摘 要：隨著科技進(jìn)步與發(fā)展，云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展起來，在各領(lǐng)域中的應(yīng)用日趨普遍，各種智能終端開始普及，在各項生產(chǎn)中生成了大量數(shù)據(jù)，人們每天都置身于數(shù)據(jù)海洋中，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，成為各領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生對數(shù)字圖書館的發(fā)展起到了推動作用，本文將基于大數(shù)據(jù)環(huán)境對數(shù)字圖書館面向用戶服務(wù)組織進(jìn)行研究，以展現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代下對數(shù)字化圖書館發(fā)展與應(yīng)用起到的作用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；數(shù)字圖書館；面向用戶服務(wù)；智能終端

大數(shù)據(jù)環(huán)境下用戶信息需求出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，用戶對數(shù)字圖書館信息服務(wù)有了更高要求與期待。同時，數(shù)字圖書館內(nèi)外數(shù)字環(huán)境均出現(xiàn)變化，如何才能使各要素間緊密聯(lián)系，這些聯(lián)系對數(shù)字圖書館產(chǎn)生的哪些影響均引發(fā)人們思考。大數(shù)據(jù)環(huán)境對推進(jìn)數(shù)字化圖書館面向用戶服務(wù)的產(chǎn)生有現(xiàn)實意義，將需求作為導(dǎo)向，將數(shù)字技術(shù)作為載體，可將數(shù)字圖書館服務(wù)更加深入、豐富。

1 數(shù)字圖書館面向用戶的服務(wù)界定與平臺化協(xié)調(diào)作用

1.1 數(shù)字圖書館面向用戶平臺化服務(wù)界定

依據(jù)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館平臺化服務(wù)目標(biāo)界定的原則與要求，需界定在服務(wù)方式、服務(wù)主體、要素一級環(huán)境間整體化效益上。數(shù)字圖書館用戶服務(wù)開展有一整套流程，在流程框架的限制下進(jìn)行用戶服務(wù)界定，會在界定中對數(shù)字圖書館不同需求特征進(jìn)行重新組合與界定[1]。詳見下圖1，從需求層、資源層以及面向用戶等層面重組與定位。

要想實現(xiàn)信息服務(wù)重組與用戶信息需求一致性，就需要與用戶信息需求變化相協(xié)調(diào)，在重組過程中，需要將持續(xù)優(yōu)化與動態(tài)改進(jìn)結(jié)合起來，使各種信息需求得到滿足；此外，還要依據(jù)用戶所在環(huán)境與真實情況，將重組與服務(wù)建設(shè)作為一個系統(tǒng)工程[2]。由此，需要結(jié)合信息環(huán)境與信息需求變化，對數(shù)字圖書館信息服務(wù)方式進(jìn)行改革與轉(zhuǎn)變。

1.2 數(shù)字圖書館平臺化服務(wù)中合作關(guān)系構(gòu)建與服務(wù)環(huán)境構(gòu)建

在平臺基礎(chǔ)上實現(xiàn)協(xié)同服務(wù)初級形式，可使各系統(tǒng)相互補(bǔ)充與協(xié)作，允許某一個層面的用戶使用其他系統(tǒng)服務(wù)，從而增強(qiáng)服務(wù)的選擇性，實現(xiàn)服務(wù)互補(bǔ)與優(yōu)化。這種特征性服務(wù)僅存在與平臺組織信息資源共享，不生成其他服務(wù)組織方式，由此，是一種淺層化的協(xié)同服務(wù)[3]。平臺上實現(xiàn)的服務(wù)協(xié)助是基于平臺服務(wù)協(xié)調(diào)構(gòu)建出來的，參照技術(shù)規(guī)范協(xié)議、平臺標(biāo)準(zhǔn)等對系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)進(jìn)行安排，使不同系統(tǒng)平臺相互連接，為用戶提供一體化服務(wù)，還能更好的集成服務(wù)信息。

2 數(shù)字圖書館面向用戶服務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)動力學(xué)

2.1 動力學(xué)流程

影響服務(wù)發(fā)展的因素有三方面，分別為發(fā)展動力、需求引導(dǎo)以及服務(wù)支撐。鑒于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)對各方面要素有依賴性，對從中表現(xiàn)出的規(guī)律有所期待，從而為大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字圖書館信息服務(wù)提供了持續(xù)不斷的動力，為服務(wù)用戶奠定了基礎(chǔ)?；谌矫嬉蚬P(guān)系可以構(gòu)建出大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字圖書館信息服務(wù)發(fā)展動力學(xué)模型的系統(tǒng)流程圖。詳見下圖2。

