【內(nèi)容摘要】本文分別從供給端視角、需求端視角、保障端視角和管理端視角探討了媒體融合及防疫工作常態(tài)化疊加而成的語(yǔ)境對(duì)中國(guó)本土電視媒體的影響，提出了妥善處理好各種關(guān)系，建構(gòu)命運(yùn)共同體的相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】供給端視角;需求端視角;保障端視角;管理端視角;建構(gòu)命運(yùn)共同體

一、引言

2020年，兩個(gè)“無(wú)遠(yuǎn)弗屆者”不期而至，其一是新冠肺炎疫情，其二是媒體融合，這兩件事初看起來(lái)似乎風(fēng)馬牛不相及，而且到來(lái)有先后、屬性各不同，但卻令人匪夷所思地疊加在一起，構(gòu)成了一種前所未有的語(yǔ)境。由于種種原因，這兩個(gè)“無(wú)遠(yuǎn)弗屆者”可能都將在較長(zhǎng)的時(shí)間里與人類(lèi)社會(huì)如影隨形，不管相關(guān)行為主體的主觀愿望如何，喜歡與否，它們都構(gòu)成了與人類(lèi)相伴相隨的“他者”。在這種相互疊加的語(yǔ)境中，原本自以為相對(duì)比較“精英”的傳統(tǒng)電視媒體再也無(wú)法“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)，管他冬夏與春秋”！既然無(wú)法回避，那不妨直接面對(duì)?；诖?，本文將綜合考量媒體融合及防疫工作常態(tài)化這種疊加而成的全新語(yǔ)境對(duì)于中國(guó)本土電視媒體的影響，并在認(rèn)真思考的基礎(chǔ)上尋找中國(guó)本土電視媒體生存與可持續(xù)發(fā)展的新的路徑。

二、媒體融合及防疫工作常態(tài)化疊加而成的語(yǔ)境對(duì)中國(guó)本土電視媒體的影響

考量這種影響可以有很多種視角，為了敘述和論證的方便，本文將選擇四種不同的視角，這四種不同的視角分別是：供給端視角、需求端視角、保障端視角和管理端視角。下面分別展開(kāi)略加闡述。

（一）供給端視角

媒體融合與新冠肺炎疫情對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都是一場(chǎng)不期而遇的“遭遇戰(zhàn)”，在面對(duì)這場(chǎng)“遭遇戰(zhàn)”的時(shí)候，供給端的電視媒體往往面臨著很多不熟悉的環(huán)境，面臨著種種作用力，這些作用力主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：一是來(lái)自媒體界同行的作用力。因?yàn)樵诿襟w融合的語(yǔ)境中，各個(gè)媒體之間，不僅是融合的關(guān)系，更是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，彼此間在包括但不限于時(shí)效性供給、情感性撫慰、準(zhǔn)確性傳播等方面相互競(jìng)爭(zhēng)，這些競(jìng)爭(zhēng)在新冠肺炎疫情突如其來(lái)的語(yǔ)境中，對(duì)包括但不限于電視媒體在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體和各類(lèi)新媒體都構(gòu)成了一定的“他者”意義上的作用力;二是來(lái)自受眾或用戶(hù)的作用力。在媒體融合與新冠肺炎疫情防控疊加的這個(gè)全新語(yǔ)境中，廣大受眾或用戶(hù)面對(duì)的是前所未有的各種各樣的不確定，在不確定性的一團(tuán)迷霧中，廣大受眾或用戶(hù)更多期望媒體扮演“第一時(shí)間的信息發(fā)布者”和“適當(dāng)時(shí)機(jī)的心理?yè)嵛空摺币约啊敖?jīng)得住時(shí)間和實(shí)踐檢驗(yàn)的事實(shí)提供者”等角色，這些要求或者需求從滿(mǎn)足受眾或用戶(hù)知情權(quán)等權(quán)利的角度加以考量當(dāng)然都是合理的。但是，相關(guān)媒體由于種種原因能否很好地滿(mǎn)足廣大受眾或用戶(hù)的這種需求是誰(shuí)都難于打包票的，這實(shí)際上也從需求側(cè)一方對(duì)媒體融合與新冠肺炎疫情防控疊加的這個(gè)全新語(yǔ)境中的各類(lèi)媒體構(gòu)成了一定的作用力;三是來(lái)自“看得見(jiàn)的手”的相關(guān)規(guī)制的作用力。在新冠肺炎疫情突如其來(lái)的充滿(mǎn)不確定性的語(yǔ)境中，出于穩(wěn)定社會(huì)情緒，避免社會(huì)撕裂，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面的考慮，“看得見(jiàn)的手”往往會(huì)制定出臺(tái)一些相關(guān)的措施，對(duì)包括但不限于電視媒體在內(nèi)的體制內(nèi)和體制外媒體進(jìn)行必要的規(guī)制，這些規(guī)制對(duì)于維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定等是非常必需而且必要的。但是肯定也會(huì)對(duì)包括電視媒體在內(nèi)的各類(lèi)媒體形成一定的作用力。如何讓具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他媒體嘆為觀止，讓上級(jí)部門(mén)和老百姓全都滿(mǎn)意，如何在危機(jī)中化“?！睘椤皺C(jī)”，這考驗(yàn)著供給端每一個(gè)媒體的相關(guān)智慧。為了自身的生存，在突如其來(lái)的語(yǔ)境中，供給端的相關(guān)媒體有時(shí)或許也會(huì)因?yàn)榉N種原因而存在“治一經(jīng)損一經(jīng)”的情況。僅以滿(mǎn)足受眾或用戶(hù)第一時(shí)間獲取信息的需求而言，許多媒體在此次新冠肺炎疫情防控與媒體融合疊加的語(yǔ)境中都做了自己的嘗試。但是，由于我們此次所遭遇的是前所未見(jiàn)的一種新型病毒，對(duì)于這種病毒的很多情況我們都缺乏必要的了解，所以，第一時(shí)間向受眾或者用戶(hù)發(fā)布相關(guān)的信息，往往在信息的來(lái)源方面就不一定能夠很好地遵守“多重信源、謹(jǐn)慎驗(yàn)證”這一基本原則，難免會(huì)出現(xiàn)相關(guān)信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確的情況。而在心理?yè)嵛糠矫?，電視媒體與各類(lèi)新媒體相比，無(wú)論是在技術(shù)屬性還是在慣習(xí)屬性或者基因?qū)傩苑矫?，都存有相?dāng)大的不同。由于包括電視媒體在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體單向傳播的技術(shù)屬性，一直以來(lái)端莊有余，活潑不足的與受眾的關(guān)系屬性和“我傳你受”的基因?qū)傩?，使得包括電視媒體在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體在滿(mǎn)足受眾心理?yè)嵛啃枨蠓矫婵赡苓h(yuǎn)遠(yuǎn)遜色于各種各類(lèi)可以隨時(shí)互動(dòng)、隨時(shí)突破既往各種“底線(xiàn)”的新媒體，特別是社交媒體！這就極有可能會(huì)造成相關(guān)媒體好心辦不成好事，甚至辦成錯(cuò)事的情況。而某些新媒體由于缺乏必要的自律和他律，往往會(huì)在心理?yè)嵛糠矫娲嬖谶^(guò)于情緒化的情況，這種情況對(duì)于單獨(dú)的個(gè)體用戶(hù)可能不無(wú)裨益，但對(duì)于社會(huì)總體保持正常情感，避免撕裂等方面可能會(huì)存有一定的隱患。正是因?yàn)榘ǖ幌抻谏鲜鲈颍诿襟w融合與新冠肺炎疫情防控疊加的語(yǔ)境中，僅就供給端而言，新媒體與傳統(tǒng)媒體之間可能存在著劣幣左右良幣甚至驅(qū)逐良幣的情況，這一點(diǎn)即使是從純粹學(xué)理的角度加以考量也應(yīng)引起有關(guān)各方的重視。

