhuǎn)換，數(shù)字資源的建設(shè)和宣傳推廣等工作也應(yīng)堅(jiān)持以“以人為本”或“用戶服務(wù)為中心”的導(dǎo)向。筆者通過問卷調(diào)查的方式，借助數(shù)據(jù)分析，基于用戶需求，對(duì)高校的學(xué)生讀者關(guān)于圖書館數(shù)字資源利用情況進(jìn)行調(diào)查[2]，調(diào)查情況如表1所示。

讀者身份為本科生和研究生，所涉及的院系包括車輛工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、人文學(xué)院、理學(xué)院等。調(diào)查結(jié)果表明，通過圖書館網(wǎng)站了解數(shù)字資源的學(xué)生占63%，通過微信公眾號(hào)了解數(shù)字資源的學(xué)生占44%，而通過培訓(xùn)和宣傳推廣活動(dòng)了解數(shù)字資源的只占18%;根據(jù)專業(yè)對(duì)科研文獻(xiàn)的需要，文獻(xiàn)獲取來源通過百度等公共搜索引擎的占89%，通過知網(wǎng)獲取文獻(xiàn)資源的占75%，通過SOOIP知識(shí)產(chǎn)權(quán)大數(shù)據(jù)檢索分析系統(tǒng)獲取資源的占30%，通過萬方獲取文獻(xiàn)資源的占12%，通過讀秀學(xué)術(shù)獲取文獻(xiàn)資源的占10%，通過維普獲取文獻(xiàn)資源的占4%;經(jīng)常使用數(shù)字資源的讀者只占16%，很少使用的學(xué)生占38%，從未使用數(shù)字資源的讀者占14%。

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，從讀者了解資源的角度分析，利用新媒體技術(shù)推廣成效比較明顯，而數(shù)字資源的培訓(xùn)和宣傳推廣活動(dòng)因師生參與度低等原因效果不是很明顯，應(yīng)加大數(shù)字資源的宣傳推廣力度和深度;從獲取資源角度分析，讀者獲取資源信息的途徑多元化，通過百度等公共搜索引擎獲取資源的學(xué)生占比很大，通過圖書館資源數(shù)據(jù)庫(kù)獲取資源的占比相對(duì)較少;從讀者使用資源情況分析，很少使用和從未使用過數(shù)字資源的讀者占有很大比例，經(jīng)常使用數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)生比重很少，圖書館提供的數(shù)字資源需要得到更好的使用;從解決日常學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)問題等角度分析，讀者通過百度搜索引擎獲取信息的比重偏高，就現(xiàn)有資源的充分利用、資源獲取的全面性、準(zhǔn)確性方面考慮，學(xué)生讀者的信息素養(yǎng)[3]能力有待提高。

在學(xué)習(xí)和科研過程中，希望得到培訓(xùn)的數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法和利用的占75%，文獻(xiàn)資源的檢索和利用的占79%，文獻(xiàn)管理工具的應(yīng)用的占44%，讀者對(duì)信息素養(yǎng)能力的提高有強(qiáng)烈的需求。由于讀者對(duì)圖書館數(shù)字資源組成及涵蓋內(nèi)容缺乏了解;讀者獲取信息方式、方法及獲取信息的能力良莠不齊;讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的獲取與利用、數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法等知識(shí)匱乏，數(shù)字資源的宣傳及推廣深度等諸多因素，導(dǎo)致數(shù)字資源的利用情況不是很理想，同時(shí)圖書館文獻(xiàn)檢索課覆蓋面小，只有部分學(xué)生選課學(xué)習(xí)，學(xué)生獲取信息的能力有待提高，數(shù)字資源宣傳與推廣期間的培訓(xùn)講座等推廣活動(dòng)，和院系聯(lián)系不密切，學(xué)生參與度低，或者跟學(xué)生的課程相沖突等。

