孫中興

摘 要：企業(yè)是一個集體，為想要發(fā)揮自身價值的各類人才提供了一個平臺。在企業(yè)管理過程中，由于企業(yè)的發(fā)展需要以及公司職工的能力不同形成了不同的部門。而且在企業(yè)發(fā)展過程中，每一部門都不能“獨善其身”，而是要以企業(yè)的發(fā)展效益為目標，實現(xiàn)各部門之間的協(xié)調(diào)溝通，使團隊的凝聚力及協(xié)作精神不斷加強。因此，本文以企業(yè)管理為著力點，分析在管理過程中如何實現(xiàn)部門內(nèi)部以及不同部門之間的協(xié)同合作，進而提高企業(yè)績效，塑造企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;內(nèi)部協(xié)作;跨部門;合作發(fā)展;策略探究

不論企業(yè)的規(guī)模大小與否，內(nèi)部必定要成立職責不一的各級部門，從而實現(xiàn)企業(yè)職工與企業(yè)崗位的高度匹配，進而保證每一部門的有效運行，促進企業(yè)不斷向前發(fā)展。而且在企業(yè)管理過程中，單一獨立發(fā)展的企業(yè)部門是不常見的。為了更好地實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，部門內(nèi)部以及不同部門之間的協(xié)作是很有必要的。通過跨部門協(xié)作，可以提高工作效率，加強職工之間的交流，減少部門間沖突，進而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

1 部門內(nèi)部及跨部門之間的發(fā)展概述

1.1部門內(nèi)部及跨部門之間合作發(fā)展的必要性

在企業(yè)成長過程中，通過企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作發(fā)展，可以更加有效地凝聚眾人力量，讓員工感受到企業(yè)強大的協(xié)作精神及良好的工作氛圍，進而提高工作熱情與效率，促進企業(yè)及員工個人的發(fā)展。

在企業(yè)內(nèi)部協(xié)作發(fā)展中，通過部門內(nèi)部之間的合理分工，讓員工各司其職，激發(fā)團隊合作向心力，讓職工的工作方式及思維得以轉(zhuǎn)換。通過部門內(nèi)部的協(xié)作交流，可以讓每一員工明白自己的崗位價值以及不同崗位之間的具體需求，進而讓每一個員工在具體工作過程中可以樹立長遠思考及完整工作閉環(huán)意識，以企業(yè)的發(fā)展目標為出發(fā)點，優(yōu)化每一具體工作細節(jié)，減少部門之間工作的阻力，提升整體部門工作效率，發(fā)揮崗位價值[1]。

在企業(yè)部門之間的跨部門協(xié)作交流中，通過不同部門之間的定期交流，可以有效減少公司管理的難度，讓各個部門之間依照形成共同的目標。比如，有些公司部門大致分為前端營銷與后期實施兩大部門。通過部門之間的跨部門交流，就能夠保證部門做好部門的本之間的有效合作，通過前端需求提供更加優(yōu)質(zhì)的后期實施以及運營維護，促進不同部門之間的合作能力，高效利用團隊資源，激發(fā)組織活力，提高企業(yè)凝聚力。

1.2部門內(nèi)部及跨部門之間合作發(fā)展中存在的問題

在企業(yè)管理過程中，部門的合作交流常常存在一些滯后性，導(dǎo)致部門內(nèi)部或不同部門之間沖突頻發(fā)，降低工作效率。常見問題如下：首先，部門內(nèi)部員工的工作及思維方式不同。每一個員工受其教育水平、工作經(jīng)歷、思維方式、性格特點等影響導(dǎo)致其在工作過程中的行為方式、理念各不相同。這就造成即使部門內(nèi)部想要提升合作探究的能力，也常常受制于個人的發(fā)展思路，無法有效開展，影響工作效果;其次，不同部門之間溝通困難，信息滯后，每一部門都有其具體的工作要求、發(fā)展目標以及團體利益，就導(dǎo)致大家在跨部門協(xié)作過程中，常常因為目標不一致或者所處立場不同，影響最終交流，導(dǎo)致工作銜接困難，影響企業(yè)的長遠發(fā)展[2]。