（二）需求端視角

20世紀(jì)90年代，一個(gè)名叫張錦力的文化學(xué)者曾經(jīng)撰文指出，當(dāng)時(shí)的中國(guó)電視其主要職能是“三解”，即“解悶”“解氣”和“解感”，①這三點(diǎn)職能如果分別對(duì)應(yīng)當(dāng)時(shí)的相關(guān)電視節(jié)目的話(huà)，主要分別對(duì)應(yīng)的應(yīng)該是文化娛樂(lè)類(lèi)電視節(jié)目、輿論監(jiān)督類(lèi)電視節(jié)目和科教類(lèi)電視節(jié)目。應(yīng)該說(shuō)這種形象化的概括還是比較切合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況的。二十多年過(guò)去了，在21世紀(jì)20年代的今天，尤其是在媒體深度融合及防疫工作常態(tài)化疊加而成的全新語(yǔ)境中，“三解”雖然仍然具有一定的概括力，但由于時(shí)過(guò)境遷，“只恐雙溪蚱蜢舟，載不下許多‘求”！換言之，從需求端的角度加以考量，廣大受眾的需求已不僅僅是“解感”“解氣”和“解悶”這“三解”了，起碼還應(yīng)加上“三解”——如果以前的“三解”稱(chēng)為“老三解”的話(huà)，那么，現(xiàn)在的“三解”我們不妨稱(chēng)為“新三解”。這“新三解”一是“解憂(yōu)”，二是“解困”，三是“解極”。不妨分別展開(kāi)，略作闡述。先看“解憂(yōu)”?！敖鈶n(yōu)”的關(guān)鍵詞是“憂(yōu)”，這里所說(shuō)的“憂(yōu)”，其行為主體涵蓋面極廣，包括但不限于所有的電視觀眾，這些人不期然與新冠肺炎疫情打了一場(chǎng)遭遇戰(zhàn)。而由于某些國(guó)家不明所以的各種奇葩原因，導(dǎo)致了這場(chǎng)戰(zhàn)斗變成了至今仍然看不到終點(diǎn)的全球范圍的持久戰(zhàn)，速戰(zhàn)速?zèng)Q已經(jīng)不可能，疫情是否反彈并不完全取決于我們自己，很大程度上要取決于那些非常奇葩的西方國(guó)家的奇葩政客們做出的非常奇葩的某些決定。換言之，防疫抗疫工作已經(jīng)并且還將長(zhǎng)期處于常態(tài)化階段。這種情況下，包括但不限于所有的電視觀眾肯定會(huì)有一些憂(yōu)慮，這些憂(yōu)慮可能主要包括以下幾點(diǎn)：其一是相關(guān)行為主體對(duì)于疫情還將持續(xù)多久的憂(yōu)慮，用老祖宗的話(huà)說(shuō)，就是對(duì)新冠肺炎將“伊于胡底”的憂(yōu)慮，其二是對(duì)于相關(guān)行為主體所在區(qū)域、所在領(lǐng)域、所在行業(yè)將會(huì)受到多大影響的不確定性的憂(yōu)慮，其三是相關(guān)行為主體對(duì)于自己的生存與可持續(xù)發(fā)展面臨的不確定性的憂(yōu)慮。包括但不限于上述憂(yōu)慮亟須包括但不限于電視媒體在內(nèi)的各類(lèi)媒體予以化解;說(shuō)完了“解憂(yōu)”，我們不妨再來(lái)看看“解困”，這里所說(shuō)的“困”，指的當(dāng)然是“貧困”，也就是“經(jīng)濟(jì)或精神上的貧乏窘困”，限于篇幅，我們這里主要用來(lái)指經(jīng)濟(jì)上的貧乏窘困。對(duì)于造成經(jīng)濟(jì)上的貧乏窘困的原因歷來(lái)有很多解釋?zhuān)腥苏J(rèn)為是相關(guān)行為主體自身的原因，也有人認(rèn)為是這些行為主體以外的原因，1998年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者阿瑪?shù)賮啞どJ(rèn)為，貧困的真正含義是貧困人口創(chuàng)造收入能力和機(jī)會(huì)的貧困。②阿瑪?shù)賮啞ど焕⑹恰案F人的經(jīng)濟(jì)學(xué)家”，他的這個(gè)解釋一語(yǔ)中的。的確，如果能夠賦予相關(guān)行為主體一定的機(jī)會(huì)并且使他們具備一定的能力，貧困將有可能被鏟除掉。而在媒體融合與防疫工作常態(tài)化疊加的語(yǔ)境中，尤其是受新冠肺炎疫情的影響，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，貧困可能是無(wú)法回避，必須直面的問(wèn)題;“新三解”的第三“解”是“解極”。傳統(tǒng)的大眾傳播學(xué)中有一個(gè)概念叫做“沉默的大多數(shù)”，其意是指由于缺少合適的渠道和平臺(tái)，絕大多數(shù)人沒(méi)有辦法把自己的思想或者愿望廣而告之，能夠在媒體上發(fā)聲的只是少數(shù)精英人士，這種情況在前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代非常普遍。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，特別是媒體融合速度的加快，這種情況得到了根本的改變。無(wú)遠(yuǎn)弗屆的互聯(lián)網(wǎng)使得每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)和可能把自己的想法和愿望廣而告之。在媒體融合的語(yǔ)境中，“沉默的大多數(shù)”有可能變成“喧囂的大多數(shù)”。這些“喧囂的大多數(shù)”用古人的話(huà)說(shuō)“人人自謂握靈蛇之珠，家家自謂抱荊山之玉”，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的各種事件往往都會(huì)發(fā)出自己的聲音。一旦某一個(gè)事件為全社會(huì)所關(guān)注，那么這些借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲的人們往往會(huì)不約而同地分成不完全相同，甚至完全不同的“兩極”，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象，這種情況在新冠肺炎疫情期間，由于某些社會(huì)熱點(diǎn)事件所觸發(fā)而變得比較嚴(yán)重，如不加以妥善應(yīng)對(duì)，極有可能導(dǎo)致網(wǎng)下群體的價(jià)值對(duì)立，甚至社會(huì)撕裂。包括但不限于上述新“三解”等在內(nèi)的新變化構(gòu)成了媒體融合與新冠肺炎防控工作常態(tài)化疊加的語(yǔ)境中需求端的新特征。

