何天平 羅弋翔

【內容摘要】新冠肺炎疫情期間，大眾居家戰(zhàn)“疫”，而電視則成為大眾獲取事實信息、情感撫慰以及開展社會溝通的重要載體之一。經過長期的媒介實踐，中國電視在應對重大突發(fā)公共事件的傳播中展現(xiàn)出了強勁的公信力和號召力，發(fā)揮了不可替代的社會作用。本文以疫情期間的電視傳播為考察對象，解析電視戰(zhàn)“疫”傳播從觀念到實踐的路徑，以期為電視傳播的應急響應機制構建提供參考。

【關鍵詞】中國電視;戰(zhàn)“疫”傳播;應急響應;傳播功能

關于大眾傳媒的傳播功能，較為主流的觀點認為有四個方面：社會雷達功能、控制功能、教育功能和娛樂功能。①電視作為當前主流的信息傳播媒介之一，在傳播范疇、傳播效果和社會影響等層面皆體現(xiàn)出自身的獨特性，更在重大突發(fā)公共事件應對中扮演著不可或缺的重要角色。

新冠肺炎疫情爆發(fā)后，情況隨時變動、信息線索蕪雜，也伴生了大量謠言、假新聞等，故而對信息在高速流轉中的準確性、透明性提出了更高的要求。在媒介環(huán)境日益復雜的今天，互聯(lián)網重構了人與信息的交互模式，但面對疫情時期的海量信息時，卻也帶來更大的信息甄別和篩選難度。相比之下，電視媒介經由長期培養(yǎng)而形成的權威性和公信力，使得大眾在面對重大突發(fā)社會事件時往往對其有著特殊的信任。那么，電視信任度何以體現(xiàn)？又如何作用于電視的傳播觀念？在電視的戰(zhàn)“疫”傳播中，從觀念到實踐的路徑又帶來怎樣的啟示呢？

一、觀念的解析

在重大突發(fā)公共事件中，電視作為社會溝通的重要紐帶，不僅僅扮演著危機預警者、信息溝通者的角色，還扮演著心理救治者和輿論引導、監(jiān)督者的角色。②在此次戰(zhàn)“疫”傳播中，除了常規(guī)的新聞報道外，電視媒體也通過有效引導，堅定了大眾的戰(zhàn)“疫”信心，從而形成了與社會各界更系統(tǒng)、深入的互動：結構化編排具有時效性的新聞節(jié)目以跟進民眾關切的疫情發(fā)展變化，如鐘南山院士通過電視連線證實“病毒能夠人傳人”向社會發(fā)出預警;國家廣電總局通過協(xié)調影視劇版權、號召各大電視平臺制作專欄等方式，為大眾提供居家戰(zhàn)“疫”指南以及相應的精神撫慰;更多元的電視融媒體內容豐富傳播等。作為社會系統(tǒng)運作的一部分，明確電視的功能定位至關重要，這也直接關系到其能否形成多層次、多維度的戰(zhàn)“疫”傳播力量。

（一）傳遞真相與動態(tài)跟蹤

作為一種易于獲取的社會資源，電視成為戰(zhàn)“疫”傳播中最具下沉性的傳播力量。據國家廣電總局節(jié)目收視大數(shù)據系統(tǒng)（CVB）統(tǒng)計，2020年1月25日至2月9日，電視日均收看用戶數(shù)較之去年12月份上漲23.5%，收視總時長提升了41.7%，通過電視機觀看電視的每日戶均看電視時長約7小時。③數(shù)據表明，觀看電視已成為大眾在疫情期間“宅”家生活方式的重要組成。在最受關注的新聞領域，全國各大晚間電視新聞收視實現(xiàn)全方位大幅增長，12省份收視率漲幅逾50%。而湖北衛(wèi)視數(shù)據增長更為迅猛。電視收視的普遍增長反映出民眾通過電視高度關注疫情動態(tài)，并有著強烈的知情需求。電視新聞節(jié)目權威信源積極介入、持續(xù)發(fā)聲，起到了有效幫助民眾甄別謠言，并保持信息環(huán)境透明、高效流動的作用;與此同時，及時發(fā)布事實、動態(tài)跟進變動，加上醫(yī)療專家、一線醫(yī)護人員等前線聲音的持續(xù)發(fā)出，電視的及時反應與及時行動充分幫助了人們了解疫情全貌、救援行動、政府措施等相關信息，體現(xiàn)出電視傳播工作的全局意識和觀眾意識。在很大程度上，中國電視通過數(shù)十年培養(yǎng)而來的體系化運作機制臻于成熟，在面對牽動大局的重大突發(fā)公共事件時，能夠快速、高效、有機地形成應急響應。

