周磊

【摘要】在全世界電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，促使對(duì)跨境電子商務(wù)人才的需求量加大，電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)的改革和創(chuàng)新，為了在一定程度上提升教學(xué)的質(zhì)量，本文圍繞跨境電商實(shí)戰(zhàn)型課程開發(fā)及跨境電商實(shí)戰(zhàn)型課程教學(xué)創(chuàng)新方面進(jìn)行了闡述。

【關(guān)鍵詞】跨境電商;課程開發(fā);教學(xué)創(chuàng)新

引言：跨境電商人才的缺少阻礙了電商行業(yè)的發(fā)展，在滿足市場對(duì)跨境電子商務(wù)人才的需求，對(duì)跨境實(shí)戰(zhàn)性的電商課程開發(fā)及教學(xué)模式上的創(chuàng)新，將會(huì)有助于提高跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的質(zhì)量，也促進(jìn)教學(xué)模式更加地完善。

一、跨境電商實(shí)戰(zhàn)型課程開發(fā)

在全世界電子商務(wù)趨于國際化的背景下，要求外貿(mào)企業(yè)要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，否則將會(huì)被時(shí)代淘汰，院校有關(guān)跨境電子商務(wù)的課程也要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，做出對(duì)應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)，依據(jù)這些對(duì)跨境電商實(shí)戰(zhàn)型課程開發(fā)進(jìn)行了分析。

（一）跨境電商實(shí)戰(zhàn)型課程

電子實(shí)戰(zhàn)型課程是電子商務(wù)專業(yè)的核心，也是屬于必修課的范圍之內(nèi)的，學(xué)好電子實(shí)戰(zhàn)性課程對(duì)于學(xué)好電子商務(wù)是很有意義的，本課程的教學(xué)目標(biāo)就是為了培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)基本概念、基本概論等知識(shí)點(diǎn)有著很好的掌握、對(duì)有關(guān)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作有一定的熟練度、了解跨境電子商務(wù)的基本運(yùn)營體系、對(duì)跨境電子商務(wù)運(yùn)營有一定的管理能力等專業(yè)技術(shù)方面的人才。

跨境電商實(shí)戰(zhàn)型課程分為前置課程和后置課程兩大部分，前置課程通常包括電子商務(wù)英語、當(dāng)代物流實(shí)務(wù)、圖片圖形處理及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)及制作、電子商務(wù)基礎(chǔ)理論與運(yùn)營等內(nèi)容，后置課程一般就是具有實(shí)踐性的培訓(xùn)項(xiàng)目，比如說電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)及創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐教學(xué)有關(guān)的內(nèi)容。

（二）跨境電商實(shí)戰(zhàn)型課程的教學(xué)目標(biāo)

依據(jù)教學(xué)的要求，幫助學(xué)生了解到基本的電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本的業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)學(xué)生工作認(rèn)真謹(jǐn)慎、個(gè)人良好的職業(yè)素養(yǎng)、善于溝通、團(tuán)結(jié)友愛的優(yōu)秀工作品質(zhì)，為學(xué)生將來從事電子商務(wù)行業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）教學(xué)課程的設(shè)定

（1）跨境電商基礎(chǔ)：熟悉職業(yè)素質(zhì)的相關(guān)要求和有關(guān)的工作任務(wù)，區(qū)別跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)商的區(qū)別和聯(lián)系，了解電商的基礎(chǔ)含義，和有關(guān)方面的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容跨境電商有關(guān)的知識(shí)，熟悉國際和國內(nèi)有關(guān)電子方面的政策及發(fā)展的現(xiàn)狀。

（2）店鋪操作技巧：熟悉掌握店鋪的注冊(cè)流程及操作流程，跨境電商平臺(tái)的注冊(cè)及認(rèn)證依據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，完成WISH平臺(tái)的操作認(rèn)證，能順利注冊(cè)店鋪賬號(hào)等有關(guān)內(nèi)容。

（3）海外倉及跨境物流的操作：能設(shè)計(jì)一定程度的物流方案，和根據(jù)復(fù)雜多樣的情形做出跨境物流的方式，對(duì)跨境物流的費(fèi)用有一定的結(jié)算能力;對(duì)跨境物流專線、國際上的物流快遞、郵政包裹等有關(guān)的知識(shí)有一定的掌握，能核算國際上物流的費(fèi)用差異，對(duì)國際物流方式有一個(gè)很好的選擇能力。