（三）客戶(hù)端視角

這里所說(shuō)的客戶(hù)是指與電視媒體就其所提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生市場(chǎng)交易的貨幣行為的相關(guān)行為主體。根據(jù)他們所購(gòu)買(mǎi)之對(duì)象的不同，可以將這些客戶(hù)大致分成三類(lèi)，一類(lèi)是購(gòu)買(mǎi)電視媒體所生產(chǎn)節(jié)目或所提供服務(wù)的客戶(hù)，也就是直接購(gòu)買(mǎi)電視產(chǎn)品或服務(wù)的客戶(hù)，第二類(lèi)是購(gòu)買(mǎi)電視媒體擁有的觀眾眼球資源的客戶(hù)，也就是間接購(gòu)買(mǎi)電視產(chǎn)品的客戶(hù)，第三類(lèi)是購(gòu)買(mǎi)電視媒體所生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的客戶(hù)，也就是購(gòu)買(mǎi)電視節(jié)目衍生產(chǎn)品或電視媒體衍生服務(wù)的客戶(hù)。考量這些客戶(hù)與電視媒體之間的市場(chǎng)交易行為，至少可以有三個(gè)視角，一個(gè)是“愿望”視角，一個(gè)是“能力”視角，還有一個(gè)是“行動(dòng)”視角。如果用三組關(guān)鍵短語(yǔ)加以概括的話(huà)，這三組關(guān)鍵短語(yǔ)分別是“愿不愿”“能不能”“買(mǎi)不買(mǎi)”。在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代或者是在前媒體融合時(shí)代，由于電視媒體相對(duì)于三類(lèi)客戶(hù)一般處于絕對(duì)的賣(mài)方市場(chǎng)地位，所以，那個(gè)時(shí)候上述三類(lèi)客戶(hù)與電視媒體之間，至少是與強(qiáng)勢(shì)電視媒體之間不是“愿不愿”“能不能”“買(mǎi)不買(mǎi)”的關(guān)系，而是“買(mǎi)什么”和“買(mǎi)多少”以及“怎么買(mǎi)”的關(guān)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的迅速崛起，特別是媒體融合速度、深度和廣度的不斷加大，各種各樣的媒體平臺(tái)和傳播渠道從無(wú)到有、從小到大，從弱到強(qiáng)，從算數(shù)級(jí)增長(zhǎng)到幾何級(jí)爆發(fā)，這些被統(tǒng)一冠以“新媒體”之名的各類(lèi)平臺(tái)的低門(mén)檻性和高親和力，使得電視媒體對(duì)于上述所說(shuō)的第一類(lèi)和第三類(lèi)客戶(hù)的吸引力急劇下降。而隨著新冠肺炎疫情的持續(xù)，特別是中國(guó)本土以外的新冠肺炎疫情的不確定性使得中國(guó)本土經(jīng)濟(jì)的三大支柱之中，除了“投資”可以由官方做主予以積極拉動(dòng)以外，其余的“出口”和“消費(fèi)”都受到相當(dāng)大的沖擊，特別是“出口”方面。包括但不限于上述影響，中國(guó)本土的企業(yè)自保已經(jīng)很困難：據(jù)媒體報(bào)道，2020年第一季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）同比下降6.8%，居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）同比上漲4.9%，雖然有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者一再?gòu)?qiáng)調(diào)，疫情未傷經(jīng)濟(jì)“筋骨”，③但是，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、企業(yè)生存狀況并不盡如人意。在這種情況下，上述三類(lèi)客戶(hù)中以往與電視媒體尤其是與強(qiáng)勢(shì)電視媒體關(guān)系相對(duì)比較密切的第二類(lèi)客戶(hù)很有可能有心無(wú)力繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)電視媒體的受眾眼球資源也就是注意力資源，④何況如果綜合考量包括但不限于“千人到達(dá)成本”“有效觸及率”等在內(nèi)的因素，在媒體融合與防疫工作常態(tài)化疊加的語(yǔ)境中，包括但不限于這些客戶(hù)在內(nèi)的電視媒體客戶(hù)很可能連繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)電視媒體相關(guān)產(chǎn)品的“心”都沒(méi)有了。