2 ?目前圖書館數(shù)字資源推廣現(xiàn)狀

2.1 課程傳授型

高校圖書館不僅是提供給學(xué)生讀者信息資源、文獻(xiàn)資源的場(chǎng)所，它還承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生讀者如何更好的獲取文獻(xiàn)資源的能力。高校圖書館通過信息檢索與利用課程教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生查找、搜尋、獲取信息、獲取文獻(xiàn)資源，教會(huì)學(xué)生分析、辨識(shí)、處理和評(píng)估信息，提高學(xué)生文獻(xiàn)獲取、解決問題的能力，并從中創(chuàng)造有用知識(shí)的能力。信息檢索與利用課程主要講授信息獲取、中外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索與利用、專利文獻(xiàn)檢索等，其中圖書館數(shù)字資源內(nèi)容介紹占了很大比例。在信息檢索與利用課程的學(xué)習(xí)過程中，圖書館的數(shù)字資源充分的展現(xiàn)在學(xué)生讀者眼前，數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法和技巧得到初步掌握;也很好的了解圖書館提供的多種資源，利用免費(fèi)資源為學(xué)習(xí)、生活服務(wù)，提高了圖書館數(shù)字資源的利用率。

2.2 培訓(xùn)講座型

定期地開展數(shù)字資源培訓(xùn)講座是高校圖書館數(shù)字資源宣傳與推廣的主要模式。培訓(xùn)講座主要內(nèi)容包括大型的中外文學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的使用技巧、與學(xué)習(xí)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)的使用、文獻(xiàn)傳遞與獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)和專題講座等。通過培訓(xùn)講座，可以幫助讀者了解數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋指南，有針對(duì)性的使用資源，提高讀者的文獻(xiàn)資源的檢索、管理能力和一些常用軟件的使用技巧，使讀者能更好的挖掘和利用館藏資源的能力。

2.3 媒體傳播型

新媒體具有傳播范圍廣、傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)等特征，這不僅能提升圖書館宣傳推廣覆蓋范圍和推廣工作效率，而且可以及時(shí)獲取用戶反饋信息，確保圖書館與用戶的良好溝通，為圖書館服務(wù)、宣傳推廣工作提出工作中的不足和寶貴的建議，從而為以后的圖書館服務(wù)工作的提升提供可靠的依據(jù)。同時(shí)新媒體信息傳播環(huán)境、推廣方式和推廣平臺(tái)發(fā)生了變化，信息的多元化發(fā)展，要求圖書館能夠適應(yīng)信息傳播環(huán)境的轉(zhuǎn)變，圖書館員要提升自己的服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式、宣傳推廣能力，來實(shí)現(xiàn)與新的信息傳播環(huán)境良好對(duì)接[4]。

3 ?高校數(shù)字資源宣傳與推廣存在問題

3.1 推廣活動(dòng)缺乏創(chuàng)新

數(shù)據(jù)庫(kù)資源的講座培訓(xùn)是通過數(shù)據(jù)庫(kù)商提供宣傳海報(bào)展架展示，每周舉辦一場(chǎng)，每學(xué)期進(jìn)行十多場(chǎng)的培訓(xùn)講座，活動(dòng)形式過于枯燥、單一、無創(chuàng)新，加之培訓(xùn)面不寬泛、缺少吸引力等原因，讀者對(duì)培訓(xùn)講座不感興趣，推廣活動(dòng)缺乏創(chuàng)新。據(jù)調(diào)查，經(jīng)常參加圖書館組織的培訓(xùn)活動(dòng)的學(xué)生讀者不到3%，從未參與培訓(xùn)活動(dòng)的讀者高達(dá)49%。

缺乏了解讀者的真正需求，只是通過舉辦數(shù)字資源的推廣活動(dòng)達(dá)不到良好的推廣效果，圖書館館員還需要引導(dǎo)讀者了解數(shù)字資源、對(duì)數(shù)字資源的認(rèn)知、意識(shí)到數(shù)字資源在學(xué)習(xí)、生活中的實(shí)際意義，用戶才能體會(huì)到圖書館數(shù)字資源的重要性，才會(huì)自發(fā)、主動(dòng)的使用圖書館提供的數(shù)字資源。