（二）宣傳動員與輿論監(jiān)督

凝心聚力、積極調動各方面的積極性是新聞輿論工作的職責和使命。疫情期間的特殊社會狀況，使得有效的信息傳播成為確保社會整體系統(tǒng)健康運行的重要一環(huán)，多數(shù)民眾、機構乃至決策部門都會參照媒體信息及時調適自身的反應、判斷與行為，故而電視的傳播觀念理應凸顯應對重大突發(fā)公共事件的時、度、效要求。

其一，電視傳播進一步突出了時效性，通過新聞直播和一線報道的方式，盡可能傳遞“現(xiàn)場”信息，方便相關機構和民眾作出決策和判斷。例如，疫情發(fā)生后，中央廣播電視總臺第一時間派出兩批記者前往武漢，隨后又陸續(xù)有多批記者增援，截至2020年2月28日，總臺共有近200名記者奮戰(zhàn)在武漢報道一線;④國家廣電總局全方位部署全國各大電視頻道加強疫情相關報道，包括北京衛(wèi)視、東方衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視等在內的多家衛(wèi)視開設了抗擊疫情的新聞直播節(jié)目，⑤以一手信息為大眾創(chuàng)造更可信的信息環(huán)境。其二，在電視新聞之外，各大電視媒體亦應時而動，新增大量社會民生節(jié)目，如各類防護知識科普節(jié)目、安全保障公益短片等，引導大眾科學防疫。電視在踐行公共服務功能的同時，也起到了良好的社會動員效果。其三，通過媒體話語修辭的調整，促進整個社會系統(tǒng)應急級別的提升。在電視報道中，采取戰(zhàn)爭隱喻的修辭以強化警示性，“戰(zhàn)疫”一語雙關，既有與疫情抗爭之義，又暗含對這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭所有人都不能懈怠放松，需要共克時艱。由此，迅速激活了大眾對于事件重大性和緊迫性的認知，并通過在電視標題和報道中反復呈現(xiàn)，以提升民眾對疫情嚴峻性的認識。其四，電視新聞避免“報喜不報憂”，有理有據的批評性報道針砭時弊，公正的報道態(tài)度凸顯了主流媒體的輿論監(jiān)督功能，為創(chuàng)造透明有序的信息環(huán)境提供了良好的傳播保障。

（三）凝聚共識與撫慰情感

在特殊時期，人心浮動是普遍的社會心態(tài)。電視作為受眾規(guī)模廣泛、下沉效應顯著的“第一媒介”，發(fā)揮了團結民眾、鼓舞士氣、提振信心的重要作用。如何通過傳播引導社會情感的疏通？電視的傳播需納入多個層面的考量：基于事實、關注個體、排解焦慮。

具體而言，電視報道通過綜合各方權威意見觀點，使得“疫情可防可控”的基本判斷得以廣泛傳遞，極大地減輕了民眾的恐慌與焦慮，起到維護社會秩序穩(wěn)定的作用。正面報道避免空洞，不僅要積極準確呈現(xiàn)各項指標的變化和各項政策的落地推進，也要“以人為本”關注微觀生命敘事，以挖掘大災面前的溫情。對于疫情中的個體觀察，不僅僅限于白衣天使、科學家等奮戰(zhàn)一線的感人事跡，也關注普通人的生存狀態(tài)，如患者、患者家屬、普通市民等。真實可感、鮮活立體的社會記憶書寫，引發(fā)了大眾真正的情感共振。

與此同時，除了常態(tài)性的疫情報道供給，也需要播出適時、適當?shù)碾娨曃幕?jié)目避免焦慮過載。例如，疫情期間國家廣電總局多次組織影視作品版權捐贈和公益展播活動，以滿足大眾居家戰(zhàn)“疫”的文化生活需求，同時起到疏緩大眾緊張情緒的作用。

二、實踐的路徑

在包括但不限于上述觀念的指導下，疫情期間我國的電視實踐呈現(xiàn)出大局統(tǒng)領、多線并舉、張弛有度的鮮明特點，兼顧多種電視文本類型，探索創(chuàng)新特殊時期的電視生產與傳播手段，取得了良好的傳播效果。對這些電視實踐的梳理和總結，亦能為更長效的電視改革、創(chuàng)新提供有益參考。