（四）管理端視角

媒體融合與新冠肺炎疫情對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)都是不期而遇的“不速之客”（這樣說(shuō)對(duì)于“媒體融合”不存任何貶義），做好媒體融合工作和抗擊新冠肺炎工作都離不開(kāi)相應(yīng)的管理。在由媒體融合與防疫工作常態(tài)化疊加的語(yǔ)境中，管理端做了大量工作，許多都可圈可點(diǎn)。但是，我們也不能不承認(rèn)，恰如某些專(zhuān)家所說(shuō)，目前，對(duì)于“自然人”的規(guī)制力度要小于對(duì)于“法人”的規(guī)制力度，對(duì)于體制外的機(jī)構(gòu)的規(guī)制力度要小于對(duì)于體制內(nèi)機(jī)構(gòu)特別是媒體機(jī)構(gòu)的規(guī)制力度，法律法規(guī)實(shí)施細(xì)則的出臺(tái)速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)速度。更值得一提的是，目前，對(duì)于媒體融合與防疫工作常態(tài)化疊加語(yǔ)境中的某些行為的規(guī)制，現(xiàn)有的法律法規(guī)還有待進(jìn)一步制定或完善。當(dāng)然，我們也承認(rèn)，媒體融合乃是一場(chǎng)“制度變遷”與“技術(shù)變遷”的博弈，這種博弈具有很大的不確定性。雖然總體而言，“技術(shù)變遷”一定會(huì)導(dǎo)致“制度變遷”，但后者的“變遷”速度似乎永遠(yuǎn)也趕不上前者——無(wú)論是剛性規(guī)范還是柔性約束，“技術(shù)”對(duì)于“管理”來(lái)說(shuō)，都是一直被追趕，從未被超越。管理永遠(yuǎn)趕不上技術(shù)的發(fā)展變化，相關(guān)法律法規(guī)似乎很多，但卻難免存在管理上的“盲區(qū)”甚至“死角”。比如，我國(guó)近年來(lái)先后制定出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》 《微博客信息服務(wù)管理規(guī)定》 《具有輿論屬性或社會(huì)動(dòng)員能力的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)安全評(píng)估規(guī)定》 《數(shù)據(jù)安全管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，“但目前，我國(guó)并未出臺(tái)有關(guān)社交媒體的專(zhuān)項(xiàng)法律法條，對(duì)于社交媒體平臺(tái)的管制亟需制定實(shí)施細(xì)則，為司法裁判提供可操作的法律規(guī)則?！雹葸@一點(diǎn)與國(guó)外相比，還具有較大的增長(zhǎng)空間——?dú)W盟委員會(huì)早在2011年和2018年就分別發(fā)布了《歐盟更安全的社交網(wǎng)絡(luò)原則》（Safer Social Networking Principles for the EU）《反對(duì)虛假信息行為準(zhǔn)則》（Code of Practice against disinformation），美國(guó)也早就制定發(fā)布了《社交媒體：消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)管理指南》。新冠肺炎防治可能是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)的防治者與病毒之間的博弈，博弈過(guò)程中亟須對(duì)相關(guān)法律法規(guī)做與時(shí)俱進(jìn)式的修改和完善。比如，此次新冠肺炎疫情防控過(guò)程中對(duì)于相關(guān)行為主體在社交媒體之一的微信朋友圈中開(kāi)展的相關(guān)傳播似乎就缺乏絲絲入扣的法律法規(guī)加以規(guī)范，結(jié)果導(dǎo)致一系列不應(yīng)該發(fā)生事情的發(fā)生！

三、建構(gòu)命運(yùn)共同體：媒體融合及防疫工作常態(tài)化語(yǔ)境中電視媒體可持續(xù)發(fā)展的路徑選擇

鑒于媒體融合的錯(cuò)綜復(fù)雜和新冠肺炎疫情的波譎云詭，在媒體融合及防疫工作常態(tài)化疊加的語(yǔ)境中包括電視媒體在內(nèi)的各類(lèi)媒體如果想要確保自身的生存與可持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該妥善處理好各種關(guān)系，建構(gòu)各種各樣的命運(yùn)共同體。