3.2 推廣力量薄弱

高校圖書館是為廣大師生的教學(xué)與科研工作服務(wù)的，圖書館的資源服務(wù)不僅需要圖書館館員的竭盡所能、運(yùn)用各種新媒體手段大力宣傳與推廣其館藏資源，而且更需要校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及二級(jí)學(xué)院的大力支持與參與。只有活動(dòng)的組織者，沒有活動(dòng)的參與者，組織活動(dòng)就失去了它本身的意義，其成效可想而知。

目前，部分高校圖書館的數(shù)字資源推廣工作僅僅局限于圖書館員的自身努力。無論在活動(dòng)組織形式上、讀者的參與度上都受到很大的限制，讓宣傳推廣工作浮于表面，流于形式[5]。圖書館的數(shù)字資源推廣必須形成長(zhǎng)效機(jī)制，只靠圖書館的一己之力是不夠的，需要全校各職能部門的支持和圖書館協(xié)同合作，共同努力才能可持續(xù)發(fā)展。

3.3 缺少專業(yè)化、個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)

隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，信息資源的多樣化，圖書館服務(wù)模式需由粗放式的資源提供向讀者需求多樣化、個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)方式轉(zhuǎn)換[6]。圖書館需提升服務(wù)升級(jí)、創(chuàng)新服務(wù)理念，來應(yīng)對(duì)讀者個(gè)性化的服務(wù)需求的不斷增長(zhǎng)。而高校又是一個(gè)專業(yè)化極強(qiáng)的教學(xué)、科研場(chǎng)所。各個(gè)專業(yè)學(xué)科對(duì)資源的需求不盡相同，數(shù)字資源的推廣活動(dòng)要按需分配、各求所需的專業(yè)化需求的方式進(jìn)行推送、推廣資源。隨著各個(gè)學(xué)科與專業(yè)的細(xì)化，交叉學(xué)科和邊緣學(xué)科的出現(xiàn)，高校師生不僅需要與本專業(yè)相關(guān)的綜合性信息，而且需要大量詳盡地專業(yè)性很強(qiáng)的專業(yè)信息。因此，數(shù)字資源的推廣活動(dòng)應(yīng)堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，向用戶提供專業(yè)化、個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)，來滿足用戶需求的差異性。

4 ?高校圖書館數(shù)字資源宣傳與推廣實(shí)踐策略

4.1 服務(wù)創(chuàng)新、資源融合教學(xué)的模式

在信息檢索課程的傳授過程中，除了講解信息獲取、文獻(xiàn)檢索的基本方法、常用搜索引擎等的使用技巧，利用信息檢索解決實(shí)際問題的流程外，還介紹圖書館的館藏資源、數(shù)據(jù)庫(kù)的分類及面向不同的需求，通過沖擊力強(qiáng)、具有吸引力的電影視頻片段和大量切合實(shí)際的案例，讓學(xué)生深刻體會(huì)數(shù)字資源在生活、學(xué)習(xí)、科研中的重要作用，提高學(xué)習(xí)效率、撰寫論文等方方面面的具體應(yīng)用，使學(xué)生能夠充分掌握數(shù)字檢索的技巧并分析問題，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和科研能力。而專業(yè)學(xué)科館員通過培訓(xùn)講座、深入院系等方式，向全校教師有針對(duì)性的介紹和推廣圖書館數(shù)字資源，如院系的專業(yè)圖書、電子書推介、外文文獻(xiàn)的獲取和利用方法，高質(zhì)量論文的寫作方法及投稿方式等，資源融合教學(xué)，不僅使教師了解利用數(shù)字資源，提高其教學(xué)科研能力，而且向教師提供教學(xué)中相關(guān)的參考書目，引導(dǎo)學(xué)生查閱涉及資料及相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，促使學(xué)生為了需求而主動(dòng)搜尋知識(shí)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字資源。

