巫劍飛

摘? ? 要：本文以巴基斯坦卡西姆港工程項目管理的實踐為案例，淺談如何通過建立堅強有力的項目管理團隊，克服項目在天時、地利存在的困難，最終獲得項目的成功，獲得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

關(guān)鍵詞：海外;項目;管理;團隊;實踐

一、項目不利的天時和地利

項目位于巴基斯坦的第二大港卡西姆港，本項目的主要工作內(nèi)容是45公里長的航道維護疏浚工程和800米調(diào)頭圓的基建疏浚工程。

（一）不利的天時

每年4月初開始卡西姆外航道都會受印度洋西南季風影響，風浪大不但影響船舶施工安全，而且造成航道回淤嚴重，在這段時間施工基本上是沒效果的，所以歐洲的疏浚公司都會選擇在4月前完成外航道的施工，否則會造成難以估量的損失，但該項目由于上述的原因，施工比計劃延遲2個半月，實際開始日期是1月31，留給我們的時間只有2個多月的時間，只有原計劃實施時間的一半，這樣就給項目的實施造成巨大的履約風險。

（二）艱難的地利

項目位于巴基斯坦，巴基斯坦近幾年時局不穩(wěn)定，恐怖襲擊和槍擊事件時常有發(fā)生，給項目造成很大的安全壓力也給項目人員（包括員工家屬）造成很大的心理壓力;工程的航道維護全長達45KM，除了受季風影響外，還面臨戰(zhàn)線長、泥層薄、拋泥運距遠、工期短等不利影響;調(diào)頭圓基建部分土質(zhì)復雜，存在大量的硬粘土及堅硬的礫石夾砂，修建圍堰，圍堰修建、管線布設極其困難;巴基斯坦遠離本國國土，當?shù)氐墓I(yè)基礎薄弱，在當?shù)睾茈y獲得公司后方的及時支持和指導，在船舶調(diào)遣、船機保障、備件及物資供應等都面臨巨大考驗;當?shù)貫槟滤沽謬遥谧诮绦叛?、生活習慣和工作習慣等存在較大的差異。

在天時和地利都對項目實施不利的情況下唯有依靠人和，在項目實施過程中我們充分利用好業(yè)主等利益相關(guān)者在項目中所處的角色和利益訴求，共同協(xié)作應對所面臨的困難。我們同時也組建和培育了一支團結(jié)、和諧的項目團隊，在克服各種困難中不斷增加團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促使項目的順利實施。

二、項目的團隊建設

巴基斯坦項目部組建之初，確定的項目班子只有兩人，其中一人要隨船調(diào)遣，前期項目班子就一個人，項目人員絕大部分為畢業(yè)一兩年的年輕人，有工作熱情但無海外工作經(jīng)驗，對外交流困難，工作開展舉步維艱，項目實施之初面臨的困難和壓力都非常大。面對這些壓力和困難，做為項目負責人，首先要擺正心態(tài)，正視壓力，堅定信心，“既然沒有退路，只能勇往直前”;其次確定切合實際的項目目標，要堅信方法總比困難多，抱著“只為成功找方法，不為失敗找借口”的態(tài)度開展工作。在堅定了自己的信心和確定了項目目標后，才能要求每個成員保持目標一致，才能使團隊成員對目標有高度的認同感。

（一）關(guān)注思想動態(tài)，增強安全防范意識，穩(wěn)定工作情緒

在巴基斯坦這樣局勢不穩(wěn)的國家中，安全成為首要的問題。通過責成安全主管熟悉當?shù)氐陌踩蝿莶⒆龊冒踩婪豆ぷ?，告知每個員工對在當?shù)厣詈凸ぷ鲬⒁獾氖马?，提高項目部及船舶人員的安全防范意識，制訂完善項目部及在場船舶的安全及防恐應急預案，請兄弟單位在當?shù)毓ぷ鞫嗄甑膯T工現(xiàn)身說法，提醒在當?shù)毓ぷ骱蜕钜⒁獾那闆r和應變辦法，減輕團隊成員對安全的心理負擔，確保每位在場人員能安心、安全地投入生產(chǎn)工作中。

（二）注重溝通交流，加強互相理解和學習，提高工作效率

1、同外界溝通

海外工程面臨的第一個問題語言障礙。小到后勤補給，大到與業(yè)主的商務談判，語言是交流最大的障礙。為此鼓勵團隊成員大膽與本地人交流就變得尤為重要。尤其是項目部的年輕人，他們大多有大學本科的英語基礎，只是缺乏自信心以及實際交流經(jīng)驗，只要多給他們一些空間和機會，他們的能力很快就會有提升。通過鼓勵部分年輕人主動學英語，主動與本地人交流，僅一個月后，他們就已經(jīng)具備基本的英語交流能力;幾個月后，他們都已經(jīng)基本掌握大部分自己工作環(huán)節(jié)的專業(yè)詞匯，能夠熟練地使用英語同業(yè)主或者本地供應商交流，項目部的各項工作亦可以有條不紊地開展起來。