（一）大局意識：綜合調度，科學部署戰(zhàn)“疫”傳播

在新冠肺炎疫情發(fā)生后，主管部門第一時間對電視媒體的應急響應展開整體推進和重點突破兩方面的緊急部署。一方面，強調電視新聞報道的及時、準確、動態(tài)跟進，各大電視平臺調整新聞版面，聯(lián)動既有資源豐富新聞呈現(xiàn)。同時，減少娛樂內容比重，加強疫情防控宣傳和輿論引導，積極發(fā)揮電視的社會服務功能，彰顯主流媒體的公益性特征。相關電視平臺迅速開辟黃金檔新聞專欄或抗疫報道特別節(jié)目，湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視等推遲《快樂大本營》《王牌對王牌》等綜藝節(jié)目的既定編播，版面重心全面向疫情報道傾斜;另一方面，持續(xù)豐富疫情重災區(qū)的文化補給，為民眾居家戰(zhàn)“疫”的焦慮釋壓。國家廣電總局于2020年1月24日、1月30日、2月10日、2月23日多批次協(xié)調相當數(shù)量的電視劇、紀錄片、動畫片等影視內容版權，支援湖北當?shù)仉娨暀C構，陪伴湖北人民共克時艱。

在電視臺內部的整體規(guī)劃中，也體現(xiàn)了強烈的大局意識，充分強調了傳播策略的系統(tǒng)性、科學性。在提升傳播勢能方面，電視平臺發(fā)揮融媒體優(yōu)勢打造傳播矩陣，如通過新聞直播、社會民生節(jié)目、紀錄片等節(jié)目形式，形成多種傳播，繼而形成社會合力。

（二）新聞實踐：重視“現(xiàn)場”，正面報道與輿論監(jiān)督并舉

由于首因效應的影響，當不同信息以先后順序呈現(xiàn)時，受眾傾向于接受首先出現(xiàn)的信息。⑥與此同時，事件的模糊性特征也更容易導致瓦解公眾信任的謠言滋生。在重大突發(fā)公共事件中，上述變量的存在無疑對主流媒體的信息把關和傳播時效等提出了更高的要求。在此次疫情的新聞傳播實踐中，電視媒體通過持續(xù)深入“現(xiàn)場”，綜合多方視點，正面報道與輿論監(jiān)督并舉，達到了較好的社會效果。

其一，各大電視平臺迅速響應，建立常態(tài)化直播機制，保障疫情報道第一時間的民眾觸達。以中央廣播電視總臺為例，央視新聞、綜合頻道每日定時、定點并機直播《戰(zhàn)疫情》特別節(jié)目，打響電視戰(zhàn)“疫”傳播第一槍的《新聞1+1》則提供具有建設性的疫情分析與應對舉措，成為最具影響力的電視專題新聞欄目。⑦總臺聯(lián)動旗下新媒體平臺“央視頻”全時、全景直播雷神山、火神山醫(yī)院的建造過程，吸引上億人次在線觀看。與此同時，地方廣電的新聞實踐也在應急布局之下實現(xiàn)及時跟進。加之本地化的傳播特點，地方廣電針對各地抗疫工作現(xiàn)狀及特殊性及時推出的諸種新聞報道，在新聞的下沉影響方面扮演了較為重要的角色。

其二，正面報道與輿論監(jiān)督并舉，提升了電視媒體的公信力和引導力。一方面，電視媒體通過典型人物報道，承擔弘揚主旋律、傳播正能量、鼓舞和感召社會大眾的重任;另一方面，也以深度跟蹤報道和新聞發(fā)布會直播等方式開展輿論監(jiān)督工作，如總臺央視記者報道中央指導組督查組深入湖北黃岡檢查及時發(fā)現(xiàn)當?shù)匦l(wèi)健委工作漏洞，引發(fā)社會關注，隨后相關人員被免職;總臺央廣記者因大眾質疑武漢紅十字分發(fā)救援物質效率低下，跟蹤報道物資分發(fā)情況，揭露相關問題，而電視媒體直播國家衛(wèi)健委召開的發(fā)布會，強調減輕基層負擔，全力做好基層防控工作，則起到穩(wěn)定民心民意的作用。上述新聞實踐，無不鼓舞了參與者的戰(zhàn)“疫”斗志，推動了戰(zhàn)“疫”工作的高效開展。

