孫中興

摘 要：企業(yè)是一個(gè)集體，為想要發(fā)揮自身價(jià)值的各類人才提供了一個(gè)平臺(tái)。在企業(yè)管理過程中，由于企業(yè)的發(fā)展需要以及公司職工的能力不同形成了不同的部門。而且在企業(yè)發(fā)展過程中，每一部門都不能“獨(dú)善其身”，而是要以企業(yè)的發(fā)展效益為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)各部門之間的協(xié)調(diào)溝通，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力及協(xié)作精神不斷加強(qiáng)。因此，本文以企業(yè)管理為著力點(diǎn)，分析在管理過程中如何實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部以及不同部門之間的協(xié)同合作，進(jìn)而提高企業(yè)績效，塑造企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;內(nèi)部協(xié)作;跨部門;合作發(fā)展;策略探究

不論企業(yè)的規(guī)模大小與否，內(nèi)部必定要成立職責(zé)不一的各級(jí)部門，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工與企業(yè)崗位的高度匹配，進(jìn)而保證每一部門的有效運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)不斷向前發(fā)展。而且在企業(yè)管理過程中，單一獨(dú)立發(fā)展的企業(yè)部門是不常見的。為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，部門內(nèi)部以及不同部門之間的協(xié)作是很有必要的。通過跨部門協(xié)作，可以提高工作效率，加強(qiáng)職工之間的交流，減少部門間沖突，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

1 部門內(nèi)部及跨部門之間的發(fā)展概述

1.1部門內(nèi)部及跨部門之間合作發(fā)展的必要性

在企業(yè)成長過程中，通過企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作發(fā)展，可以更加有效地凝聚眾人力量，讓員工感受到企業(yè)強(qiáng)大的協(xié)作精神及良好的工作氛圍，進(jìn)而提高工作熱情與效率，促進(jìn)企業(yè)及員工個(gè)人的發(fā)展。

在企業(yè)內(nèi)部協(xié)作發(fā)展中，通過部門內(nèi)部之間的合理分工，讓員工各司其職，激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作向心力，讓職工的工作方式及思維得以轉(zhuǎn)換。通過部門內(nèi)部的協(xié)作交流，可以讓每一員工明白自己的崗位價(jià)值以及不同崗位之間的具體需求，進(jìn)而讓每一個(gè)員工在具體工作過程中可以樹立長遠(yuǎn)思考及完整工作閉環(huán)意識(shí)，以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化每一具體工作細(xì)節(jié)，減少部門之間工作的阻力，提升整體部門工作效率，發(fā)揮崗位價(jià)值[1]。

在企業(yè)部門之間的跨部門協(xié)作交流中，通過不同部門之間的定期交流，可以有效減少公司管理的難度，讓各個(gè)部門之間依照形成共同的目標(biāo)。比如，有些公司部門大致分為前端營銷與后期實(shí)施兩大部門。通過部門之間的跨部門交流，就能夠保證部門做好部門的本之間的有效合作，通過前端需求提供更加優(yōu)質(zhì)的后期實(shí)施以及運(yùn)營維護(hù)，促進(jìn)不同部門之間的合作能力，高效利用團(tuán)隊(duì)資源，激發(fā)組織活力，提高企業(yè)凝聚力。

1.2部門內(nèi)部及跨部門之間合作發(fā)展中存在的問題

在企業(yè)管理過程中，部門的合作交流常常存在一些滯后性，導(dǎo)致部門內(nèi)部或不同部門之間沖突頻發(fā)，降低工作效率。常見問題如下：首先，部門內(nèi)部員工的工作及思維方式不同。每一個(gè)員工受其教育水平、工作經(jīng)歷、思維方式、性格特點(diǎn)等影響導(dǎo)致其在工作過程中的行為方式、理念各不相同。這就造成即使部門內(nèi)部想要提升合作探究的能力，也常常受制于個(gè)人的發(fā)展思路，無法有效開展，影響工作效果;其次，不同部門之間溝通困難，信息滯后，每一部門都有其具體的工作要求、發(fā)展目標(biāo)以及團(tuán)體利益，就導(dǎo)致大家在跨部門協(xié)作過程中，常常因?yàn)槟繕?biāo)不一致或者所處立場不同，影響最終交流，導(dǎo)致工作銜接困難，影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展[2]。

