楊潔

摘? ?要：通過(guò)微信公眾服務(wù)號(hào)形成手機(jī)二維碼為用戶和管理者提供圖書管理與服務(wù)已經(jīng)非常普及，但是對(duì)于微信公眾服務(wù)的后臺(tái)圖書管理系統(tǒng)的搭建并沒(méi)有非常好的解決方案?；诖耍疚氖紫韧ㄟ^(guò)微信公眾服務(wù)的模式建立圖書管理系統(tǒng)移動(dòng)接口，后臺(tái)圖書管理系統(tǒng)采用“今日”圖書系統(tǒng)作為服務(wù)系統(tǒng)，為當(dāng)前的圖書館特別眾多公益（公共）圖書館提供一個(gè)方便快捷的移動(dòng)圖書管理與服務(wù)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：微信公眾服務(wù)? 圖書管理? 今日?qǐng)D書

中圖分類號(hào)：G258.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）03（c）-0161-02

通過(guò)微信公眾服務(wù)號(hào)提供面向讀者的圖書管理服務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)非常普及，但是，對(duì)于微信公眾服務(wù)的后臺(tái)圖書管理與服務(wù)支撐系統(tǒng)的搭建卻并沒(méi)有非常好的解決方案。目前，服務(wù)國(guó)內(nèi)為各種大型圖書館提供軟硬件支撐平臺(tái)的公司及其提供的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)五花八門，然而真正能立足服務(wù)于社區(qū)圖書站、機(jī)關(guān)書屋、職工書屋、農(nóng)家書屋和繪本館等中小型圖書館應(yīng)用的供應(yīng)商并不多，究其原因，主要在于這種類型的圖書館過(guò)于分散，而且規(guī)模都較小，不利于公司集中提供服務(wù)，而且投入產(chǎn)出相對(duì)較低，盈利慢或有些出于公益基本沒(méi)有盈利。“今日?qǐng)D書”圖書管理系統(tǒng)是一款基于微信和SaaS云平臺(tái)開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)圖書服務(wù)系統(tǒng)，為各種類型的圖書管理提供專業(yè)的、一站式的圖書管理和服務(wù)，非常便于實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書和讀者的移動(dòng)管理。它最大的優(yōu)勢(shì)可以非常方便地搭建面向快速圖書借閱、咨詢推送、信息應(yīng)答等圖書移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)服務(wù)、支持讀者自助還書和非手機(jī)讀者指紋借書等功能。本文通過(guò)微信公眾服務(wù)的模式建立圖書管理系統(tǒng)，系統(tǒng)采用“今日?qǐng)D書”系統(tǒng)作為后端服務(wù)，為當(dāng)前的圖書館特別眾多公益或者公共圖書館提供一個(gè)方便快捷且功能完善的移動(dòng)圖書管理與服務(wù)系統(tǒng)。

1? 微信圖書管理平臺(tái)搭建

1.1 微信公眾服務(wù)功能簡(jiǎn)介

微信公眾服務(wù)是騰訊（Tencent）公司推出的一款基于微信的面向政府、媒體、企業(yè)甚至個(gè)人等推出的合作推廣業(yè)務(wù)，它提供了一種非常方便快捷地連接用戶和服務(wù)系統(tǒng)的橋梁，用戶只需要通過(guò)手機(jī)微信掃描一個(gè)二維碼，微信服務(wù)號(hào)就可以將用戶引導(dǎo)到對(duì)應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)中，用戶就可以非常方便地登錄到各類服務(wù)系統(tǒng)。很多應(yīng)用，比如參會(huì)報(bào)名、活動(dòng)抽獎(jiǎng)、支付、信息推送、考勤、微商等都可以使用這種方法進(jìn)行推廣使用。

騰訊公司為微信服務(wù)提供了兩種類型，一種稱為訂閱號(hào)，一種稱為服務(wù)號(hào)，訂閱號(hào)主要針對(duì)個(gè)人、非法人組織等免費(fèi)使用，無(wú)需注冊(cè)申請(qǐng)，可以非常方便搭建，也可以主動(dòng)為關(guān)注用戶發(fā)送信息或者消息，但是一天只能廣播一條信息。服務(wù)號(hào)主要為企業(yè)用戶，需要注冊(cè)和申請(qǐng)，并需要繳納費(fèi)用，服務(wù)號(hào)可以提供菜單等特殊功能，還可以一天之內(nèi)發(fā)送多條信息，并且可以主動(dòng)提醒用戶查看信息。

騰訊公司為微信公眾服務(wù)號(hào)提供功能強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能，包括查看每天增加和取消的關(guān)注用戶，每天咨詢服務(wù)的消息數(shù)。還可以對(duì)關(guān)注用戶進(jìn)行分組管理，這樣服務(wù)系統(tǒng)可以把提前用戶的信息，為用戶畫像，分別納入不同的組織，進(jìn)而為精準(zhǔn)營(yíng)銷和有針對(duì)性的廣告推送提供方便。同時(shí)，微信公眾服務(wù)號(hào)還可以管理圖片、語(yǔ)音、視頻等多媒體信息，可對(duì)發(fā)送的信息進(jìn)行各種功能強(qiáng)大的圖文編輯。