（4）對(duì)國外市場的調(diào)研能力：對(duì)海外一般的調(diào)研方法有一定的掌握和運(yùn)用，能深入到海外跨境電商的市場環(huán)境中，及時(shí)的為企業(yè)收集調(diào)研報(bào)告，對(duì)國外的一些消費(fèi)習(xí)慣、各大節(jié)日的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和方向，掌握好一般的國外調(diào)研的方法;結(jié)合實(shí)際的情況和現(xiàn)有的條件，組織學(xué)生對(duì)國內(nèi)外有關(guān)的市場情況進(jìn)行調(diào)研，熟悉消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，最終形成調(diào)研報(bào)告。

（5）對(duì)產(chǎn)品的選擇、定價(jià)、上架等操作能力的培養(yǎng)：能獨(dú)自完成對(duì)電商產(chǎn)品數(shù)據(jù)的信息與整合的能力、對(duì)產(chǎn)品的市場定位有大概的方向、對(duì)產(chǎn)品在市場上運(yùn)營和調(diào)動(dòng)有一定的處理能力，能通過對(duì)數(shù)據(jù)的整理尋覓到市場機(jī)會(huì)，能在有關(guān)的平臺(tái)發(fā)布信息的能力;對(duì)調(diào)研有關(guān)平臺(tái)上的產(chǎn)品類型特點(diǎn)進(jìn)行描述的能力培養(yǎng)，對(duì)產(chǎn)品有結(jié)算產(chǎn)品成本的能力、明白利潤價(jià)格產(chǎn)品審核等有關(guān)的內(nèi)容。

（6）對(duì)跨境店鋪的優(yōu)化及推廣的能力：能在電商平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的信息圖片進(jìn)行優(yōu)化和處理的能力，對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)營方案有一定的擬定能力，根據(jù)產(chǎn)品在市場上的盈利情況做出對(duì)應(yīng)的策略，能在平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的信息進(jìn)行優(yōu)化和推廣的能力。

（7）關(guān)于訂單處理、發(fā)貨、出境報(bào)關(guān)的操作能力：能有效及時(shí)的處理好國際上的訂單，選擇相應(yīng)的國際物流類型進(jìn)行發(fā)貨、能處理好出境報(bào)關(guān)方面有關(guān)的工作環(huán)節(jié)，能配合好處理客戶的盤問工作與對(duì)接，能快速而規(guī)范地完成對(duì)物流單據(jù)及有關(guān)的憑證的填寫。

（8）售后服務(wù)及對(duì)客戶維護(hù)有關(guān)的操作：在交易過程中，能及時(shí)的與客戶完成借款的工作，能處理好退換貨、物品破損等有關(guān)人為因素的問題，做好售后對(duì)客戶的維護(hù)工作，提高工作的服務(wù)效率及客戶的滿意度，了解有關(guān)售后的評(píng)價(jià)規(guī)則，遇到問題能有效處理的能力。

二、跨境電商實(shí)戰(zhàn)型課程教學(xué)創(chuàng)新

（一）完善教學(xué)內(nèi)容

對(duì)于跨境電商實(shí)戰(zhàn)型課程教學(xué)過程中，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)加入國際貿(mào)易物流等方面有關(guān)的知識(shí)，及添加一下關(guān)于怎么在平臺(tái)更好運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)，根據(jù)對(duì)專業(yè)知識(shí)要求范圍的需要在教學(xué)的時(shí)候要有對(duì)應(yīng)的側(cè)重點(diǎn)，教師除了做好教學(xué)理論知識(shí)外還需要自身與實(shí)踐的結(jié)合，邀請(qǐng)電子商務(wù)方面有關(guān)的專家或者成功人士進(jìn)行宣講。

（二）教學(xué)方法的創(chuàng)新

圍繞以學(xué)生為主體，專業(yè)技術(shù)能力為原則，有效結(jié)合教學(xué)目標(biāo)和進(jìn)程，采用三位一體化的教學(xué)模式，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和激情。

（三）健全課程考核方式

采取期中與期末考核的方式，平時(shí)成績占最終成績的百分之二十，期末成績占據(jù)最終成績的百分之八十的考核方式，平時(shí)考核包括平時(shí)作業(yè)的完成情況以及課堂上的表現(xiàn)情況，上課的簽到情況等方面加以考核。

三、結(jié)論

總的來說，老師在教學(xué)的過程中，應(yīng)當(dāng)有效地結(jié)合理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩種教學(xué)模式，提升學(xué)生對(duì)跨境電商專業(yè)知識(shí)的掌握及一些跨境電商上的操作，營造學(xué)生敢于在跨境電商行業(yè)上求知探索的精神，激發(fā)起學(xué)生對(duì)跨境電商學(xué)習(xí)的興趣。

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