2 改進企業(yè)內(nèi)部交流的有效策略

2.1提升企業(yè)部門內(nèi)部交流合作策略

在企業(yè)部門內(nèi)部發(fā)展過程中，每一個團隊成員都有其優(yōu)勢及特點，想要進一步提高內(nèi)部交流合作效率，就要從每個員工的特點著手，提升員工的交流熱情，達到“三個臭皮匠賽過諸葛亮”的工作目標。

（1）利用同輩效應(yīng)培養(yǎng)員工工作方式

在工作過程中，員工常常會為自己設(shè)定職業(yè)生涯榜樣，從而改進自己的工作方式。因此，為了提高部門內(nèi)部的協(xié)作，就可依照“同輩效應(yīng)”改進員工的工作習慣，使部門員工之間的思想及行為同步[3]。例如，在部門內(nèi)部開展“傳幫帶”活動，讓工作效率高的員工主動分享工作習慣、經(jīng)驗方法，形成相對統(tǒng)一的工作模式，以部門的整體發(fā)展目標為思維方式，提高工作的延展度，進而促進部門內(nèi)部的有效溝通。

（2）利用組織領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)實現(xiàn)資源共享

發(fā)揮團隊領(lǐng)導(dǎo)者作用，實現(xiàn)部門內(nèi)部的資源共享。團隊領(lǐng)導(dǎo)者要考慮部門內(nèi)部人員的具體能力，根據(jù)部門的發(fā)展目標，評估每一個人的綜合水平。要依照“短板效應(yīng)”，實現(xiàn)資源共享，發(fā)展員工綜合能力，使員工充分融入部門，從而發(fā)揮部門的優(yōu)勢，提高部門整體的凝聚力。

2.2提升企業(yè)不同部門交流合作策略

跨部門的交流協(xié)作是非常困難但也是非常必要的。通過交流，形成工作意識，理解企業(yè)文化，促進跨部門協(xié)作配合，提高企業(yè)的綜合發(fā)展實力及競爭力。

（1）利用辦公系統(tǒng)優(yōu)化溝通方式

在傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展過程中，沒有先進的信息技術(shù)作為依托，導(dǎo)致跨部門交流滯后，影響信息傳遞，制約企業(yè)發(fā)展。而在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，要利用高效的辦公系統(tǒng)實現(xiàn)跨部門快速溝通。比如，通過微信企業(yè)群、公司自動化辦公系統(tǒng)等[4]通訊方式為部門間交流搭建平臺，從而打破溝通障礙。

（2）結(jié)合多種方式增加跨部門互動

在跨部門協(xié)作溝通過程中，企業(yè)人力資源管理部門及工會不僅要做好溝通平臺的構(gòu)建，還要依據(jù)企業(yè)性質(zhì)以及員工需求，豐富跨部門之間的交流方式及內(nèi)容，增加跨部門交流互動。在此過程中，企業(yè)管理層可以根據(jù)每一部門的實際發(fā)展情況，開展團建活動，讓員工在企業(yè)環(huán)境之外也能夠做到合作溝通。通過團建活動，讓部門之間打破陌生和尷尬，使跨部門之間有效交流工作內(nèi)容，樹立合作意識。

3 結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)的發(fā)展離不開每一個部門、每一位員工的鼎力支持，因此企業(yè)部門內(nèi)部以及跨部門之間的協(xié)同合作就成為激發(fā)員工熱情，加強員工交流，增加企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段。在此背景下，企業(yè)管理人員就要做好部門內(nèi)部及跨部門之間的交流引導(dǎo)，讓員工朝著共同的目標，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，為企業(yè)創(chuàng)造財富，同時促進自己的全面發(fā)展，提升職場價值。

參考文獻：

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[2]黃賢鳳，李雷.合作創(chuàng)新、內(nèi)部創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系研究[J].科技與經(jīng)濟，2020，33（05）：41-45.

[3]尹立河，趙鶴.企業(yè)內(nèi)部的分布式協(xié)作辦公案例[J].中國新通信，2019，21（20）：137.

[4]花銀環(huán)，楊海濤.企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)作思考[J].合作經(jīng)濟與科技，2018（19）：98-99.

（中國航空綜合技術(shù)研究所、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施效能研究重點實驗室，北京 100028）