（三）民生服務：調整編排，特別節(jié)目助推科學防疫

電視媒體作為戰(zhàn)“疫”傳播的重要力量，既需關注疫情發(fā)展、前線動態(tài)、政策實施，也要充分保障“后方”，服務大眾居家科學防疫，為其提供疫情期間生活和行動的指南。此次疫情中，各個省級衛(wèi)視充分發(fā)揮了專業(yè)權威和本地服務的優(yōu)勢，通過防疫科普和生活提示，有效喚起了民眾的自我防范意識，提升了他們的自我保護能力。

在省級衛(wèi)視提供的防疫服務中，“欄目+專家”的雙重信譽證明成為受到觀眾青睞的重要機制，電視民生欄目紛紛積極開設疫情防控特別節(jié)目。例如，北京衛(wèi)視《養(yǎng)生堂》欄目制作疫情防控特別節(jié)目，先后采訪多位奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)學專家和醫(yī)護工作者，在贏得民眾充分信任的同時，也使得節(jié)目給出的建議和提醒更具說服力;《養(yǎng)生堂》推出的《新冠病毒防控18講》特別節(jié)目也采取了類似的節(jié)目設計，邀請專家對“使用公共交通時如何保障安全”“兒童、孕婦如何防疫”“公共辦公場所防控”等大眾關注的疫情期間的生活、工作問題進行解析，提供行動參照。除了省級衛(wèi)視外，地方電視臺也進一步發(fā)揮本地化優(yōu)勢，通過方言運用等形式增強戰(zhàn)“疫”傳播的生動性和有效性。例如，無錫電視臺方言欄目《扯扯老空》以每天一則情景劇的方式介紹防控新冠肺炎的科普知識，對于本地的下沉收視群體而言，這樣的節(jié)目表達極大降低了觀眾的接受門檻，使得電視的科普能夠真正觸達大眾。

除此之外，電視“空中課堂”的廣泛實踐也得到了社會各界的認可，對于“停課不停學”的青少年而言，電視“空中課堂”提供了一種特殊時期居家學習的現(xiàn)實解決方案。例如，中國教育電視臺推出的《同上一堂課·直播課堂》，豐富的電視課堂內容讓學生的居家學習得到了充分保障，緩解了“宅”在家里的中小學生及其家長們的焦慮情緒，確保了社會的和諧穩(wěn)定。以中國教育電視臺等為代表的教育電視媒體，在新冠肺炎疫情突發(fā)期間開始了觀念、理念以及行動上的回歸與超越，在各級教育行政主管部門和廣電部門等的大力支持下，整合優(yōu)質教育資源，將中小學課堂完整地“搬”進自己的電視頻道播出，充分彰顯了主流媒體的責任和擔當，也成為了新冠肺炎疫情期間中國本土電視界和教育界的一種值得特別關注的現(xiàn)象。⑧

（四）文藝創(chuàng)作：解壓共情，電視文化扮演特殊角色

以電視為代表的主流視聽文化成為人們居家戰(zhàn)“疫”期間紓解壓力的重要依托。面對疫情信息過載以及由此引發(fā)的焦慮，電視在對大眾的心理療愈、情緒撫慰等方面提供了有益幫助。以情感觀照為訴求點，通過紀錄片、電視劇和綜藝節(jié)目等多種形式，電視為大眾“宅”家生活提供了精神上的支持和陪伴。

紀錄片書寫時代記憶，在重大突發(fā)公共事件中更不會缺席。疫情期間，一系列紀錄片的推出，既有集體記憶刻畫，又有個體情感觀照。值得關注的是，相較于傳統(tǒng)紀錄片的形態(tài)，大量民間影像力量的注入豐富了紀錄片的形式。Vlog（視頻博客）以第一人稱視角為大眾帶來了更充分的親歷感與共情感，如《武漢：我的戰(zhàn)“疫”日記》《戰(zhàn)“疫”24小時》《中國面孔》等都受到了較為廣泛的關注，亦提醒著大眾“抗疫作為一個凝結集體意志的共同行動，記錄本身就是一種抗疫，沒有人會是災難中的一座孤島”。⑨