（一）妥善處理好“情感”與“理智”之間的關(guān)系，“情感”與“理智”相互“背書(shū)”，建構(gòu)“情感”與“理智”的命運(yùn)共同體

作為一種心理活動(dòng)，“情感”乃是相關(guān)行為主體開(kāi)展傳播活動(dòng)的重要內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。打一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋扔?，“情感”好比汽?chē)上的“油門(mén)”，一輛汽車(chē)如果想要行駛，沒(méi)有“油門(mén)”肯定是不行的，但僅僅有“油門(mén)”又是不夠的，還必須有“剎車(chē)裝置”和“方向盤(pán)”，這樣才能確保汽車(chē)不僅能夠行駛，而且還會(huì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)?！袄碇恰本褪沁@樣的“剎車(chē)裝置”和“方向盤(pán)”?？傮w來(lái)看，此次新冠肺炎疫情防控過(guò)程中，電視媒體“情感”與“理智”之間的關(guān)系還是處理得比較好的。但是，也還存在著一些問(wèn)題或者說(shuō)還有一些可以增長(zhǎng)的空間。在“情感”方面，電視媒體還存在著“不足”與“過(guò)?！眱煞矫娴膯?wèn)題。所謂“不足”指的是相關(guān)行為主體對(duì)于在媒體融合及防疫工作常態(tài)化疊加的語(yǔ)境中可持續(xù)傳播的情感動(dòng)力不足，因而有可能造成各種表現(xiàn)形式的傳播懈怠。究其原因，可能與相關(guān)行為主體的某些與實(shí)際不符的心理預(yù)期有關(guān)。這些與實(shí)際不符的不合理的心理預(yù)期有各種各樣的表現(xiàn)形式，實(shí)質(zhì)上還是“速勝論”的心理在作祟。當(dāng)年，毛澤東同志在全民族抗戰(zhàn)的最艱苦階段曾經(jīng)撰寫(xiě)過(guò)一篇文章，題目是《論持久戰(zhàn)》，在這篇文章中，毛澤東在全面分析了敵我雙方力量對(duì)比的基礎(chǔ)上高瞻遠(yuǎn)矚地指出：“亡國(guó)論者看敵人如神物，看自己如草芥，速勝論者看敵人如草芥，看自己如神物，這些都是錯(cuò)誤的”，中國(guó)抗戰(zhàn)不可能速勝但一定會(huì)取得最后的勝利，為了取得最后的勝利，必須打一場(chǎng)“持久性的人民戰(zhàn)爭(zhēng)”。同樣的道理，由于新冠肺炎這種病毒自身的高易感性和尚無(wú)有效治療藥物，由于這種病毒波及范圍的無(wú)遠(yuǎn)弗屆性和所波及地區(qū)政治、文化、經(jīng)濟(jì)、民俗等的千差萬(wàn)別性，由于某些國(guó)家不合時(shí)宜地將疫情防控工作政治化，由于相關(guān)國(guó)際組織只是一種跨國(guó)式的松散聯(lián)盟，缺乏對(duì)各個(gè)涉疫國(guó)家和地區(qū)的有力把控，等等，包括但不限于上述這些原因，決定了此次疫情防控工作不可能是速戰(zhàn)速?zèng)Q，而肯定是一場(chǎng)曠日持久的持久戰(zhàn);所謂“過(guò)?！敝傅氖窍嚓P(guān)行為主體在開(kāi)展相關(guān)傳播活動(dòng)時(shí)的“超常態(tài)”反應(yīng)。古人云：“情之所鐘，正在我輩?！睆氖聜鞑セ顒?dòng)不可能做到“太上無(wú)情”。但是，這種情感也需要把握好一個(gè)度。如何把握好“度”其中有很大的學(xué)問(wèn)。與“情感”相對(duì)應(yīng)的是“理智”，在面對(duì)包括但不限于電視媒體從業(yè)人員在內(nèi)的相關(guān)行為主體在媒體融合與新冠肺炎防控工作常態(tài)化疊加語(yǔ)境中流露出的過(guò)?；虿蛔恪扒楦小睍r(shí)，兩位先哲的一些說(shuō)法和做法可能給予我們以啟發(fā)。這兩位先哲一位是范仲淹，在其千古名篇《岳陽(yáng)樓記》中，范仲淹一方面借寫(xiě)景來(lái)抒發(fā)情感，指出“淫雨霏霏，連月不開(kāi)，陰風(fēng)怒號(hào)，濁浪排空”和“春和景明，波瀾不驚，上下天光，一碧萬(wàn)頃”對(duì)于相關(guān)行為主體主觀心理的影響，一方面指出如果真的想要有一番作為，就應(yīng)該超越這種“以物喜”“以己悲”的境界;另外一位先哲是陳寅恪，陳寅恪先生在研究中國(guó)歷史時(shí)一再?gòu)?qiáng)調(diào)對(duì)于相關(guān)對(duì)象需秉持“了解之同情”的態(tài)度，所謂“了解之同情”又被有些人寫(xiě)成“理解之同情”，實(shí)際上可以理解為是不帶主觀情緒的換位思考。范仲淹與陳寅恪先生的見(jiàn)解都給予我們以啟發(fā)。在媒體融合與新冠肺炎防控工作常態(tài)化疊加的語(yǔ)境中，電視媒體的從業(yè)人員要充分認(rèn)識(shí)到，“不足”與“過(guò)剩”的情感都難以讓我們行穩(wěn)致遠(yuǎn)。作為大眾傳媒公信力的重要淵藪，電視媒體必須妥善處理好“情感”與“理智”之間的關(guān)系，讓“情感”與“理智”相互“背書(shū)”，建構(gòu)“情感”與“理智”的命運(yùn)共同體。

（二）妥善處理好“精神幫扶”與“物質(zhì)幫扶”的關(guān)系，“精神幫扶”與“物質(zhì)幫扶”相互“背書(shū)”，建構(gòu)“精神幫扶”與“物質(zhì)幫扶”的命運(yùn)共同體