2、同船舶溝通

項目部與施工船舶的溝通亦是海外施工團隊建設的重點。在精神層面，船員更渴望的人與人之間的交流，因此，加強項目部與船舶的溝通亦是非常重要的工作。項目部要求管理人員需要經(jīng)常下船。在船舶后勤補給方面，項目部必須給予足夠的重視。條件允許的情況下，可以滿足船員上岸的要求?？傊訌婍椖坎颗c施工船舶的溝通，最主要的目的是通過團隊的力量，幫助船員們調(diào)整心態(tài)，保持較高的工作熱情。這樣才能保證船舶的高效施工，積極面對各種挑戰(zhàn)。

3、加強內(nèi)部溝通

加強內(nèi)部溝通是所有團隊建設都需要遵循的原則，但如何去實現(xiàn)它，才是這個問題的核心。不同部門的人員溝通，最好的方式就是先了解對方的工作，了解對方考慮的重點，才能協(xié)商出最優(yōu)的解決方案。

明確的分工對于一個團隊的建設就更為重要了，能明顯提高整個團隊的工作效率。簡潔高效的例會和專題會則是一種很好的加強溝通的方式。通過會議加強不同部門之間的溝通，共同分析各種方案的優(yōu)劣，從而獲得大家都認同的方案。在這個過程中，既可以集思廣益，又可以增進彼此的了解，事先澄清后續(xù)工作可能存在的誤會。

（三）制定明確可行的工作目標

1、制定實現(xiàn)難度適當?shù)碾A段性工作目標

制定階段性的實施目標難度要適當，循序漸進，難度太低影響工作效果，個人難以有進步，難度太大，雖努力而不能及，只能打擊其自信心，所以分配工作任務時，需經(jīng)過團隊的討論，團隊成員除了明確各自的任務外，還及時提出完成任務需要的何種協(xié)助。階段性工作目標需明確，難度適當，通過一定的努力會實現(xiàn)，同時階段性目標的實現(xiàn)會增加項目團隊克服困難的經(jīng)驗、信心和勇氣，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、培養(yǎng)團隊對目標現(xiàn)實緊迫感的意識，共同協(xié)助完成整體目標

在巴基斯坦項目，無論是航道維護、調(diào)頭圓施工還是臨時圍堰修建，時間都是非常緊迫，必須分秒必爭，為此培養(yǎng)團隊的緊迫性意識，顯得尤為重要。為此我們在多種場合，采用多種方式，對項目的目標進行公開廣泛的交流討論，使得項目目標的緊迫性深入到每個項目員工和船員，使每個項目部人員和船員都意識到自己工作的重要性和緊迫性。挖泥船在對實現(xiàn)目標的緊迫性方面都表現(xiàn)的非常出色，出現(xiàn)船機問題不等不靠，充分發(fā)揮自己的自修能力，如耙吸船主機軸瓦更換修理，左主機故障修理等，絞吸船水下泵軸承座嚴重磨損修理，鋼樁臺車由柔性臺車改為剛性臺車等，這些修理工作在國內(nèi)時均需外部力量或者需進塢修理，但他們都能意識到時間的緊迫性，很多都是靠自修完成，這樣不大大節(jié)省修理時間，而且節(jié)省了大量的修理費用，增強了船員的自修能力和團隊的戰(zhàn)斗力，這些都是項目順利實施的重要保證。

（四）豐富項目部的業(yè)余生活，增強員工對項目部的認同感和歸屬感

在海外從事工程生產(chǎn)管理工作，無論是船上還是陸地的，總是難免有一種漂泊在外的感覺。巴基斯坦項目部通過適時開展船岸聯(lián)誼活動，活躍了項目部及船舶的業(yè)余生活，不僅增強了船岸之間的感情，也加強了員工的認同感和歸屬感，從而以積極向上的精神面貌投入工作和生活當中。

三、結(jié)論

“天時不如地利，地利不如人和”，在從事本項目的管理中，本人對此有深刻的體會。建立一個團結(jié)、和諧和進取的團隊，充分發(fā)揮團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，必將克服各種困難，實施團隊的目標。在本項目中，我們的團隊客服了天時、地利存在的困難，工程施工進度、質(zhì)量贏得了業(yè)主的好評，業(yè)主主動追加卡西姆港內(nèi)航道加深任務，為公司開拓巴基斯坦市場打下了良好的基礎，實現(xiàn)了較好的經(jīng)濟效益，取得了比預期更好的成果。

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