侯彩云 林錦蓉 張玲 張雪瑩 林錦蓉

【摘 要】 激烈的競(jìng)爭(zhēng)和沉重的生存壓力令心理問(wèn)題日益成為阻礙人們健康的重要問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，民眾對(duì)于心理保健的需要是十分迫切的。本文對(duì)心理咨詢行業(yè)的市場(chǎng)需求進(jìn)行了說(shuō)明，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外心理咨詢機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，指出了我國(guó)心理咨詢行業(yè)的問(wèn)題，探究了心理咨詢市場(chǎng)的發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】 心理咨詢 市場(chǎng)需求量 現(xiàn)狀 問(wèn)題 發(fā)展策略

引 言

在當(dāng)代社會(huì)中，現(xiàn)代人享受了前所未有的文明成果，但也遭受著難以描述的心理困擾，諸多情緒問(wèn)題甚至心理疾病也由此衍生。因此，有必要對(duì)心理咨詢市場(chǎng)的需求及其發(fā)展進(jìn)行深入探討。

1.心理咨詢行業(yè)的市場(chǎng)需求

據(jù)調(diào)查，當(dāng)前全球有很大數(shù)量的人群患有心理疾病。就拿抑郁癥來(lái)說(shuō)，國(guó)際上此病的發(fā)病率大約是4.4%，而在我國(guó)超過(guò)5400萬(wàn)的人群患上了此病。除了抑郁癥，還有焦慮、多疑、厭世等一系列的心理問(wèn)題困擾著眾人，但是當(dāng)前我國(guó)在心理治療方面的資源有限，且經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)治水平都和國(guó)際上存在較大的差距，所以對(duì)于心理疾病的治療缺口是相當(dāng)大的。

2.心理咨詢機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀與問(wèn)題

2.1成立時(shí)間短，配置不夠完善。我國(guó)心理咨詢行業(yè)較西方國(guó)家起步晚， 盡管我國(guó)一直大力學(xué)習(xí)國(guó)際成熟管理經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際管理過(guò)程中依然存在很大的差距。在硬件配置方面，我國(guó)很多心理咨詢機(jī)構(gòu)成立的時(shí)間并不長(zhǎng)，很多設(shè)施和配置存在欠缺，也沒(méi)有充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)推出方便全民的心理檢測(cè)APP。在軟件方面，在人員配備、先進(jìn)理念的應(yīng)用與學(xué)習(xí)方面也和國(guó)際水平存在一定的距離。因此，目前我國(guó)心理咨詢機(jī)構(gòu)的各方面配置都急需完善。

2.2從業(yè)人員良莠不齊。目前，我國(guó)很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)心理咨詢師入門的要求并不高，從業(yè)人員水平也因此呈現(xiàn)出“良莠不齊”的狀態(tài)。有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開展從業(yè)人員培訓(xùn)工作時(shí)只要求繳費(fèi)上課，上課后通過(guò)考試就可以讓學(xué)員獲得心理咨詢師資格。事實(shí)上，很多學(xué)員并不完全了解心理學(xué)，甚至連心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)都不懂，這樣一個(gè)外行人員竟然可以輕松成為一名職業(yè)心理咨詢師，甚至開業(yè)為他人進(jìn)行心理輔導(dǎo)，這種現(xiàn)象大大攪亂了心理咨詢的市場(chǎng)。

2.3缺乏本土特色。西方國(guó)家心理咨詢行業(yè)起步早，各方面都比較成熟，我國(guó)也從中吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和方法。但是，大部分西方的心理咨詢模式是結(jié)合西方文化和實(shí)際背景形成的，其和中國(guó)國(guó)情存在很多不同，所以眾多的心理咨詢與輔導(dǎo)形式并不完全適合國(guó)人。當(dāng)前，我國(guó)心理咨詢行業(yè)還十分缺乏本土特色，很難充分結(jié)合我國(guó)特有的社會(huì)背景、價(jià)值觀念以及傳統(tǒng)文化等有針對(duì)性地開展符合國(guó)人人格特征的心理咨詢和輔導(dǎo)。所以，實(shí)現(xiàn)心理咨詢的本土化已經(jīng)成為我國(guó)心理咨詢行業(yè)發(fā)展壯大的燃眉之急。

3.心理咨詢市場(chǎng)的有效發(fā)展策略

3.1政府的參與和支持。要想實(shí)現(xiàn)全民身心健康，相關(guān)政府部門就應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法通過(guò)各種途徑大力倡導(dǎo)和鼓勵(lì)心理咨詢行業(yè)的發(fā)展。并且，有關(guān)政府機(jī)構(gòu)及負(fù)責(zé)人要積極參與到心理咨詢市場(chǎng)的建設(shè)中，幫助心理咨詢行業(yè)學(xué)習(xí)行業(yè)發(fā)展的最新成果，監(jiān)督行業(yè)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)，為行業(yè)發(fā)展提供更多的平臺(tái)與支持。

