[摘 要] 在高校教學工作中，教學信息反饋的開展十分關鍵，有助于提高教學質量。如何將這些信息有效地搜集并利用，并及時反饋給教師和學生，是處在目前階段高校未來發(fā)展的亟待重視并得以解決的問題。該文結合目前高校教學的實際情況和特點，剖析高校管理教學中需要反饋信息的內容、形式、渠道，為提高教學及其管理水平提供參考。

[關鍵詞] 高校教學;教學信息反饋;教學質量

[作者簡介] 李亞慧（1990—），女，湖北荊門人，碩士，就職于武昌工學院教學質量監(jiān)控與評價中心，主要從事教學質量監(jiān)控、教育管理學

研究。

[中圖分類號] G642.0? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）23-0147-02? ? [收稿日期] 2019-11-18

教學信息反饋是教學及其教學管理的一項重要工作，它是維系高校教學機制正常運行的樞紐，能夠直接促進和提升學校教師的課堂教學質量。做好教學信息收集、反饋、落實工作，對于把握教學質量、提升教學水平起著關鍵作用。而如何更好地進行教學信息反饋，建立健全高效并且科學的反饋機制，是高校教學管理人員及全體教師應該思考的問題。

一、教學信息反饋的必要性及要求

（一）教學信息反饋的必要性

1.完成教學的基本過程。教學過程就是教與學的雙方利用相應的教學反饋信息，不斷調整各自的行為及其方式，以有效完成教學任務、實現(xiàn)教學目標的過程。教學反饋貫穿于整個高校教學活動過程。教學之初，教與學都需要通過回饋式反饋做好教學的各種準備;教學進行之中，教與學的雙方都須借助于各種反饋信息不斷調整自己的教或學的行為。

2.保障教學的多重需要。首先，教師提升教學水平有賴于教學信息的反饋，沒有教學反饋，就找不到問題的源頭，也就沒有改進和提升的方向;其次，教學信息反饋的參與者——學生，善于表達對教學的意見和要求，積極反饋教學信息，也能促進學生對教學內容進行思考。

（二）教學信息反饋的要求

有效發(fā)揮信息反饋的作用，需要各類參與主體在反饋過程中做到以下幾個方面。

1.準確性。教學信息最關鍵的要求就在于準確性，只有準確反饋準確的信息，才具有高度的可靠性，才能有效地促進教學。在實際教學過程中，由于各種原因，教學信息的傳遞，往往會受到干擾而“失真”，為了提高反饋信息的“保真度”，需要做到課堂信息準確、教學評價描述準確、傳遞信息準確。

2.時效性。教學信息反饋還要求及時收集、上報、反饋。由于反饋的渠道和形式不一樣，除了學生—教師的直接反饋外，教學管理部門存在接受—核查—處理—再反饋的過程，就延長了教學信息最后到教師本人的時間，有可能使教學得不到及時完善。這就要求管理部門在教學信息的反饋上注重從收集到處理的時效和高效。

3.互通性。教學信息反饋最終落實有賴于教學信息的互通，如果教學信息最后無法反饋給課堂教師本人，或者教學信息的改善最后沒有反饋到職能或管理部門，都不是一個完整的反饋過程。需要建立一個循環(huán)的有序的反饋機制，讓每個環(huán)節(jié)和落實情況都得到互通，才能最大化地實現(xiàn)教學信息反饋的作用。

4.多樣性。無論是教學信息的獲取，還是將獲取的信息反饋給教師，都需要多渠道、多形式，保證信息傳遞的客觀性全面性。增加教學信息的反饋渠道，擴展反饋形式，在一定程度是學校民主及重視教學質量的體現(xiàn)。

二、目前高校教學信息反饋的現(xiàn)狀

（一）教學信息反饋的形式和內容

高校教學工作一般具有連續(xù)性、規(guī)范性和復雜性等特征，隨著高校辦學規(guī)模的不斷擴大，其日常教學工作也呈現(xiàn)出信息化和網絡化等特征。具體來說，高校教學信息反饋方式主要有：會議座談、問卷調查、反饋表或口頭交流、常規(guī)或隨機檢查、利用現(xiàn)代化通訊手段如通過電話、網絡反饋意見等。

（二）教學信息反饋的渠道

現(xiàn)階段，教學信息反饋渠道主要有：一是充分發(fā)揮督導員作用，通過完善和落實督導員制度并建立專家督導員小組，以最簡單和最直接的方式深入到教學第一線，獲取第一手教學信息，掌握課堂教學動態(tài)、問題和趨勢、學生學習狀態(tài)和在課堂教學中存在的問題與經驗，及時對教學中出現(xiàn)的問題進行搜集、梳理、研究并提出改進的意見，與授課教師交流。二是建立學生信息員制度，使得廣大學生可以充分參與教學信息反饋的工作。