而特殊時期的電視劇和電視綜藝節(jié)目“補給”，則及時調節(jié)著大眾生活的情緒。相關數(shù)據顯示，2020年1月27日至2月9日，電視劇日戶均收視時長較去年12月提升15%，⑩這從側面說明“宅家追劇”成為疫情期間響應“少外出、不聚集”號召的一種主流選擇。《外科風云》《急診科醫(yī)生》等醫(yī)療題材電視劇恰逢其時，充分展現(xiàn)了醫(yī)者仁心、救死扶傷的中國醫(yī)生形象;《奮進的旋律》《安家》等新播出的電視劇則聚焦小人物的奮斗浮沉，把握時代的脈搏，給觀眾以啟迪。這些在疫情期間熱播的電視劇，無不以現(xiàn)實主義的筆觸再現(xiàn)著時代精神，在給予觀眾精神滋養(yǎng)的同時，也堅定了大眾戰(zhàn)勝疫情的精神信念。電視綜藝節(jié)目方面，疫情期間的特殊狀況催生綜藝生產創(chuàng)新，各大電視平臺紛紛采取“云直播”“云錄制”等手法為特殊時期的電視文娛消費創(chuàng)造更多機會。例如，《快樂大本營》的衍生云綜藝《嘿，你在干嘛呢》，讓在家的主持人和藝人以自拍、連線等方式進行錄制，形成一檔頗具生活氣息的輕綜藝，受到了廣泛關注。《歌手·當打之年》《王牌對王牌》《歡樂喜劇人》等大眾喜聞樂見的節(jié)目，也陸續(xù)推出云錄制版，為人們的居家生活創(chuàng)造歡樂，紓解緊張情緒。

通過不同品類的電視內容輸出，關注大眾的心理健康，疏導大眾面對疫情時的負面情緒，也成為電視戰(zhàn)“疫”傳播不可或缺的重要組成。

三、結語

較之傳統(tǒng)的在文本和語言主導下的文化傳播形態(tài)，視聽文化對社會生活的影響無疑是全方位的：其不僅拉開了“世界圖像時代”的大幕，更展現(xiàn)出頗為強烈的公共性色彩。作為當代文化的一種重要特征，視覺性正在進一步凸顯視聽文化的重要地位。以電視為代表的主流視聽媒介，其豐富的實踐不僅改變著信息環(huán)境的面貌，更賦予了人類互動交往的新特點。

電視的社會功能在新冠肺炎疫情期間得到了進一步強化。盡管在互聯(lián)網時代，人們似乎能通過更便捷的方式實現(xiàn)信息的獲取與溝通，但在面對重大突發(fā)公共事件時，作為“國民媒介”的電視仍然持續(xù)發(fā)揮著不可替代的社會影響力，這在本文論及的多個方面皆有相應體現(xiàn)。對電視及其大眾性、社會化底色的理解，成為我們今天重新審視與評價電視的關鍵線索。從這個角度來看，電視在未來的發(fā)展?jié)撡|依然充分可期。

注釋：

①〔美〕威爾伯·施拉姆、威廉·波特：《傳播學概論》，何道寬譯，中國人民大學出版社2010年版，第32頁。

②⑥曾婕、石長順、黃正謀、郭小平、李利克等：《重大突發(fā)公共事件中的廣播電視輿論引導能力研究》，湖北人民出版社2010年版，第40頁、第52頁。

③⑩《廣播電視節(jié)目收視逆勢爆發(fā)為疫情防控強信心、鼓士氣》，國家廣播電視總局網站， http：//www.nrta.gov.cn/art/2020/2/13/art_114_49972.html，2020年2月13日。

④丁以繡、李淼、袁舒婕：《快速反應穩(wěn)民心，權威發(fā)布強信心，踐行“四力”守初心》，《中國新聞出版廣電報》2020年3月2日。

⑤《廣電總局統(tǒng)籌部署 多家衛(wèi)視推出抗擊疫情直播報道》，國家廣播電視總局網站， http：//www.nrta.gov.cn/art/2020/1/28/art_114_49659.html，2020年1月28日。

⑦何天平、宋航：《電視新聞在全民抗疫行動中的實踐路徑與功能——對中央廣播電視總臺央視新聞報道的評析》，《中國廣播》2020年第4期。

⑧張涵：《回歸與超越——教育電視媒體應對新冠肺炎挑戰(zhàn)的相關策略初探》，《教育傳媒研究》2020年第2期。

⑨何天平：《沒有什么比“我們”更能令我們共情和動容》，《文藝報》2020年2月26日。