有人說(shuō)，在這個(gè)由媒體融合與新冠肺炎疫情防控常態(tài)化疊加而成的語(yǔ)境中，有不少人都是某種意義上的“患者”，他們雖然既非新冠肺炎的確診病例，也非疑似病例，更不是無(wú)癥狀感染者，但是他們同樣是值得關(guān)注的弱勢(shì)個(gè)體！盡管列寧曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“任何比喻都是蹩腳的”，但是，上述這種比喻或者說(shuō)法還是有一定的道理的。遇到“患者”就需要“醫(yī)生”救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。但是，由于種種原因，這些“患者”不可能都能夠到醫(yī)院去看心理醫(yī)生，得到相關(guān)的心理?yè)嵛浚ê螞r有一些問(wèn)題僅僅依靠心理醫(yī)生是無(wú)法解決的！），那么，在這種情況下，媒體，特別是體制內(nèi)的電視媒體，就應(yīng)當(dāng)而且必須承擔(dān)起心理?yè)嵛俊搬t(yī)生”的職責(zé)，通過(guò)自己的有效傳播來(lái)營(yíng)造一個(gè)有利于療治或撫慰這些“患者”心理創(chuàng)傷的擬態(tài)環(huán)境。在這個(gè)擬態(tài)環(huán)境中，電視媒體可以借助自己的政治公信力，面向廣大觀眾傳播并解讀經(jīng)過(guò)政治共同體認(rèn)可的與廣大觀眾自身生存與可持續(xù)發(fā)展息息相關(guān)的相關(guān)信息，特別是相關(guān)政策、措施等等;電視媒體還可以借助自己的科學(xué)公信力，面向廣大觀眾傳播并解讀經(jīng)過(guò)科學(xué)共同體認(rèn)可的與防治新冠肺炎有關(guān)的科學(xué)信息、知識(shí)、智慧與思想等等;電視媒體還可以借助自己的文化公信力，面向廣大觀眾傳播經(jīng)過(guò)文化共同體認(rèn)可的，有助于廣大電視觀眾紓解緊張情緒的相關(guān)文化內(nèi)容等等。除了精神幫扶以外，各類(lèi)各級(jí)各類(lèi)電視媒體還可以借助自己的“核心資源”和“核心競(jìng)爭(zhēng)力資源”，對(duì)此次新冠肺炎的重災(zāi)區(qū)以及老少邊窮地區(qū)開(kāi)展定向扶貧工作。所謂“核心資源”是指電視媒體的頻道資源，作為電波媒體，頻道資源乃是其如假包換的“核心資源”，電視媒體可以采取廣告費(fèi)減免的方式，為那些亟需得到相關(guān)幫助的弱勢(shì)群體提供實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)幫扶;所謂“核心競(jìng)爭(zhēng)力資源”指的是各級(jí)各類(lèi)電視媒體中有一定社會(huì)影響力、公信力和知名度的從業(yè)人員，主要包括但不限于上述機(jī)構(gòu)中的名主持、名記者、名編輯等等，電視媒體可以組織自己的上述相關(guān)從業(yè)人員與社會(huì)其他機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展包括但不限于“直播帶貨”等方式在內(nèi)的定向扶貧和救助工作。這里需要加以說(shuō)明的是，上面提到的“精神幫扶”與“物質(zhì)幫扶”之間應(yīng)當(dāng)是相互“背書(shū)”的關(guān)系，借助“精神幫扶”，電視媒體可以進(jìn)一步積累自己在廣大受眾那里曾經(jīng)擁有，但又因?yàn)榉N種原因可能正在流失的影響力，從而為自己的“物質(zhì)幫扶”比如主持人“直播帶貨”吸粉，而 “物質(zhì)幫扶”則既是對(duì)相關(guān)區(qū)域、相關(guān)群體的定向救助，也是甚至更是電視媒體的一種自救行為。因?yàn)?，在媒體融合與新冠肺炎疫情疊加的語(yǔ)境中，電視媒體普遍存在著產(chǎn)品的第二次銷(xiāo)售客戶(hù)也就是廣告客戶(hù)流失的問(wèn)題。這種流失在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的背景下有“一瀉千里”之態(tài)勢(shì)。這種情況下，“精神幫扶”與“物質(zhì)幫扶”相互“背書(shū)”，結(jié)成命運(yùn)共同體，其意義就很難簡(jiǎn)單地估量了，極有可能不僅為人道主義幫扶提供新途徑，更為全新語(yǔ)境中電視媒體自身的生存與可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)新選擇。

（三）妥善處理好“公益”與“市場(chǎng)”之間的關(guān)系，“公益”與“市場(chǎng)”相互“背書(shū)”，建構(gòu)“公益”與“市場(chǎng)”的命運(yùn)共同體

