閆之娟

中圖分類號：D632.8 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674- 1145（2020）2- 139- 01

摘 要 當(dāng)前，我國經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展離不開一個良好的社會環(huán)境，同樣的，國有企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展也需要一個穩(wěn)定的環(huán)境。如果由于維穩(wěn)信訪事件而影響企業(yè)穩(wěn)定，我們就沒有時間和精力去謀發(fā)展、抓項目，大好的發(fā)展局面也會被打破，難得的發(fā)展機遇也會失去。從這個意義上來說，穩(wěn)定比發(fā)展更重要。近幾年來，國有企業(yè)始終把提質(zhì)增效作為經(jīng)營發(fā)展的第一要務(wù)來抓，潛心謀事，專心干事，發(fā)展勢頭日益強勁。好的形勢來之不易，需要我們倍加珍惜，需要我們?nèi)ゾS護、去鞏固、去發(fā)展。

關(guān)鍵詞 國有企業(yè) 信訪維穩(wěn) 探索與實踐

一、信訪工作要打好主動仗、下好先手棋

扎實推進信訪工作，建立完善以企業(yè)第一責(zé)任人為主的信訪工作和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層落實責(zé)任。要保證人員在位，責(zé)任在肩，一有情況，立即處置，確保企業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。

（一）深入學(xué)習(xí)理論，做好實際工作

信訪工作人員要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要論述，努力學(xué)懂弄通做實。要真學(xué)真知，在全面系統(tǒng)學(xué)、持久深入學(xué)、聯(lián)系實際學(xué)上下功夫，持續(xù)推動學(xué)習(xí)往實里走、往深里走、往心里走。要真懂真信，深刻領(lǐng)悟其中蘊含的為民情懷、辯證思維和科學(xué)方法，更好地反映社情民意，解決信訪問題，服務(wù)好黨和國家工作大局。要真用真做，牢牢把握“加強”和“改進”的根本要求，進一步加強黨對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，深入推進信訪工作制度改革和信訪矛盾化解攻堅，更好地維護群眾合法權(quán)益，推動新時代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

（二）認真工作形勢，切實履職擔(dān)當(dāng)

在信息化程度不斷加快的今天，由各種社會矛盾和問題引發(fā)的突發(fā)事件，不僅面廣量大，而且爆發(fā)升級快、處置難度大。國有企業(yè)信訪部門要按照實用性、可操作性的要求，不斷完善應(yīng)急處置預(yù)案，防止預(yù)案成為一紙空文的現(xiàn)象。一旦發(fā)生突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要親臨一線、靠前指揮，查清原委、掌握政策、講究方法，既維護群眾合法權(quán)益，又加強對群眾的思想教育；既要對違法者依法處置，又要積極疏導(dǎo)群眾情緒，不能消極觀望、貽誤時機，激化矛盾，使小事釀成大事、個案炒成熱點。突發(fā)事件發(fā)生后，要牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，重視發(fā)揮主流媒體和互聯(lián)網(wǎng)的作用，做好突發(fā)事件的新聞報道和輿論引導(dǎo)，努力搶占先機、掌握主動權(quán)。

二、信訪工作要腳踏實地接地氣

做好信訪維穩(wěn)工作，切實加強治安、信訪、維穩(wěn)、安全及職工思想動態(tài)等工作，維護企業(yè)內(nèi)部的安全穩(wěn)定，全力營造安全、穩(wěn)定、和諧的社會環(huán)境。

（一）嚴(yán)格執(zhí)行重要節(jié)點領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)急值守工作

在重要節(jié)點日期，針對關(guān)鍵崗位、重要安全風(fēng)險點，實行全體領(lǐng)導(dǎo)干部24小時“雙干”應(yīng)急值守，對存在的各類隱患問題進行排查、整治。同時，企業(yè)紀(jì)委聯(lián)合進行雙督查，對在崗應(yīng)急值守情況進行抽查并建立記錄臺賬，階段性通報領(lǐng)導(dǎo)干部值班防控工作。

（二）全力做好職工及家屬區(qū)重點人員的維穩(wěn)工作

會同轄區(qū)派出所對接，對企業(yè)所屬孤寡老人、生活不便、患有重大疾病人員的關(guān)心與關(guān)懷，掌握職工群眾及職工家屬上訪人員情況，通過重點關(guān)注和開展有效思想工作，及時了解人員思想動態(tài)，積極采取化解措施，確保無職工群眾和職工家屬上訪事件。同時，全力做好企業(yè)內(nèi)部的安全穩(wěn)控工作。領(lǐng)導(dǎo)干部帶班深入一線開展“現(xiàn)場查隱患、人員查三違”工作，全面排查整改和消除事故隱患。

（三）及時召開專題會議，制定工作預(yù)案，提出“零上訪、零登記”目標(biāo)

明確一把手牽頭負責(zé)、傳導(dǎo)壓力，班子成員按照“一崗雙責(zé)”工作要求，加大分管部門問題及線索排查力度，全面落實談心談話制度，及時掌握職工思想動態(tài)，做好思想疏導(dǎo)，正確對待和處理員工正常利益訴求，確保不發(fā)生維穩(wěn)事件。

三、信訪工作要準(zhǔn)確無誤、萬無一失

做好信訪工作，國有企業(yè)一定要提高政治站位，把信訪維穩(wěn)工作作為政治任務(wù)來抓，要守土有責(zé)，守土盡責(zé)；要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，特別在重要節(jié)點日期期間，各級領(lǐng)導(dǎo)要按要求值班，層層抓好落實，確保平安穩(wěn)定。

（一）精于超前謀劃。國有企業(yè)要對維穩(wěn)和信訪工作要超前思考、積極謀劃

工作主動，就能發(fā)現(xiàn)一些前瞻性、苗頭性的問題，就有可能在處理問題時占據(jù)有利位置，降低解決問題的難度，收到比較好的效果。決不能對出現(xiàn)的情況和出臺的文件置若罔聞、熟視無睹，讓群眾失望，甚至絕望，導(dǎo)致矛盾激化。

（二）靈于暢通信息

國有企業(yè)信訪部門一定要增強政治敏銳性，始終保持清醒的頭腦，堅決執(zhí)行信息報告制度，確保信息暢通。在重要節(jié)日節(jié)點，要在認真開展好大接訪活動的基礎(chǔ)上，及時掌握企業(yè)內(nèi)穩(wěn)控人員去向的有關(guān)信息。

（三）敢于直面矛盾

維穩(wěn)信訪工作越回避矛盾就越麻煩。回避和掩蓋矛盾，表面一時的風(fēng)平浪靜，留下的是將更大的隱患和危險。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部就更要直面矛盾，不能出現(xiàn)問題就繞道走。“人無冤屈不上訪”。除了少數(shù)無理訪、非正常訪外，大多數(shù)信訪案都應(yīng)該是正常的。對群眾反映的問題，不能漠視不理，要將心比心，真正把群眾的事當(dāng)成自己的事，把群眾當(dāng)親人，對群眾的合理訴求要想方設(shè)法予以解決。