曹陽

【摘 要】很多初中生的溝通意識與交流能力不強，這一問題的存在不僅影響了他們適應社會的能力，也不利于他們身心健康的發(fā)展。班主任應該不斷更新教育理念，認真分析影響學生溝通交流能力的因素，并對學生進行相應的策略指導，使學生知交流、愿交流、會交流、善交流。

【關鍵詞】初中生;交流能力;指導;策略

【中圖分類號】G633.3? 【文獻標識碼】A? 【文章編號】1671-1270（2020）12-0148-03

隨著社會的發(fā)展，具有良好的溝通和交流能力已經成為當今世界新型人才的必備條件。然而，目前很多初中生的溝通意識與交流能力都有待提高。具體表現為：不敢主動結交朋友，甚至不敢在公共場合說話;和朋友交往的時候，不懂得如何正確表達內心的合理需要，一味地委曲求全;過于在意別人的看法;不愿主動和父母、師長溝通交流;不能正確表達自己的真實想法，往往選擇用沉默來逃避問題等。

這樣的人際交往狀況，帶給初中生許多痛苦煩惱，阻礙了他們的身心健康發(fā)展。如影響心理健康發(fā)展，導致人際交往障礙，進一步加深自卑心理;又如有些孩子會因為人際交往焦慮長期得不到解決，而抑郁等。

作為班主任，應該不斷更新教育理念，認識到“不善交流”對學生身心發(fā)展的危害，積極采取有效的措施，及時對學生進行策略指導，幫助他們走出人際交往的困境。

一、影響初中生溝通交流能力的因素分析

知其病因，方能對癥下藥。作為班主任，要想改變很多學生溝通交流能力差的現狀，首先要弄清楚他們不善與人交流的原因。

（一）處于青春期的初中生逆反心理嚴重

中學階段的學生思想上處于由感性認識向理性認識的轉變階段，生理上傾向于成人化，成人意識不斷增強，但是實際上處于成熟和不成熟的矛盾之中。一方面他們渴望得到尊重、追求個性、逆反心理強;另一方面處于成長“過渡期”的學生在思想和感情上極易波動，缺乏穩(wěn)定性和方向性。這些因素都增加了學生與教師、家長溝通的難度。

（二）“教育者”缺乏正確的溝通交流技巧

一個完整的教育是由學校教育、家庭教育、社會教育和學生自我教育等方面共同組成的一個系統(tǒng)工程，因此這里的“教育者”是四個方面的統(tǒng)稱。研究表明，導致師生之間、親子之間等關系緊張的根本原因是“教育者”缺乏正確的溝通理念和技巧?！拔医o的”和“你要的”不契合、不匹配，既影響了寶貴的親子、師生關系，也封閉了學生的心理世界，嚴重妨礙了他們身心的健康發(fā)展和成長。

（三）電子產品的過度使用

“00后”是處于網絡化生存和電子化生活的一代人，網絡游戲、手機游戲，正在成為他們成長中必不可少的娛樂方式，甚至生活方式。過度使用電子產品對成長中的初中生造成的身心不良影響已不言而喻。特別值得注意的是，有研究表明，過度使用電子產品會扼殺孩子的想象力和創(chuàng)造力，使他們沉迷于自己創(chuàng)造的主觀虛幻世界，削弱孩子和他人面對面溝通的能力。這又給這個特殊敏感的群體增加新的溝通障礙。

（四）性格因素加劇溝通交流障礙

有人將青春期稱為危險期，這并不難理解。處于青春期的初中生身心發(fā)展失去了平衡，感受著許多心理沖突和壓力，處于各種心理矛盾的包圍中。性格內向，語言表達能力欠缺的學生在這個階段顯得尤為力不從心。他們一旦在交往中受挫，就會產生畏縮情緒，對自我徹底否定。如果這些問題不能得以順利解決，他們就可能在情緒情感、性格特征及日常行為等方面出現種種問題，甚至出現較嚴重的心理疾病及行為偏差。