4.2 協(xié)同合作，持續(xù)加深和擴(kuò)大活動(dòng)的深度及廣度

通常情況下，圖書館數(shù)字資源推廣活動(dòng)是館員先進(jìn)行前期的培訓(xùn)計(jì)劃、撰寫通知，借助新媒體平臺(tái)，在圖書館網(wǎng)站、QQ群、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)宣傳活動(dòng)。培訓(xùn)過程有問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析匯總培訓(xùn)反饋表、編寫培訓(xùn)總結(jié)等一系列工作，所有的細(xì)節(jié)可謂是精心策劃的，但是最重要的環(huán)節(jié)組織讀者參與到活動(dòng)當(dāng)中，沒有充分調(diào)動(dòng)起來。

組織讀者參與活動(dòng)，除了通過互聯(lián)網(wǎng)、新媒體傳播外，有時(shí)是靠館員自己和院系輔導(dǎo)員聯(lián)系，有時(shí)是圖書館與校團(tuán)委合作，安排組織部分學(xué)生參與。由于沒有得到充分的重視、受眾面不寬泛、沒有考慮讀者需求，造成精心策劃各項(xiàng)活動(dòng)讀者參與度低，甚至沒有讀者參與。所以，圖書館數(shù)字資源宣傳推廣僅靠圖書館的一己之力和學(xué)生自覺性的來參與活動(dòng)是不夠的，一定要協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門和二級(jí)學(xué)院，協(xié)同合作，持續(xù)加深和擴(kuò)大活動(dòng)的深度及廣度[7]。如果團(tuán)委協(xié)同，校園文化增強(qiáng);如果學(xué)生處協(xié)同，學(xué)生群體增多;如果教務(wù)處協(xié)同，資源融合教學(xué)，教與學(xué)充分結(jié)合;如果學(xué)院協(xié)同，根據(jù)學(xué)院專業(yè)、學(xué)科設(shè)置和課程設(shè)置開展有針對(duì)性的數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字資源推廣活動(dòng)，推廣也更專業(yè)和深入。全體師生了解圖書館的各項(xiàng)服務(wù)和資源，擴(kuò)大受眾面，得到師生的支持和參與。只有讓師生參與進(jìn)來才能確保數(shù)字資源宣傳推廣的成效，從而助力學(xué)校的建設(shè)發(fā)展。

4.3 利用反饋信息，開展個(gè)性化、專業(yè)化的精準(zhǔn)服務(wù)

通過圖書館數(shù)字資源利用情況調(diào)查問卷和用戶培訓(xùn)中的問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)匯總培訓(xùn)反饋表、培訓(xùn)總結(jié);應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，跟蹤讀者遺留下來的大量“痕跡”，分析了解用戶對(duì)數(shù)字資源的個(gè)性化需求，為用戶提供個(gè)性化、專業(yè)化的精準(zhǔn)服務(wù)。針對(duì)個(gè)人需求推廣圖書館數(shù)字資源，做到有的放矢，在豐富館藏資源的同時(shí)，提高館藏資源的質(zhì)量，強(qiáng)化資源的針對(duì)性和實(shí)用性。此外，進(jìn)行所有數(shù)據(jù)庫(kù)每年全文瀏覽、閱讀和下載數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析用戶使用數(shù)據(jù)庫(kù)的行為習(xí)慣，對(duì)比每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用情況，對(duì)數(shù)字資源的宣傳推廣活動(dòng)起到借鑒作用。

5 ?結(jié)束語

圖書館作為信息資源的服務(wù)場(chǎng)所，需要充分了解讀者需求將這些寶貴的資源推廣出去。而圖書館的數(shù)字資源推廣工作需要服務(wù)創(chuàng)新、將資源融合教學(xué)，充分考慮用戶需求，與各職能部門及二級(jí)學(xué)院協(xié)同合作，持續(xù)加深和擴(kuò)大活動(dòng)的深度和廣度，利用反饋信息，開展個(gè)性化的推廣活動(dòng)，提升讀者的信息素養(yǎng)，為高校師生的學(xué)、教、研提供保障性服務(wù)。

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