3.2咨詢師自身建設(shè)。心理咨詢師要努力加強(qiáng)自身建設(shè)，除了不斷提高自己的專業(yè)能力外，還可以聯(lián)合起來(lái)組建心理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新工作模式，積極研發(fā)適用于國(guó)民的心理輔導(dǎo)新方法、新技能、新途徑。當(dāng)前，為了順應(yīng)社會(huì)廣泛的心理需求，我國(guó)很多高校以及精神衛(wèi)生醫(yī)療等機(jī)構(gòu)已經(jīng)迅速反應(yīng)，相繼開通了各種心理咨詢專線，為公眾提供相關(guān)的心理幫助。各種以“互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢服務(wù)”為主打的線上心理咨詢平臺(tái)，面對(duì)大量的線上心理咨詢需求，都憑借著自身豐厚的線上資源以及線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，迅速跟進(jìn)了相關(guān)的心理服務(wù)，以滿足眾多的心理需求。

為了建立線上心理咨詢、輔導(dǎo)平臺(tái)，可以利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)搭建相關(guān)的APP程序。在APP程序開發(fā)的過(guò)程中，咨詢師們需要與客戶密切溝通，對(duì)用戶需求進(jìn)行分析，并以此為據(jù)設(shè)計(jì)劃分APP的功能模塊，建立產(chǎn)品原型。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)師還要利用UI進(jìn)行APP美化設(shè)計(jì)，改善APP的界面效果。在把基本框架搭建完成后，對(duì)前期調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類整理，按照不同的模塊將功能數(shù)據(jù)導(dǎo)入至相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，再結(jié)合現(xiàn)代數(shù)據(jù)優(yōu)化算法滿足數(shù)據(jù)的處理需求，從而研發(fā)出一款提供心理援助的APP，為國(guó)民提供一個(gè)更簡(jiǎn)便的緩解心理壓力、解決心理問(wèn)題的途徑。研發(fā)的APP應(yīng)當(dāng)可以讓用戶根據(jù)自身需要將自身面臨的心理問(wèn)題反映在APP中，并利用APP將客戶數(shù)據(jù)傳遞至服務(wù)器進(jìn)行分析處理以獲取心理判斷與心理輔導(dǎo)方式，從而幫助客戶簡(jiǎn)單了解自身的心理狀態(tài)。

開發(fā)心理咨詢APP不僅是當(dāng)前心理咨詢市場(chǎng)的大勢(shì)所趨，更是縱多咨詢師前進(jìn)、努力的方向。需要注意的是，APP開發(fā)的基礎(chǔ)完全依賴于咨詢師前期市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確性，心理咨詢師只有具備足夠的能力，能夠準(zhǔn)確分析病人的需求，才能掌握病人的心理狀態(tài)，才能在此基礎(chǔ)上建立詳細(xì)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料。也只有這樣，才能保障APP功能的正常實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，這也是提高咨詢師工作效率的重要途徑。基于以上分析，咨詢師自身建設(shè)不僅要求業(yè)務(wù)能力過(guò)關(guān)，更要求創(chuàng)新工作方式，提高工作質(zhì)量。

3.3促進(jìn)民眾的消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)。就目前我國(guó)心理咨詢市場(chǎng)的情況來(lái)看，其還未獲取到較高的利潤(rùn)。事實(shí)上，心理咨詢市場(chǎng)潛力極大。在我國(guó)，心理輔導(dǎo)的需求量很大，大部分民眾或多或少需要緩解心理壓力，并且部分民眾已經(jīng)存在較為嚴(yán)重的心理疾病。所以，必須讓全民樹立良好的健康意識(shí)，改變民眾的消費(fèi)觀念，有針對(duì)性地開展心理輔導(dǎo)，在讓民眾全面接納心理咨詢的同時(shí)，幫助群眾提高生活質(zhì)量。

4.結(jié)論

隨著國(guó)家的高速發(fā)展與進(jìn)步，國(guó)民的心理保健問(wèn)題已經(jīng)擺在了愈發(fā)突出的位置。目前，我國(guó)的心理治療水平和西方國(guó)家還存在較大的差距。目前我國(guó)心理咨詢行業(yè)急需培養(yǎng)專業(yè)能力優(yōu)良的心理咨詢師，國(guó)家政府必須大力推動(dòng)和支持我國(guó)心理咨詢市場(chǎng)的發(fā)展，并結(jié)合我國(guó)國(guó)情努力尋求具有本土特色的發(fā)展之路。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 臧凱.我國(guó)心理咨詢行業(yè)的問(wèn)題及對(duì)策[J].管理觀察，2015（23）：108-110.

本文系“省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目”資助項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：恒溫37. 2℃—一款提供心理援助的APP，項(xiàng)目號(hào)：S201910513043