宋禮強(qiáng)+劉軍+杜愷琳

摘 要：軟件項(xiàng)目管理不同于其他工程項(xiàng)目管理，有著自己的特點(diǎn)，本文分析了軟件管理面臨的問(wèn)題，著重總結(jié)了軟件項(xiàng)目管理的原則、要素和主要方法，希望本文能為更好的實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目管理提供一定的幫助。

關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理；管理原則；管理要素；管理方法

軟件項(xiàng)目管理不同于傳統(tǒng)的施工項(xiàng)目的管理，有著自己的特點(diǎn)。首先，軟件是純知識(shí)產(chǎn)品，其開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計(jì)和度量，生產(chǎn)效率也難以預(yù)測(cè)和保證。其次，軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性也導(dǎo)致了開發(fā)過(guò)程中各種風(fēng)險(xiǎn)的難以預(yù)見(jiàn)和控制。如何對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、有效的管理，是擺在管理者面前的實(shí)際問(wèn)題。

1 軟件項(xiàng)目管理的概念

軟件項(xiàng)目管理是根據(jù)管理科學(xué)的理論，結(jié)合軟件產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)際，保證工程化系統(tǒng)開發(fā)順利實(shí)施的管理實(shí)踐，為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，從而對(duì)成本、人員 、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、文檔等進(jìn)行分析、管理和控制的一系列活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，軟件開發(fā)能力越高，表明軟件生產(chǎn)越趨向于成熟。

2 軟件項(xiàng)目管理面臨的問(wèn)題

決定一個(gè)軟件項(xiàng)目實(shí)施成功與否，軟件項(xiàng)目管理無(wú)疑起著舉足輕重的作用，軟件項(xiàng)目管理已經(jīng)是公認(rèn)的軟件開發(fā)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。實(shí)施項(xiàng)目管理過(guò)程要解決四個(gè)方面的問(wèn)題：

1、項(xiàng)目定義中的問(wèn)題

客戶與軟件企業(yè)之間具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，合理地定義客戶需求，與客戶充分溝通，共同進(jìn)行充分挖掘，才能真正貼近客戶的需求。

2、項(xiàng)目組織實(shí)施中的問(wèn)題

軟件行業(yè)是一個(gè)高智力密集型行業(yè)，項(xiàng)目組織實(shí)施過(guò)程中，還不可避免的存在著功能型部門與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突、知識(shí)員工的個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行模式的沖突等，這也是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必須考慮的。

3、項(xiàng)目控制中的問(wèn)題

軟件在項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程中，開發(fā)方需要與客戶、合作伙伴進(jìn)行充分溝通與交流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程。另外，在軟件項(xiàng)目管理中，常常會(huì)面臨應(yīng)用技術(shù)、業(yè)務(wù)需求等方面的變化這也增加了項(xiàng)目控制的難度。

4、項(xiàng)目評(píng)價(jià)中的問(wèn)題

項(xiàng)目評(píng)價(jià)有兩個(gè)方面，一是評(píng)價(jià)項(xiàng)目，二是評(píng)價(jià)項(xiàng)目成員。

3 軟件項(xiàng)目管理的原則、要素及方法

1、軟件項(xiàng)目管理的原則：

（1）平衡原則。正視需求、資源、工期、質(zhì)量這四個(gè)要素之間的平衡關(guān)系是軟件項(xiàng)目成熟的基本表現(xiàn)。

（2）高效原則。基于高效的原則，對(duì)項(xiàng)目的管理需要從幾個(gè)方面來(lái)考慮：目標(biāo)要明確，范圍要清楚；溝通要及時(shí)、充分；要在激勵(lì)人員上下工夫。

（3）分解原則。項(xiàng)目越大對(duì)項(xiàng)目組的管理人員、開發(fā)人員的要求越高，將大項(xiàng)目拆分成幾個(gè)小項(xiàng)目，可以降低對(duì)項(xiàng)目管理人員的要求，減少管理風(fēng)險(xiǎn)，能夠?qū)㈨?xiàng)目管理的權(quán)力下放，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性。

（4）實(shí)時(shí)控制原則。依靠一套規(guī)范的過(guò)程來(lái)保證實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度，實(shí)時(shí)控制確保項(xiàng)目經(jīng)理能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

（5）分類管理原則。項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，制訂不同的項(xiàng)目管理的方針政策。

（6）規(guī)?？刂圃瓌t。即要控制項(xiàng)目組的規(guī)模，“貴精而不貴多”，這是一個(gè)基本的原則，這和我們上面提到的高效原則、分解原則是相輔相成的。

2、軟件項(xiàng)目管理的要素：

（1）合理組織人力資源；人是決定軟件開發(fā)質(zhì)量的最關(guān)鍵、最活躍又最難以控制的因素。應(yīng)注意以下幾個(gè)原則：理配備，各盡其才；落實(shí)責(zé)任，責(zé)權(quán)均衡；及時(shí)交流；養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；提升道德水平和規(guī)范職業(yè)行為。

（2）周密的計(jì)劃；所有資源和工作都是按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行分配和執(zhí)行的，管理人員依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤和監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展情況的，所以制定合理、準(zhǔn)確、細(xì)致的項(xiàng)目計(jì)劃是進(jìn)行項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)。有效的計(jì)劃有利于增強(qiáng)項(xiàng)目組成員的緊迫感，減少相互等待時(shí)間。

（3）有效的控制；項(xiàng)目控制包括進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，具體的控制措施包括：周會(huì)、周報(bào)、里程碑報(bào)告、提交物審計(jì)、過(guò)程審計(jì)、配置審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤等。