2.2 基于系統(tǒng)動力學(xué)數(shù)字圖書館面向用戶服務(wù)的發(fā)展

2.2.1 設(shè)置系統(tǒng)動力學(xué)模型參數(shù)

某圖書館是一個高校數(shù)字圖書館，經(jīng)過不斷發(fā)展與改造，在總結(jié)歷史經(jīng)驗，應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)下產(chǎn)生了用戶定題服務(wù)，且發(fā)展態(tài)勢良好。依據(jù)以上動力學(xué)模型，結(jié)合該圖書館應(yīng)用現(xiàn)狀，構(gòu)建出數(shù)字圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)動力學(xué)模型。模型中集合了資金投入、技術(shù)人員素質(zhì)、用戶人數(shù)等指標(biāo)分析，使用函數(shù)關(guān)系式對三方面因果關(guān)系進(jìn)行分析[4]。初期值賦值為：服務(wù)提供能力逐年上升，依據(jù)各年度實際檢測值規(guī)劃數(shù)據(jù)，鑒于不同年份間均有所增長，有的年份增長快，有的慢，使用變量基本方程推理，基于以上三方面因素，應(yīng)用Vensim仿真分析，方程如下：

技術(shù)增長量=SIM[（time/20）*（3.14159/2）]；大數(shù)據(jù)環(huán)境影響因子用0.5表示，館員素質(zhì)提升率為0.5+高校投入量*0.25；數(shù)據(jù)資源利用率=資金投入增長率*設(shè)備置換率；大數(shù)據(jù)思維影響因子用0.3表示。

2.2.2 分析系統(tǒng)模型檢驗與狀態(tài)

系統(tǒng)模型檢驗與狀態(tài)分析：某數(shù)字圖書館構(gòu)建了信息服務(wù)發(fā)展系統(tǒng)動力學(xué)模型以后，反饋時邀請了圖書館管理員以外，還邀請了專家指導(dǎo)與反饋。應(yīng)用Vensim-PLE平臺對模型仿真模擬，結(jié)合該圖書館不同年份數(shù)字化服務(wù)人數(shù)，分析該圖書館不同年份用戶信息，模擬數(shù)據(jù)與歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)一，表示該模型能夠?qū)⒄鎸嵭畔⒎从吵鰜?。詳見?。

通過以上對該圖書館初始值的設(shè)定，對2011～2014年信息服務(wù)投入與用戶信息服務(wù)增長模擬趨勢進(jìn)行了模擬，可用來推測2015年的投入狀態(tài)，按照2011年服務(wù)1452人，考慮到向因素因果關(guān)系，可以得到2015年估測值，制定2015年服務(wù)增長計劃[5]。在相關(guān)驅(qū)動中考慮到設(shè)施、技術(shù)等內(nèi)容，通過明確影響評測的指標(biāo)以及三方面驅(qū)動，可以為該圖書館組織面向用戶定題服務(wù)提供參考。

3 結(jié)束語

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)在信息化、數(shù)據(jù)化、環(huán)境以及用戶多方面因素影響下，需要不斷融合新的技術(shù)思想，應(yīng)用智能技術(shù)發(fā)展擴(kuò)充資源組織范圍，從而構(gòu)建出基于社會與知識共享的復(fù)合化知識資源組織。同時，需要加強(qiáng)對用戶認(rèn)知需求的思考，優(yōu)化信息組織模式，這樣才能使數(shù)字圖書館用戶服務(wù)空間構(gòu)建更加真實，為用戶提供更加真實的體驗，以實現(xiàn)用戶個性轉(zhuǎn)變，發(fā)展簡單的系統(tǒng)與用戶習(xí)慣相適應(yīng)?？傊诖髷?shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字圖書館面向用戶服務(wù)組織將更加科學(xué)、完善。

參考文獻(xiàn)

[1]徐倩. 面向用戶的國家農(nóng)業(yè)圖書館信息服務(wù)模式研究[D].中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院，2010.

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[3]辛?xí)暂x. 基于CRM策略的數(shù)字圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)研究[D].南京工業(yè)大學(xué)，2010.

[4]姜玉晶. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館數(shù)字海洋信息資源的組織與服務(wù)創(chuàng)新研究[D].山東大學(xué)，2010.

[5]邵偉波. 社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶參與圖書館數(shù)字教學(xué)資源一體化建設(shè)模式研究[D].南京農(nóng)業(yè)大學(xué)，2014.

作者簡介

王英培（1973-），女，長春市，本科，中級。