三、教學信息反饋的思考及對策

（一）問題及缺陷

長期以來，課堂教學信息反饋并沒有如預期一樣在課堂教學中發(fā)揮不可低估的作用。很多教師反映不正確的課堂信息反饋束縛了教師的教學行為，打擊了教師的教學積極性;有學生反映課堂教育信息反饋只是一種可有可無的形式，并沒有真實地感受到它的作用;教學督導及其他管理人員也有出現(xiàn)提出的課堂問題多次反復出現(xiàn)，沒有得到進一步改善，或改善的進度過慢等問題。就目前的情況來看，主要是以下幾個方面導致。

1.反饋主體缺乏積極性。在反饋主體中，首先，表現(xiàn)最為明顯的是學生主體。由于在傳統(tǒng)教學信息反饋中，學生置于被動地位，學生的教學意愿既得不到表達，更得不到尊重，學生的主體性缺失。學生對課堂即使有疑義或意見，但由于維護自己“受教育”權利的意識欠缺以及害怕任課老師實施打擊報復，出現(xiàn)為難情緒，想報不敢報的情況也大有存在。其次，表現(xiàn)較為明顯的是擔任教學任務的教師及院系其他行管人員。這部分反饋主體，一是礙于個人情面，抱有不得罪他人的心態(tài)，二是不愿意惹麻煩的隨意心態(tài)，三是為保護本部門的利益和名譽，即使發(fā)現(xiàn)了問題也不了了之。

2.體系機制不健全，渠道單一且時效性差。首先是反饋機制不健全，渠道單一。在一般的學生反饋機制中，只保障了單個學生教學信息員的反饋渠道的暢通，而對其他學生，除了電話聯(lián)系或者直接到有關教學部門外，并不能找到其他更好的反饋方式，學生本身在沒有積極反饋意愿的情況下，沒有多樣的委婉的反饋渠道，只會加劇反饋意愿的消亡;其次，對于社會上的個別有意愿的反饋主體，同樣缺乏反饋渠道，社會主體幾乎缺失了對高校教學反饋和評價。

3.信息反饋落實不到位。學校組織機構職責分離、缺少溝通，教學信息只有收集，沒有反饋，或只有反饋，沒有監(jiān)督與評估，教學質量的完善僅是一張空頭支票。其次，教學信息反饋的不及時、不真實和不完整，也會導致在落實階段浪費大量時間和人力，最后出現(xiàn)無法核實及處理的情況，成為一堆問題數(shù)據(jù)。

（二）對策及建議

通過對教學信息反饋的概述與分析，也針對上述教學信息反饋出現(xiàn)的各種共性問題，以本人拙見有以下幾點對策及建議。

1.充分實現(xiàn)教學信息反饋網絡化、信息化。充分利用計算機和網絡技術實現(xiàn)教學信息反饋。先階段，高校信息化硬件基礎不斷提升，各個學校都在現(xiàn)有條件的基礎上，不斷進行信息化建設，可以說目前各個高校都基本上具備了建立信息化教學信息反饋的硬件基礎。

2.完善運行機制，形成體系閉環(huán)。建立完善的教學質量監(jiān)控保障體系，提倡服務型督導文化，加強反饋信息的追蹤等有效措施，形成多層次、多角度進行教學信息反饋機制閉環(huán)。首先，要有完善的保障體系文件，通過規(guī)章制度的建設，從上至下形成共識，保障體系有序運轉。其次，在體系建好的基礎上，讓每個環(huán)節(jié)形成閉環(huán)，做到每條信息有反饋、有結果、有落實、有跟蹤。

3.高度重視教學質量，提升反饋積極性。在領導和管理人員層面需要提高對教學信息反饋重要性的認識，要堅持“教學中心地位”，高度重視教學質量的提升。

四、結尾

教學信息反饋是教學及其管理中一項重要工作，對于把握教學質量、提升教學水平有著重要的意義。通過上述分析課堂教學信息反饋現(xiàn)狀、探索教學信息反饋實施過程中存在的問題，希望能夠在課堂教學信息反饋理論研究的基礎上，建立新型、良性的教學信息反饋機制，促進有效教學，進而實現(xiàn)教師和學生的全面發(fā)展。

參考文獻

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Research on the Feedback of Teaching Information in Colleges and Universities

LI Ya-hui

（Teaching Quality Monitoring and Evaluation Center，Wuchang Institute of Technology，Wuhan，Hubei 430060，China）

Abstract：In the teaching of colleges and universities，the analysis of teaching information feedback is very crucial，which is helpful to improve the teaching quality.At present how to effectively collect and use these information and give feedback to teachers and students is an urgent problem to be solved for the future development of colleges and universities.This paper analyzes the contents，forms and channels of information in the teaching management of colleges and universities，and provides reference for improving their teaching and management level.

Key words：college teaching;feedback of teaching information;teaching quality