（4）嚴(yán)格的測(cè)試；軟件測(cè)試是軟件開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是確保軟件質(zhì)量的重要方法和手段。通過(guò)測(cè)試，證實(shí)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量已獲得，并能滿足用戶的各項(xiàng)質(zhì)量需求；發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，糾正錯(cuò)誤，防止錯(cuò)誤在交付用戶、投入運(yùn)行后暴露，給用戶和開發(fā)組織造成損失；積累經(jīng)驗(yàn)，完善設(shè)計(jì)，提高軟件開發(fā)人員的技能。

3、軟件項(xiàng)目管理的方法：

（1）質(zhì)量控制：是一個(gè)全面的、全過(guò)程的控制，應(yīng)當(dāng)采取有效措施對(duì)影響工程質(zhì)量的因素進(jìn)行控制，主要是從質(zhì)量保證過(guò)程和質(zhì)量控制過(guò)程兩個(gè)方面進(jìn)行控制，以確保工程建設(shè)質(zhì)量。質(zhì)量管理計(jì)劃的內(nèi)容：質(zhì)量要素分析，質(zhì)量目標(biāo)，人員與職責(zé)，過(guò)程檢查計(jì)劃，技術(shù)評(píng)審計(jì)劃，軟件測(cè)試計(jì)劃，缺陷跟蹤工具，審批意見(jiàn)等。項(xiàng)目質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)應(yīng)放在調(diào)查研究外部環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部各種干擾質(zhì)量的因素上，要做好風(fēng)險(xiǎn)分析和管理工作，預(yù)測(cè)各種可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏差，制定切實(shí)可行的預(yù)防措施。使主動(dòng)控制措施與監(jiān)督、檢查、反饋等被動(dòng)控制措施有機(jī)結(jié)合起來(lái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)生偏差及時(shí)糾正，使工程項(xiàng)目質(zhì)量始終處于項(xiàng)目管理人員的有效監(jiān)督控制之下，確保工程建設(shè)質(zhì)量。

（2）進(jìn)度控制：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要達(dá)到工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制目標(biāo)，必須認(rèn)真分析各種因素對(duì)工程進(jìn)度目標(biāo)的影響程度，并對(duì)影響工程項(xiàng)目進(jìn)度的各種因素加以控制，采取切實(shí)有效地措施，減少或避免這些因素對(duì)工程進(jìn)度的影響，使工程進(jìn)展具有連續(xù)性和均衡性，縮短建設(shè)工期。及時(shí)將實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)偏差，采取有效措施消除影響，并采取趕工措施，使實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度保持一致。組織協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制的有效措施，為有效控制工程項(xiàng)目的進(jìn)度，必須協(xié)調(diào)好參建各方的關(guān)系，投入適當(dāng)?shù)娜肆Α⑽锪ψ龊寐?lián)絡(luò)、聯(lián)合、調(diào)和工作，搞好工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制。

（3）投資控制：工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格按照工程建設(shè)合同進(jìn)行工程結(jié)算，嚴(yán)禁超計(jì)劃結(jié)算。工程項(xiàng)目的投資控制不是單一目標(biāo)的控制，應(yīng)與工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制和進(jìn)度控制同步進(jìn)行，工程建設(shè)質(zhì)量不經(jīng)驗(yàn)收合格，不予結(jié)算工程價(jià)款。在對(duì)投資目標(biāo)控制時(shí)，應(yīng)考慮整個(gè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，反復(fù)協(xié)調(diào)工程質(zhì)量、進(jìn)度和投資之間的關(guān)系，考慮采取投資控制措施對(duì)質(zhì)量控制、進(jìn)度控制產(chǎn)生的不利影響，使投資控制與質(zhì)量控制、進(jìn)度控制滿足工程建設(shè)的需要，在保證質(zhì)量的前提下，加快施工進(jìn)度，縮短工期，降低耗資，力求實(shí)現(xiàn)三大控制目標(biāo)的最佳配合。

（4）項(xiàng)目控制過(guò)程：按照計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果和執(zhí)行性能，當(dāng)實(shí)際結(jié)果和執(zhí)行性能偏離軟件計(jì)劃時(shí)，要采取糾正措施并對(duì)其進(jìn)行管理，要保證相關(guān)人員和組織同意所改變的責(zé)任。

（5）變更控制：軟件實(shí)施過(guò)程中，在控制投資的情況下，根據(jù)需求的變化做好軟件的質(zhì)量保證計(jì)劃和進(jìn)度控制計(jì)劃。

（6）風(fēng)險(xiǎn)控制：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別）；風(fēng)險(xiǎn)管理（風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)解決方案、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視）。

4 結(jié)束語(yǔ)

近些年，項(xiàng)目管理剛剛發(fā)展、提煉成一種具有普遍科學(xué)規(guī)律的理論模式，如何將這一理論恰如其分的運(yùn)用到實(shí)際活動(dòng)中，制定適合軟件開發(fā)項(xiàng)目的管理規(guī)范、過(guò)程、流程、模板，并借助于適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ哌M(jìn)行管理，對(duì)軟件項(xiàng)目的成功是非常有效的。

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[2]白思俊.項(xiàng)目管理案例教程.機(jī)械工業(yè)出版社

[3]竇燕.影響軟件項(xiàng)目管理關(guān)鍵因素的探討.燕山大學(xué)學(xué)報(bào)

作者簡(jiǎn)介

宋禮強(qiáng)，武警石家莊士官學(xué)校訓(xùn)練部信息管理中心，講師。

劉軍，武警石家莊士官學(xué)校訓(xùn)練部信息管理中心，工程師。

杜愷琳，武警石家莊士官學(xué)校訓(xùn)練部信息管理中心，主任。