趙娟

摘 要：黨的十九大提出了新時代黨的建設(shè)總要求，做出了推進(jìn)新的偉大工程的戰(zhàn)略部署，是提高黨的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平的頂層設(shè)計，是推動全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展的基本遵循。離退休工作是一項政治性、政策性和思想性很強的工作，是中國共產(chǎn)黨黨的建設(shè)的特色工作。就公司的大后方而言，如何更好地將黨建工作與離退中心工作、業(yè)務(wù)工作深度融合，切實發(fā)揮黨建工作的服務(wù)和保障作用，通過對實踐經(jīng)驗和理論總結(jié)的梳理，有針對性地提出了建立“五個聚焦”對貫徹落實離退休會議精神的思考。

關(guān)鍵詞：黨建;離退休工作;精準(zhǔn)服務(wù)

一、聚焦政治站位，分層次認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會會議精神

集團公司離退休工作會議于2018年10月12日勝利召開，此次會議不僅是對集團公司離退休工作的總結(jié)，也是對今后一個時期離退休工作的安排。因此，在謀劃工作時，必須要提高政治站位，主動適應(yīng)新時代對離退休工作提出的新任務(wù)新要求，從大局考慮，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展與和諧穩(wěn)定，找準(zhǔn)定位，認(rèn)真細(xì)致周密地謀劃工作重點，科學(xué)統(tǒng)籌安排好各項舉措，用心用情用力做好各項離退休服務(wù)管理工作，為企業(yè)改革發(fā)展助力加油，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的大后方。

二、聚焦業(yè)務(wù)落實，做到工作主方向不偏離

一是完善規(guī)章制度，讓事事有遵循。結(jié)合中辦國辦233號文件以及集團公司老字455號文件要求，按“留、廢、改、立”的原則，對以前下發(fā)的12個管理規(guī)定進(jìn)行全面修訂，對于缺項的管理規(guī)定另行制定，系統(tǒng)整理頒發(fā)了離退休管理的各項管理規(guī)定，力求制度上不留死角。

二是落實政治待遇，讓老同志精神不缺鈣。通過設(shè)置學(xué)習(xí)專欄和園地，為離退人員訂閱報刊、雜志，讓離退休人員及時學(xué)習(xí)和了解黨的路線、方針、政策。傳達(dá)上級有關(guān)會議精神以及公司的重大事項，重要會議，召開企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營通報會，邀請老領(lǐng)導(dǎo)參加重要會議和重要活動。每年“春節(jié)”“重陽節(jié)”前夕黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊對離休老干部、特困戶、老黨員、老勞模進(jìn)行入戶慰問，為他們送去公司黨政的關(guān)愛和新春的祝福。

三是落實生活待遇，讓老同志老有所養(yǎng)。五建離退中心服務(wù)管理的非在職群體約5000人，各項生活待遇涉及十五個方面之多，工作人員用心用力做到每項待遇按期足額發(fā)放，做到不讓老同志為此事而煩惱。

四是發(fā)揮好陣地作用，讓老同志老有所樂。老年大學(xué)和活動站是老同志盡情展示自我和傳播正能量的舞臺。老年大學(xué)開設(shè)七個興趣班，滿足各類學(xué)員不同程度學(xué)習(xí)的需要?；顒诱居杏媱澋亻_展各類棋類比賽活動，有效地充實了離退休職工文化娛樂生活。

五是做細(xì)健康體檢，讓老同志老有所醫(yī)。每兩年開展一次退休人員健康體檢工作，離退中心精心選擇服務(wù)態(tài)度好、檢查項目相同費用低的醫(yī)院，訂制體檢方案，安排工作人員陪同體檢，從預(yù)約登記、體檢、結(jié)果反饋、工作匯總上報四個環(huán)節(jié)認(rèn)真做好體檢實施及相關(guān)后續(xù)工作。

三、聚焦精準(zhǔn)服務(wù)，讓真情化作及時雨

離退中心本著“微笑發(fā)自內(nèi)心、 服務(wù)源于責(zé)任、真情遠(yuǎn)系千里、愛暖近貼身邊”的服務(wù)理念，切實做好離退休管理服務(wù)工作。

一是異地慰問傳真情。組織對異地居住分布的14個省的700多名退休人員進(jìn)行入戶慰問。兩個慰問小組趕赴河南省、上海、南京、遼寧、北京、河北等13個省進(jìn)行慰問。這種“情系千里，愛暖身邊”的做法在離退休老同志中引起強烈反響，受到了集團公司離退休工作部和SEG的表揚。

二是上門服務(wù)有量化?；顒诱緢猿帧八纳祥T”服務(wù)（堅持離退休人員患病住院上門，有較大困難上門，有較急訴求上門，老同志祝壽上門），及時掌握需要幫助的特殊群體。每月堅持入戶、到醫(yī)院探視離退休職工，遇到困難及時上門進(jìn)行服務(wù)和幫助，用實際行動來關(guān)愛“失能老人”，用真誠的工作態(tài)度和熱情周到的服務(wù)贏得老同志的信任。