在寫(xiě)于2002年的一篇文章中，筆者曾經(jīng)把世界各國(guó)的廣播電視管理體制根據(jù)“公益”與“市場(chǎng)”等的不同組合，分成“國(guó)營(yíng)型”“公營(yíng)型”“商營(yíng)型”“國(guó)營(yíng)型+商營(yíng)型”“公營(yíng)型+商營(yíng)型”“國(guó)營(yíng)型+公營(yíng)型+商營(yíng)型”“國(guó)營(yíng)型+外資（合資或獨(dú)資）型”“公營(yíng)型+商營(yíng)型+外資型”以及“國(guó)營(yíng)型+軍營(yíng)型”等九種，⑥這樣的劃分是結(jié)合筆者當(dāng)時(shí)對(duì)于全球180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的廣播電視管理體制的整體觀察進(jìn)行的。中國(guó)本土的電視傳媒，雖然并不像國(guó)外的電視媒體那么復(fù)雜，但早在改革開(kāi)放之初就已經(jīng)試水市場(chǎng)，1978年，國(guó)家財(cái)政部批準(zhǔn)《人民日?qǐng)?bào)》等新聞單位實(shí)行“事業(yè)單位，企業(yè)化管理”實(shí)際上開(kāi)了準(zhǔn)許公益性媒體機(jī)構(gòu)進(jìn)軍市場(chǎng)的先河，⑦2014年，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)分類(lèi)推進(jìn)事業(yè)單位改革配套文件的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2011〕37號(hào)），“通知”中包括《關(guān)于事業(yè)單位分類(lèi)的意見(jiàn)》，該“意見(jiàn)”把我國(guó)的事業(yè)單位分成承擔(dān)行政職能、從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和從事公益服務(wù)三個(gè)類(lèi)別，其中“從事公益服務(wù)”的事業(yè)單位又分成公益一類(lèi)和公益二類(lèi)兩種類(lèi)別。公益一類(lèi)的經(jīng)費(fèi)完全由國(guó)家財(cái)政撥付，公益二類(lèi)除了少部分經(jīng)費(fèi)來(lái)自國(guó)家財(cái)政之外，其余的部分主要依靠此類(lèi)機(jī)構(gòu)通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)籌得，公益二類(lèi)單位“在確保公益目標(biāo)的前提下，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)提供與主業(yè)相關(guān)的服務(wù)，收益的使用按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行”。⑧電視媒體被納入到公益二類(lèi)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。雖然上級(jí)允許電視媒體機(jī)構(gòu)作為公益二類(lèi)單位，可以通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)籌措部分甚至大部分事業(yè)發(fā)展所需經(jīng)費(fèi)，但是由于種種原因，有關(guān)方面還是要求作為公益機(jī)構(gòu)的電視媒體，要嚴(yán)格區(qū)分“公益”與“市場(chǎng)”。一般來(lái)說(shuō)，電視媒體機(jī)構(gòu)對(duì)于“公益”與“市場(chǎng)”所做的區(qū)隔，主要采用兩種方式：一種方式是觀念上的區(qū)隔，就是媒體機(jī)構(gòu)的管理層時(shí)刻教育本機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員要從思想觀念上嚴(yán)格區(qū)分“公益”與“市場(chǎng)”這兩種不同的行為;其次是通過(guò)相關(guān)制度設(shè)計(jì)對(duì)本媒體相關(guān)從業(yè)人員和相關(guān)“版面”進(jìn)行物理區(qū)隔。所謂“相關(guān)人員的物理區(qū)隔”指的是電視媒體機(jī)構(gòu)嚴(yán)格區(qū)分本機(jī)構(gòu)從業(yè)人員所從事的活動(dòng)，將從事公益活動(dòng)的人員，比如說(shuō)新聞部門(mén)的從業(yè)人員，與從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人員，比如說(shuō)廣告運(yùn)營(yíng)人員嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，不得相互混淆所為，用比較直白的話(huà)說(shuō)，就是跑新聞的不能去拉廣告;而“版面的物理空間區(qū)隔”，就是要嚴(yán)格區(qū)分公益服務(wù)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的不同產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，具體一點(diǎn)說(shuō)，比如新聞中不能也不得出現(xiàn)任何形式的廣告。前些年在各類(lèi)新聞獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選時(shí)，有些評(píng)委就曾經(jīng)只是因?yàn)槊襟w機(jī)構(gòu)報(bào)送的節(jié)目中主持人話(huà)筒前的筆記本電腦背面上有欄目贊助商的廣告內(nèi)容，而將報(bào)送的節(jié)目直接淘汰掉。這種規(guī)定在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)避免了媒體的“公器私用”行為，它的歷史作用是值得充分肯定的。但是在媒體融合和新冠肺炎疫情防控常態(tài)化疊加的語(yǔ)境中，為了應(yīng)對(duì)不斷迭代、一日千里的媒體融合和不知“伊于胡底”的新冠肺炎疫情，電視媒體機(jī)構(gòu)必須采取行動(dòng)開(kāi)展自救，而由于新冠肺炎疫情的影響，全國(guó)人民尤其是新冠肺炎的重災(zāi)區(qū)以及老少邊窮地區(qū)的人民群眾原本正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都普遍因疫情而受到了相當(dāng)嚴(yán)重的影響，普遍存在著“解困”的需求。在“內(nèi)需”與“外需”都非常強(qiáng)烈的情況下，通過(guò)相關(guān)設(shè)計(jì)，將“公益”與“市場(chǎng)”巧妙地結(jié)合起來(lái)，可能是通過(guò)變革生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的一個(gè)重要選項(xiàng)。生產(chǎn)關(guān)系變革往往需要一個(gè)契機(jī)，媒體融合與新冠肺炎防控常態(tài)化疊加的語(yǔ)境就提供了這一難得的契機(jī)。在這種情況下，電視媒體機(jī)構(gòu)除了拿出自身優(yōu)質(zhì)的頻道資源，通過(guò)廣告費(fèi)減免的方式，為上述地區(qū)的人民群眾提供免費(fèi)播出的廣告之外，還有必要派出自己的優(yōu)秀從業(yè)人員，也就是主持人，與社會(huì)化媒體聯(lián)手開(kāi)展包括但不限于“直播帶貨”在內(nèi)的相關(guān)活動(dòng)，這也是一種順應(yīng)廣大電視觀眾解困需求的順時(shí)應(yīng)勢(shì)之舉。在這種情況下，做“市場(chǎng)”就是做“公益”！由于媒體深度融合，使得各種各樣的新媒體從各個(gè)角度、各個(gè)維度、各個(gè)層面對(duì)傳統(tǒng)的電視媒體形成了劇烈的擠壓，搶走了電視媒體賴(lài)以生存的相當(dāng)一部分廣告資源，而新冠肺炎疫情防控的常態(tài)化又使得電視媒體的廣告經(jīng)營(yíng)雪上加霜，在這種情況下必須突出重圍，除了產(chǎn)品的第二次銷(xiāo)售之外，還需要找到新的出路，與社會(huì)化媒體聯(lián)手開(kāi)展包括但不限于“直播帶貨”在內(nèi)的相關(guān)活動(dòng)就是尋找新的出路的有益嘗試。這種情況下，做公益就是做市場(chǎng)！電視媒體應(yīng)該而且必需妥善處理好“公益”與“市場(chǎng)”之間的關(guān)系，“公益”與“市場(chǎng)”相互“背書(shū)”，建構(gòu)“公益”與“市場(chǎng)”的命運(yùn)共同體。