二、提高初中生交流能力的途徑

（一）知交流——認識交流的重要性，了解交流的基本原則

班主任應該利用行知課和班會課，做好學生的思想動員工作，使他們認識到與人溝通和交流的重要性。人只有在交流中，才能加深對彼此的了解;人只有在交流中，才能碰撞出創(chuàng)新思維的火花;人只有在交流中，才能不斷進步。班主任應該通過各種契機培養(yǎng)學生的交流意識，使學生產生主動與人交流的沖動。同時還要采取一系列的措施，使學生在課堂上和平時的學習生活中敢于交流，樂于交流，善于交流。

教師可以給學生進行一些專項講座，讓學生了解與人交流的一些基本原則，如尊重他人、保持微笑、保持冷靜的態(tài)度、贊美對方、換位思考、學會說謝謝等。

（二）愿交流——幫助學生悅納自己，敢于主動與他人交流

心理學研究表明，無論是內向的孩子還是自卑的孩子，他們的面部表情都是怯懦的，內心世界都是恐懼的。他們缺乏安全感，害怕受到外來世界的傷害。因此內向、自卑的學生往往不愿意敞開心扉，而是選擇把自己封閉起來。作為班主任，應該鼓勵這些孩子發(fā)展自己的優(yōu)勢，關注他們的每一個亮點，贊許他們的每一點成長，肯定他們的每一點進步，讓他們逐漸建立起自信。班主任還可以有意識地多為學生搭建一些交流平臺，開展形式多樣的小組活動、集體活動和實踐活動，使學生逐步突破自我、超越自我。在班級管理中，為內向、自卑的學生量身打造一些小干部的管理崗位，讓他們在團隊中學會分享，承擔責任，體現價值。這樣的方式能讓他們在愛的關懷和鼓勵下建立起自信，漸漸地敞開心扉，愿意主動與他人交流。

（三）會交流——提高學生的表達能力，會與他人溝通交流

1.交流的前提是讓學生學會有效傾聽

卡耐基曾說過：“一雙靈巧的耳朵勝過十張能說會道的嘴巴?！薄吧坡牪艜普f。”在交流之前，教師必須讓學生清楚地認識到傾聽的重要性，使學生愿意傾聽，教會他們如何有效傾聽，如何專注于傾聽對方所說的話并給予明確的反饋，以求達成思想的共識和情感的交流。

班主任應該利用行知課和班會課，給學生傳授一些傾聽的技巧。有效傾聽不是一言不發(fā)的沉默，而是對對方的真切尊重;在聆聽別人講話時，應該控制自己，避免搶奪他人的話語權;還要克服外界對自己的干擾，擺脫導致注意力分散的因子，全身心地投入到交流之中;當別人還沒有講完時，不要隨意打斷，也不要過早評論;用心傾聽，從對方的講話中找出關鍵信息、有效信息，在恰到好處的時機給予反饋;邊傾聽邊思考，傾聽他人優(yōu)點，也傾聽他人的錯誤和缺點，“擇其善者而從之，其不善者而改之”，學會在傾聽中完善自己的思維。

為了訓練學生的傾聽能力，班主任還可以利用行知課和班會課，邀請家長走進課堂，與學生們進行交流。如在進行“理想教育”的專題活動時，就可以邀請從事各行各業(yè)的家長來給學生講述自己職業(yè)的特點，從事該職業(yè)所需要的專業(yè)知識和技能，以及自己從業(yè)的感受等。學生可以一邊傾聽一邊思考自己的困惑。在家長講完后，學生可以向家長提問，進行互動交流。通過這樣的方式，不僅訓練了學生有效傾聽的能力，也能讓他們體會到家長工作的艱辛，有助于學生和家長的情感交流。

另外也可以采取小組合作互學的方式來培養(yǎng)學生有效傾聽的習慣。當一名學生主講時，要求其他學生仔細傾聽。當負責主講的學生說出自己解決問題的思路和方法時，其他學生需要及時發(fā)現該學生解決問題的想法是否有偏差，最后提出自己的建議。小組成員之間進行交流，不僅能增加課堂互動，活躍課堂氣氛，還可以讓學生在交流中養(yǎng)成認真傾聽的好習慣。