2 改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部交流的有效策略

2.1提升企業(yè)部門內(nèi)部交流合作策略

在企業(yè)部門內(nèi)部發(fā)展過程中，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有其優(yōu)勢及特點(diǎn)，想要進(jìn)一步提高內(nèi)部交流合作效率，就要從每個(gè)員工的特點(diǎn)著手，提升員工的交流熱情，達(dá)到“三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮”的工作目標(biāo)。

（1）利用同輩效應(yīng)培養(yǎng)員工工作方式

在工作過程中，員工常常會(huì)為自己設(shè)定職業(yè)生涯榜樣，從而改進(jìn)自己的工作方式。因此，為了提高部門內(nèi)部的協(xié)作，就可依照“同輩效應(yīng)”改進(jìn)員工的工作習(xí)慣，使部門員工之間的思想及行為同步[3]。例如，在部門內(nèi)部開展“傳幫帶”活動(dòng)，讓工作效率高的員工主動(dòng)分享工作習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)方法，形成相對統(tǒng)一的工作模式，以部門的整體發(fā)展目標(biāo)為思維方式，提高工作的延展度，進(jìn)而促進(jìn)部門內(nèi)部的有效溝通。

（2）利用組織領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)資源共享

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者作用，實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部的資源共享。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要考慮部門內(nèi)部人員的具體能力，根據(jù)部門的發(fā)展目標(biāo)，評估每一個(gè)人的綜合水平。要依照“短板效應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)展員工綜合能力，使員工充分融入部門，從而發(fā)揮部門的優(yōu)勢，提高部門整體的凝聚力。

2.2提升企業(yè)不同部門交流合作策略

跨部門的交流協(xié)作是非常困難但也是非常必要的。通過交流，形成工作意識(shí)，理解企業(yè)文化，促進(jìn)跨部門協(xié)作配合，提高企業(yè)的綜合發(fā)展實(shí)力及競爭力。

（1）利用辦公系統(tǒng)優(yōu)化溝通方式

在傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展過程中，沒有先進(jìn)的信息技術(shù)作為依托，導(dǎo)致跨部門交流滯后，影響信息傳遞，制約企業(yè)發(fā)展。而在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，要利用高效的辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)跨部門快速溝通。比如，通過微信企業(yè)群、公司自動(dòng)化辦公系統(tǒng)等[4]通訊方式為部門間交流搭建平臺(tái)，從而打破溝通障礙。

（2）結(jié)合多種方式增加跨部門互動(dòng)

在跨部門協(xié)作溝通過程中，企業(yè)人力資源管理部門及工會(huì)不僅要做好溝通平臺(tái)的構(gòu)建，還要依據(jù)企業(yè)性質(zhì)以及員工需求，豐富跨部門之間的交流方式及內(nèi)容，增加跨部門交流互動(dòng)。在此過程中，企業(yè)管理層可以根據(jù)每一部門的實(shí)際發(fā)展情況，開展團(tuán)建活動(dòng)，讓員工在企業(yè)環(huán)境之外也能夠做到合作溝通。通過團(tuán)建活動(dòng)，讓部門之間打破陌生和尷尬，使跨部門之間有效交流工作內(nèi)容，樹立合作意識(shí)。

3 結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)的發(fā)展離不開每一個(gè)部門、每一位員工的鼎力支持，因此企業(yè)部門內(nèi)部以及跨部門之間的協(xié)同合作就成為激發(fā)員工熱情，加強(qiáng)員工交流，增加企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段。在此背景下，企業(yè)管理人員就要做好部門內(nèi)部及跨部門之間的交流引導(dǎo)，讓員工朝著共同的目標(biāo)，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)促進(jìn)自己的全面發(fā)展，提升職場價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂玉賀.企業(yè)內(nèi)控制度的建立與完善分析[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2021（17）：31-32.

[2]黃賢鳳，李雷.合作創(chuàng)新、內(nèi)部創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系研究[J].科技與經(jīng)濟(jì)，2020，33（05）：41-45.

[3]尹立河，趙鶴.企業(yè)內(nèi)部的分布式協(xié)作辦公案例[J].中國新通信，2019，21（20）：137.

[4]花銀環(huán)，楊海濤.企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)作思考[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2018（19）：98-99.

（中國航空綜合技術(shù)研究所、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施效能研究重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，北京 100028）