摘 要 互聯(lián)網(wǎng)時代的到來為現(xiàn)代企業(yè)的市場監(jiān)督管理工作開辟了全新篇章，并在各大領域得到了廣泛應用，通過對互聯(lián)網(wǎng)時代市場監(jiān)督管理原則進行系統(tǒng)分析，在此基礎上對市場監(jiān)督管理工作進行深入探究，以此提高現(xiàn)代企業(yè)的工商管理工作效率與質量。

關鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)時代 市場監(jiān)督 管理原則 管理策略

一、互聯(lián)網(wǎng)時代市場監(jiān)督管理原則

（一）創(chuàng)新原則

工商管理工作若想適應飛速變化的市場環(huán)境，必須與時俱進、革新產(chǎn)物，在開展市場監(jiān)管工作時多采用先進的技術手段，并以適宜的方式引導工作人員養(yǎng)成良好的互聯(lián)網(wǎng)絡工作思維與觀念，在此基礎上構建出以信用監(jiān)管核心的全新市場監(jiān)管模式，實現(xiàn)簡政放權的現(xiàn)代化管理目的?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的市場監(jiān)督管理模式有助于各部門間的數(shù)據(jù)共享與交流，為現(xiàn)代企業(yè)提供便利工商登記注冊服務的同時還能進一步提高監(jiān)管部門的市場督導能力。

（二）安全原則

互聯(lián)網(wǎng)時代的市場監(jiān)督管理工作還需格外注重協(xié)調、安全的發(fā)展原則，也就是在進行名稱申報、注冊登記、市場督導、消費維權等市場監(jiān)督工作時需要秉承公開、公正的管理元作為，確保各項政務信息一目了然地展現(xiàn)在社會大眾面前。各大領域的市場主體在互聯(lián)網(wǎng)絡技術的支持下，可以將主體權益、審批許可、行政處罰等監(jiān)管信息統(tǒng)一展示與管理，以此配合職能部門的市場監(jiān)督管理工作，也在一定層面上增強了現(xiàn)代企業(yè)的安全管理意識，為構建現(xiàn)代化管理系統(tǒng)夯實基礎。

（三）公開原則

互聯(lián)網(wǎng)時代的市場監(jiān)督管理工作重點在于對各工作環(huán)節(jié)的管理實施公平性進行全面考量與分析，工商管理人員在行政執(zhí)法過程中要嚴格遵循法律規(guī)章制度，并將監(jiān)督管理過程及處罰結果全方位、多角度地展示出來，以此確保市場監(jiān)督工作的公開性、公正性。與此同時，在開展市場監(jiān)督管理工作時，還要將網(wǎng)絡安全法規(guī)與市場監(jiān)管秩序統(tǒng)一起來，及時更新網(wǎng)絡安全管理條款，以便工商管理人員在履行執(zhí)法職責時有據(jù)可依。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代市場監(jiān)督管理探究

（一）強化互聯(lián)信用體系建設

互聯(lián)網(wǎng)時代的信用體系在建設之初需要以市場需求為指引，力求搭建更為完善系統(tǒng)的信用評定標準，以此實現(xiàn)信用信息的共享交流。政府職能機構需要充分利用網(wǎng)絡信息技術建立統(tǒng)一的電子政務管理平臺，通過與國家征信系統(tǒng)相連的方式強化數(shù)據(jù)信息的交互管理效果。工商管理部門依照國家統(tǒng)一規(guī)定的社會信用代碼對工商登記注冊系統(tǒng)進行完善優(yōu)化，同時還要在注冊管理系統(tǒng)中融入增量公式，以此提高存取量轉換工工作效率?；ヂ?lián)信用體系平臺需要具備統(tǒng)一收集主體信用信息的功能，在此基礎上完成注冊登記、項目許可、行政處罰、報告總結等信用信息管理工作，并通過對市場內部交易活動涉及的數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一歸集逐漸完善信用信息數(shù)據(jù)庫資源，以此將市場主體的全部經(jīng)濟活動覆蓋在內。在強化互聯(lián)信用體系建設工作的同時還需要結合市場監(jiān)督管理工作特點完善失信懲處制度，及時處理、嚴厲懲處有違市場監(jiān)管信用規(guī)范的經(jīng)營行為，并將懲處結果及不良記錄輸入網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)中，在該企業(yè)或法人代表申請誠信注冊時給出提示預警。