1.2 圖書服務(wù)的微信公眾平臺(tái)搭建

用戶可以利用微信公眾平臺(tái)非常方便地構(gòu)建面向廣大讀者的圖書微信服務(wù)平臺(tái)。從本質(zhì)上講，微信平臺(tái)只提供了一個(gè)銜接通道，用戶只需要將自己開發(fā)的服務(wù)系統(tǒng)同微信接口連接就可以了。在正式開始投入應(yīng)用前，需要綜合考慮系統(tǒng)的軟硬件投入，比如域名申請(qǐng)、Web服務(wù)開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)搭建等，如果要提供用戶體驗(yàn)，可以設(shè)計(jì)菜單交互方式和自動(dòng)應(yīng)答方式，比如可以借助第三方智能信息回復(fù)平臺(tái)如凡科等，搭建具有智能功能的人機(jī)交互方式。

1.3 消息接口與服務(wù)

本文介紹的圖書服務(wù)微信公眾號(hào)具備系統(tǒng)主動(dòng)和用戶主動(dòng)兩種信息獲取方式?！跋到y(tǒng)主動(dòng)”就是通過(guò)微信公眾號(hào)的后臺(tái)管理系統(tǒng)，由人工編輯好要發(fā)送的信息，然后進(jìn)行廣播或者分組發(fā)送?！坝脩糁鲃?dòng)”是用戶通過(guò)關(guān)注服務(wù)號(hào)以后，可以得到服務(wù)提供的各種快捷訪問(wèn)方式，比如菜單選擇功能。還可以與系統(tǒng)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的智能人機(jī)交互，比如可以借助凡科系統(tǒng)建立關(guān)鍵字模糊或者精準(zhǔn)匹配應(yīng)答，再比如當(dāng)用戶在人機(jī)交互界面中輸入“你好”，系統(tǒng)會(huì)答復(fù)“你好，很高興為您服務(wù)”;用戶輸入“請(qǐng)幫我查找時(shí)間簡(jiǎn)史這本書”，系統(tǒng)會(huì)將“時(shí)間簡(jiǎn)史”這本書的基本信息頁(yè)面推送過(guò)來(lái)，并附帶圖書館數(shù)字書籍閱讀的網(wǎng)址鏈接。通過(guò)這種方式，用戶可以非常方便地與系統(tǒng)進(jìn)行交互，并得到自己所需要的信息，而后臺(tái)系統(tǒng)無(wú)需人工干預(yù)，可以搭建非常簡(jiǎn)單的智能性。

2? 基于“今日?qǐng)D書”的微信圖書管理服務(wù)

“今日?qǐng)D書”是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的紙質(zhì)圖書借閱管理系統(tǒng)，其網(wǎng)址是http：//www.ibook.club/，可以通過(guò)微信掃碼二維碼實(shí)現(xiàn)圖書借還，在微信上就能根據(jù)書名或作者檢索圖書，相比其他系統(tǒng)，具有圖書識(shí)別率高、圖書智能分類、豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、借閱參數(shù)配置靈活等優(yōu)勢(shì)，已廣泛應(yīng)用于社區(qū)書屋、職工書屋、農(nóng)家書屋、企業(yè)圖書室、繪本館、童書館、書吧、咖啡廳、家庭書房等各種有書場(chǎng)所。

下面本文介紹如何利用“今日?qǐng)D書”平臺(tái)來(lái)搭建基于微信公眾號(hào)的圖書管理與服務(wù)系統(tǒng)。

2.1 系統(tǒng)注冊(cè)

首先，用戶可以在微信公眾服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)并注冊(cè)一個(gè)微信服務(wù)號(hào)。注冊(cè)成功后服務(wù)系統(tǒng)會(huì)返回給使用者一個(gè)二維碼。用戶可以選擇將該微信服務(wù)號(hào)與“今日?qǐng)D書”管理系統(tǒng)對(duì)接。屆時(shí)，用戶掃描該二維碼，即可登錄“今日?qǐng)D書”管理系統(tǒng)。

用戶可以通過(guò)預(yù)先分配的用戶名和密碼直接登錄，沒(méi)有的可以注冊(cè)一個(gè)。登錄之后會(huì)進(jìn)到系統(tǒng)管理主界面，這里對(duì)整個(gè)書屋的圖書情況和讀者情況都有自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，而且數(shù)據(jù)都是可以導(dǎo)進(jìn)導(dǎo)出的，操作很簡(jiǎn)單。

2.2 系統(tǒng)登錄

在“我的”里面可以進(jìn)行設(shè)置，直觀、實(shí)用，可以解決讀者加入（借閱）的門檻，允許哪些人借書，不允許哪些人借書。

2.3 圖書管理

在“管理”一欄，圖書管理者可以通過(guò)簡(jiǎn)單的掃碼實(shí)現(xiàn)新書錄入和舊書下架，錄書時(shí)只需要掃掃書本后面的條形碼，系統(tǒng)即可識(shí)別書本的簡(jiǎn)介信息并直接導(dǎo)入，下架時(shí)同樣操作。

3? 結(jié)語(yǔ)

“今日?qǐng)D書”管理系統(tǒng)可以直接嵌入微信公號(hào)，用戶只需要點(diǎn)開微信，掃一掃書本上的二維碼即可，省去了很多人工成本，也特別符合當(dāng)前人群的生活習(xí)慣，增強(qiáng)了讀者的興趣與體驗(yàn)。對(duì)于圖書管理者而言，“今日?qǐng)D書”管理系統(tǒng)也提供了完整的后臺(tái)管理系統(tǒng)，可以對(duì)圖書的關(guān)注群體、用戶對(duì)各種圖書的關(guān)注度等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為管理者提供了豐富的管理決策依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

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[3] 謝欣新，孫培杰.圖書的新媒體營(yíng)銷實(shí)踐與思考[J].科技傳播，2018，10（21）：174-175.