2.提高表達能力，是與他人交流的重要基礎

表達是人與人交流的基礎，也是人與人交往能力的體現。首先，在與他人打交道時，清晰、準確地表達自己的想法是非常重要的。班主任應該鼓勵學生用簡潔而禮貌的語言準確地表達心中的想法。這樣不僅可以防止誤解的發(fā)生，而且可以幫助對方理解自己的想法。其次，還要善于抓住對方談話的重點，并給予適當的反饋，以使對方做出更多的表述，從而弄清對方的真實想法。班主任可以利用好行知課和班會課讓學生學習相關的書目，如《卡耐基口才藝術與談話技巧》《思維與語言》《好口才是練出來的》《說話的魅力》等，通過模仿法、描述法訓練學生的表達能力。還可以通過開展講故事比賽、演講比賽、辯論比賽等方法，評選表達之星，激發(fā)學生訓練表達能力的興趣。

（四）善交流——在活動中提升學生的交流能力，善于與他人交流

初中生的學習負擔很重，班主任應把學生的全面發(fā)展放到首位，將他們從沉重的學業(yè)壓力中解放出來，為學生多營造交流的氛圍，開展形式多樣的小組、班級活動和實踐活動，在活動中提升學生的交流能力，完善交流技巧。

1.通過主題班會培養(yǎng)學生良好的交流意識

筆者會定期在班上開展“換一換”的角色體驗活動，讓學生感受陌生的交往環(huán)境，增強學生交流的信心。角色體驗是讓學生以他人的身份和視角來參與體驗，使其在體驗時能感受到他人的感受和責任、感受到他人在工作過程中的辛勤付出以及工作結束后的情感和收獲，從而養(yǎng)成尊重他人、珍惜勞動成果的行為習慣。學生通過角色體驗的活動，慢慢學會了解別人、寬容別人，懂得了尊重、真誠、同情、關心在交流中的作用;學會了與老師、與家人、與同學交流的基本禮儀;初步知道了如何與陌生人交流，如打招呼、問路、請求幫助等;掌握了一些非言語交往的技巧，如利用眼神、體態(tài)、手勢等肢體語言進行交流;懂得了如何排除交流中的障礙，克服交流中的不良心理，如誤會、猜疑、羞怯、嫉妒等。

2.通過實踐活動鍛煉學生的交流能力

實踐活動給學生的交流拓展了更廣闊的空間和時間。通過實踐活動，學生能在真實的社交環(huán)境中，運用語言、表情、肢體語言，解決實際問題，更加自然地體驗成功交往的快樂，從而鍛煉自己的交流能力。

在“垃圾分類”宣傳活動中，筆者將班上學生分成10個小組，讓他們自己動手制作宣傳標語和垃圾分類箱，走出校門，走上街道，走進社區(qū)，向人們宣傳垃圾分類的意義，向人們普及垃圾分類的知識。學生利用自己制作的垃圾分類箱主動詢問是否有垃圾要處理。并通過自己的講解幫助人們將垃圾投放到正確的垃圾分類箱里。在實踐活動結束后，筆者還利用行知課，請學生分組在全班分享此次活動的收獲與體會，讓交流能力在分享中得到提升。

在“文明出行”的活動中，走上街道，學生用相機記錄下一個個違反交通的鏡頭;進入地鐵，學生大膽地對一些在地鐵上吃東西、丟垃圾的人進行勸解。雖然有時會遭遇無視和冷淡，但是在挫折中學生學會了如何調整自己與人交流的心態(tài)和技巧。在這一系列的活動中，學生分組進行，積極配合，廣泛參與，既受到了教育又提高了自己的實踐能力和交流能力。

3.優(yōu)化交流平臺，創(chuàng)設交流情境

充分利用家校合作平臺，邀請善于人際交往的家長和學生互動，帶領學生學習在不同的情景中怎樣進行交流。人與人之間需要交流，交流可以增進感情，消除誤解;交流可以學會分享與擔當。學生善于與老師交流，就能更容易解決學業(yè)上的困惑;學生善于與同學交流，便能收獲更多的友誼;學生善于與身邊的人交流，便能贏得更多人的喜愛和欣賞，從而獲得一種溫馨、友好的成長環(huán)境，讓自己更加快樂和幸福。

總之，與人交流是一門學問，也是一門藝術，更是初中生人生的必修課。交流能力不是天生的，而是在后天的學習和實踐中培養(yǎng)和提高的。班主任應該幫助學生努力提升溝通交流能力，使其成為會傾聽、樂表達、善交流的人。

【參考文獻】

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