三是精準(zhǔn)幫扶有依據(jù)。秉持精準(zhǔn)服務(wù)和精準(zhǔn)幫扶的理念，對重病、高齡、失獨、空巢和生活困難等老同志的幫扶工作，多做雪中送炭之事，幫助他們解決燃眉之急，過程做到“六個清楚”（清楚困難群體底數(shù)、家庭困難程度、幫扶救濟渠道、幫扶救濟標(biāo)準(zhǔn)、幫扶救濟對象、幫扶資金來源），保證了情況清，狀態(tài)明。

四、聚焦責(zé)任落實，加強作風(fēng)建設(shè)，做到保障有力

一流服務(wù)源自一流團隊。結(jié)合離退中心管理與服務(wù)的群體較多，辦理好業(yè)務(wù)，服務(wù)好群眾，既要實干擔(dān)當(dāng)，也要付出真情，既要有工作標(biāo)準(zhǔn)的高度，又要有工作辦理的溫度。

離退中心提出在個人言行方面做到“六多六不”;在責(zé)任落實方面做到“五零”服務(wù);在堅定信念方面做到“四心”;對每名工作人員的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作能力、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)、忠誠守信、服務(wù)態(tài)度，通過組織績效考核硬兌現(xiàn)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

堅持“五零”服務(wù)工作機制，即：服務(wù)受理“零推諉”，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，能一次能辦成的事不讓他們跑兩次，當(dāng)月能一次辦理完的不能拖到下月辦理，想方設(shè)法為非在職人員提供方便。服務(wù)事項“零積壓”，要求工作人員樹立“馬上就辦、辦就辦好”的工作理念，并設(shè)立跟蹤督辦機制，不允許出現(xiàn)人為原因造成積壓。服務(wù)溝通“零距離”，秉承“愛暖近貼身邊，真情遠(yuǎn)送千里”的服務(wù)理念，活動站堅持“四上門”活動（離退休人員患病住院上門，有較大困難上門，有較急訴求上門，老同志祝壽上門），及時掌握他們的各種訴求。服務(wù)質(zhì)量“零差錯”，狠抓各崗位工作流程，規(guī)范辦理事件，壓實崗位責(zé)任。服務(wù)結(jié)果 “零投訴”，服務(wù)人員掛牌上崗，設(shè)立投訴電話，服務(wù)結(jié)果與當(dāng)月績效工資掛鉤。

秉持“四心”做實工作，一是報有忠心，做好公司離退休和非在職群體的穩(wěn)定工作，就是做好黨的工作。二是圍繞中心，時刻銘記離退休工作和維穩(wěn)工作不是中心，牽動中心，不是大局，影響大局，緊緊圍繞公司中心工作，為公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的后方環(huán)境。三是保持熱心，以兒女之情，盡晚輩之責(zé)，把無私的情懷融入工作當(dāng)中去。四是堅守恒心，做好公司離退休和非在職群體的穩(wěn)定工作也是一項久久為功的工作，需要有“安、專、迷”的精神頭，保持癡心不改，任勞任怨。

五、聚焦管黨治黨，做好黨建與業(yè)務(wù)融合文章

基層黨建作為機關(guān)黨建的重要組成部分，對提升組織凝聚力，樹立鮮明導(dǎo)向性，起著極其重要的地位和作用。

抓好基層黨建，建章立制是基礎(chǔ)?！盁o規(guī)矩不成方圓”，政策落實好不好、群眾辦事快不快，很大程度上取決于制度章程到不到位。制度制定很重要，制度執(zhí)行更重要，基層黨支部要帶頭學(xué)習(xí)、遵守和執(zhí)行，從基本制度嚴(yán)起、從日常規(guī)范抓起，嚴(yán)格按照制度辦事，不走歪路和捷徑。

堅持“三個導(dǎo)向”，即目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，教育引導(dǎo)廣大離退休老同志，始終堅定理想信念，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”。堅決做到“兩個維護”，自覺在思想上政治上行動上與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。社會上的問題也會影響到部分離退休人員，要經(jīng)常分析形勢，注重靶向治療，把社會問題當(dāng)作自己的問題，提前加以預(yù)防、加以引導(dǎo)、加以教育、加以控制。組織引導(dǎo)離退休老同志堅定政治信仰，幫助他們把穩(wěn)思想之舵，踐行社會主義核心價值觀，傳遞向善向上的精神力量，影響和帶動周圍群眾，堅定不移地聽黨話、跟黨走，共同釋放正能量。

結(jié)束語：要在深思慎悟上先行一步、要在強化融合上再實一步、要在明確任務(wù)上再細(xì)一步。用心用情用力為老同志辦實事、做好事、解難事，為做好新時代離退休工作提供保證，做好離退休工作意義重大，沒有最好，只有更好！

參考文獻(xiàn)：

[1]《淺談如何做好退休干部服務(wù)管理工作》北方網(wǎng)

[2]《石化老年》