（二）營造自由準入的管理環(huán)境

網(wǎng)絡商務登記系統(tǒng)的逐步完善主要表現(xiàn)在申報注冊、數(shù)據(jù)審核、扶持跟蹤等多個方面，工商管理人員借助先進的微機網(wǎng)絡技術使市場監(jiān)管工作變得更為高效便捷，大數(shù)據(jù)技術的出現(xiàn)進一步提高了注冊檔案管理、企業(yè)資料變更等商務登記工作的精準性。為了提高市場監(jiān)督管理工作的效率與質量，各地政府職能部門需要結合市場監(jiān)管特點及實際情況完善“企業(yè)名稱校驗網(wǎng)上申報系統(tǒng)”，為企業(yè)名稱提前核對工作提高可靠穩(wěn)定的互聯(lián)查詢平臺?；诖髷?shù)據(jù)檢索的市場主體檔案管理服務融入了云計算技術，為各大領域市場主體的名稱校對、資格設立、項目變更、注銷備案等工作提供了便利渠道，省去了舟車勞頓之苦，還擺脫了時間、空間束縛。互聯(lián)網(wǎng)時代的市場監(jiān)督管理工作在事務登記方面顯示出特有優(yōu)勢，也為其他部門的主體信息檢索提供了簡單可控的操作平臺，以此在現(xiàn)代社會營造了一個自由、公平的工商系統(tǒng)準入環(huán)境。

（三）力求公平公正的市場競爭

以互聯(lián)網(wǎng)絡及大數(shù)據(jù)技術為基礎的市場監(jiān)督管理系統(tǒng)的工作核心在于構建出一個完善系統(tǒng)的信用監(jiān)督管理平臺，配合工商部門形成具備較好協(xié)同作用的全程跟蹤管理系統(tǒng)，以此實現(xiàn)對市場主體資格、經(jīng)營行為、消費維權等工作的全程跟蹤與管理。這個互聯(lián)政務服務平臺要能夠適用于多個移動終端設備，并且以“全民參與、實時監(jiān)督、求實廉潔”作為系統(tǒng)建設目標。這個服務平臺需要涵蓋在線指派、任務推進、日志查詢、意見反饋、在線監(jiān)督等多個應用功能，并且能夠提供規(guī)劃部署、工作移交、進程跟蹤、經(jīng)驗交流等多項服務，以便為工商管理部門的市場監(jiān)督工作安排提供準確的參考資料。大數(shù)據(jù)技術的出現(xiàn)也為工商管理部門對高危行業(yè)的行政監(jiān)管工作創(chuàng)造了便利條件，通過海量數(shù)據(jù)的篩選檢索，提取關聯(lián)緊密的目標信息，以此對高危行業(yè)、重點群體的實際運作情況及市場波動現(xiàn)象進行預測分析，進而實現(xiàn)對現(xiàn)代企業(yè)違規(guī)風險的提前處理與響應，同時為相關職能部門的戰(zhàn)略目標確定、經(jīng)營決策制定提供可靠準確的信息支持。工商部門在開展市場監(jiān)督關聯(lián)工作時還需要以發(fā)展的眼光督促現(xiàn)代企業(yè)強化商標品牌保護意識，并在商標管理工作中融入更多的現(xiàn)代信息技術，以此豐富商標數(shù)據(jù)庫存儲容量，提高商標管理智能化效率。

（四）做好消費維權管理工作

實際調查發(fā)現(xiàn)，我國消費者普遍存在維權意識淡薄的問題，在自身利益受到損害的時候沒有選擇正確的方式維護自我權益。我國政府為了提高互聯(lián)網(wǎng)絡技術與市場經(jīng)濟主體的契合度，不僅需要建立起完善系統(tǒng)的信用約束機制，以此維護互聯(lián)網(wǎng)時代的市場監(jiān)管秩序，還需要做好消費維權管理工作，確保各項交易活動在公平、公正、公開的環(huán)境下開展?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來推動了移動終端設備在各行各業(yè)的應用發(fā)展，也培養(yǎng)消費者的維權意識提供了豐富多樣的教育方式。職能部門可以通過公益視頻、專題講座、漫畫廣告的方式，從多個角度入手，培養(yǎng)消費者的安全消費觀念與意識，也為市場主體的經(jīng)濟活動營造積極向上、健康文明的交易環(huán)境。工商管理人員可以通過網(wǎng)絡平臺向廣大消費者宣傳維權知識，將自我權益保護方法制作成廣告、貼士、視頻的方式進行播放傳播，以此強化消費者的維權保護意識。為了強化消費者的維權保護效果，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的教育督導形式還需要做到老幼皆宜，特別是對價值觀念還未成型的中小學生，更需要對其著重進行在線消費教育管理，以此維護消費者的合法權益不受侵害。與此同時，還可以將12315投訴熱線與互聯(lián)網(wǎng)技術融合起來，逐步推動線上、線下投訴平臺的協(xié)調統(tǒng)一，以此提高工商管理人員對消費者維權投訴工作的管理效率。

三、結語

互聯(lián)網(wǎng)時代的市場監(jiān)督管理工作能夠進一步推動現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營模式發(fā)展與創(chuàng)新，也能推動工商管理工作的革新優(yōu)化。融入互聯(lián)網(wǎng)絡思維、數(shù)據(jù)管理技術的市場監(jiān)督管理工作，是順應時代發(fā)展的必然趨勢，也是現(xiàn)代企業(yè)能夠跟上社會發(fā)展步伐的重要途徑。

（作者單位為招遠市市場監(jiān)督管理局）

[作者簡介：于德民（1985—），男，山東招遠人，研究生，碩士，中級職稱，研究方向：工商管理。]

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