（四）妥善處理好“放”與“管”之間的關(guān)系，“放”與“管”相互“背書(shū)”，建構(gòu)“放”與“管”的命運(yùn)共同體

“放”與“管”是一對(duì)矛盾組合體，像其他任何行業(yè)一樣，電視媒體行業(yè)肯定也存在著管理、規(guī)制與被管理、被規(guī)制之間的矛盾，有人說(shuō)，某些行業(yè)存在著“一放就松，一松就管，一管就死，一死就放”這樣的管理怪圈。⑨這種管理怪圈對(duì)于電視行業(yè)的管理也不無(wú)警示作用。其實(shí)，任何行業(yè)如欲健康可持續(xù)發(fā)展，都離不開(kāi)必要的管理，電視行業(yè)當(dāng)然不能也不應(yīng)例外。既然談到管理，那自然離不開(kāi)必要的管理手段（采用什么方式進(jìn)行管理）、管理依據(jù)（根據(jù)什么進(jìn)行管理）和管理對(duì)象（對(duì)誰(shuí)或什么進(jìn)行管理）。一種“手段”或一種“依據(jù)”，在其問(wèn)世之初，肯定有其合理性，乃是有關(guān)各方相互談判和博弈的結(jié)果。但一旦有關(guān)各方就某一手段或依據(jù)達(dá)成一定的一致或者妥協(xié)之后，管理主體如果不能夠與時(shí)俱進(jìn)的話(huà)，就有可能會(huì)形成一定的“路徑依賴(lài)”，時(shí)過(guò)境遷或者事過(guò)境遷之后仍然墨守成規(guī)而不想做任何改進(jìn)，而某些被管理者如果一味只強(qiáng)調(diào)自身的特殊性，也就有可能會(huì)形成“一葉障目，不見(jiàn)泰山”的短視效應(yīng)，整天老是抱怨管理者對(duì)于他們有多么的不公。這種只考慮自身，不顧及別人的做法如果不加以認(rèn)真對(duì)待，就有可能形成博弈論理論總結(jié)出來(lái)的相關(guān)“困境”。清光緒二十八年（1902年），一位暫居四川的云南人趙藩有感于三國(guó)時(shí)代諸葛亮治理蜀漢帝國(guó)的得與失，曾經(jīng)揮筆寫(xiě)下了一幅對(duì)聯(lián)：“能攻心則反側(cè)自消，從古知兵非好戰(zhàn);不審勢(shì)即寬嚴(yán)皆誤，后來(lái)治蜀要深思”。據(jù)相關(guān)史料記載，毛澤東十分推崇此聯(lián)，鄧小平也曾經(jīng)稱(chēng)贊說(shuō)趙藩的這幅對(duì)聯(lián)寫(xiě)得好，富有哲理，習(xí)近平在會(huì)見(jiàn)外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)也曾經(jīng)引用過(guò)這幅對(duì)聯(lián)。⑩三位領(lǐng)導(dǎo)之所以如此推崇這幅對(duì)聯(lián)，很重要的一個(gè)原因可能就是它充滿(mǎn)了哲理，尤其是下半聯(lián)所指出的“寬嚴(yán)皆誤”的原因：“不審勢(shì)”。“勢(shì)”就是外部情況的總體存在態(tài)勢(shì)，這是一個(gè)不斷發(fā)展變化的流動(dòng)過(guò)程，它既是管理的“寬”與“嚴(yán)”的重要語(yǔ)境，又是管理的“寬”與“嚴(yán)”的重要依據(jù)，離開(kāi)了這個(gè)依據(jù)孤立地去談管理的“寬”與“嚴(yán)”都沒(méi)有多大意義。當(dāng)下語(yǔ)境中，對(duì)于電視行業(yè)來(lái)說(shuō)，媒體融合與新冠肺炎防控常態(tài)化就是非常值得關(guān)注的“勢(shì)”，在開(kāi)展相關(guān)管理和接受相關(guān)管理的時(shí)候都不能也不應(yīng)脫離開(kāi)這個(gè)“勢(shì)”，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到媒體融合與新冠肺炎疫情都是電視行業(yè)無(wú)法回避，必須直面的。在應(yīng)對(duì)共同的無(wú)法回避的大勢(shì)面前，管理者與被管理者應(yīng)該妥善處理好“放”與“管”之間的關(guān)系，“放”與“管”之間應(yīng)該相互“背書(shū)”，以便建構(gòu)“放”與“管”的命運(yùn)共同體。

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①?gòu)堝\力：《解密中國(guó)電視》，中國(guó)城市出版社1999年版，第136頁(yè)。

②詳細(xì)請(qǐng)參見(jiàn)《百度百科》“貧困”詞條，https：//baike.baidu.com/item/%E8%B4%AB%E5%9B%B0/5340280？fr=aladdin.

③《一季度GDP數(shù)據(jù)來(lái)了 疫情未傷經(jīng)濟(jì)“筋骨”》，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》2020年4月18日。

④張涵：《回歸與超越——教育電視媒體應(yīng)對(duì)新冠肺炎挑戰(zhàn)的相關(guān)策略初探》，《教育傳媒研究》2020年第2期。

⑤張宇：《世界各國(guó)社交媒體管控經(jīng)驗(yàn)及對(duì)我國(guó)啟示》，《安全內(nèi)參》2019年9月7日。

⑥張志君：《各國(guó)電視經(jīng)營(yíng)管理體制掃描》，《中國(guó)電視》2002年第2期。

⑦張曉明：《從“文化事業(yè)單位”到“公共文化服務(wù)體系”——三論現(xiàn)代公共文化服務(wù)》，《光明日?qǐng)?bào)》2013年8月21日。

⑧《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于分類(lèi)推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》，中華人民共和國(guó)中央人民政府網(wǎng)，http：//www.gov.cn/jrzg/2012-04/16/content_2114526.htm，2012年4月16日。

⑨《銀保監(jiān)會(huì)：監(jiān)管要避免“一放就亂一管就死”的章魚(yú)效應(yīng)》，新浪網(wǎng)，https：//finance.sina.com.cn/money/bank/bank_yhfg/2018-11-19/doc-ihmutuec1541599.shtml，2018年11月19日。

⑩《自古知兵非好戰(zhàn)（習(xí)近平講故事）》，《人民日?qǐng)?bào)》（海外版）2018年7月3日。